E-Ticaret Analizi için Google Analytics'in Eksiksiz Kılavuzu
Yayınlanan: 2014-06-26Google Analytics, tüketici doları için e-ticaret savaşında değerli bir müttefiktir. Sağladığı bilgiler, siteniz, ziyaretçileriniz ve nereden geldikleri hakkında çok sayıda e-ticaret analizi içerir. Tüm bu bilgiler, yeni müşteriler bulmak ve dönüşümleri artırmak için kullanılabilir.
Yeni başlayan birçok e-ticaret girişimcisi için Google Analytics, gezinmesi ve anlaması zor olan kafa karıştırıcı bir teknik rapor ve bilgi karmaşası gibi görünebilir.
Bu gönderide, mağazanız için Google Analytics'i tam olarak nasıl kuracağınıza, kontrol etmeniz gereken temel raporlara ve bilginizi güçlendirmenize ve satışları artırmanıza yardımcı olacak birkaç başka ürüne bakacağız.
Ücretsiz E-Kitap: Yeni Başlayanlar için E-Ticaret Analizi
Çevrimiçi işinizi kurmak ve büyütmek için hangi metriklerin anahtar olduğunu öğrenin. Bu ücretsiz kılavuz, e-ticaret analitiği hakkında bilgi edinmenin mükemmel ilk adımıdır.
Yeni Başlayanlar için E-Ticaret Analizlerini doğrudan gelen kutunuza teslim edin.
Neredeyse orada: Anında erişim sağlamak için lütfen aşağıya e-postanızı girin.
Ayrıca size Shopify bülteninden yeni eğitim kılavuzları ve başarı öyküleri hakkında güncellemeler göndereceğiz. SPAM'den nefret ediyoruz ve e-posta adresinizi güvende tutacağımıza söz veriyoruz.
Google Analytics'e Neden İhtiyacınız Var?
Fiziksel bir vitrininiz varsa, müşterinizi görme olanağınız vardır. Alışkanlıklarını ilk elden görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz. E-ticaret analitiği ve ilgili KPI'lar olmadan, web siteleri, ziyaretçileriniz ve müşterileriniz hakkında normalde göreceğiniz pek çok bilgiye kör olmanızı sağlar.
Google Analytics'i kullanmak, pazarlama çabalarınızın etkinliğini anlamanıza, ziyaretçilerinizi daha iyi anlamanıza ve mağazanızı dönüşümler ve satışlar için optimize etmenize daha iyi yardımcı olabilir. Tümü, mağazanızın e-ticaret analizlerinin işlenmesi yoluyla.
Google Analytics E-Ticaret İzleme Kurulumunu Alma
Google Analytics'in kurulumu oldukça kolaydır ancak kurulumun tam adımları alışveriş sepetinize bağlı olacaktır. Shopify platformundaysanız, Google Analytics'te yeni bir hesap oluşturmak, izleme kodunu kopyalamak ve ayarlar sayfanızdaki Google Analytics alanına yapıştırmak kadar basittir.
Google Hesabı Alma
Google Analytics'i kullanmaya başlamak için önce bir Google hesabına ihtiyacınız olacak. Zaten bir Gmail hesabınız varsa, bunu kullanabileceksiniz. Değilse, Google hesabınızı oluşturun.
1. Google Analytics'e gidin ve sağ üst köşedeki hesap oluştur bağlantısını tıklayın.
2. Google Analytics'te oturum açtıktan sonra, yeni hesap oluştur 'u tıklayın. Bu, e-ticaret sitesi analizlerinizi izlemek için yeni bir profil oluşturacaktır.
3. Bir sonraki ekranda Web Sitesi'ni seçin ve gerekli ayrıntıları tamamlayın.
4. İzleme kodunuzu almak için sayfanın altındaki İzleme Kimliğini Al'a tıklayın.
5. Sonraki sayfada, sağlanan izleme kodunu kopyalamanız gerekecektir. Aşağıdaki örneğe benzer görünecektir:
7. Shopify mağaza Yöneticinizi açın ve "Ayarlar"a gidin.
8. Google Analytics'ten kopyaladığınız kodu sağlanan alana yapıştırın.
9. Kod sitenize eklendikten sonra, son adım, Google Analytics'te isteğe bağlı (ancak çok önemli) e-ticaret izleme özelliğini açmaktır.
