Sitenizin hemen çıkma oranlarını düşürmenin 14 yolu

Bir web sitesinin genel yapışkanlığını ve çekiciliğini ölçmenin bir yolu olarak sık sık hemen çıkma oranlarına ve ilgili metriklere baktım. Benim durumumda, bu normalde blogların ve yayıncıların siteleri olmuştur, ancak ilke genel olarak geçerlidir.

Ziyaretçilerin sitenizden ayrılmasını engellemenin ve onları daha fazla sayfa görüntülemeye ikna etmenin yolları için birkaç öneri.

Hemen çıkma oranları nedir?

Hemen çıkma oranları, diğer sayfaları görüntülemeden web sitenizdeki belirli bir sayfadan insanların yüzde kaçının ayrıldığını gösterir. Size sadece bir sayfadan siteyi terk eden ziyaretçilerin yüzdesini (yani, önce diğer sayfaları görüntülemiş olabilirler) söyleyen çıkış oranlarıyla karıştırılmamalıdır.

Ayrıca, kullanıcıların siteden ayrılmadan önce sayfanızda 10 dakika geçirebileceklerini bilmek önemlidir.

Bu senaryoda, sayfa amacına ulaşmış olabilir (veya kullanıcı sayfayı kapatmayı unutmuş olabilir).

Hemen çıkma oranları size ne söylüyor?

Genellikle diğer metriklerle birlikte bir sitenin "yapışkanlığının" ölçüsü olarak kullanılır.

Örneğin, SEW'de, insanların arama, Twitter veya başka bir tavsiye kaynağından bir bağlantıya tıklamasını, faydalı bir makale bulmasını ve daha sonra daha fazla göz atmaya ve diğer tüm güzel içeriğimizi görüntülemeye karar vermesini istiyorum.

Hemen çıkma oranları yüksekse, birçok olası açıklama olmasına rağmen içeriğimizin işini düzgün yapmadığı anlamına gelebilir.

Kural olarak, genellikle zaman içindeki trendlere bakar ve belirli bir sayfanın başarısını ölçmek için birkaç ölçümden biri olarak hemen çıkma oranlarını kullanırdım.

Örneğin, birden çok sayfayı görüntüleyen ziyaretçilerin yüzdesine bakan bu Google Analytics özel segmenti, bir sitenin, kullanıcıların ilgilerini geldikleri sayfanın ötesinde tutma becerisinin bir ölçüsünü sağlar.

Sayfada geçirilen ortalama süre veya gönderilerinizin altını kaç kişinin okuduğunu görmek için etkinlik izlemeyi kullanmak (burada Justin Cutroni tarafından açıklandığı gibi) gibi diğer önlemler de yardımcı olabilir.

Yine de ilke önemlidir. İnsanların bir süreliğine etrafta kalmasını isteyen türden bir siteyseniz, hemen çıkma oranları iyi bir genel kılavuz sağlar.

Hemen çıkma oranının tam olarak ne olduğu, çalıştırdığınız sitenin türüne bağlı olacaktır.

Çevrimiçi yayıncılıkta çalışırken, deneyimlerime göre makaleler için hemen çıkma oranları, tek tek makaleler için %40 kadar düşük ve %98 kadar yüksek olabilir. Ortalama %70 ile %85 arasında değişir; Açıkçası %70'e yakın bir hedefi hedefliyorum.

Aşağıdaki Google Analytics ekran görüntüsü, yayınladığımız daha 'her zaman yeşil olan' makalelerden bazılarını göstermektedir. Gördüğümüz gibi, bu tür makalelerin hemen çıkma oranları, %80'e yakın olan ortalamanın altındadır.

Yüksek hemen çıkma oranı her zaman kötü bir şey midir?

Tek kelimeyle, hayır. Web sitesinin amacına çok bağlı olabilir.

Örneğin, insanlar bir irtibat numarasını hızlıca bulmak veya gerçekleri kontrol etmek isteyebilir. Site, bu bilgileri kolayca bulmalarını sağlıyorsa, hızlı bir şekilde ayrılacaklar ve bu nedenle hemen çıkma oranlarını artıracaklar.

Al Pacino'nun kaç yaşında olduğunu bilmem gerekebilir (sizin yaptığınız gibi). Adını Google'da bulabilirim, Wikipedia'ya tıklayabilirim ve bilgiler sayfanın sağında anında bulunur. Sonra geri tuşuna bastım.

Tabii ki daha uzun süre oyalanabilir, daha fazlasını okuyabilir ve bazı bağlantıları tıklayabilirim, ancak bilmek istediğim tek şey buysa, sitenin hemen çıkma oranlarını artırmada küçük bir rol oynuyorum.

