100 bin Dolardan fazla WordPress Ürün Lansmanı Nasıl Yapılır?

Lansmanından sonraki ilk 30 gününde 100.000 doları aşan bir WordPress eklentisi (veya teması) duydunuz mu? WordPress alanında öğrenebileceğimiz başarılı eklentiler için Google'da saatler harcadıktan sonra hiçbir şey bulamadım.

Şeffaflığa ve bilgi paylaşımına büyük bir inanan olarak, lansmanımız sırasında 100 bin dolardan fazla kazanma hedefimize ulaşırsak, diğer eklenti ve tema geliştiricilerin bizim "tarifi" tekrarlayabilmeleri için öğrendiğimiz her şeyi paylaşacağıma kendime söz verdim. işimizi başlatmak için kullanılır.

Spoiler uyarısı - ilk eklentimizin lansmanı sırasında 100.000 doların üzerinde para kazandık ve bu değerli blogda zaten bulunan büyük uzmanlığa katkıda bulunarak hikayemizi Freemius'ta paylaşmaktan çok heyecanlı ve mütevaziyim.

Ekibim ve benim ürün lansmanımız için uyguladığım bazı stratejileri paylaşacağım ve bizim için neyin işe yaradığına dair ayrıntılara gireceğim. Umarım hikayemiz size kendi ürün lansmanınız için bazı fikirler, ilham ve heyecan verir!

İşte ele alacağımız her şey:

• 10 Adımda Hızlı Kılavuz
• Biraz Arka Plan
• NEDEN ile başlayalım
• Ürün-Pazar Uyumu
• Pazarlama Hunimiz
• Aşamaları Başlatın ve Neden Önemlidirler?
• Pazarlama stratejileri
• Kullanılan Platformlar
• Destek, Destek, Destek
• Bugün Test Ettiğimiz Diğer Bazı Stratejiler
• Hızlı Büyümeyi Yönetmek
• Daima Öğrenmeye Devam Edin
• Kaçınılması Gereken Birkaç Şey
• toparlamak

10 Adımda Hızlı Kılavuz

Herkesin bu konu hakkında gerçekten heyecanlı olduğunu biliyorum, bu yüzden hemen önümüzde, WP FeedBack'i nasıl başlattığımızı ve ilk 30 günde 100.000 doları nasıl aştığımızı kabaca açıklayan 10 Adımlık hızlı bir Kılavuz ekleyeceğim:

1. Bir sorunu çözen ve iyi bir ürün-pazar uyumuna sahip bir eklenti fikrinin temel biçimini geliştirin.
2. Ürün geliştirme ve gelir hedefleriniz için basit bir plan yapın.
3. Ürün fikriniz için tutkuyu harekete geçiren bir pazarlama hunisi (anket dahil) oluşturun.
4. Saklandıkları her yerde potansiyel müşterilerle etkileşim kurun!
5. Markanızın etrafında bir topluluk oluşturun.
6. Ürün geliştirmeyi bilgilendirmek için anket sonuçlarını derleyin.
7. Sonuçları dünyayla paylaşın (WordCamp için küçük bir el kitabı bile yazdırdık!).
8. Geri bildirim almak ve fiyatlandırmayı ölçmek için anketi yanıtlayan ilk 100 kişiye ürününüzün ücretsiz bir beta sürümünü yayınlayın.
9. Ücretsiz kullanıcılardan öneriler alın ve ürünü resmi sürümü için güncelleyin!
10. Ürününüzü başlatın ve anket katılımcılarına indirimlerini kullanmalarını hatırlatın.

Sürecin her adımının arkasında, her biri oldukça yoğun planlama ve pazarlama gerektiren ve size örneklerle rehberlik edeceğim birçok ayrıntı var.

Günün sonunda, artık son derece tutkulu bir WP FeedBack kullanıcıları topluluğumuz var ve lansmandan bu yana ilk ayda gelir hedeflerimizi çok aştık!

Sizi kavram kanıtı aşamasına ulaştırabilecek birçok organik sosyal yardım yöntemi olduğundan, kullandığımız stratejilerin her işletme veya ürün için kanıtlanmadığını unutmayın. “Kavram kanıtı” ile kastettiğim, uygulanabilir bir iş olup olmadığını belirlemek için fikriniz hakkında yeterli geri bildirim almanızdır. Umarız bu stratejiler o noktaya gelmenize ve sonuçta çok daha başarılı ürün lansmanlarına sahip olmanıza yardımcı olurken, bu süreçte zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.

Bu makalenin sonunda, şu anda denediğimiz bazı stratejileri (lansman sonrası) ve hızla büyüyen bir eklenti işini nasıl yönettiğimize dair ipuçlarını paylaşacağım.

Biraz Arka Plan

Her hafta, tüm web sitelerinin onsuz yaşayamayacağı bir sonraki büyük uzantı olmak için yeterli değeri sağlamayı umarak, WordPress alanına haftalık olarak yayınlanan 100'lerce eklenti var. Ve onları kim suçlayabilir? Şimdiye kadar, WordPress.org deposundaki tüm eklentiler toplam 1 milyar indirme aldı!

Bu yazıda, yepyeni aracım WP FeedBack'e bakıyoruz. Müşterilerinizin geri bildirimlerini ve isteklerini doğrudan kendi web sitelerinde görsel olarak göndermelerine olanak tanır. Lansmanımızın ilk ayında 6 rakama ulaşmayı başardık ve Freemius benden bunu böylesine rekabetçi bir pazarda nasıl başardığımızı açıklamamı istedi.

Benim hakkımda

Başlangıçta, ayda birden fazla müşteriye hizmet verdiğim, web siteleri oluşturduğum ve destek sağladığım bir tasarım ajansım vardı.

Web tasarım yolculuğuma profesyonel bir şekilde başlamadan önce aslında bir turne müzisyeniydim, dünya çapında 2 albüm çıkardım (ilk ürün lansman deneyimim) ve dünya çapında binlerce kişiye çaldım!

Grup dışarıdan oldukça başarılı görünse de, hepimiz çok parasızdık, bu yüzden ekstra gelir elde etmenin bir yolu olarak, hala turdayken minibüsün arkasından müşteriler için web siteleri oluşturmaya başladım.

Grup dağıldıktan sonra, serbest çalışandan ajans adamlığına dönüşme sürecine başladım. Kendi başıma başladım ama birkaç yıl içinde hızla 12 kişilik bir ajansa dönüştüm. İşimi büyütmeye başladığımda, beni her zaman engelleyen bir şey olduğunu fark ettim.

Ne kadar çok müşteri edinmeyi başardıysam sorun o kadar belirgin hale geldi: Müşteri iletişimi her zaman projelerin belirlenen son teslim tarihine kadar tamamlanmasının önüne geçiyordu ve bu da benim ve ekibimin ödeme almasını geciktiriyordu. WP FeedBack fikri bu şekilde ortaya çıktı ve bu önemli bir nokta, başlangıçtan itibaren hedef kitle düşünülerek tasarlanmış ve geliştirilmiş bir araçtır.

Artık WP FeedBack'in nasıl doğduğunu biraz biliyorsunuz, o yüzden lansmandan itibaren bir ayda nasıl 6 rakama ulaştığımı inceleyelim.

NEDEN ile başlayalım

Para bir iş için oksijen gibidir.

Özellikle vizyonu olan ve hızla etki yaratmak isteyen yeni bir iş için. Elbette, yıllar içinde büyüyebilir ve yavaş yavaş büyüdükçe nakit akışınızı ve etkinizi artırabilirsiniz, ancak yeni şeylerin belli bir sihri vardır.

İnsanlar sadece yeni şeyleri sever. Özellikle iyi çalışıyorlarsa ve birdenbire ortaya çıkıyorlarsa (görünüşte).

