Coquette Couture Neden Çevrimiçi Varlığını Büyütmek İçin Fiziksel Bir Mağaza Açtı?

Felix: Bugün bana coquettecouture.com'dan Kayleen Leonard katıldı, bu COQUETTE, COUTURE .COM. Coquette, eklektik tarzda özenle seçilmiş kadın kıyafetleri sunan bir Sioux Falls butiğidir. 2012'de başladı. Hoşgeldin Kayleen.

Kayleen: Merhaba, beni kabul ettiğiniz için teşekkürler.

Felix: Evet, seni aramızda görmekten heyecan duyuyorum. Bize hikayenizden biraz daha bahsedin. Sattığınız en popüler ürünlerden bazıları nelerdir?

Kayleen: Mağazamız kesinlikle… Mağazamıza hiç gelmemiş insanlar için, bizim gittiğimiz yere göre oldukça Antropolojik bir havası var. Görünüşü, eski görünümlere modern yaklaşımlardan ilham alan vintage olduğunu söyleyebilirim. Bizim için en büyük şey botlarımızdır. Onlara Bed Stu denir; onlar bizim için harika bir marka. Hepsi süper, süper havalı olan el yapımı. Alt tarafa bakabilirsin ve tırnak izlerini ve diğer şeyleri görebilirsin. Kesinlikle, kesinlikle deriyi seviyoruz ve yatırım yapmanız gereken belirli parçalar olduğunu düşünüyoruz, bu yüzden kesinlikle tanındığımız en büyük şey, deri çantalarımız ve deri ayakkabılarımız ve eşyalarımız. Diğer her şey, bir nevi dolduruyor. Özgür ruhlu vahşi çocuk için olduğumuzu ve herhangi bir yerden olabileceğini söylemeyi seviyoruz… Okulda bir 5. sınıf öğrencimiz vardı ve o en tatlı şeydi ve sahip olduğu en güzel şeydi. Bir şeyler için ödeme yapan 5 dolarlık bozuk para gibi ve diğer zamanlarda 92 yaşındaki bir kadının bir kazak alması gibi. Bir nevi burada, orada ve her yerdeyiz.

Felix: Çok havalı. Açıkça belirtmek gerekirse, bir e-ticaret mağazanız var, bahsettiğiniz [crosstalk 00:02:45], aynı zamanda fiziksel bir mağazanız var. Nasıl başladın? Fikir neydi? Geçmişin neydi? Hep işin içinde miydin? Her zaman bir girişimci miydiniz?

Kayleen: Evet, aslında babam bir girişimci ama işi inşaat. Ben de o böcek varmış gibi hissediyorum ve sanırım çoğunlukla onu alarak büyüdüm. Burada Güney Dakota'da üniversiteye gittim… Güney Dakota Eyalet Üniversitesi… Ve onların bir girişimcilik programı vardı. Üniversiteye gittiğimde, yaklaşık 3 yıl uğraştığım normal kolej şeyini yaptım ve sonra "Siktir, yakında mezun olmam gerekiyor" dedim, bu yüzden gerçekten içine girdim ve kesinlikle tepetaklak oldum. yaratıcı kısmına aşık.

Croquette aslında başladı çünkü üniversiteden mezun olmak için çoğu çocuk tezi ya da ana dalına göre herhangi bir şey yapmak zorunda. Bölümüm için bir iş kurmamız gerekiyordu. Mutlaka gerçek olması gerekmiyordu, ancak gerçek finansal verilerle tam gelişmiş bir iş planı yapıyorsam, her şeyin dengelenmesi ve mantıklı olması gerektiğini düşündüm, sıcak çikolata standı yapmanın anlamı nedir? Bu mantıklı değildi. Fikir orada başladı ve ondan sonra aslında sadece e-ticaret olması gerekiyordu; asla bir mağaza cephemiz olmamalıydı, arkasındaki bütün fikir buydu. Aileme önerdim ve arkamda beni destekleyen gerçekten güçlü bir grup insan olduğu için çok şanslıyım, bu yüzden onlara teklif ettim ve üniversitede başladım ve hemen e-ticarete başladık neredeyse 5 Yıllar önce. Bir düşünün, internet artık çok farklı ve bence insanlar onun ne kadar farklı olduğunu ve 5 yılda ne kadar değiştiğini anlamıyor.

