Dikkat Etmeniz Gereken 11 Pazarlama Hedefi

Planlamaya ve uygulamaya başlamadan önce hedefler belirlemeyi sever misiniz? Hedef belirlemek, onlara bir kez ulaştığınızda size bir amaç duygusu ve bir başarı hissi verir.

Pazarlama hedefleri farklı değildir.

Neyi hedeflediğinizi bilmediğinizde hedeflerinize ulaşmak zordur. Ancak bazen seçtiğiniz hedefler işinizi ileriye taşımak için doğru hedefler olmayabilir.

Ama artık bunun için endişelenmeyelim. Sonuçta, yardım etmek için buradayız. Şimdi lafı daha fazla uzatmadan en önemli pazarlama amaç ve hedeflerinden bazılarını gözden geçirelim.

Pazarlama Hedefleri Nelerdir?

Pazarlama hedefleri, belirli eylemleri özetlemeyi amaçlayan eyleme geçirilebilir hedeflerdir. Pazarlamacılar genellikle belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamana dayalı kelimelerinin kısaltması olan SMART hedefleri belirlemeyi severler.

Bu düşünce çizgisini takip eden akıllı pazarlama hedefleri, tüm bu kriterleri içeren hedeflerdir. Örneğin, geçen yıla göre yıllık gelirinizi %25, yeni müşteri sayısında %10 artış hedefliyorsunuz.

Diğer bir örnek, daha fazla haber bültenine kaydolma sayısını artırmak veya önümüzdeki üç ay içinde sosyal medyadaki tıklama oranlarını %10 artırmak olabilir.

Doğal olarak, net hedefler belirlemek, esnek olmanız gerektiği anlamına gelmez. Her şey olabilir ve hedeflerinizi buna göre değiştirmelisiniz.

Dikkat Etmeniz Gereken 11 Pazarlama Hedefi

• Satışları artırın. YG'yi iyileştirin.
• Yeni müşteriler çekin.
• Mevcut müşterileri koruyun.
• Müşteri deneyimini geliştirin.
• Yeni pazarlara dalın.
• Marka itibarını artırın.
• Sosyal medya varlığını geliştirin.
• Pazar payını arttırmak.
• Yeni bir ürün/hizmet başlatın.
• Müşteri yaşam boyu değerini iyileştirin.

1. Satışları Artırın

Bu her işletmenin amacı değil midir? Artan satışlar kesinlikle ana pazarlama hedefleri listenizde olmalıdır. Daha spesifik bir hedef olarak, örneğin, satışları önümüzdeki altı ay içinde %10 artırmayı veya yıl sonuna kadar ortalama müşteri siparişlerini %20 artırmayı belirleyebilirsiniz.

2. Yatırım Getirisini İyileştirin

Yatırım getirisi (ROI), izlenmesi gereken en önemli metriklerden biridir. ROI, yatırımınızın karşılığını alıp almadığını gösterir.

Yatırım getirinizi artırmanın bazı kanıtlanmış yöntemleri, ya daha fazla satış yapmak ya da fiyatlarınızı yükseltmektir.

Web sitenizde veya sosyal medya platformlarında farklı reklamları A/B testi yaparak yatırım getirinizi optimize edebilirsiniz. Hedef kitleniz için hangisinin en iyi sonucu verdiğini belirlemek, yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak ve hangi işlemleri yapmanız gerektiği konusunda size değerli bilgiler verecektir.

Örneğin, ürününüzün fiyatını artırmanın satışlarda düşüşe yol açıp açmayacağını veya tam tersi, fiyatların düşmesinin daha fazla satış sağlayacağını test edebilirsiniz.

3. Yeni Müşteriler Çekin

Yeni müşteriler çekmek, her zaman radarda olması gereken bir hedeftir. Yeni müşteriler şirketinizin uzun ömürlü olmasını sağlar. Yeni potansiyel müşterilere ulaşmanın iyi bir yolu, kuruluşunuz için faydalı olabilecek şekilde diğer şirketlerle stratejik ortaklıklar geliştirmektir.