Müzik endüstrisinden geliyorum, önyüklemeye güçlü bir inancım var - ya da o zamanlar dediğimiz gibi, “Paranızın olmaması”

Ajans iyi gidiyordu, ancak bence iyi bir ürün kendi başına ayakta durabilmeli - biraz nakit üretebilmeli ve ardından bunu hızlandırmak için yeniden yatırım yapmalıdır.

Benim için, ürün ekibimi hızla büyütmek ve daha hızlı inşa edebilmemiz, daha hızlı ölçeklenebilmemiz ve kullanıcılara daha büyük ölçekte hizmet verebilmemiz için her şeyi işe geri yatırmak gibi özel bir hedefim vardı. Ayrıca önümüzdeki aylar için biraz destek oluşturmak istedim, böylece satışlar konusunda bu kadar endişelenmemize ve mümkün olan en iyi ürünü yapmaya odaklanmamıza gerek kalmadı. Bizim için sürdürülebilir bir işletme olmak NEDEN'di.

Ayrıca, yeni bir ürün veya fikrin heyecan verici lansmanından yararlanmak için bir plana ihtiyacınız olduğunu biliyordum. Bu yüzden, bu yeni iş fikrini hayata geçirirken başarılı olmak için ne yapmam gerektiğini belirlememe yardımcı olması için en baştan bazı sayıları bir araya getirdim.

Bir ekibi, ofis maliyetlerini, pazarlamayı ve kendi maaşımı sürdürmek için ihtiyacım olan tahmini nakit akışı ayda 20.000 dolardı. 100.000 $, işin ilk 5 ayı için bana huzur verirdi - herhangi bir ek gelir elde etmemiş olsak bile (elbette durum böyle olmadı).

Öyleyse, NEDEN'inizi ve sizi oraya götürmek için nakit olarak neye ihtiyacınız olduğunu tanımlayın. O zaman strateji oradan inşa edilmelidir. Karanlıkta çekime giderseniz, net bir gelir, gider ve zaman gereksinimi vizyonu olmadan ürününüzü planlamak ve oluşturmak için çok fazla kaynak harcayabilirsiniz. En baştan bir plan yapmak, hatta basit bir plan yapmak, işinizi ve önceliklerinizi erken aşamalarda organize etmenize yardımcı olarak, kullanıcı geri bildirimlerini uygulamanıza ve ürün geliştirmeye daha etkin bir şekilde katılmanıza olanak tanır.

Ürün-Pazar Uyumu

Aracın konseptini ilk bulduğumda, WP FeedBack'in kimin için olduğu konusunda mutlak netliğe sahiptim: Ajansımı yönetirken benimle tamamen aynı durumda olan insanlar. Bu, aletinizin genel amacını, belirli özelliklerine kadar bile tanımlamaya yardımcı olduğundan, erkenden anlaşılması önemlidir. Bizim için kilit nokta, WP FeedBack'in işimiz için son derece faydalı bir araç olmasıydı, bu yüzden başkaları için faydalı olacağını düşündük.

Başarılı olması için kendi işiniz için bir araç geliştirmeniz gerekmediğini unutmayın. Sahip olduğunuz başka bir yazılım fikrine uygun doğru ürün pazarını bulabilir ve geri bildirimde bulunmak isteyen potansiyel kullanıcılarla bağlantı kurarak fikri test edebilirseniz, yine de burada özetlenen stratejiyi takip edebilirsiniz.

Hedef kitlemizi “müşteriler için birden fazla WordPress web sitesini yöneten serbest çalışanlar ve ajanslar” olarak tanımladık. Temel olarak, WordPress uzmanları ve özellikle aşağıdaki ekran görüntüsündeki açık sorunla karşı karşıya olan profesyoneller - birkaç saat içinde bir sürü farklı e-posta - hepsi tek bir sorun için.

Müşteriler bazen, özellikle web sitelerinde gezinirken karşılaştıkları sorunlarla ilgili olarak belirli bir sorun yaşarlar. WP FeedBack, yorumlarını doğrudan bahsettikleri HTML öğesine sabitler; bu, web tasarımcısının/geliştiricisinin aramaya gitmesi gerekmediği ve müşterinin teknik bilgi eksikliğinin her iki tarafı da engellemediği anlamına gelir.

Bu, WP FeedBack'i en başından itibaren potansiyel kullanıcılara güvenle pazarlamamı sağladı ve bu da ilk ayında 6 rakama ulaşmasına katkıda bulundu. Aracınızın kimin için olduğunu bilmiyorsanız, potansiyel kullanıcıları çekmek için esasen karanlıkta bıçakladığınız için değerli kaynaklarınızı pazarlamada kullanmak tam bir zaman kaybı olabilir.

Tipik müşteri kişiliğinizi doğru bir şekilde tanımlayın, sorunlu noktalarını tanıyın ve aracınızı, bu acıyı onları sarmak için hafifletebilecek şekilde geliştirin!

Dahası, kişisel olarak sahip olduğunuz gerçek bir sorunu çözüyorsanız, diğer insanların da aynı sorunla karşı karşıya olma olasılığı vardır. Kendiniz hedef kitle olmak, potansiyel kullanıcılarınızın gözünde size güvenilirlik verir ve sorunu güvenle nasıl çözeceğiniz konusunda size bilgi verir.

Pazar araştırması

Müşteri iletişiminin ekosistemimizde büyük bir sorun olduğunu bilsem de, pazar araştırmasının önemli adımını atlamadım. Ajansımız için WP FeedBack'in dahili olarak geliştirilmiş bir sürümünü kullanırken, pazarı anlamaya yardımcı olmak için yine de bir anket yürüttük.

Buradaki kilit nokta, bu anketi, dahili aracın herkese açık bir WordPress eklentisi olarak geliştirilmesine herhangi bir zaman harcamadan önce yapmış olmamızdır. Bu şekilde, sonunda başarısız olabilecek bir ürünü planlamak veya geliştirmek için bir sürü nakit veya zaman harcamak zorunda kalmadık. Beta sürümü üzerinde çalışabilir ve oradan başlayabiliriz.

Anket sayesinde hedef pazarımıza ulaşabildik, ilgilerini ölçebildik ve henüz acentemiz dışında tam olarak var olmayan bir ürünle ilgili geri bildirimlerini alabildik. Anketten sonra, potansiyel müşterilerimizin tam olarak ne istediğini geliştirmemizde bize rehberlik edecek eksiksiz bir bilgi gücüne sahip olduk.

Öyleyse, merak ediyor olabilirsiniz: "Anketi nasıl oluşturduk ve potansiyel müşterilerimizin doldurmasını nasıl sağladık?" Size tam olarak nasıl yaptığımızı ve her adımın arkasındaki mantığı anlatacağım. Potansiyel müşterilerinizi değer zincirinde veya değer merdiveninde yukarı taşımak amacıyla bunu bir filtre olarak düşünmeyi seviyorum.

Potansiyel bir kullanıcı, kendisine sunulan ürün fikrinizin bağlantısını görebilir (sosyal, e-posta, vb.) arka. Anketlerle ilgili olan şey, zaman almalarıdır ve bu, herkesin en değerli varlığıdır.

Oluşturduğumuz huninin bu ve diğer yönleri nedeniyle, filtre etkisi güçlüydü - yalnızca konuyla gerçekten ilgilenen kullanıcılar değerli zamanlarını anketi doldurmak için harcadılar. Bunu düşünmek önemlidir çünkü bu kullanıcılar en tutkulu kişilerdir ve genellikle ürününüze en çok ihtiyaç duyarlar.

En iyi potansiyel müşterilerinizin bir anketi yanıtlamasını nasıl sağlarsınız? En tutkulu kullanıcıları değer zincirinde yukarıya ve ürününüz hakkında tutkulu olmaya yönlendiren, etkili bir şekilde planlanmış pazarlama hunisi. Bu stratejiyi kullanarak, dahili aracımızın dışında herhangi bir şey oluşturmadan önce bile 1.300 hedefli potansiyel müşteriden oluşan bir e-posta listesi oluşturabildik.