Arama Motoru İzleme gibi yayıncılar için, insanları sitede daha uzun süre tutmayı tercih ederiz, bu nedenle, biri sayfayı tıklarsa, söz konusu makaleyi okumamaya karar verir ve ayrılırsa, bu, teslim etmediğimiz anlamına gelebilir. onların beklentileri.

İkinci durumda, yüksek hemen çıkma oranları kötü bir şeydir.

Hemen çıkma oranları ve SEO arasındaki ilişki

Elbette, Google hemen çıkma oranlarınızı bilmiyor, ancak teorik olarak bu bilgileri Google Analytics kullanan milyonlarca siteden bulabiliyor.

Teoride, açılış sayfanızın kullanıcının arama sorgusuyla ne kadar alakalı olduğunun bir göstergesi olduğu için faydalı bir sıralama faktörü olacaktır, ancak site ve sorgu türü için ödeneklerin yapılması gerekecektir.

Birisi açılış sayfası tasarımı için bir kılavuz isterse ve saniyeler içinde geri dönerse, sayfanın yayınlanmadığını varsayabiliriz. Ancak, bugün için hava durumunu çabucak kontrol etmek istiyorlarsa, belki de amacına hizmet etmiştir.

Bekleme süresi kavramı veya 'uzun tıklama' (burada Bill Slawski tarafından açıklandığı gibi) önemlidir. Hemen çıkma oranlarına benzer - ancak aynı değildir. Esasen, bir kullanıcının arama sonuçları sayfasına dönmeden önce bir sayfada ne kadar zaman harcadığının bir ölçüsüdür.

Bunun bir sıralama faktörü olup olmadığı tartışmaya açıktır, ancak Google'ın kalite sinyalleri arayışı ışığında kesinlikle mantıklı.

Özünde, şöyle çalışır:

• Bir kullanıcı SERP'lerden bir web sitesine tıklarsa ve orada biraz zaman geçirirse , sonucun sorguyla alakalı olduğunu ve amacına hizmet ettiğini gösterir . Bu durumda, Google, söz konusu web sitesini üst sıralarda sıralamada işini iyi yaptı.
• Bir kullanıcı tıklar ve ardından hızlı bir şekilde arama sonuçları sayfasına dönerse (veya daha sonra başka bir sonuç seçerse) , bu, sitenin arama yapan kişi için yararlı olmadığı anlamına gelir . Bu nedenle başka bir site onu sıralamada gasp edebilir.

Tabii ki, bu basitleştirilmiş bir versiyon ve değişkenler var. Örneğin, site sorguya hemen yanıt verirse (Al Pacino örneğimde olduğu gibi) ne olur?

Google'ın bunu hesaba katabilmesi için farklı arama sorgusu türleri için farklı metrikler bulabileceğini varsayardım.

Hemen çıkma oranları nasıl düşürülür veya ziyaretçilerin sitenizde daha uzun süre kalması nasıl sağlanır?

Aşağıdaki faktörler hemen çıkma oranlarını düşürmeye yardımcı olmalı, ancak aynı zamanda kullanıcıları sitede daha uzun süre tutmaya da hizmet etmelidir. Ya da en azından siteden ayrılmalarına neden olacak faktörleri ortadan kaldırın.

İşte buradayız, belirli bir sıra olmadan…

1. Sayfalarınızın hızlı yüklendiğinden emin olun

Yavaş yüklenen sayfaları kimse sevmez, bu yüzden sizinkinin mobil ve masaüstünde olabildiğince hızlı çalıştığından emin olun.

Jakob Nielsen'in eski temel kuralı, kullanıcıların fikirden vazgeçmeden önce bir sayfanın yüklenmesi için iki saniye beklemesiydi. Kesin zaman ne olursa olsun, bir sitenin yüklenmesi yavaşsa, insanlar hemen çıkmayı düşüneceklerdir.

Bu, kullanıcı deneyimi açısından önemlidir, ancak aynı zamanda Google'ın mobil sıralama faktörlerinin bir parçasını oluşturur.

Görünüşe göre bu puanda yapacak işlerimiz var…

2. Ziyaretçilere ihtiyaç duyabilecekleri tüm bilgileri verin

Bu, belki de e-ticaret için diğer sitelerden daha fazla geçerli olan bir nokta.

Seyahat sektöründen bir örnek verelim. Kalacak otelleri araştırıyorsanız, pek çok web kullanıcısı için bariz hedef TripAdvisor'dır.

