Online Mağazanızı Tatil Sezonuna Nasıl Hazırlarsınız?

Yayınlanan: 2011-03-02

Tatil sezonu, çevrimiçi işletmeler için neredeyse her zaman yılın en karlı zamanıdır. Sadece yılın son çeyreğinde sipariş sayısında artış görülmekle kalmıyor, aynı zamanda ortalama sipariş boyutları da çok daha büyük olma eğiliminde. Aslında, bazı perakendeciler yalnızca son çeyrekte yıllık gelirlerinin %40'ını oluşturuyor.

Yine de dürüst olalım. E-ticaret işinizi yürütmenin günlük koşuşturmasıyla yaklaşan tatilleri unutmak kolaydır. Bir tatil kaç kez geldi, sadece onun için hiç promosyon hazırlamadığınızı fark ettiniz mi?

2014'ü bir çevrimiçi perakendeci olarak en iyi yılınız yapmak istiyorsanız, hazırlıklı olmanız ve önceden plan yapmanız gerekir.

Bu yazıda, online mağazanızı tatil sezonuna hazırlayarak 2014'ü güçlü bir şekilde bitirmek için şu anda yapmanız gerekenlere bakacağız. Başlayalım.

Önceden plan yapmak neden bu kadar önemli?

Girişte belirtildiği gibi, yılın son çeyreği olan tatil sezonu, perakende için özellikle önemli bir zamandır. Yılın son iki ayı, yıllık hedeflere ulaşmak, yeni ürünleri taşımak ve eski envanteri temizlemek için avantajınıza kullanabileceğiniz özel tatillerle doludur.

Yine de bu tatillerden yararlanmak zor olabilir. Her gün siperlerdesiniz, pazarlamada, yönetmede, nakliyede ve mükemmel müşteri hizmeti sağlamadasınız. İşletmenizin siperlerinde olmanın dezavantajı, genellikle gelecekteki etkinlikler için planlama eksikliğidir. Birçok e-ticaret girişimcisi için ilk birkaç yılda bu, genellikle önemli tatilleri kaçırmak anlamına gelir.

Ücretsiz Kontrol Listesi: Bir Üçüncü Taraf Lojistik Sağlayıcısıyla Nasıl Mülakat Yapılır

Dış kaynak kullanımı yerine getirme önemli bir yatırımdır. Doğru sipariş karşılama sağlayıcısını seçmeye ve işletmenizi değiştirmeye hazırlanırken sorulacak soruların bir listesini burada bulabilirsiniz.

2014'te şu ana kadar aşağıdaki tatiller geçti:

Aziz Patrick Günü
Paskalya
1 Nisan
Anneler Günü
Babalar Günü
Bağımsızlık Günü

Bu tatillerin kaçını planladınız ve katıldınız? Çoğu yeni çevrimiçi perakendeci gibiyseniz, muhtemelen çoğunu kaçırmışsınızdır. Bu döngüyü kırmanın tek yolu önceden plan yapmaktır.

Ne zaman hazırlanmaya başlamalısınız?

Daha erken her zaman daha iyidir. Google Trendler'de geçen yıla bakarsak, insanların Ağustos ayından başlayarak - Noel'den çok önce - "Yılbaşı Hediye Fikirleri" aramaya başladığını görebiliriz; bu, neden şimdi planlamaya başlamanız gerektiğini iyi bir hatırlatıcıdır.

Yaklaşan tatil tarihleri

Daha önce de belirtildiği gibi, yılın son çeyreği, bazıları açıkça diğerlerinden daha büyük olan tatillerle doludur. İlk adım, yaklaşan tatillere bakmak ve kendinizi tanımak ve işletmeniz ve müşterileriniz için hangilerinin önemli olduğuna karar vermektir.