- Google Analytics'te herhangi bir ekranın üst kısmındaki menü çubuğundan Yönetici'yi tıklayın.
- Hesabınızı seçmek için açılır menüleri kullanın.
- Üçüncü sütunun altında, Ayarları Görüntüle 'yi tıklayın.
- E-ticaret Ayarları bölümüne ilerleyin ve AÇIK yazacak şekilde açma/kapama düğmesini tıklayın.
- Sayfanın alt kısmındaki Kaydet'e tıklayın.
Not: Google Analytics'in bilgi toplamaya başlaması 24 saat kadar sürebilir.
Shopify platformunda Google Analytics kurulumuna ilişkin daha fazla bilgi ve adım adım ayrıntılar için lütfen bu Shopify belgelerine bakın. Shopify dışında bir platformdaysanız lütfen Google Analytics belgelerine bakın.
Temel Raporlar
Google'ın çok sayıda raporu vardır ve bu raporlar yüzlerce farklı şekilde dilimlenebilir. Yine de bunalmayın. Yeni başlıyorsanız, temel genel bakış raporları, başlamak için çok sayıda harika bilgi ve içgörü içerir.
Google Analytics'teki rapor kategorileri soldaki menüde bölünmüştür. Yeni başlarken aşina olmanız gereken en önemli bölümler şunlardır:
- Gerçek Zamanlı - Sitenizde neler olduğunu gerçek zamanlı olarak gösterir.
- Kitle - Sitenizde kimlerin olduğu hakkında size daha fazla bilgi verir.
- Edinme - Ziyaretçilerinizin ve müşterilerinizin sitenizi nasıl bulduğunu ve sitenize nasıl ulaştığını size söyler.
- Davranış - Siteniz ve ziyaretçilerinizin sitenizde ne yaptığı hakkında size önemli bilgiler verir.
- Dönüşümler - Satışlarınız ve dönüşümleriniz hakkında size daha fazla bilgi verir.
Aşağıda, yeni başlıyorsanız bilmeniz ve anlamanız için en önemli ve temel raporlardan bazılarını vurgulayacağız. Bu raporları anladıktan sonra, Google Analytics'teki diğer bölümleri ve raporları keşfetme konusunda kendinizi daha rahat hissetmelisiniz.
Tüm raporlar için (Gerçek Zamanlı raporlar hariç), varsayılan sürenin son 30 gün olduğunu unutmayın. Sağ üst köşedeki tarih seçiciyi kullanarak raporlama dönemini istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Gerçek Zamanlı Raporlar
*Yukarıdaki bilgiler gizlilik nedeniyle bulanıklaştırılmıştır.
Gerçek Zamanlı raporlama, web sitesi trafiğini olduğu gibi izlemek için harika bir araçtır. Bu gerçek zamanlı rapor, o anda sitenizde kimlerin bulunduğunu, nereden geldiklerini, coğrafi konumlarını ve hangi sayfalarda gezindiklerini size gösterecektir.
Gerçek zamanlı, bir sosyal medya gönderisinin, e-postasının veya kampanyanın nasıl performans gösterdiğini ölçmek ve sitenize gelen trafiğin anlık etkisini izlemek için özellikle yararlıdır.
Gerçek Zamanlı raporlamayı görmek için, Gerçek Zamanlı'yı ve ardından soldaki gezinme çubuğunda Genel Bakış'ı tıklayın. Genel bakış, bilgilerin çoğunu size bir gösterge panosunda verir, ancak Gerçek Zamanlı altında Konumlar , Trafik Kaynakları , İçerik , Etkinlikler ve Dönüşümler dahil olmak üzere diğer raporlardan birini seçerek biraz daha ayrıntılı inceleyebilirsiniz.
Bu Bilgiyle Ne Yapabilirsiniz:
Gerçek Zamanlı analitik biraz yenilik olabilir, ancak daha iyi kararlar almak için bu bilgileri kullanmanın birkaç yolu vardır:
- Bir promosyonun sitenize trafik çekip çekmediğini ve ziyaretçilerin hangi sayfaları görüntülediğini görün.
- Bir blog/e-posta/sosyal ağ gönderisinden gelen trafik üzerindeki anlık etkileri izleyin.