5 yıl sonra başladık ve bir süre sonra başlamadık… Sadece girişimcilik çalışmaları yaptım; Pazarlama yapmadım, öyle bir şey yapmadım. Sosyal medya o kadar büyük değildi. Herkesin Facebook'u vardı ama bunun ötesinde özellikle Ortabatı'da çok büyük bir şey değildi. Sonra bir çapa almam gerektiğini fark etmeye ve anlamaya başladım. Bir yer bulmam gerekiyordu çünkü bu daha gerçek hissettiriyordu, ben de öyle yaptım. Her yere gittim. Ailemle arkadaş olan kadınlarla ayakkabı partileri yaptım ve belki de şimdiye kadar verdiğim [en kıt 00:05:20] karar olan bir büfe ile biraz alışveriş merkezine gittim. Bunu biraz yaptım ve sonunda bir mağaza açmanın zamanının geldiğine karar verdim. Yaklaşık 3 yıl önce tuğla ve harç yapmaya karar verdim.

Felix: İşin ne kadarını planladınız? Bence birçok dinleyici okulda olabilir, işletme okulunda olabilir, lisans veya lisansüstü okulda olabilir ve bence sizinki gibi birçok okul için, sonunda kavramsal olarak yapmanız gereken aynı büyük projeye sahipler. bir iş kurun, ama aslında bundan daha ileri gittiniz. İçinde bulunduğunuz programdan gerçekten yararlı olan, üniversitede ne kadarını planladınız?

Kayleen: Her şey. Üniversitede kullandığım her şey, aslında üniversitedeyken sahip olduğum iş planı, daha üniversitedeyken bir bankacıya sunduğum plandı. Aslında program gerçekten harika. Tüm program, tek yaptığınız iş planları oluşturmak. Sana öğrettikleri aşağı yukarı bu. Alacağımız farklı dersler var ve bu konferansa gelen Ortabatı'daki gerçek başarılı işadamlarına gerçek ya da sahte olmalarına bakmaksızın işlerimizi tanıttık. Aslında kazanmadım. Hepsi erkekti ve eminim ki bana güldüler ve bunun şimdiye kadarki en aptalca fikir olduğunu düşündüler, onları suçlamıyorum. Eminim bazı çiftçiler vardır ve bazı büyük inşaatçılar ve bunun gibi şeyler olduğunu biliyorum.

Bunu bitirir bitirmez, aslında gitmeye hazırdım. Muhtemelen hazır olmayan tek şey, e-ticarete odaklanmamış olmalarıydı; Bu tamamen kör olduğum bir şeydi. Tek şey buydu. İşe ve bunu inşa etmeye, kiminle konuşacağını, finansmanını ve bunun gibi şeyleri bilmeye gelince, bu konuda çok katıydım, ama gerçek e-ticaret… Yine, çünkü 5 yıl önceydi, öyleydi. çok büyük bir şey değil. İnsanlara "Evet, sadece bir e-ticaret yapacağım" dediğimde, "Bu şimdiye kadar duyduğum en aptalca fikir" dediler. Şimdi, eğer gidip insanlara "Ah evet, bu tamamen normal, bunu herkes yapıyor" diyeceklerini hissediyorum çünkü bu çok yaygın. Evet, bunun bir nevi ön tarafındaydım ve sanırım hedefi kaçırdım. Sanırım biraz daha geç kalsaydım onu ​​öldürürdüm, ama bu o şeylerden sadece biri. Bir programa gelince, eğer böyle bir şeye girebilirseniz, kesinlikle gidilecek yol budur.

Felix: Bu programdan yola çıkarak oluşturduğunuz bu iş planını bir bankacıya sunduğunuzu söylediniz. Bu bir sermaye elde etmek için miydi, yoksa sadece kursun bir parçası mı?