Abone olun ve ücretsiz bir kopyasını alın

WordPress Eklentisi İş Kitabı

Abonelik ekonomisinde başarılı bir WordPress eklenti işinin tam olarak nasıl oluşturulacağı.

Bir arkadaşınla paylaş

Arkadaşınızın e-posta adresini girin. Onlara sadece bu kitabı e-posta ile göndereceğiz, izci şerefine.

Paylaşım için teşekkürler

Harika - 'WordPress Plugin Business Book'un bir kopyası az önce şu adrese gönderildi: . Haberi daha da yaymamıza yardım etmek ister misiniz? Devam edin, kitabı arkadaşlarınız ve iş arkadaşlarınızla paylaşın.

Abone olduğun için teşekkürler!

- az önce 'WordPress Plugin Business Book' kopyanızı şu adrese gönderdik: .

Bir Arkadaşınızla Paylaşın E-postayı Yeniden Gönderin

E-postanızda yazım hatası mı var? E-posta adresini düzenlemek ve tekrar göndermek için burayı tıklayın.

İndirmek

Pazarlama Hunimiz

Pazarlama hunimiz, kullanıcı beta grubumu büyütmeme yardımcı olan bir anketi ve sonunda "Kurucu Üyeler" lansmanını içeriyordu. Benim için bir kavram kanıtı elde etmek, ilgili en az 100 potansiyel kullanıcı ve anket katılımcısı toplamam gerektiği anlamına geliyordu.

Dönüşüm hunimizin amacı, elbette, kullanıcıların anketi eksiksiz doldurmalarını sağlamak ve böylece markamıza olan bağlılıklarını ve bağlılıklarını artırmaktı. Beta lansmanımızın ve Kurucu Üyelerimize resmi sürümümüzün sonraki aşamalarında, ürün lansmanı sırasında iletişimde kalacak ve yeni ücretsiz kullanıcıları ve ücretli müşterileri çevrimiçi topluluğumuza davet edeceğiz. Bu topluluk daha sonra sürekli olarak ürün geri bildirimi almamız için güçlü bir araç haline geldi.

Anket aracılığıyla, insanların şu anda müşteri geri bildirimi sorununu nasıl ele aldıklarını, sorun hakkında ne kadar güçlü hissettiklerini ve şimdiye kadar bunu kendi işleri için düzeltmeye çalıştıklarını bilmek istedim. Ayrıca, alanımızdaki ana rakiplerin kimler olduğu ve nerede başarısız oldukları hakkında biraz fikir edinmeyi umuyordum, böylece bu noktaları erkenden ele alabilirdim.

Huni, her adımda kullanıcının yatırım seviyesini artıran (onları değer zincirinde yukarıya taşıyan) 3 aşamadan oluşuyordu:

1. Katılım sayfası : "Kurucu Üyeler" için büyük bir indirim teklifiyle lansmandan haberdar olmak için e-postanızı girin. Bu noktada gerçek fiyatın ne olacağını bilmeden.
2. Anket soruları : Şu anda WordPress işinizi nasıl yürüttüğünüze ve müşterilerinizle nasıl iletişim kurduğunuza ilişkin 7 soru içeren bir anketi yanıtlayın. Ayrıca, aracımızın 1. günden itibaren hedef kitlemizin önde gelen seçimleriyle uyumlu olduğundan emin olabilmemiz için kullandıkları sayfa oluşturucular ve temalar hakkında soru sorma fırsatını da kullandım.
3. Video & paylaşım talebi : Ve son olarak, kendimi tanıtan, talebe yüz veren, ardından kullanıcılardan fırsatı sosyal medyada paylaşmalarını isteyen kısa bir video.

1 ayda kaydolan 1.300 kişiden 600'ü anketi doldurarak, müşteri geri bildirimlerinin büyük bir sorun olduğunu teyit etti ve ilk olarak neyi inşa etmemiz gerektiği konusunda bize netlik verdi.

Bunlar daha sonra ilk kullanıcılarımız oldular ve onlarla iletişim halinde kalarak, sosyal medyada arkadaşlarına ürünü savunmaya devam ettiler.

Aşağıda, oluşturduğumuz aşamalarda size rehberlik ederken daha ayrıntılı olarak açıklanacak olan, huni için genel stratejimiz görsel olarak verilmiştir.

Anketin Dağıtılması

Ekibim ve ben, aracın nasıl çalışacağına dair bir model oluşturduk ve birkaç Facebook grubunda (tabii ki izinle), LinkedIn gruplarında, Twitter ve Instagram'da yayınladık. Ürünü ilk 100 anket katılımcısına (beta kullanıcıları) ücretsiz olarak ve ürün hazır olduğunda geri kalanına (Kurucu Üyeler) önemli bir indirim sunmak.

Elementor Facebook grubu ve daha fazlası gibi çok sayıda ajans ve serbest çalışanı içereceğini düşündüğümüz gruplara odaklandık. Sadece bu gruplara pazarlama yapmaya çalışmadığımızı, aynı zamanda ilgili ürünlerin kullanımıyla ilgili kritik bir süreç hakkında bilgi edinmek ve bu konuda bilgi sağlamak istediğimizi söylemek önemlidir. Bu şekilde toplumla derinden etkileşime girdik.

Bu, herhangi bir şey inşa etmeden önce bile 1.300 hedefli potansiyel müşteriden oluşan bir e-posta listesi oluşturmamı sağladı.

Bu, herhangi bir şey inşa etmeden önce bile 1.300 hedefli potansiyel müşteriden oluşan bir e-posta listesi oluşturmamı sağladı.Tweet

Huni ve dağıtım çalışmalarınızı planlarken, küçük bir grup insanı alacak ve onları satış huniniz aracılığıyla katlanarak yüzlerce veya binlerce kullanıcıya ulaştıracak "dalgalanma etkisini" düşünmeye çalışın.

Bu sürecin bir başka harika sonucu da, her adımı ve trafik kanalını takip ettikten sonra, hangi dağıtım kanalının bizim için en uygun olduğunu belirleyebilmemdi. Bu daha sonra ücretli reklamlara nereye yatırım yapılacağına ilişkin karara yol açtı.

Ürün fikrini paylaşırken yaptığımız ilk gönderilerden bazıları:

Mikro içerikleri, araya girmeyecek şekilde, okuyucularla bağ kuracak ve onları huninin ilk aşamasına davet edecek şekilde yazdık.

1. Aşama: Ankete Katılım Sayfası

Lansmanımıza başladığımızda onlara %30 indirim vererek potansiyel kullanıcıları kaydolmaya ikna ettik ve karşılığında tek istediğimiz adları ve e-posta adresleriydi. Bu form gönderildiyse, ankete yönlendirildiler:

İşte katılım sayfasının bir ekran görüntüsü:

Ve işte yönlendirildikleri formun başlangıcı.

Zaten kaydolan potansiyel kullanıcıyla, el salladığım bir gif göstererek ve onlara zaman ayırmaya değermiş gibi hissettirerek yakınlık kuruyoruz.

2. Aşama: Anket Soruları

Anketin ikinci adımı, kullanıcının müşterilerle ilgilenme ve web sitesi projeleri için geri bildirim alma konusundaki hayal kırıklıklarını düşünmesini sağlayan 7 sorudan oluşuyordu. Bir kullanıcının sorunlarını gerçekten bilen tek kişinin, kullanıcıların kendisi olduğunu hatırlamak önemlidir. Bu nedenle, belirli ürün özellikleri, fiyatlandırma veya ürün satış ve geliştirmenizin diğer yönleri hakkında karanlıkta çekim yapmak yerine, hedef kullanıcı tabanınıza sorun!