Yukarıda listelenen büyük tatillere ek olarak. Ayrıca dikkat edilmesi gereken birkaç küçük, resmi olmayan tatil vardır. Bu içerir:

Yeşil Pazartesi - 9 Aralık - Yeşil Pazartesi, Noel'den önceki son Pazartesi günüdür ve çoğu posta mağazasının Noel'den önce müşteriye standart sevk edilen paketleri alması için genellikle sevkiyat kesilir.
Ücretsiz Nakliye Günü - 22 Aralık - Ücretsiz Nakliye Günü, her yıl Aralık ortasında (bu yıl 18 Aralık) düzenlenen bir günlük bir etkinliktir. Tüccarların Noel'den önce garantili teslimat ile ücretsiz gönderim sunmaları teşvik edilir. Ücretsiz Kargo günü katılımcısı olarak listelenmek için buradan kayıt olabilirsiniz.
Süper Cumartesi - 22 Aralık - Süper Cumartesi, Noel'den önceki son Cumartesi, Amerikalı perakendeciler için önemli bir gelir günüdür ve onların ve birçok müşterinin Kara Cuma'da başladığına inandıkları alışveriş sezonunun sonunu işaret eder. Süper Cumartesi, son dakika alışveriş yapanları hedefliyor. Tipik olarak, Noel ve tatil sezonundaki diğer günlerden daha fazla gelir elde etmek için bir günlük satışlarla dolu bir gün.

Gördüğünüz gibi, Kasım ve Aralık aylarında neredeyse her hafta çevrimiçi perakendecilerin katılabileceği bir tatil var.

ABD'de ilk on çevrimiçi harcama günü

Her tatilin tarihi bir şeydir, ancak toplam çevrimiçi satış hacmine göre en popüler alışveriş tarihlerini görmek de ilginçtir. Aşağıda 2012'nin en büyük on çevrimiçi alışveriş günü verilmiştir:

Kaynak: ComScore

Tatil için nasıl hazırlanır

Artık tatil için plan yapmanın neden önemli olduğunu biliyorsunuz, artık organize olmanın ve hazırlanmanın zamanı geldi. Bunlar, etkili bir tatil pazarlama kampanyasının birkaç bileşenidir. Kampanyaları yürütmeye başlamadan önce, birkaç kritik bileşeni planlayarak başlamanız gerekir. Rekabette bir adım önde olmanıza ve yaklaşan tatil sezonu için plan yapmanıza yardımcı olmak için yapılması gerekenler burada.

Plan

1. Hangi tatillere katılmak istediğinize karar verin.

Yapmanız gereken ilk şey, mağazanızın hangi tatillere katılacağına karar vermektir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, yılın son iki ayında neredeyse her hafta bir tür tatil vardır. Hepsine katılmak ve bunlara hazırlanmak delilik olur, bu yüzden savaşlarınızı stratejik olarak seçmek isteyeceksiniz.

İlk kez büyük bir tatil promosyonu yapıyorsanız, üstesinden gelmek için iki veya üç tane seçmenizi öneririz. Örneğin, Kara Cuma, Siber Pazartesi ve Noel.

2. Bir promosyon takvimi oluşturun.

Artık hangi tatillere katılmak istediğinizi bildiğinize göre, her şeyi planlamaya başlamakta fayda var. Kampanyalarınızın başarılı olmasını sağlamak için yoğun tatil sezonunda düzenli olmak çok önemli olacaktır.

Basit bir promosyon takvimi, kampanyalarınızı yürütmek için gerekli adımları planlamanıza olanak tanır. Bir promosyon takvimi oluşturduğunuzda, aşağıdakileri eklemek istersiniz:

Sitenizdeki grafik ve bannerları güncelleyeceğiniz tarih ve saatler
Promosyon e-posta dağıtımınızın tarihleri ve saatleri
Her promosyon için reklamı başlatma ve durdurma tarihleri

Bir promosyon takvimi oluşturmak karmaşık olmak zorunda değildir. Basılı bir takvim kullanmak veya Google Takvim gibi çevrimiçi bir araç kullanmak kadar basit olabilir.

3. İade politikanızı ve ek ödeme seçeneklerinizi planlayın.