Orada (teoride) otel veya seyahat acentesinin web sitesindeki satış sahasını kesen otel hakkında tarafsız görüşler bulabilirler. Ancak, TripAdvisor'da bir kez, diğer oteller tarafından sallanabilirler.

Yine de sitede incelemeleriniz varsa veya sayfaya TripAdvisor incelemelerini entegre ettiyseniz, başka bir yere gitmenizin bir nedeni ortadan kalkar.

Burada, Best Western otelleri, otel sayfalarında TripAdvisor yorumlarını (iyi ve kötü) gösterir:

3. Tıklama tuzağından kaçının

Clickbait artık yaygın. Aslında, bu tür çöpler olmadan bir haber yayıncısının sitesini bulmak zor.

Bu bağlantılardan birini tıklatacak kadar aptalsanız, kendinizi web'deki en kötü sitelerden bazılarında, pop-up'larla, sayfa numaralandırmayla ve reklamları tıklamanız için sizi kandırmaya yönelik birçok girişimle dolu bulursunuz. Ayrıca yayıncıların neden izleyicilerini oraya göndermek istedikleri sorusu da var, ancak bu başka bir makalenin konusu.

Esasen, bu gönderilerin hiçbirinin başlığın vaadini yerine getirmesi olası değildir. İçeriğin başlıkla alakalı olması gerekir, aksi takdirde insanlar hızla geri döner.

Tıklamaları çekmek için listelere veya manşetlere karşı değilim, bu yüzden bu makalenin başlığı var. Sadece manşetlerin vaatlerini yerine getirmesi gerekiyor.

4. Büyük pop-up'lardan ve can sıkıcı reklamlardan kaçının

Kullanıcılara siteye girer girmez büyük bir pop-up ile hizmet vermek, onları geri düğmesine basmanın harika bir yoludur.

Benzer şekilde, araya giren rollover reklamlar ve otomatik oynatılan ses, web kullanıcılarının reklam engelleyicilere yönelmesine neden olur. Pek çok kişinin sitenize ulaşır ulaşmaz sıçramasını sağlayacaktır.

5. Dahili bağlantı kullanın

SEO taktiği olarak dahili bağlantı kullanımı hakkında yazdım, ancak insanları sitede daha uzun süre tutmada önemli bir rol oynuyor.

Kullanıcılara, okudukları makaleyle alakalı diğer ilginç makalelere bağlantılar sağlamak, daha uzun süre takılma olasılığını artırır ve bu hemen çıkma oranlarını azaltır.

6. Dış bağlantılara dikkat edin

Bağlantılar söz konusu olduğunda zamanı geldiğinde kredi vermekten yanayım, ancak bir gönderinin başlarında harici bağlantılar eklerseniz ve bunları yeni bir pencerede açmazsanız, esasen kullanıcılardan sitenize soru soruyor ve hemen çıkmanızı şişiriyorsunuz. oranlar.

7. Sayfalama kullanmayın

Bu aslında hemen çıkma oranlarını düşürmenin bir yolu olarak kabul edilebilir, ancak can sıkıcı kullanıcıların dezavantajının bu özel amaçtan daha ağır bastığını düşünüyorum.

İnsanlar kaydırabilir, bu nedenle sayfalandırmaya gerek yoktur. Aklıma gelen tek sebep, sayfa görüntülemelerini yanlış bir şekilde şişirmek.

8. Site tasarımı

Kullanıcılar, sitenize geldikleri anda siteniz hakkında bir fikir edineceklerdir ve bunun çoğu tasarıma bağlıdır.

Arama sonucunuz veya tweetiniz onları tıklamaya ikna etmiş olabilir, ancak kötü tasarım (veya en azından ziyaretçiye hitap etmeyen tasarım) onları ayrılmaya ikna edebilir.

Örneğin, bir e-ticaret sitesi, kullanıcılardan kredi kartı bilgilerine güvenmelerini istiyorsanız, belirli bir düzeyde profesyonellik göstermelidir.

Bu site en iyi kapıları ve çitleri satabilir, ancak tasarım tam olarak profesyonelliği yansıtmıyor. Okuması da çok zor.

(Örnek için Branded3'e şapka ucu.)

9. Makale biçimlendirme

Bu çok önemli. Nasıl insanlar site tasarımına göre hızlı karar veriyorlarsa, tıkladıkları makaleye veya sayfaya da bakacaklar ve okuyup tüketmenin ne kadar zahmetli olacağını merak edecekler.

Birkaç paragraftan oluşan ve görsel uyarıcı içermeyen bir metin duvarı, sindirilmesi zor bir iş gibi göründüğü için birçok insanı caydıracaktır.