Belirli ürün özellikleri, fiyatlandırma veya ürün satışlarınızın ve geliştirmenizin diğer yönleri hakkında karanlıkta çekim yapmak yerine, hedef kullanıcı tabanınıza sormanız yeterli!

Bunlar, en ilginç sonuçlardan bazılarıyla birlikte sorduğumuz tüm sorular.

“1. Siz veya ekibiniz kaç tane WordPress sitesi yönetiyorsunuz?”

“2. Son 3 ayda kaç web sitesi kurdunuz?

“3. “Gitme” temanız nedir?”

“4. Hangi sayfa oluşturucuyu/oluşturucuları kullanıyorsunuz?”

İlk dört soru, beta kullanıcısının işinin boyutunu ölçmekti, böylece WordPress alanındaki daha büyük olanlara kıyasla daha küçük ajansların veya serbest çalışanların ne kullandığını bulabildik.

“5. Müşterilerinize nasıl destek sağlıyorsunuz?”

“6. Revizyonlar için nasıl geri bildirim talep ediyorsunuz?”

Müşterilere destek sağlamak için kullanılabilecek pek çok farklı araç olduğundan, kayıtlarımız arasında en popüler çözümün ne olduğunu öğrenmek istedik. Daha sonra bu araçlara bakabilir ve hangi özellikleri sunduklarını ve WP FeedBack ile onlardan neler öğrenebileceğimizi görebiliriz. Sonuç olarak, kullanıcılarımıza ana rakiplerimizden daha iyi bir çözüm sunmak.

Şaşırtıcı bir şekilde, en büyük rakip E-posta idi.

WordPress profesyonellerinin anketten müşterilerine nasıl destek sağladığına dair bazı istatistikleri özetleyen bir rapordan bir sayfa.

Diğer SaaS çözümlerinin çevrimiçi ortamda yarattığı tüm gürültüye rağmen, çoğu insanın başka araçlar koleksiyonuyla yerini bulduğunu düşündüm.

Ancak “İçeriği nasıl topluyorsunuz, tasarımları onaylıyor ve müşterilerinize destek sağlıyorsunuz” sorusuna gelince, Email %89 oy aldı ve SaaS çözümü sadece %4 aldı.

Buna proje yönetim sistemleri ve destek masaları dahildir.

Bunu bilmek bana en büyük rakibimin insanların gelen kutularındaki “Cevapla” butonu olduğunu gösterdi. Ve benim çözümüm bu yönü her şeyden daha fazla sistemleştirmeli.

Daha sonra, beta başlatıldıktan sonra betaya kaydolan tüm kullanıcılara bir e-postayla bu anketin sonuçlarını sunduk.

Bu, hem kaydolarak taahhütte bulunan potansiyel kullanıcılara hem de daha sonra kazanmayı başardığımız yeni kayıtlara anında değer sağlama çabasıydı.

3. Aşama: Sıcak Bir Video ve Paylaşım İsteği

Huninin son aşaması ise kendimi ve ürünü tanıttığım bir video oldu. Bu sayfada, kullanıcılardan indirim fırsatını ilgili kişilerle paylaşmalarını istedik. Bu, kullanıcının indirimi alması için gerekli değildi, ancak birçok kullanıcı yine de paylaşmaya karar vererek anketle erişimimizi hızlandırdı ve güzel bir dalgalanma etkisi yarattı.

Kişiselleştirilmiş bir videonun önemini yeterince ifade edemiyorum. İşte kullandığımız videolardan biri. İzlerken, izleyicilere karşı açık ve şeffaf olmanın ne kadar önemli olduğunu unutmayın ve hepsinden önemlisi, fikrinizi dünyaya sunarken eğlenin! Bunun, izleyicinin işletmeniz hakkındaki izleniminde ne kadar fark yarattığını hayal edebilirsiniz.

Takip Edin: E-posta Sırası

Huni sadece kullanıcılara gösterilen 3 sayfada bitmedi.

İlk adım kullanıcının e-postasını toplamak olduğundan, diğer adımları tamamlamalarını sağlayan otomatik bir e-posta dizisine dahil edildiler.

Anket gönderimlerinin çoğu, kullanıcıların aldıkları e-postadaki bağlantıyı, bazen ilk kayıttan birkaç gün sonra tıklamasıyla ortaya çıktı. Bu yüzden huni ve orijinal dağıtım çabalarımız tek başına yeterli değildi. Anahtar, kullanıcıları meşgul etmek için e-posta listesini mümkün olduğunca verimli kullanmaktır.

Satış öncesi e-posta otomasyonumuza bir örnek.

Otomasyon, hunilerin farklı adımlarına entegre edildi, kullanıcının hangi adımda durduğunu kontrol etti ve onları oyuna geri döndürmek için belirli aralıklarla yalnızca ilgili e-postaları gönderdi.

Anketi kimin doldurduğunu tam olarak bildiğimizden emin olmak ve e-postalarını ve adlarını tekrar girmek zorunda kalmalarını engellemek için bir sorgu dizesi kullandık, bu da soruları yanıtlamaya hızla dalabilecekleri anlamına geliyordu.

Son e-posta, kullanıcıyı Facebook'taki kapalı topluluğumuza katılmaya davet etti ve yalnızca tüm diziyi tamamlayanlar davet aldı.

Ve birçok kullanıcı, süreci tamamlamak için onlara e-posta göndermeye devam ettiğimiz için abonelikten çıktı.

Bu bilinçli bir karardı.

En ilgili kullanıcıların başlangıçta katılmasını istedik. Sorunu onlar için çözmemizden en çok fayda sağlayanlar, bu da bizim ilk vaka çalışmalarımız olacak.

Aşamaları Başlatın ve Neden Önemlidirler?

Huniyi mümkün olduğunca çok sayıda takipçi kazanmak için kullanırken, lansman aşamalarımızda ilerlemeye başladık. Anketi yanıtlayan ilk 100 kişi, bize ürün geliştirmeyle ilgili ilk geri bildirimi veren beta grubunun bir parçasıydı.

Erken Erişim (Beta Lansmanı)

Ücretsiz beta kullanıcılarınızı sonuna kadar dinlemelisiniz çünkü onlar aslında ürününüz hakkında en tutkulu kişilerden bazılarıdır!

“Beta” kelimesini sevmediğimi belirtmek isterim. Daha denemeden, her şeyi berbat olacakmış gibi hissettiriyor. Bu nedenle, bu gruba "Erken Erişim" demenizi öneririm, bu da kullanıcılara herkesten önce erişim sağlamak için özel olduklarını hissettirir ve ayrıca eklenti için ücretsiz test kullanıcıları olma hissini ortadan kaldırır. Terminoloji çok önemlidir - doğru ifadeyi akıllıca seçin.

Bu, Erken Erişim hoş geldiniz e-postamızdı:

Kaydoldukları için onlara hemen teşekkür ettiğimi ve heyecanlı olduğumu onlara bildirdiğimi görebilirsiniz. Çözümümüzün ben veya başka biri için değil, "siz" için mükemmel olmasını istediğimi nasıl söylediğime dikkat edin? Kullanıcılara doğrudan hitap etmek, ilişki kurar. Ayrıca, erken aşamalarda katıldıkları için onlara bir teşekkür olarak bu büyük indirimi yineledim ve onlara katılmak için doğru kararı verdiklerini hissettirdim.

Beta kayıtlarının WP FeedBack'i kullanmak için 6 haftası vardı ve bu süre zarfında onları kapalı Facebook grubumuza katılmaya teşvik ettik. Onlar özellik istekleri ve hatalar gönderirken, Kurucu Üyeler aşamamızı başlattığımızda hata ve uyumlulukla ilgili olabildiğince az sorun olduğundan emin olmak için sürekli olarak geliştirme üzerinde çalıştık. İhtiyacımız olan son şey, kullanıcıların 500 dolar harcaması ve özellikle yeni bir ürün için kötü olan çalışmayan bir eklenti almasıydı.