Kayleen: Sermaye elde etmek içindi. Sonra, "Siktir. Şimdi envanter için paraya ihtiyacım var.” Esasen başlangıçta yaptığımız şey şuydu: Eğer hiç Güney Dakota'ya gittiyseniz, ki gitmediğinize eminim, çok fazla lüks, güzel marka yok. Nordstrom'umuz yok, Dillards'ımız yok, Bloomingdale'imiz yok, Saks'ımız yok, bu yüzden İtalyan ayakkabılarını getirmek istedim, güzel başka parçalar getirmek istedim ve topuklu ayakkabılar ve biraz sınıflandırmaya çalışın. Burada klas olmadığını söylemiyorum, sadece doğu ve batı kıyısında gördüğünüz ve gerçekten çok yaygın olan, burada görmediğiniz şeyler. Hedef buydu, bu yüzden envantere sahip olmam gerektiğini biliyordum çünkü uluslararası nakliye yapamıyorduk.

İlk başta bir bankacıya gittim ve dürüstçe ona gösterdim ve güldü ve yine öyle olduğunu düşündü… Karşılaştığım bir şey bu ve hiç cinsiyetçi değilim. Sanırım o zamanlar 21 yaşındaydım ve 21 yaşındaki bir kız bir bankaya giriyordu ve genellikle bir adamdı... O babamın bankacısı, bu yüzden büyük inşaat şirketleriyle ve bunun gibi şeylerle uğraşıyor. , o yüzden eminim ki içeri girerken ne yaptığım hakkında hiçbir fikrim yokmuş gibi görünüyordum ve muhtemelen de bilmiyordum. Bana hemen hemen söyledi ve banka bana para vermelerinin hiçbir yolu olmadığını söyledi. Bunu düşünmeleri için bile en az bir yıl sağlam satışlar kuşağımın altından geçmem gerekiyordu.

Bir sonraki seçeneğim ve üniversitede bizi tekrar tekrar uyardılar, “Ailenizi ve arkadaşlarınızı kullanmayın. Ne yaparsanız yapın, ailenizi ve arkadaşlarınızı kullanmayın.” İş hakkında okuyabileceğiniz her kitap gibi hissediyorum, muhtemelen “Aile ve arkadaşlar kullanmayın” diyecekler ama ben aile ve arkadaşlarımı kullandım ve hala iyi ilişkilerim var. Babam bana gerçekten çok yardımcı oldu ve bugüne kadar hala ona geri ödüyorum ama onunla birlikte yaşayabilecek kadar şanslıydım. Şimdi çok fazla fırsatları varmış gibi hissediyorum. Çok fazla melek yatırımcı var. Bu hala geri döndüğüm bir şey ve eski kolejimle konuşuyorum ve bir konferansla konuşuyorum. Bahsettikleri bir şey, daha fazla insan getirdikleri. A için ilk başladığınızda, birinin sizi ciddiye alması ve B'nin size para vermesi zor. Neredeyse imkansız.

Felix: Bankacılardan para almadığınızı, arkadaşlarınızdan, ailenizden, babanızdan biraz para alabildiğinizi söylüyorsunuz. Bu parayı aldın ve envanter almaya gittin. Sonra bu alışveriş merkezlerine gittiğinizi, özel partilere gittiğinizi, stantlar kurduğunuzu söylediğiniz zaman… Bu sermaye ile envanteri aldıktan sonra mı oldu?

Kayleen: Evet. Bunların hepsi 3 ay gibi bir sürede oldu. Aralıkta üniversiteden mezun oldum ve sonra sanırım Ağustos'tan okula başladığımda Aralık ayına kadar, yani son dönemim her şey yapılıyordu. O zamanlar ürün siparişi veriyordum, envanter sipariş ediyordum ve Ocak ayı geldiğinde aslında girdiğim zaman sanırım Sioux Falls'daki ilk kiosk. Bu genel olarak harika bir hikaye çünkü ithalat ve ihracatın ve bununla ilgili tüm maliyetlerin gerçekten farkında değildim. Esasen bu İtalyan şirketleriyle ilişki kurduk ve bilirsiniz, arada çok büyük bir zaman farkı var ve bence onlar özellikle benim bir tür şaka olduğumu düşündüler. Kesinlikle ne kadar saf olduğumdan faydalandılar. Düşündüğüm bir şey var… Dinleyen herhangi biri, her şeye sahipmiş gibi davranabilirsin, ama aptal değiller ve bu yüzden ithal etmek için aptalca bir miktar para ödemek zorunda kaldım. New York'a vardığında bu şeyler Amerika Birleşik Devletleri'ne. Kesinlikle bunların hiçbirine hazır değildim ve geriye dönüp baktığımda bu muhtemelen yaptığım büyük bir hataydı, ama bu iyi bir ders.