Tatil sezonu ve rekabetçi olmak için muhtemelen mağazanız için birkaç politikayı yeniden gözden geçirmek isteyeceksiniz. Birçok çevrimiçi ve çevrimdışı mağaza, tatil sezonu için daha liberal ve genişletilmiş iade ve değişim politikası sunacak. Bunun mağazanız için doğru hamle olup olmadığını, sadece satışlar üzerindeki etkisini değil, aynı zamanda halihazırda kurulmuş süreçlerinizi nasıl etkileyeceğini de dikkatlice göz önünde bulundurarak değerlendirmeniz gerekecek.

Ayrıca, şimdi mağazanız için ek ödeme seçeneklerini değerlendirmenin tam zamanı. Geleneksel olarak yalnızca Visa ve MasterCard'ı kabul ediyorsanız, mağazanız PayPal ve hatta Bitcoin ödemelerine izin vermekten fayda sağlar mı? Bu seçeneklerin açılması kolaydır ve bu ödeme yöntemlerini tercih eden ziyaretçilerin dönüşümlerinde ve gelirlerinde güzel bir artış sağlayabilir.

4. Hangi reklam kanallarına odaklanacağınızı belirleyin.

Büyük ve küçük her işletme, reklam kanallarını stratejik olarak seçmelidir. Çok dağınık olmak, yalnızca sonunda kampanyalarınızı tehlikeye atacaktır.

Tatil promosyonlarınıza hazırlanmanın en önemli kısımlarından biri pazarlama ihtiyaçlarınızı ve materyallerinizi hazırlamaya başlamaktır. Pazarlama kampanyaları, en fazla başarıya ulaşmak için hepsinin uyumlu olması gereken birçok bileşene sahiptir, bu yüzden bunları önceden hazırlamaya başlamak çok önemlidir.

En iyi olacağını düşündüğünüz birkaç reklam kanalını seçmenizi ve bu kanalların arkasında elinizden gelenin en iyisini yapmanızı tavsiye edebiliriz. Aşağıda, daha popüler olan altı reklam kanalını özetledik:

Blog gönderileri —Hepimiz içeriğin kral olduğunu biliyoruz ve tatil sezonu için arama motoru optimizasyonunu göz önünde bulundurarak blog gönderilerini dikkatli bir şekilde hazırlamak, mağazanıza yeni ziyaretçiler ve alıcılar çekmenize yardımcı olabilir. Sahip olmayı planladığınız büyük promosyonların her biri için blog gönderilerini düşünün. Bazı dikkatli SEO optimizasyonu ile blog yazınız, taşıdığınız ürünleri arayan insanları çekmek için etkili bir araç olabilir.
E-posta pazarlaması — Liste boyutunuza bağlı olarak e-posta pazarlaması, en iyi trafik kaynaklarınızdan ve en iyi yatırım getirisinden biri olabilir. Mevcut müşteri veritabanınızdan yararlanarak trafiği artırma ve satış elde etme şansınız, PPC gibi diğer kanallardan çok daha yüksek olacaktır. Ayrıca, veritabanınız müşteri tercihine veya önceden satın alınan ürünlere göre segmentlere ayrılmışsa, hedefli kampanyalar gönderirken satış satın alma yüzdelerinizi artırabilirsiniz.
Tıklama Başına Ödeme (Google Adwords) - Google Adwords hakkında bilginiz varsa, onu tatil promosyonlarınız için tıklama başına ödeme reklam kanalı olarak kullanmayı düşünebilirsiniz. Yine de, çevrimiçi perakendeciler arasında tatil sezonunun popülaritesi nedeniyle, seçtiğiniz anahtar kelimeler için normalden biraz daha agresif teklifler vermeniz gerekeceğini unutmayın. Reklamlarınızda güçlü bir harekete geçirici mesaj kullandığınızdan emin olun. Alıcıları cezbetmek için "Ücretsiz Kargo", "Yüzde İndirim", "Kara Cuma", "Siber Pazartesi" ve "Tatil İndirimi" gibi kelimeler kullanın.
Facebook Reklamları - Facebook Reklamları, promosyonunuzu hedef demografinizin önüne çıkarmanın harika bir yoludur. Daha önce Facebook Reklamlarını hiç kullanmamış olsanız bile, 30 dakikadan daha kısa sürede kullanıma hazır hale gelebilirsiniz. Facebook Reklamcılığında hızlandırılmış bir kurs için, Facebook reklamcılığında 30 dakikalık Hızlandırılmış Kursa göz atın.
Sosyal medya - Tatiller, insanlar alışverişe daha açık olduğundan ve promosyon arayışında olduğundan, sosyal kanallarınızdan yararlanmak veya daha fazla yararlanmak için iyi bir zamandır. Tweetlerinizi otomatik olarak dışarı çıkmak ve akışınızı teklifleriniz ve ayrıntılarınızla doldurmak üzere planlamak için Buffer'ı kullanabilirsiniz.
Yeniden Hedefleme - Yeniden hedefleme, tatil sezonunda promosyonlarınızın reklamını yapmak için en etkili seçeneklerden biri olabilir. Reklamlarınızı (Facebook veya Google'da) sitenizi daha önce ziyaret etmiş kişilere göstermek için yeniden hedefleme. Daha fazla bilgi edinmek için Yeniden Hedefleme Nedir ve İlk 100 Dolarlık Kampanyanızı Nasıl Başlatacağınıza göz atın.