Kurucu Üyeler

Burası para kazanmaya başladığımız ve 30 günde altı rakamı kırdığımız yer. Erken Erişim grubumuzdan geri bildirim aldığımız ve birçoğunu zaten uyguladığımız için, eklentimizin ilk resmi sürümünü tüm Kurucu Üyelere (diğer bir deyişle anket katılımcıları) sunduk.

Geliştirmeye devam etmek için hızlı nakit akışı yaratmak amacıyla eklentilerin kesinlikle büyük indirimler sunduğu "App Sumo" tarzı fiyatlandırmayı kullandık ve bu, ilk Kurucu Üyeler için bir ay önce bir ömür boyu anlaşma teklif etmeyi önceden planlamamıza yardımcı oldu. resmi lansman (ankete katılanların geri kalanı) ve bu aslında WP FeedBack'in lansmanı sırasındaki en büyük gelir kaynağıydı.

Başarımızın bir kısmı, böylesine büyük bir indirimle ömür boyu lisans sunma stratejisiydi. Eklentimizi ilk kullananlar olduğu için Kurucu Üyelere %70 indirim verdik, bu yüzden çok büyük bir indirimi hak ettiklerini düşündük ve onlar olmadan eklentiyi başlatamayacağımızı açıkça belirttik. Bu, bir grup kullanıcının WP FeedBack'e çok bağlı olmasına neden oldu, hatta bazılarının Facebook grubumuzdaki sorulara yardım ettiği noktaya kadar.

Sadece bu da değil, ömür boyu her satın alma işleminde ücretsiz bir tişört teklif ettik ve kaç kişinin eski bir bedavaya değer verdiğini görünce şaşıracaksınız. Şu anda onları yaptırma sürecindeyiz ve herkesin posta adresini ve tişört boyutunu bulmak için bir form içeren bir açılış sayfası oluşturduk.

İnsanları formu doldurmaya yönlendirmek için e-posta gönderdiğimizde, herkes çok heyecanlandı ve eklentiye olan bağlılığını daha da artırdı. Ayrıca, müşterilerin logomuzu göğüslerine takmalarını sağlayarak ücretsiz reklam almanın harika bir yolu!

Kurucu Üyeler promosyonu 4 hafta boyunca devam etti. Erken erişim kayıtlarımıza haftada 2 e-posta gönderdik.

Bu e-posta, erken erişim kayıtlarımızı kaçıran lansmanımızdan haberdar olmak için kaydolan herkese gönderildi. Onları Kurucu Üye olmaya davet ettik ve onlara indirim yaparak bir sırda olduklarını hissettirdik. Bu, teklifin başlatmayı planladığımız belirli bir tarihte geçerli olacağını bilmelerini sağlayarak, potansiyel kullanıcılara en başından itibaren aciliyet kazandırmamızı sağladı.

Resmi lansman

Her şeyin sonunda dünyaya “resmi” bir lansmanımız oldu. O zamana kadar zaten 6 rakamı kırmıştık ve birçok yeni satış ve müşteri elde etmeye devam etmek için yeterli popülerliğe ve ivmeye sahiptik. Pazarlama çabalarımızı genişlettik, başarısızlıklarımızdan öğrendik ve stratejimizi optimize ettik. Şimdi pazarlamaya geçelim.

Lansmanımız sırasında almayı başardığımız birçok inceleme ve harika yorumdan sadece bir örnek!

Pazarlama stratejileri

Açılış Sayfaları

Potansiyel bir kullanıcı bir açılış sayfasını ilk kez ziyaret ettiğinde, dikkatini çekmek için yalnızca çok kısa bir pencereniz olur. Acı noktalarını hemen ele almak istedik (bu, doğru olması için birkaç tekrar aldı).

Trafik çektiğimiz her açılış sayfasının her bölümünde, sonunda bir harekete geçirici mesajımız var. Bu şekilde, potansiyel bir kullanıcı doğrudan dalıp satın alabilir, istediğiniz son şey, ürününüzü nereden satın alacaklarını aramaya zorlanmaları ve yalnızca bıkıp sayfayı kapatmalarıdır.

Mümkün olduğu kadar çok sosyal kanıt gösterdik, sadece Facebook veya Google'da yayınlanan incelemelere değil, bulabileceğimiz her platformdan her iyi yorumu takip ettik ve her yere koyduk. Sosyal kanıt, yeni bir ürün için önemlidir, yalnızca kullanıcılarınızın ürününüzden keyif aldığını göstermekle kalmaz, aynı zamanda potansiyel kullanıcıların size güvenebileceklerini bilmelerini sağlar. Aşağıda bununla ilgili daha fazla bilgi

Ürününüzle ilgili sorular almaya başladığınızda, en sık sorulanları alın ve bunları açılış sayfanıza ekleyin. Bu bizim için harikalar yarattı, çünkü potansiyel kullanıcıların basit soruları yanıtlamamızı beklemek zorunda kalmadıkları anlamına geliyordu. Soruları zaten burada cevaplanmışsa, tetiği çekip ürününüzü satın alarak onları bir adım daha yaklaştırıyorsunuz.

Bir Topluluk Oluşturmak

En başından beri, benim ve ekibimin yeni kullanıcılarımızla aktif olarak etkileşim kurabileceğimiz bir ortam yaratmak istedim. Bunun için kapalı bir Facebook grubu kullandık, gönderdiğimiz satış öncesi ve sonrası e-postalar boyunca her potansiyel kullanıcının davet edildiği bir Facebook grubu.

Bu, ilk büyüme patlamamız için önemliydi, çünkü potansiyel kullanıcılar yalnızca bizimle doğrudan konuşmakla kalmayıp, aynı zamanda eklenti hakkında zaten çıldırmış olan kullanıcılarla da konuşabildiler! Bu, satın alırken onlara daha fazla güven verdi.

Ayrıca ilk aşamalarda geliştirmeye yardımcı oldu, bir geliştirici olarak bildiğinizden eminim, tünel vizyonu elde etmek ve her durumda kullanılabilirliği düşünmemek kolaydır. Özellik isteklerini teşvik ettik, hem kullanıcılarla hem de potansiyel kullanıcılarla keskin bir şekilde sohbet ederek, tüm üyelerin kendilerini bir şeyin parçası gibi hissettikleri hareketli bir topluluk yarattık.

Halihazırda 600 FB üyesini geçmeyi başardık, ki bu harika!

Bu nedenle, kullanıcı tabanınızla etkileşim kurun, ürününüzü satın almaları son değil, yalnızca başlangıç ​​olmalıdır!

Yeni ürünün fiyatlandırılması

Beta testi sırasında gerçekleşen en harika şeylerden biri, ürünü ücretsiz alan ilk 100 kullanıcımıza şu soruyu sormamdı: "Artık ürünü çalışırken gördünüz, bunun için ne kadar ödersiniz?"

Rakamları aklımdakinin 4 katıydı. Değeri gördüler ve dönüşümü takdir edebilirler. Rastgele sayıları havaya fırlatıp neyin işe yaradığını görmekten çok daha iyi.

Bu nedenle Facebook grubu çok fazla değer sağladı, WP FeedBack ile hayalinizdeki potansiyel kullanıcının ne düşündüğüne doğrudan erişebildik. Bunun gibi anketler yapmak aynı zamanda şeffaflığa da yardımcı olur, hedef kitlenizin aklında en iyi ilgiyi gösterdiğinizi hissettirir ve bu, eklentiyi özellikle onlar için geliştirmeye başlar (bu makalenin ilerleyen bölümlerinde tartışacağız).