Bir başka harika fikir de, etkileyiciler veya ünlülerle ortak olmak ve izleyicilerinin kullanması için onlara bir indirim kodu sağlamaktır. Biraz şansla, izleyicileri yakında sizin olabilir.

4. Mevcut Müşterileri Elde Tutun

Mevcut müşterilerinizi elde tutmak, yenilerini bulmak kadar, hatta daha fazla önemlidir. Sonuçta, mevcut müşterileriniz işinizi zaten biliyor ve istatistiklere göre mevcut bir müşteriye satış yapma şansı %60-70 ve yeni müşteriler için - %5-20.

Söylemeye gerek yok, mevcut müşterilerinizi elde tutmaya odaklanmalısınız, ayrıca mevcut bir müşteriyi elde tutmak her zaman yenilerini kazanmaktan daha ucuzdur. Yapabileceğiniz şey, sosyal medyayı yönetmesi ve kullanıcı geri bildirimleriyle ilgilenmesi için bir kişiyi işe almaktır.

5. Müşteri Deneyimini Geliştirin

Harika markalar harika müşteri deneyimleri yaratır. Olağanüstü bir müşteri deneyimi, insanların işletmenize geri dönmesini sağlayan şeydir. Aksine, olumlu bir deneyim sunamamak, müşterilerinizi hızla rakiplerinize gönderebilir.

Web sitenizi daha iyi UX için yeniden tasarlayarak veya yalnızca kullanıcı geri bildirimlerinden gelen iyi fikirleri uygulayarak her zaman müşterilerinizin deneyimini iyileştirmenin yollarını aramalısınız.

6. Yeni Pazarlara Girin

Bazen işiniz o kadar büyür ki yerel bölgeniz küçülmeye başlar. İşte o zaman yeni pazarlara açılma zamanının geldiğini anlarsınız.

İşletmenizi yeni bir pazara taşımaya karar verdiğinizde, izlemeniz gereken dijital pazarlama hedeflerinden biri, kapsamlı bir pazarlama araştırması yaparak kendinizi hazırlamak ve hedef müşterileriniz için uygun bir mesaj düşünmektir.

Ek olarak, özellikle Arjantin'den gelen yeni müşterileri %20 artırmak veya Güney Afrika'dan Facebook gösterimlerini %10 artırmak gibi uluslararası alanda genişliyorsanız, coğrafi konuma dayalı hedefler belirleyebilirsiniz.

7. Marka İtibarını Arttırın

En büyük şirketler bile marka itibarındaki artıştan yararlanabilir. Bu, kitlelerin ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkındaki farkındalığını artırdığından, pazarlama kampanyanızı ilerletmek için güzel bir hedeftir.

Özellikle yeni pazarlara girerken bir Facebook kampanyası başlatmak ve insanlara müsait olduğunuzu bildirmek iyi bir fikirdir.

Kampanya öncesi ve sonrasındaki gösterimlerinizi ölçerek çabalarınızın başarısını kolayca değerlendirebilirsiniz. Örneğin, sosyal medya gösterimlerini %15 artırmak gibi önceden bir hedef belirlemeyi unutmayın.

8. Sosyal Medya Varlığını Geliştirin

İşletmenizin uygun sosyal medya hesapları var mı? Yapmazsan büyük bir hata olur. Bugünlerde herkes sosyal medyada – Facebook, Instagram, TikTok, Twitter – yürüttüğünüz işletme türüne bağlı olarak, bu platformlardan en az birinde güçlü bir sosyal medya varlığı geliştirmeye öncelik vermelisiniz.

Sosyal medya, blog gönderilerinizi paylaşmak, sosyal kanıt oluşturmak ve mevcut ve potansiyel müşterilerinizi eğlenceli aktivitelerle meşgul etmek için harika bir yerdir.

9. Pazar Payını Artırın

Pazar payı, size rakiplerinize göre avantaj sağladığı, karlılığı artırdığı ve müşteri tabanınızı genişlettiği için işiniz için çok önemlidir.