Evet, İtalya'dan gelen tüm bu envanterimiz vardı, yani bunlar pahalı ayakkabılar değildi. 350-400$'ın üzerindeydiler ve ben alışveriş merkezindeki bir büfede onu satmaya çalışıyorum. Geriye dönüp baktığımda, iş planı en iyi fikir değildi. Daha çok e-ticaretle ilgiliydi ve biz gerçekten yapmadık… Geriye bakarsanız, Shopify kesinlikle harika ve A'yı, bir site oluşturmayı çok kolaylaştırıyor, kullanmayı çok kolaylaştırıyor. 5 yıl önce her şeyi kodlamak zorunda kaldılar. Sepeti kodlamak zorundaydın, her şeyi yapmak zorundaydın. O zamanlar bir web sitesi maliyeti, aman Tanrım, şimdiki maliyetinin 10 katı diyebilirim. O noktaya kadar inşa ettiğim her şey, masraflarım çok ama çok yüksekti. Bu yüzden sadece e-ticareti bıraktık çünkü “Tamam, biraz satış yapmalıyız. Bir şeyler yapmamız gerekiyor." Orada ve her yerde rastgele satışlar yapıyorduk ama dediğim gibi, pazarlamanın hiçbirini yapmıyordum, bu yüzden Google analitiğini, reklam kelimelerini falan öğreniyordum. Bir nevi kendi başıma yapıyordum ve pantolonumun koltuğuna uçuyordum. Kesinlikle en iyi planlanmış yol değildi, ama ben böyle başladım ve böyle devam etti ta ki... Sanırım neredeyse 6 ay boyunca bunu yaptım? 8 ay?

Felix: Kiosk'a şahsen satış yaparak bu deneyimden ne öğrendiniz? Konuştuğum bu podcast'te sahip olduğum birçok girişimci, müşterileriyle yüz yüze başlayarak çok şey öğreniyorlar. ondan ne öğrendiniz?

Kayleen: Öğrendiğimiz şeylerden biri de Sioux Falls'ın topuklu ayakkabılardan hoşlanmadığı. Sioux Falls'daki kadınlar topuklu ayakkabı giymezler; bu harika bir şey değil. Sadece bu da değil, aradaki farkı gerçekten anlamadılar… Hepsini demiyorum, ama birçoğu güzel bir deri el yapımı ayakkabı ile gideceğiniz bir ayakkabı arasındaki farkı anlamadı. Journeyz'e falan gitmek için. Bunu pek kavrayamadılar. Sanırım şimdi değişti, ama sanırım öğrendiğim bir şey var. Esasen yapmam gereken, ürünümde ustalaşmaktı çünkü yüz yüze gidip satış yapmak benim için büyük bir zorluktu. Şimdi satış kraliçesi gibiyim; Bu noktada kirli bir bebek bezi satabileceğimi hissediyorum. Kontrol altında olduğumu hissediyorum, ancak bu konuda gerçekten güvensiz olduğumda yeni başlıyorum, dürüst olmak gerekirse, verebileceğim en iyi tavsiye sadece ürününüzü tanımak.