Kitle Raporları
Kitle raporları, pazarlama analitiği ve bilgileri için değerli bir kaynak olabilecek e-ticaret mağazanızın ziyaretçileri hakkında bilgi sağlar. Kitle altındaki çeşitli raporlar size demografi (yaş, cinsiyet), coğrafya (dil, konum) ve sitenize erişmek için kullandıkları teknoloji (Mac'e karşı PC, masaüstüne karşı bilgisayar) hakkında derinlemesine bilgiler sağlayacaktır. mobil).
Kitleye Genel Bakış raporunda, toplam ziyaretçi sayısını (oturum olarak anılır), yeni ve geri gelen kullanıcıları (pasta grafiği) ve aşağıdaki ölçümlerin her biri için bilgileri görebilirsiniz:
- Oturumlar - Sitenize gelen toplam ziyaretçi "oturum" sayısı
- Kullanıcılar - Sitenize gelen toplam benzersiz ziyaretçi sayısı
- Sayfa Görüntüleme Sayısı - Sitenizde görüntülenen toplam sayfa sayısı
- Oturum Başına Sayfa Sayısı - Oturum (ziyaret) başına görüntülenen ortalama sayfa sayısı
- Ortalama Oturum Süresi - Ziyaretçilerin sitenizde kaldığı ortalama süre
- Hemen Çıkma Oranı - Yalnızca bir sayfayı görüntüledikten sonra sitenizden ayrılan ziyaretçilerin yüzdesi
- Yeni Kullanıcılar - Sitenize ilk kez gelen toplam ziyaretçilerin yüzdesi
Kitleye Genel Bakış raporunun alt kısmında, aşağıdaki ziyaretçi ölçümleriyle ilgili ek bilgileri de göreceksiniz:
- Dilim
- Ülke/Bölge
- Şehir
- Tarayıcı
- İşletim sistemi
- Servis sağlayıcı
- Mobil İşletim Sistemi
- Mobil Servis Sağlayıcı
- Mobil Ekran Çözünürlüğü
Segmentleri Değiştirme
Varsayılan olarak, tüm raporlar için Google Analytics, mağazanıza gelen tüm trafikle ilgili bilgileri size gösterir, ancak ayrıntılı olarak inceleyebilir ve daha spesifik bilgilere bakabilirsiniz. Google, raporlarınızın üst kısmındaki Tüm Oturumlar'ı tıklayarak ve herhangi bir raporun üst kısmındaki açılır menüden yeni bir segment seçerek görüntüleyebileceğiniz bazı popüler segmentleri sizin için önceden tanımlamıştır.
Segmentleri Karşılaştırma
Bu bilgiler konusunda kendinizi rahat hissettiğinizde, bir segment eklemeyi düşünebilirsiniz. Bir segment eklemek, yalnızca bir segmentteki bilgileri diğeriyle karşılaştırmak anlamına gelir. Örneğin, bu iki segment arasındaki farkı anlamak için satın alma işlemi gerçekleştirmiş kişilerle satın alma işlemi gerçekleştirmemiş kişileri karşılaştırmayı deneyebilirsiniz.
Segmentleri karşılaştırmak için, raporlarınızın üst kısmındaki Tüm Oturumlar'ı tıklayın ve ilk segmentinizi seçin, ardından karşılaştırmak üzere başka bir segment eklemek için + Segment Ekle'yi tıklayın.
Bu Bilgiyle Ne Yapabilirsiniz:
Kitle raporlarınızdaki bilgiler değerlidir ve işletmeniz için iğneyi hareket ettirmek için kullanabileceğiniz müşteriniz hakkında önemli bilgiler sunar.
- Ziyaretçi ülkelerle ilgili bilgiler, şu anda hizmet vermediğiniz veya gönderim yapmadığınız ülkelerden gelen ilgiyi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.
- Şehirler, ziyaretçilerinizin hangi şehirlerden ziyaret ettiğiyle ilgili bilgileri sağlar. Bu, nakliye lojistiğini daha iyi anlamanıza ve çalışmanıza ve müşterilerinizin çoğuna daha yakın bir lojistik deposu seçmenize yardımcı olarak nakliye süresini ve maliyetlerini azaltır.
- Tarayıcı/İşletim Sistemi ve Ekran Çözünürlüğü, müşterilerinizin çoğunluğunun sitenizi nasıl görüntülediğini anlamanıza yardımcı olabilir, böylece sitenizin optimize edildiğinden ve en fazla sayıda ziyaretçi için doğru şekilde çalıştığından emin olabilirsiniz.