Amacımız gerçek bir iş kurmaktı , o halde satış başına 50 dolardan daha az ücret alırken bir ekibi nasıl uzun süre ayakta tutabilirsiniz? Bir dijital ürünün ortalama kullanım ömrünün 4,3 yıl olduğunu düşünürsek, bu kullanıcı başına yılda yalnızca 11,6 ABD dolarıdır, bu da, kapıları işletmeyi istediğim düzeyde açık tutmak için 20.670 kullanıcıya ihtiyacım olduğu anlamına gelir. Gerçekçi değil.

Ayrıca, kullanıcılarımızdan ürün için ilk durumunda olduğu gibi (versiyon 1.0) 499$ ödeyeceklerini söyleyen gerçek geri bildirimler aldım.

Bu, 100 bin dolarlık hedefime ulaşmak için bu seviyede sadece 200 kullanıcıya ihtiyacım olduğu anlamına geliyordu.

Çok daha gerçekçi.

Amacım uzun vadede nakit akışı yaratmak olduğundan, kullanıcıların isterlerse ödemeyi 3'e bölmelerine izin veren bir fiyatlandırma planı da oluşturabilirim. Bu da önümüzdeki 3 ay boyunca nakit geleceğim ve para ayda sadece bir kez geldiği için harcamalarımı boşa harcamayacağım anlamına geliyordu.

Bu, topu yuvarlamak için derin indirimler içeren birkaç yıllık plana ek olarak yapıldı ve tüm tutarı tek seferde yatırmak istemeyenler için yıllık tekrar eden bir gelir sağlayacaktır.

En başta eklentinin ücretsiz bir sürümüne gitmekten kaçındım. Yeni eklentiler satın alma konusundaki kişisel deneyimime göre, bunun için ödeme yapmak zorunda olmasaydım, buna yönelik hiçbir taahhüdüm yoktu. Bu, dijital ajansım için faydalı olabilecek birçok eklentinin sabit diskimde toz topladığı anlamına geliyordu. I wanted our initial users to feel committed to WP FeedBack, ensuring they use it to its full potential. This was great because we gathered a tonne of feedback and feature requests, and some of our best features we have right now might not even exist without the community we've built.

We were still able to get feedback from free users through our Early Access program, even though we didn't offer the product for free on the WordPress.org repository.

Pricing for Different Launch Stages

All-in-all, we've tried a few different pricing strategies at different stages of our launch. Here are the pricing tables and the launch phases they were presented in.

This was our initial pricing structure for our Founding Members launch. Honestly, we only wanted users to go for the lifetime deal to give us a cash injection so we could solidify the next few months of development without having to worry about wages and extra costs.

We used a technique called “decoy” pricing, where you have a plan that makes absolutely little sense in terms of cost in order to push potential users to the one you want.

In this case, it was the “1 Domain” for $55 per year (also notice how we did not price lock that option either). As we are targeting freelancers and agencies who manage multiple websites, we wanted to emphasize the value of the Lifetime deal by showing how much 1 domain costs. However, we still wanted to give the option for 1 domain for freelancers who are starting out to minimize their initial investment, while giving them the option to upgrade in the future if they want to.

Once we launched, we updated our pricing structure (which is the one we are currently using). Our most popular plan has been the “Starter” plan, which we assume is due to users wanting to test to see if the plugin is right for them. We do give them the option to upgrade any time through their account

Now that the beta was done and all was nice and smooth, it was time to start telling people about this amazing new product.

Creating a Personal Brand

If I asked you to put a face to a highly popular plugin like WordFence (which I personally love), do you think you could do it? Would you even know the name of who created it or of an employee that works there? Probably not, and that isn't a huge problem because WordFence is already massive!

When it comes to a brand new tool though, when there are 1000s of others out there, I found great success in attaching my face and story to WP FeedBack. When potential users can see and speak directly with the founder of a plugin they are interested in, instantly it becomes more appealing. As opposed to a faceless organization where you feel like you might not even get a response when contacting support, which can easily deter people from investing in your product.

Put an interesting face to your product from the very beginning, this will also help you create an omnipresence and get potential users more invested in your product!

Online Omnipresence

Since launching, I have nurtured an omnipresence in the WordPress space. If you follow any other WordPress blogs or podcasts, I'd be surprised if you didn't see me pop up somewhere (we even had a featured post on GoDaddy's blog).

Everywhere we were featured over the past few months

This made WP FeedBack hard to avoid, which drove massive traffic to our website. I achieved this by inserting myself into the WordPress community, leveraging the open-source nature of the platform. I went to every WordCamp I could go to during the launch, even spoke at some events about how I went from agency to product, and made friends with some of the top people in the industry!

Some awesome product people at WordCamp EU in Berlin this year, including Vova Feldman (Freemius CEO) on the left and me on the right

Put yourself out there, introduce yourself to other people that are in the same position as you and get your products name ringing through the networks!

Social Proof & The Fear Of Missing Out

Using the Fear of Missing Out (FOMO) when marketing your tool, product, platform – whatever it may be, is a highly effective technique used by a multitude of companies. A lot of data suggests around 60% of millennials make reactive purchases because of FOMO. Have you ever felt like you absolutely HAVE to sign up to a social network because all of your friends are on it?

WP FeedBack created the fear of missing out by doing a few different things.

As mentioned, during our Founding Members launch, we offered an exclusive deal that gave users a Lifetime license for the tool. To help the Founding Members make the decision, we put a timer on the offer as well.

Once the plugin was launched, the deal was gone from our website. Afterward, we received a bunch of requests asking if the Lifetime was still available, this led to the potential user feeling like they were getting special treatment when sent the secret link to the Lifetime deal.

Once they gathered a few hundred users from the Lifetime deal, this allowed us to show potential users that people are buying!

Using a tool called Prove Source, we showed reviews of WP FeedBack as well as when other people were purchasing. This was a great way to trigger FOMO with potential users to get them to pull the trigger and commit to buying, without even having to do a sales pitch.

You can also see we tricked the original opt-in page – the first stage of our funnel – with a lot of well-known marketing strategies, like showing where we've been featured to build instant trust with potential users, taking advantage of the previously mentioned omnipresence.

Adding social proof underneath the signup before the plugin was even launched, making potential signups feel like they are missing out on something big if they don't give us their info.

Making the Lifetime deal prominent where it cannot be ignored, making it obvious it is our best offer. As a side note, we got a few comments that the one-off price was too high, so we added the option to split the life-time payments into 3 months and this became our most popular option (again showing the importance of engaging with your community).

şeffaflık

This has become quite a popular aspect of launching a new business, in any industry. We were transparent from the very beginning, even in our marketing, this does a few things:

• It instantly builds trust, making potential users more inclined to commit to buying.
• Your current users feel they have made a good investment and will support your tool, whether by promoting it to their networks or giving you a great review.
• Adds to the personality of your brand, making it more relatable and appealing to your target audience.

We even have a public road map on Trello.

People can vote on specific features that are in the pipeline, and every feature request is taken into consideration and added in the first column. This makes your user base feel heard and respected, which WP FeedBack saw huge success with.

This garnered us a bunch of social proof which could then be used to market the plugin to other potential users.

We even include the name of the user that has suggested the feature, making them feel like part of the team!

Be open and honest about your product! It will instantly make it more appealing.

Platforms Used

One of the parts of our secret sauce was choosing the right platforms to use for managing our product launch, and ultimately the whole business. Here's a flat out list of all the platforms we used, free or paid, and what we found useful about our favorite ones.

Easy Digital Downloads

The reason we chose EDD upfront for our product launch was simple – it saved money. If our goal was to make $100k+ in order to make the business sustainable (which it definitely was), we thought that while services like Freemius are very appealing, it would have been too expensive for us to give away 7%.