Diyelim ki işiniz gayrimenkul. Geçen ay sizin bölgenizde 50 konut sattığınız 100 konut satıldı. Bu da pazar payınızın %50 olduğu anlamına geliyor. Fiyatlarınızı %10 oranında düşürerek yıl sonuna kadar pazar payınızı %10 artırma hedefi belirleyebilirsiniz.

10. Yeni Bir Ürün/Hizmet Başlatın

Yeni bir ürün veya hizmeti piyasaya sürerken temel pazarlama hedefiniz, insanları bu konuda heyecanlandırmak ve mümkün olduğunca çok insanı yeni ürününüz/hizmetiniz hakkında bilgilendirmektir.

Ürününüzün fiyatını, konumlandırmasını ve iletişim stratejisini belirlerken koyabileceğiniz birkaç hedef vardır. Yaratıcı olmaktan çekinmeyin ve araştırmanız kitlenizin beğendiğini gösteriyorsa, memler gibi modern iletişim yollarını kullanın.

Lansmanın ilk haftasında müşteriler için özel bir indirim sunmak veya ürün/hizmetle birlikte gelen ücretsiz bir şey veya uzun süreli müşteriler için özel bir teklif gibi başka teşvikler önermek iyi bir uygulamadır.

11. Müşteri Yaşam Boyu Değerini İyileştirin

Müşteri yaşam boyu değeri veya CLV, bir müşterinin işletmeniz boyunca işletmeniz için harcaması beklenen toplam para miktarıdır.

Genel olarak, müşteri yaşam boyu değerinizi ve ortalama sipariş değerinizi (AOV) iyileştirmek için iki seçeneğiniz vardır. Birincisi çapraz satış, ikincisi ise yukarı satıştır.

Temel olarak, müşterilerinizi mevcut paketlerini/aboneliklerini yükselterek veya onlara tamamlayıcı bir ürün/hizmet sunarak alışveriş sepetlerine daha fazla ürün/hizmet eklemeye teşvik etmelisiniz.

Elbette, müşterilerinizin ekstra para harcamaya hazır olduğundan ve sunduğunuz ürün veya hizmetlerin gerçekten ihtiyaç duydukları bir şey olduğundan önceden emin olmanız gerekir. Bunu yapmanın iyi bir yolu, müşterinin bir sonraki satın alımında kullanılabilecek ödüller ve indirimler içeren sadakat programları oluşturmaktır.

Pazarlama Hedefleri Neden Önemlidir?

Umarım, şimdiye kadar pazarlama hedeflerinin neden önemli olduğunu anlamışsınızdır, ancak konuyu biraz daha açalım.

Hiç bir arkadaşınızın veya aile üyenizin, ne istediklerine dair herhangi bir belirti vermeden akşam yemeği için sizden yiyecek almanızı istediği bir durumda bulundunuz mu? Böyle bir senaryoda, hoşlanmayacakları bir şey seçecek ve kötü bir karar vermekle suçlanacaksınız.

Hedeflerinize ve aslında doğru hedeflere, henüz net hedefler belirlememişken veya size verilmemişken nasıl ulaşacaksınız?

Katılan herkesin önceden net ve ölçülebilir hedefler belirlemesi daha iyidir, böylece yaptığınız işi yargılayabilir ve başarılı olup olmadığınızı değerlendirebilirsiniz.

Hiçbir pazarlama hedefine sahip olmamak karanlıkta bir atış gibidir - sadece mühimmat harcıyorsunuz ve neyi vuracağınızı asla bilemezsiniz. Nişan alıp ateş etmektense hedefi görmek daha iyidir.

Sonuç olarak

Pazarlama hedefleri, pazarlama stratejinizin önemli bir parçasıdır. Pazarlamanın ana hedefleri, karı maksimize etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Her ikisi de planlamaya bağlıdır.

Her zaman akıllı pazarlama hedefleri belirlemeye çalışın. Ölçülebilir, ulaşılabilir ve spesifiktirler; bu, çabalarınızı bu belirlenmiş hedeflere ulaşmaya odaklamanıza ve ardından başarınızı kutlamanıza veya buna göre yeniden ayarlamanıza olanak tanır.