Edinme Raporları
Edinme raporları, ziyaretçilerinizin sizi nasıl buldukları ve sitenize nasıl geldikleri hakkında bilgi sağladığı için gerçekten önemlidir. Ziyaretçileri ve müşterileri çekmek için neyin işe yaradığını (ve çalışmadığını) anlamak, nasıl daha fazla araç kullanacağınızı belirlemenize yardımcı olabilir.
Varsayılan olarak Edinmeye Genel Bakış raporu şunları anlamanıza yardımcı olacaktır:
- En çok ziyaretçiyi hangi kanallar çekiyor?
- Sitenizle en çok etkileşime giren ziyaretçileri en çok hangi kanallar yönlendirir?
- En çok satışla sonuçlanan ziyaretçileri hangi kanallar yönlendiriyor?
Edinmeye Genel Bakış raporunun yanı sıra, Tüm Yönlendirmeler raporunu da düzenli olarak kontrol etmelisiniz. Bu rapor, mağazanıza bağlanan ve trafik çeken sayfaları ve alan adlarını gösterir.
Bu Bilgiyle Ne Yapabilirsiniz:
Edinme raporları, insanların sitenizi nasıl bulduğuna dair bazı temel anlayışlar sağlayabilir. Bu da daha fazla insana nasıl ulaşacağınızı anlamanıza yardımcı olur.
- Hangi kanalların trafik ve satış sağladığını bilmek, sizin için en etkili olan kanallara odaklanabileceğiniz anlamına gelir.
- Diğer web sitelerinin sizinle bağlantı kurduğunu ve yönlendirdikleri trafik hacmini anlamak, başka fırsatların nerede olabileceğini anlamanıza yardımcı olur.
Davranış Raporları
Davranış raporları bölümü, sitenizdeki içeriği ve ziyaretçilerin buna nasıl tepki verdiğini iyileştirmenize yardımcı olmak için tasarlanmış raporları içerir. Buna, SEO'nuz üzerinde etkisi olabilecek sayfalarınızın hızı ve yükleme süresi hakkında bilgiler dahildir.
Davranış raporları, her sayfanın hemen çıkma oranını belirlemenize de yardımcı olabilir. Yüzde olarak ifade edilen hemen çıkma oranı, sitenizden yalnızca tek bir sayfayı görüntüleyerek ayrılan kişi miktarını ifade eder. Bu genellikle kafalarının karıştığının veya aradıklarını bulamadıklarının bir göstergesidir. Hangi sayfaların en yüksek hemen çıkma oranına sahip olduğunu anlamak, daha yakından bakılması gereken sayfaları anlamanıza yardımcı olabilir.
Bu Bilgiyle Ne Yapabilirsiniz:
Davranış raporları, sitenizin iyileştirme gerektiren alanlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Bu raporlardaki bilgileri anlamak, ziyaretçileriniz için daha iyi bir deneyim oluşturmanın ve dolayısıyla dönüşümleri artırmanın anahtarıdır.
Dönüşüm/E-ticaret Analiz Raporları
Google Analytics'te E-Ticaret İzleme'yi açmanızın nedeni, Dönüşümler menüsünün altındaki E-ticaret raporlarıdır. Shopify gibi bir platform, daha fazla analiz için ürünleriniz, satışlarınız ve dönüşümlerinizle ilgili bilgileri Google Analytics'e iletir.
Ziyaretçilerin sitenizde satın aldıkları şeyler hakkında daha fazla bilgi edinmek için E-Ticaret İzleme'yi kullanın. Bu bilgiler arasında şunlar da vardır:
- Ürünler - Hangi ürünleri, hangi miktarda satın aldıkları ve bu ürünlerden elde edilen gelir.
- İşlemler - Her işlem için gelir, vergi, nakliye ve miktar bilgileri.
- Satın Alma Süresi - En son kampanyadan tamamlanan işleme kadar satın alma için gereken gün ve oturum sayısı.
Bu Bilgiyle Ne Yapabilirsiniz:
Gittikçe daha fazla satış yapmaya başladığınızda, bu satışları anlamak, daha fazla satış yapmanıza yardımcı olmak için hayati hale gelecektir.
- Hangi ürünlerin iyi sattığını anlayarak, hangi ürünlerinizin müşteri tabanınız için en uygun olduğunu ve hangilerinin en iyi pazarlama çabalarınız tarafından desteklendiğini daha iyi anlayacaksınız.