However, in retrospect, using a SaaS-based sales solution like Freemius potentially would have saved us a huge amount of time in developing, customizing, and managing our own self-hosted platform. Especially if you attach an hourly rate on your time or your developers' time – considering the cost of that time – implementing EDD may well have broken $7,000 in expenses. We could have used that precious time for product development or implementing an even more effective marketing strategy than we already did.

It would have been great to use a SaaS platform to help us save all that time in the early stages.

Funnelytics

A tool we used to map out our pre and post-sales funnels, as well as a few others. It's a great way to map out exactly where you want people to go and allows you to track clicks through your emails, landing pages, Facebook ads, google ads, and more.

Active Campaign

We tried a few different platforms for our emails and Active Campaign came out on top. It's the best in my opinion when dealing with automations and has a robust email editor that requires little to no coding to do some nice designs.

Quriobot

This tool is an automated chatbot that we have on all pages of our website. It allows you to set up different flows of responses that depend on what the user answers and chooses. This is a great way to interact with users and get them to ask you questions, we fed this into our ticketing system and have seen quite a few sales because of it.

Teamwork Desk

We used two tools from Teamwork: the ticketing system and the chat for internal discussion with our team. The chat functions how you'd expect, very similar to Slack. The ticketing system boasts some great features, in particular having different inboxes linked to email addresses. We have an inbox specifically for support and another for general queries. It made organizing our communications a breeze, especially within the team.

Trello

Geliştirmekte olduğumuz özellikleri takip etmek, hazır yanıtları kaydetmek ve tüm içerik pazarlamamızı depolamak için Trello'yu kullandık. Tüm ekibi, özellikler açısından şu anda üzerinde çalışılan şeyler hakkında güncel tutmakta son derece yardımcı oldu ve geliştirmenin nasıl ilerlediğinin görsel bir haritasını tutmamıza izin verdi.

Zapier

Onsuz yapamayacağımız bir platform. Zapier, birçok farklı işlemi otomatikleştirmenize izin vermek için 1500'den fazla uygulamayla entegre olur. Bir kişi satın aldığında Aktif Kampanya'da iletişim listemizi düzenlemek, başarısız abonelikleri bize bildirmek ve XERO üzerinden tüm satışlar için fatura oluşturmak başlıca görevlerimizdir.

Açıkçası, bu platformlar tek başına sizi gitmeniz gereken yere götürmez. Onları nasıl kullandığınla ilgili

Ve son olarak, harika bir ürüne sahip olmak

Yukarıdakilerin tümü, zarfı zorlamaya yardımcı oldu ve ürün ve markamız için bir şekilde anında takip yarattı.

Ancak tek bir şeye sahip değilseniz, bunların hiçbir anlamı olmaz: Harika bir ürün yapın – Bu işe yarıyor!

Günümüzde kaç ürünün sunabileceklerinden fazlasını vaat ettiğini veya size daha büyük bir sorun için "yarı kıçlı" bir çözüm sunduğunu görmek şok edici.

Her ne yapmaya karar verdiyseniz – Yaptınız – ve iyi yaptınız – Daha da iyisi, o işte en iyisi olun!

O zaman diğer tüm noktalar sizi aya ve ötesine hızlandırmaya yardımcı olacak!

Destek, Destek, Destek

Yetersiz destek sağlamanın bir ürünün itibarını ciddi şekilde zedeleyebileceği bir sır değil ve bir kez hasar verildikten sonra geri dönüşü zor. WP FeedBack tamamen geri bildirim vermekle ilgili olduğundan, büyük destek sağlamak benim ve ekibim için kesinlikle çok önemliydi.

Yeni bir aracı vahşi ortama bırakmak birçok farklı sorunun ortaya çıkmasına neden olabilir: diğer eklentilerle çakışmalar, belirli temalarla düzgün çalışmaması ve hatta özelliklerin amaçlandığı gibi çalışmaması. Bu nedenle, büyük bir ön cephe desteğiyle buna hazır olmak çok önemlidir. Aletinizi satın almak için atılım yapan ilk müşteri kitlenizin, bir şeyler yolunda gitmediğinde ağızlarında kötü bir tat kalmasını istemezsiniz.

Sadece 3 ay içinde bunlar bilet numaralarımızdır, sorgu genel sorulardır. Gördüğünüz gibi çok cevap verdik.

Ayrıca, kullanıcı tabanımızın çoğu ABD'de (İngiltere'deyiz) olsa da, kullanıcılarımıza desteğimize güvenmelerini sağlamak için hızlı bir ilk yanıt almaya çalışıyoruz, ortalama yanıt süremiz yaklaşık 12 saattir.

Başlamadan önce büyük bir desteğe yatırım yapın, biletlerle başa çıkamayacağınız kadar aşırı yüklendiğiniz noktaya gelene kadar beklemeyin. Kullanıcıların aracınızı ağlarına önerme olasılığını artıracak (böyle bir öneri almak en iyi sosyal kanıt biçimlerinden biridir) ve sizi kötü destek için bir temsilcisi olan birçok eklenti ve platform arasında öne çıkaracaktır.

Edindiğimiz kullanıcı sayısına ayak uydurmayı başardığımız için tüm desteğimiz şimdilik dahili olarak yapılıyor. Tonlarca işti, bu yüzden desteğinizin eksik olduğunu düşünüyorsanız, ekibinizin iş yükünü hafifletmek için Hizmet olarak Destek platformu gibi bir üçüncü taraf kiralamanızı öneririz, böylece ürününüzün geliştirilmesine odaklanabilirler.

Bugün Test Ettiğimiz Diğer Bazı Stratejiler

Eklentileri satmak için birçok en iyi uygulamayı ve aşağıdakiler dahil birçok başka stratejiyi denedik:

Ücretsiz denemeler

CRO için ücretsiz denemeler sayfamızı nasıl yapılandırdığımızı görebilirsiniz. Referanslarımız, FOMO açılır penceresi ve daha fazlası var. Sayfada ayrıca, potansiyel kullanıcıların sıkıntılarını ele alan ve aracımızın bu acıları nasıl hafifletmeye yardımcı olabileceğini ayrıntılı olarak anlatan kapsamlı bir değer videosu da bulunmaktadır. Kayıtların adlarını, e-postalarını ve ödeme ayrıntılarını vermeleri gerekir, daha sonra 7 gün sonra 50 alan için otomatik olarak ayda 47 ABD doları ücretlendirilir (istedikleri zaman daha yüksek bir plana yükseltebilirler).

A/B Testi

Şu anda konuklar ana sayfamıza geldiklerinde ya standart ana sayfamızı görürler ya da ücretsiz denemeye yönlendirilirler. Potansiyel kullanıcıların eklentiyi ücretsiz denemeye daha yatkın olup olmadığını test ederek, fiyatlandırma planlarımızın istediğimiz kadar iyi çalışıp çalışmadığı konusunda bir sonuca varmaya çalışıyoruz. Bu henüz çok erken aşamalarda ama şimdiden oluşturabileceğimiz diğer açılış sayfaları için bize bazı fikirler veriyor.

üyelik

Grubumuz ve Facebook'taki diğer ilgili gruplar aracılığıyla üye kayıtlarını aktif olarak teşvik ediyoruz. Bir bağlı kuruluş bağlantısı aracılığıyla yapılan tüm satışlarda %10'luk bir indirim sunuyoruz ve bunu yalnızca bir bağlı kuruluş olmak yerine bizimle ortak olmak olarak çerçeveliyoruz.

Bir bağlı kuruluş kaydolduktan sonra, onları beslemek için onlara birkaç otomatik e-posta göndeririz ve onlara nasıl satış yapmaya başlayacakları konusunda tavsiyelerde bulunuruz. Bu süreç aynı zamanda hala devam ediyor ve daha ince ayrıntıları düzeltiyoruz, ancak – gördüğünüz gibi – her zaman WP FeedBack'i dünyaya nasıl sağladığımızı çeşitlendirmeye ve optimize etmeye çalışıyoruz.