İlk günden öğrendiğim tek şey şu değil… Bunu satışın her yönü için söylemiyorum ama belli ki farklı satış türleri var. Perakende için en iyisinin %100 olduğunu hissediyorum… Tanıştığım her müşterim, kaç yıl önce kioskta tanıştığım ve bugün hala benimle alışveriş yapan müşterilerim var. Hepimiz bir alışveriş merkezinde yürüdük ve büfede insanlar var ve size gelmeniz için bağırıyorlar ve bu, aşılması gereken çok büyük bir şeydi. Birini soymaya çalışıyormuş gibi değil de nasıl otantik olabiliyorsun? Bu çok büyük bir şeydi. Ürünümüz güzeldi ama sadece insanlarla konuşuyordu. Annem aslında bu işte benimle. Ben ona sahibim, o… Onu bir stajyer gibi çağırıyorum, bu yüzden tüm kitap işlerini yapıyor, yapmak istemediğim her şeyi yapıyor ve sonra üstüne bedava kıyafetler alıyor. O benimleydi, yani bizim bütün meselemiz bir tür anne-kız meselesiydi. İnsanlar yanından geçerdi, açıkçası biraz daha güvenilir göründüğümüzü hissediyorum ama insanları asla bombalamadık. Biz hiç öyle karşıya geçmedik. Bizimle konuşmak istersen, seninle konuşur ve sana iyi davranırız. İnsanların arkadaşlarıymışız gibi hissetmelerini istiyoruz çünkü insanların bizimle rahat hissetmelerini istiyoruz.

Bu böyle ve bence satışlar bunun ötesinde bir şey ve orijinalin ötesinde bir şey, sadece kimsenin geri döndüğünü görmüyorum. Sanırım sevdiğim ve en çok öğrendiğim şey, kelimenin tam anlamıyla müşterilerin anahtar olduğudur. Sanırım herkes bunu biliyor ve söylüyor ama bir gerçek için söyleyebilirim çünkü Sioux Falls'ta bana şans veren 5 kadın var. Des Moines'de bir kiosk'um olduğunda, hala benimle çevrimiçi veya mağazada alışveriş yapan bir çiftim var. Bana güvenen birkaç kızın olması hala harika.

Felix: Dışarıda, bunu düşünen veya belki de ilk başta yüz yüze satış yapmak zorunda kalan ve bundan rahatsız olan, henüz başlamamış, kulağa içinde bulunduğunuz duruma benziyor, herhangi bir ipucu Nasıl yapılır, sanırım ille de güven inşa etmek değil, sadece bu zihinsel engeli aşmak için mi?

Kayleen: İnsanlarla arkadaşınızmış gibi konuşun. Bence en büyük şey buydu. Sanırım ilk başladığımda “Oh, satmalıyım ve satmalıyım” dedim. Mesele şu ki, aklınıza ilk gelen şey bu olduğunda, insanlar bilirler. İnsanlar onlara ne zaman satış yapmaya çalıştığınızı bilirler ve satın alma havasında olmadıkları sürece, sadece sizi başından savarlar. İnsan olmanın ve gerçekten cana yakın olmanın gerçekten yardımcı olduğunu düşünüyorum. Bu 1. Eğer buna sahip değilseniz, bu iyi bir satış elemanı olmayacağınızı söylemiyorum, ancak o seviyeye ulaşmak için sürekli çalışmak zorunda kalacaksınız. Gidip herhangi biriyle konuşun ve sizden satın almak istemiyorlarsa, bu tamamen sorun değil. Bugün sizden satın almak istemeyebilirler, ancak iyi bir ilişki sürdürürseniz yarın geri gelip satın alabilirler. Bence en büyük şey, kendinizi çok rahatsız hissetmeniz, ancak onların anneleriymiş gibi davranmak için elinizden gelenin en iyisini yapmaya çalışın. Ne demek istediğimi biliyorsun? Arkadaş olduklarını ve başka biriyle konuştuğunu ve ay sonunda kira almak istemediğini farz et. Bu baskıyı kendinize yükleyemezsiniz çünkü gerçek bir şeyle karşılaşmaz. Müşteriler söyleyebilir. 100%.

Felix: Bu çok mantıklı ve bence satış hakkında konuştuğumuzda, kişiden bir şey çıkarmanız gereken yüksek basınçlı bir faaliyet gibi görünüyor ve neredeyse bir şeyler kazanmanız gereken bir oyun gibi görünüyor. onlara. Bu, deneyime gerçekten yanlış türden bir gerginliğe neden oluyor. Özgün olmak istediğini söylüyorsun. Bu baskıyı kendinize yüklemek istemezsiniz çünkü bu, davranışlarınıza ve tüm bunlara [duyulmuyor 00:18:29] dökülecek, bu yüzden bence bu harika bir tavsiye. Özgünlük bahsettiğin şeylerden biriydi. Yüz yüze iyi satış yapabilmek hakkında bahsettiğiniz ikinci şey, ürününüzü gerçekten tanımaktır. Bu tam olarak ne anlama geliyor? Nasıl yapıldığını bilmekten ve bilmekten bahsetmiyorsunuz… Ürününüzü bilmekle tam olarak ne demek istiyorsunuz? Ne kadar derine inmen gerekiyor? Bu senin için ne anlama geliyor?