Öte yandan, net alt başlıklarınız, madde işaretli noktalarınız, resimleriniz ve çizelgeleriniz ve önemli istatistikler ve noktalarla ilgili kalın metinleriniz varsa, o zaman daha uzun makaleleri daha çekici hale getirir.

Tabii ki, içerik sağlamalıdır, ancak ilk izlenimler bu açıdan önemlidir.

10. Mobil uyumlu sayfalar

Açık bir nokta. Mobil kullanıcıların sitenizde bir süre kalmasını istiyorsanız, sitenin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun.

11. Site arama ve gezinme

Site arama, ziyaretçiler için kolay bir gezinme seçeneği sunar.

E-ticaret sitelerinde, site araması kullanıcıları, satın alma niyetinin daha yüksek olduğunu gösterebileceğinden, genellikle ortalama oranın üzerinde dönüşüm sağlar.

Diğer sitelerde arama, kullanıcılara siteler arasında gezinmek için bazı web kullanıcılarının tercih ettiği alternatif bir yol sağlar.

İnsanlara sitenizde gezinmeleri için kolay ve net yollar sunun. Navigasyonu sezgisel ve tutarlı hale getirin.

12. İlgili içerik önerileri

Bu, insanlara okudukları makaleye dayalı olarak diğer içerik veya sayfalar için fikir vermekle ilgilidir.

Bunları burada ana konuya göre SEW'de kullanıyoruz. Bunu sayfanın aşağısında, yazar biyografisi ve yorumlar arasında göreceksiniz.

Bu, eylemdeki içerik önerisinin en iyi örneği olmayabilir, ancak mevcut makaleyle alakalı içerik sağlama fikri iyi bir fikir.

13. En çok okunan/yorum yapılan kutular

Bu, okunan veya paylaşılan makalelere dayalı başka bir içerik önerisi biçimidir. İşte BBC'den bir örnek:

Burada benzer bir şeyimiz var, trend olan bir gönderiler kutusu. Fark etmiş olabilirsin ya da etmemiş olabilirsin…

Bunların amacı, kullanıcılara, en çok yoruma sahip gönderilere veya en çok görüntülenen gönderilere bakarak okuma için daha fazla fikir vermeleridir.

14. Açılış sayfalarında harekete geçirici mesajları netleştirin

Müşterilerin bir ürünü satın almak, bir fiyat teklifi almak veya yapmalarını istediğiniz herhangi bir işlem yapmak için nereye gitmeleri gerektiğini açıkça belirtmelisiniz.

İşte bazı genel işaretçiler:

• ifadeler. Kullandığınız ifade, bir kullanıcı 'Sepete ekle' veya 'Ödeme' gibi bir düğmeye basarsa ne olacağını açıkça belirtmelidir.
• Renkler. Hangi renklerin en iyi sonucu verdiğini görmek için test edin. Kontrast anahtardır. Pek çok site sarı veya yeşili seçme eğilimindedir, ancak bir sitede işe yarayan şey mutlaka başka bir sitede işe yaramaz.
• Boyut . Onları kolayca görülebilecek kadar büyük yapın, ancak çok büyük değil.
• Atama. Düğmeler, kullanıcıların sayfayı tararken gözlerinin olması muhtemel yerlere yerleştirilmelidir.
• Farklı cihazlar için uyarlayın. Harekete geçirici mesajlar, masaüstünün yanı sıra çeşitli mobil cihazlarda da çalışmalıdır.
• Ölçek. Burada doğru ya da yanlış cevap yoktur. En iyi sonuçları veren şeyi bulmak için ifadeler, renk, şekil, yerleşim vb. hepsi test edilebilir.

Özetle

Buradaki ipuçları, kullanıcıları sitenizde daha uzun süre kalmaya ve daha fazlasını keşfetmeye ikna etmeye yönelik yöntemlerin bir karışımıdır.

İkincisi, sitenizle etkileşime girmeleri gerektiğinden hemen çıkma oranlarını düşürmenin anahtarıdır, ancak geldikleri sayfa o çok önemli ilk izlenimi yaratır.

İlk sayfa, kullanıcıya alaka düzeyi sağlama ve bariz rahatsızlıklardan kaçınma açısından işini yapmıyorsa, kullanıcıların orada kalma şansı çok azdır.

Ayrıca, önceki noktayı tekrarlamak için. Hemen çıkma oranları yararlıdır, ancak yalnızca sayfada geçirilen süre ve birden çok sayfanın görüntüleyenleri gibi diğer metriklerle birlikte kullanılır.