Yeni yaklaşımları denemekten asla çekinmeyin, zaman yatırımınızı bir yaklaşıma göre değerlendirin ve başarısız olmak para ve zaman açısından çok maliyetli olmayacaksa, bunun için gidin! Bundan çıkabilecek en kötü şey, bir şeyin işe yaramadığını ve bir sonraki yaklaşımınızda onu karıştırmanız gerektiğini öğrenmiş olmanızdır.

Hızlı Büyümeyi Yönetmek

Daha fazla kullanıcı kazandıkça, günlük işler biraz bunaltıcı hale geldi. Özellikle desteğe ayak uydurmak ve yeni videolar ve içerik kaydetmek için birkaç geceden fazla gece geçirdik. Bu, yapmak zorunda kaldığımız manuel işlerin bir kısmını kesmek için bazı sistemlerimizi otomatikleştirmede en verimli süreci araştırmamıza yol açtı.

Örneğin, başlangıçta, kullanıcılar bizim sohbet robotumuzu (daha önce belirtildiği gibi Quriobot) kullanırken bir destek talebi ile genel bir sorguyu ayırt etmek için boşa harcanan zamanla mücadele ettik. Bu yüzden bizim için bunu yapmak için botun akışını geliştirdik.

Seçtikleri şeye bağlı olarak, bildirim e-postası, biletleme sistemimizdeki iki ayrı gelen kutusuna gönderilir; bu, geliştirme desteğimizin genel sorgularla uğraşmasına gerek olmadığı anlamına gelir; bize her gün en az bir saat kazandırıyor.

Ürününüzü geliştirirken, işinizin daha önemli yönlerine odaklanmanız için size daha fazla zaman vererek, önemsiz işleri azaltmanın yollarına bakın.

Daima Öğrenmeye Devam Edin

Yapabileceğim herhangi bir WordPress etkinliğine giderek ve önüne geçebildiğim herkesle konuşarak WP FeedBack ile birlikte WordPress endüstrisine girdiğimde, Elegant Marketplace'in sahibi Andrew Palmer ile tanıştım. Oldukça iyi arkadaş olduk ve karşılığında, Kurucu Üyeler anlaşmamızı kullanıcılarına sunmak için bir ortaklığa karar verdik (söz veriyorum, bu neden her zaman öğrenmeye devam etmeniz gerektiğini açıklayacak!).

Bu, bizi WP FeedBack'teki tüm lansman sürecimizi gözden geçirmeye ve özellikle ne yaptığımızı ve bu sefer nasıl daha iyi yapabileceğimizi gözden geçirmeye zorladı; başka bir lansman yapıyormuş gibi baktık.

Aldığımız geri bildirimlerden, WP FeedBack'i hiç duymamış potansiyel kullanıcıların, daha derine dalmak zorunda kalmadan eklentimizin özellikle ne olduğundan tam olarak emin olmadıklarını fark ettik. Bu yüzden başlığımızı “Müşterilerinizi geri bildirim için kovalamaktan bıkmadınız mı?” olarak değiştirdik. anında kendilerine “Evet öyleyim, bu konuda nasıl yardımcı olabilirsin?” demelerini isteriz.

WP FeedBack'in tam olarak ne olduğunu ve acılarını nasıl hafifletebileceğini (ayrıca AppSumo'dan da etkilenir) açıklayan kısa ve kesin bir video sunmak için iyi arkadaşlarımızdan birini getirdik.

Gördüğünüz gibi bu kısa video çok daha sindirilebilir ve doğrudan konuya giriyor. Bunu ilk açıklayıcı videomuzdan değiştirir değiştirmez Elegant Marketplace'te satışlarda bir artış gördük. İlk lansmanımızdan öğrendiklerimizin doğrudan bir sonucu.

İlk dönüşüm hunimizi genişlettik ve gönderilen her şeyi takip ettiğimizden emin olduk.

İlk lansmanımızda e-posta dizimiz oldukça başarılı olduğu için, kullanılan ses tonu ve harekete geçirici mesaj da dahil olmak üzere benzer bir formata bağlı kaldık. Bu yazıyı yazarken bu promosyonun son aşamalarına giriyoruz ve anlaşma bu Cuma günü sona ereceği için şu anda aciliyet oluşturuyoruz.

WP FeedBack için satış elde etmeye yönelik yeni yaklaşımlara karar verirken, hatta bir ürünü pazarlama konusunda kurslar alma noktasına kadar sürekli olarak daha önce ne yaptığımıza bakıyoruz. İdeal kullanıcımızı şimdikiyle, başlamadan öncekiyle karşılaştırmak için tartışmaya başladık ve yalnızca birkaç şeyin değiştiğini gördük.

Önümüzdeki birkaç ay içinde, eklentinin doğru bir şekilde reklamını yaptığımızdan ve rüya kullanıcılarımızı çektiğimizden emin olmak için bunu tekrar yapacağız.

Kaçınılması Gereken Birkaç Şey

Bitirmeden önce, ürününüzü piyasaya sürerken işe yaramayan veya hatalardan kaçınmanız gereken birkaç şeyden bahsetmek istiyorum:

• Plansız promosyonlar: 4 Temmuz promosyonu yapmaya çalıştık, ancak çok fazla satışla sonuçlanmayan ve zamanımızı boşa harcayan bir fikirdi. Bir promosyon yapacaksanız, uygun şekilde planlayın!

Yaptığımız 4 Temmuz e-posta promosyonu, tıklamalar açısından kesinlikle bombalandı.

• Güncellemeleri yanlış zamanda yayınlamak: Bazı lisans doğrulamalarının biraz ters gitmesine neden olan ve bazı kullanıcılarımızın bu konuda oldukça sinirlenmesine ve sesini yükseltmesine neden olan bir güncelleme yayınladık. Sorun şu ki, bir sonraki günde değildik, DAİMA güncellemelerinizi en iyi desteğinizi ne zaman sağlayabileceğinize göre planlayın.
• Bilgi şişkinliği: Yeni bir aracınız olduğunda, son birkaç aydır geliştirdiğiniz tüm harika özelliklerden bahsetmemek zor olabilir. Ancak, bu sizi daha önce hiç duymamış insanlar için bunaltıcı olabilir. İlk başta kolaylaştırın, daha ince ayrıntılara girmeden önce potansiyel kullanıcılara aracınızın temel temelini ve ağrılarını nasıl azaltabileceğini bildirin.
• Trolleri beslemek: İnternette uzaktan popüler olan herhangi bir şeye kaçınılmaz olarak akın edecek olan trollerle zamanınızı ve enerjinizi boşa harcamayı DURDURUN. Sizi ele geçirmelerine izin vermek yerine, onları nezaketle öldürün. Kullanıcılarınız bunu gördüğünde, adım atmaya ve bunun için yapmaya bile başlayacaklar, bu çok güzel.

toparlamak

Konuştuğum ürün insanlarından, WP FeedBack muhtemelen yeni bir şirketin ilk ayında 6 rakama ulaşan ilk eklentilerinden biriydi! Geliştiriciler olarak, tüm yapmak istediğiniz işin özüne inmek olduğunda pazarlamaya odaklanmanın zor olabileceğini biliyorum, ancak kimsenin bilmediği harika bir araca sahip olmanın anlamı nedir?

Umarım bu makaledeki bilgiler size yardımcı olur ve WordPress eklentinizi veya temanızı size sağlam bir temel oluşturacak şekilde nasıl başlatabileceğiniz konusunda harika fikirler sunar.

Bu makalede özetlenen tekniklerden herhangi birini kullanmayı denediniz mi? Eğer öyleyse, yorumlarda bana bildirin!

Mutlu ürün lansmanı!