Kayleen: Ürününüzü bilmek, evet bence bu gerçekten önemli. Bu zamanla geçti… Orada oturup size bir çizmenin nasıl yapıldığını gösterebilirim. 5 yıl sonra, oturup size şunu gösterebilirim: Bu giysi burada büzülüyor, işte bu yüzden; fermuar… Yani şu an yapabileceğim çok şey var ama demek istediğim… Mesela benim için mağazadan gelen her ürün, onu deniyorum. Bu şekilde, çevrimiçi bir şeyler koyarken her zaman derim ki, "Bu ürün bedene göre doğru, beden küçült, beden büyüt, bu ayakkabının içinde yarım numara küçült. Örneğin bizim kotumuz: Eğer kotunuzu kurutursanız, devam edin ve bedeninizi küçültmeyin; normal bedeninizle gidin. "Ürününüzü tanıyın" dediğimde, sevdiğiniz bir şeyi satmak, niyetiniz olmayan bir şeyi satmaktan çok daha kolay. Kesinlikle nefret ettikleri bir şeyi satabilen insanlara çok saygı duyuyorum. Bilmiyorum. Bunu nasıl yaparsın Erkek modasında biraz çalıştım ve bu erkek modasından nefret ettiğimden değil, sadece ona karşı bir tutkum yoktu ve sanırım pek de umurumda değildi. Benim için ve yaptığım şey için, ürünümü bilmek A'ya, bir satış yapmama yardımcı oluyor, ama B, bence sadece kadınlar gerçekten söyleyebilir.

“Hey, bunu internette gördüm, bu nasıl olur?” diye bir e-posta aldığımızda, “Hey, bunu denedim. Ben 5'6”, ben bu yapıyım…“ Buna bağlı olarak, karşılaştıracağım şey bu. Pek çok çevrimiçi butik biliyorum, örneğin modellere koyuyorlar ve model boyutlarına göre yapıyorlar. Koket için bir şey, biz model yapmıyoruz. Sitemizde gördüğünüz tüm kızlar, hepsi yerel kızlar. Hepsi arkadaş arkadaşlar. Bu büyük modeller değiller. Onlara gerçekten ödeme yapmıyoruz; bunu bir nevi eğlence için yapıyorlar ve bu bizim istediğimiz türden bir şey. İnsanların normal bir insan ve bunun nasıl olacağını görmelerini istiyoruz. "Ürününüzü tanıyın" dediğimde, ürünün nasıl uyacağını, nasıl yapıldığını bilmeniz gerektiğini düşünüyorum. Sadece "Bu dikiş ve bu kumaş" değil, tüm genel bakışı bilmeniz gerekir, ancak bu yardımcı olur.

Felix: Ürününüzü tanımak, satış konusunda kendinize güvenmenizi daha mı iyi sağlıyor? İnsanlar gerçekten size gelip "Bu nasıl yapılır?" diye soruyorlar mı? Size gelip bu ürünle ilgili tüm bu detayları mı soruyorlar, yoksa daha çok sizin bilmeniz mi gerekiyor ve bu dahili olarak satış yapmanıza yardımcı oluyor mu?