hazırlık

Kasım ve Aralık aylarının yoğun zamanlar olacağı garanti edilir. O zamana kadar tüm işi bırakırsanız, zaman darlığı nedeniyle kendinizi önemli parçaları atlarken bulursunuz. Bu nedenle, Kasım ve Aralık aylarını promosyon takviminizi uygulamaya bırakabilmeniz için içeriğinizi hemen hazırlamaya başlamanız çok önemlidir.

Peki ne hazırlamaya başlamalısınız? Aşağıda, hemen hazırlanmayı düşünmeniz gereken başarılı çevrimiçi kampanyaların birkaç temel bileşenini belirledik.

E-postalar - Bir e-posta listeniz varsa, bu sizin için önemli bir tanıtım kanalı olacaktır. Daha önce promosyon e-postaları yazdıysanız, bunların çok zaman alabileceğini ve gönder düğmesine basmanın sinir bozucu olabileceğini bilirsiniz. Bunun nedeni, gönder tuşuna bastığınızda geri alamazsınız. Bu, bu kanalı önceden hazırlamak için daha fazla neden. Tatil sezonunun önemi nedeniyle, muhtemelen her promosyon için birkaç e-posta planlamak isteyeceksiniz. Ek olarak, maksimum etkinlik için e-posta listenizi bölümlere ayırmayı düşünebilirsiniz.

İpucu: Tatillerde e-posta çalışmalarınızı bölümlere ayırmanıza, hazırlamanıza ve izlemenize yardımcı olacak harika bir araç Klaviyo'dur.
Reklam metni - Güçlü ve çekici bir reklam öğesi yazmak zaman alabilir. Bu nedenle, önceden reklam yazmaya başlamak çok önemlidir.

İpucu: Dönüştürecek profesyonel reklam metni yazma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Experts'e göz atın.

Blog içeriği - İşler yoğunlaştıkça, blog içeriği yazmak aklınızdaki son şey olacaktır. Bu nedenle, tatil sezonu için önceden blog yazısı yazmak iyi bir fikirdir. Ek olarak, Google'ın onları alması ve organik trafik çekmeye başlaması için zamanları olduğundan emin olmak için muhtemelen diğer pazarlama girişimlerinden önce blog yayınlarınızı yayınlamak isteyeceksiniz.
Açılış sayfaları - E-postaların yanı sıra promosyonlarınız ve satışlarınız için açılış sayfaları oluşturmak, tatil sezonunda dönüşüm oranınızı daha da artırmanıza yardımcı olmada son derece etkili olabilir. Reklamlarınız ve e-postalarınız için ayrı açılış sayfaları oluşturmayı düşünebilirsiniz. Shopify'da bu, her promosyon için yeni bir koleksiyon veya sayfa oluşturmak kadar basit olabilir.
Tasarım ve grafikler - Tasarım ve grafikler, kampanyalarınızı birbirine bağlamanıza ve işleri tutarlı tutmanıza yardımcı olacaktır. E-posta tasarımlarınızdan web siteniz, Facebook ve Twitter için tanıtım afişlerine kadar. Grafikler, takipçilerinizin ve ziyaretçilerinizin tanıtımınızı anlamalarına görsel ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilir. Kampanyalarınız için tasarım çalışmalarını erken bitirmek, yürütme zamanı geldiğinde omuzlarınızın büyük bir görevini üstlenebilir.