- İşlem başına gelir ve işlem başına ürün sayısı, daha iyi miktar indirimleri sunmaktan veya müşteriler minimum dolar tutarını karşılarsa nakliye maliyetlerini ortadan kaldırmaktan fayda sağlayıp sağlayamayacağınızı daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.
Site Arama ile Müşterilerinizin Ne Aradığını Bilin
Çok çeşitli ürünler taşıyorsanız veya geniş bir kataloğunuz varsa, sitenizde arama yapmak müşterileriniz için son derece değerlidir. Ancak, müşterilerinizin ne aradığını bilirseniz, aramanız sizin için de son derece değerli olabilir. Site aramanızı Google Analytics'e bağlamak, ne aradıklarını ve neleri kaçırmış olabileceğinizi bilmek için müşterilerinizin zihnine bakmanıza yardımcı olabilir.
Aramanızı Google Analytics'e bağlamak için:
- Google Analytics'inize giriş yapın
- Ekranınızın sağ üst köşesindeki Yönetici'ye tıklayın
- hesabı seçin
- Ayarları Görüntüle'yi tıklayın
- Site Arama İzlemeyi Açın
Kaydet'e tıklamadan önce son bir adım var. Yine de sitenizin arama terimlerini nasıl tanımladığını bulmanız gerekiyor. Siteniz bunun için sorgu parametresi denilen şeyi kullanır. Aynı sorgu parametresini aramak için Google Analytics'in bilmesi gerekir.
Arama Sorgusu Parametrenizi Nasıl Bulunur?
Web sitenize gidin ve bir şeyler arayın. Arama sonuçları sayfasında, URL'ye bakın ve arama teriminizi bulun.
Örneğin, mağazanızda "örnek arama" terimini aradıysanız şöyle bir URL alabilirsiniz:
URL'de aradığınız terimden hemen önce, bir harften önce bir "=" görmelisiniz, bu durumda "q". Bu harf, site aramanızın parametresidir.
Arama sorgusu parametrenizin hangi harf veya kelime olduğunu öğrendikten sonra, bunu Google Analytics'in Site Arama Ayarları'ndaki Sorgu Parametresi kutusuna yazın ve kaydedin.
Artık, insanların sitenizde aradıklarını izlemek ve kaydetmek için Google Analytics'i kurdunuz. Site aramaları için verilerin gelmeye başlaması bazen 24 saati bulabilir, bu nedenle sabırlı olun.
Biraz zaman geçtiğinde ve ziyaretçilerinizin sitenizde ne aradığını görmeye hazır olduğunuzda, raporu Davranış - Site Arama - Arama Terimleri altında bulabilirsiniz.
Google Analytics Site Arama hakkında daha fazla bilgi için lütfen resmi Google belgelerine bakın.
kampanyalar
Google Analytics'te izlenmesi gereken en önemli şeylerden biri pazarlama kampanyalarınızdır. Google Analytics, kampanyaları hızlı bir şekilde oluşturmanıza ve otomatik olarak izlemenize, ancak yalnızca özel bir URL kullanmanıza olanak tanır.
Kampanyaları otomatik olarak izlemek için tek yapmanız gereken, izlenebilir bir URL oluşturmak için Google'ın Kampanya URL Oluşturucu aracını kullanmaktır.
Bu aracı kullanmak için, izlemek istediğiniz bağlantıyı ve kampanyanızı açıklamak için biraz bilgi girmeniz yeterlidir. Bu bilgileri tamamladıktan sonra, Google size kullanmanız için izlenebilir bir bağlantı sağlayacaktır.
Çeşitli kampanyalarınız için oluşturduğunuz URL'leri kullandığınızda, Google Analytics izleme, kampanyaları otomatik olarak tanıyacak ve etiketleyecektir.
Kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğine ilişkin tüm bilgileri görmek için Edinme - Kampanyalar bölümüne gidin.
Bilmek Savaşın Yarısıdır
Google Analytics göz korkutucu olabilir. Bir grup e-ticaret analitiği, veri, grafik ve çizelge düşüncesi, ilk daldığında birçok insanı korkutabilir. Ancak, sitenizin ve ziyaretçilerinizin temel metriklerini anlamak, işinizi büyütmek ve ölçeklendirmek için kesinlikle çok önemlidir.
Bu kılavuz, Google Analytics'in bazı temellerine daha aşina olmanıza ve veri korkutma duvarını yıkmanıza yardımcı olmalıydı.