Kayleen: Dürüst olmak gerekirse, kumaş soran kadınlardan ne kadar çok soru aldığıma şaşıracaksınız. Örneğin, üniversitede tekstil dersi aldım, bu yüzden çok temel bilgileri biliyorum, ama bence çok fazla… Ürününüzü bilmek istediğim çok fazla soru var, gerçekten cevabı bildiğinizde kulağa çok daha iyi geliyor "Bilmiyorum" demektense. Bilmediğini söylediğinde umursamıyorsun gibi geliyor, bu yüzden ürününüzü tanımanın bu yüzden önemli olduğunu düşünüyorum. Evet, dahili olarak satmanıza yardımcı olur çünkü kendinize güvenirsiniz, ancak dışarıdan biri size "Bu nasıl olur?" diye bir soru sorduğunda, kafamın üstünde düşünmek ve yalan söylemeye çalışmak zorunda değilim. . Açıkça söyleyebilirim ki, “Bence bu ürün çok fazla kıvrımı olmayan bir kadına daha çok yakışıyor. Bence bu uyuyor…” Ne demek istediğimi anlıyor musun? Bence evet, dahili olarak güvenle yardımcı olduğunu düşünüyorum ve daha iyi satmanıza yardımcı olduğunu düşünüyorum, ancak aynı zamanda ürününüzü biliyorsanız sizi daha güvenilir hale getireceğini düşünüyorum. Ürününüzü tanımıyorsanız, kelimenin tam anlamıyla gelmiş geçmiş en iyi BS-er değilseniz, herhangi bir şeyi nasıl satmayı bekleyeceğinizi bilmiyorum.

Felix: Evet, bazı insanlar öyle.

Kayleen: Bazı insanlar harika ve bu harika ama ben değilim; fazla dürüstüm.

Felix: Hayır, bence çoğu insan, özellikle de dinleyen insanlar, gerçekten tutkulu oldukları bir şey seçmek zorunda kalacaklar. Bundan bahsetmişken, kataloğunuzda bulunan tüm ürünlerin, depoladığınız tüm markaların beğendiğiniz ve denediğiniz ürünler olduğunu söylediniz, peki ya müşterilerinizin beğeneceğini düşündüğünüz ürünler ama belki bu konuda o kadar da fanatik değilsindir? Yine de stoklar mısın? Bu duruma nasıl yaklaşırsınız?

Kayleen: Mağazada benim tarzım olmayan şeyler taşıyoruz, asla giymem demiyorum, çirkin demiyorum, sadece tarzım değil diyorum. Ben her gün bütün gün kot pantolon ve tişört giyen bir kızım, yani gerçekten güzel elbiseler, bu ben değilim. Sanırım çok fazla müşterimiz var ve müşterilerimizi dinledim ve müşterilerimizin gerçekten ne istediğini ve sektördeki trendleri biliyorum. Şimdi, aynı nefeste, sektördeki trendler herkese iyi gelmiyor ve mağazamızla ilgili gibi hissediyorum, sevmediğim bir şeyi satamam dediğimde, gitmiyorum. bir şeyi sırf trend olduğu için satmak. Müşterilerimizin isteyeceğini düşünmediğim arkasında duramayacağım bir şey satmayacağım, yani her ikisinden de biraz.

Dediğim gibi, annem benimle alışverişe gidiyor. Daha 26 yaşındayım. Beni öldürecek… O 50'li yaşların üstünde, bu yüzden güzel bir karışımımız var. Ben biraz daha trend olacağım ve o biraz daha muhafazakar olacak ve burada güzel bir karışımımız var. “Yalnızca beğendiğini al” veya “Yalnızca istediğini al” demiyorum çünkü dediğim gibi, mağazada dolabımda olmayan birçok şey var. Müşterilerinizi tanımak biraz zaman alır, ancak aynı zamanda, görünüşünüzü ve bir şeyleri nasıl şekillendirdiğinizi seven insanların ana odak noktası olduğu kendi özgün görünümünüze sahip olmanız gerekir. Öte yandan, insanlar için stil yapıyorum ve her yaşta stil verdim ve her vücut tipini şekillendirdim ve yine bu tarz bir şey, onların tarzı olmadığı sürece ne giyeceğimi onlar için seçemiyorum.

Gerçekten de işin en zor kısmı olan büyük resmi görmek ve “Müşterilerimin bundan hoşlanacağını düşünüyor muyum?” yapmazlarsa, onu emmeniz, satışa çıkarmanız ve ondan kurtulmanız gerekir; Dersini al ve bir daha satın alma. Bu bir tür isabet ya da ıska; kesinlikle kumardır. Bu noktada ustalaştım, öyle hissediyorum, ama bir şeyler satın aldığım ve “İnsanlar bunun için çıldıracak” dediğim zamanlar olacak ve rafta hala 4 tane oturuyor ve ben' Kafam çok karıştı. Sadece asla emin olamazsın.