İpucu: Yılbaşı promosyonlarınız için herhangi bir grafik tasarım konusunda yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Experts'e göz atmayı unutmayın.

Izlemek

İster sosyal medya pazarlamacılığı, Facebook reklamları, Google Adwords veya e-posta pazarlaması kullanıyor olun, mağazanızı ve ürünlerinizi pazarlamak için birçok farklı yöntem vardır. Bununla birlikte, pazarlama denklemin yalnızca yarısını temsil eder. İkinci yarı ve muhtemelen en önemlisi, çabalarınızı takip etmektir. Doğru izleme ve analiz olmadan, her zaman kampanyalarınızın gerçek başarısını tahmin ediyor olacaksınız.

Henüz Google Analytics veya benzer bir analiz programı kurmadıysanız. Şimdi zamanı. Başlamak biraz zor olabilir, ancak bir kez kurduktan sonra artık endişelenmenize gerek yok.

Mağazanız için Google Analytics kurulumu hakkında daha fazla bilgi için Yeni Başlayanlar İçin Google Analytics Kılavuzumuza göz atın.

Sitenizde genel izlemeyi kurmak kadar önemlidir, tek tek promosyonlar ve kanallardaki sonuçları daha iyi yönetmek için kampanyaya özel izlemenin nasıl kullanılacağını anlamaktır. Bu, kampanyalarınızın ve reklam kanallarının her biri için UTM (Urchin İzleme Modülü) parametresi adı verilen benzersiz, izlenebilir bir bağlantı kullanma meselesidir.

Bunları oluşturmak ve kullanmak gerçekten basit ve hızlıdır. UTM Parametrelerini kullanarak kurulum hakkında daha fazla bilgi için Google Analytics'te Pazarlama Kampanyalarınızı Nasıl Takip Edebilirsiniz bölümüne bakın.

Uygulamak

Son adım, doğal olarak promosyon takviminizi yakından takip ederek kampanyanızı başlatmaktır. Bu aşamaya geldiğinizde, eğer doğru bir şekilde plan yaptıysanız ve hazırladıysanız, bileşenlerin çoğu kullanıma hazır olmalı ve bu sadece planınızın her adımını uygulama meselesi olmalıdır.

Uyarla ve değiştir

Google Analytics'inizi kurduysanız ve kampanya sonuçlarınızdan haberdarsanız, başarılı olmalarını sağlamak için promosyonlarınızı etkin durumdayken değiştirebilirsiniz.

Sezon bittiğinde kampanyalarınızın performansını tam olarak denetlemeyi unutmayın. Kampanya yürütmekle ilgili en önemli şey, bir dahaki sefere daha iyi hazırlanabilmeniz için başarılarından olduğu kadar başarısızlıklarından da öğrenmenizdir.

Çözüm

İşte aldın. Hemen uygulamaya ve hazırlamaya başlayabileceğiniz bir tatil oyun planı. 2014'ü işletmeniz için şimdiye kadarki en iyi yıl yapın ve tatil sezonunun işletmenize doğal olarak getirdiği, artan dönüşümler ve ortalama sipariş boyutu biçimindeki hediyelerden yararlanın.

Yazar hakkında

Richard Lazazzera, Shopify'da bir e-ticaret girişimcisi ve İçerik Stratejistidir. Twitter'da Richard'dan daha fazlasını alın.