Felix: Bunu konuşalım. Bence bu, birçok mağaza sahibinin bir ton pazar araştırması yapmadıkları veya belki yaptıkları ama yine de kataloglarına eklemek için yanlış ürünleri seçtikleri bir duruma girdiği bir durum. Depolarında, dairelerinde, sitenin kendisinde nerede olursa olsun, uzun bir süre etrafta arama yapmak zorunda kaldım. Üründe indirim yapmanın, sonra satmanın veya çok hızlı bir şekilde ondan kurtulmanın ve sonra devam etmenin zamanının geldiğini nasıl anlarsınız? Hangi kriterlere bakıyorsunuz ya da sanırım ne hissediyorsunuz, ya da umarım devam etme zamanının geldiğini belirlemek için bakabileceğiniz bir tür niceliksel şey vardır?

Kayleen: Sattığımız noktada bir nevi kutsanmış durumdayız… Bunu şöyle açıklayacağım: Çok sınırlı bir miktar taşıyoruz ve bunu bilerek yapıyoruz ve bu bizi farklı kılıyor. Bazı butikler bir çok şey taşır. İnsanların kendilerine özgü bir tarza sahip olmalarını istiyoruz; Bir milyon başka insanın da aynı şeye sahip olmasını istemiyoruz. Bazen bu geri geliyor ve bizi kıçımızdan ısırıyor çünkü 3 saat içinde kelimenin tam anlamıyla bir şey satabiliriz ve onu tekrar satın almayı reddediyorum çünkü onu alan müşterileri üzmek istemiyorum. Gidip başka bir renkte alabilirim, ama aynı şeyi almayacağım. Çoğu zaman bir duruma düşeriz ve bu, olmamasından çok daha yaygındır, bir parça elde etmemiz ve yalnızca 1 bedenimiz kalmasıdır ve bu, perakende sektöründeki herkes için en can sıkıcı şeydir. 1 parça kaldı.

Yapmaya çalıştığımız şey, 30 gün kuralım var. 30 gün içinde herhangi bir trafik görmediysek, hareket ettiğini görmediysek mağazada yapacağımız şey onu taşımak. Aynı şeyi çevrimiçi yapmak zorundayız; onu alıp biraz saklayabilir ve sonra tekrar takabiliriz. Çoğu zamanlamaya dayalıdır; mutlaka ürün değil, sadece insanların satın aldığı şey. Gerçekten harika 10 eşyanız olabilir ve insanlar bunlardan sadece 3'üne yöneliyor, diğerlerinin satacağını biliyorsunuz, sadece onları ayrı zamanlarda koymanız gerekiyor. 30 gün sonra bir şeyleri not almayacağız, ancak 30 gün sonra geri dönüp neler olup bittiğine bakmamız gerekiyor. 30 gün yaparsa. Olmama ihtimali var. Muhtemelen 30 gün sonra 1 parçamız olacak ve 30 gün sonra 1 parça kaldığında, ondan kurtulmak için indirime sokuyoruz ve sonra yolumuza devam ediyoruz.

Perakendede insanların anlaması gereken en önemli şey ve bence en büyük dersim şuydu: Hepsi işletme sermayesi. 30 gün dursa da 3 ay dursa da satmadığı için para kazanmıyorsunuz. Ondan kurtulmak için yapman gerekeni yapmalısın. Bunun üzerinde para kaybetmeniz gerektiğini söylemiyorum, ama eğer iş sermayesi elde etmek için ondan kurtulmak için biraz para kaybetmeniz gereken bir noktaya gelirse, yapman gerekeni yapmak ve bu sadece iş.

İşte böyle bir şey geliyor. Kantitatif bir şey olduğunu düşünmüyorum… Yapabileceğiniz bir formül yok çünkü hepsi ürünün kendisine bağlı. Bazen bir şeyleri yanlış zamanda yayınlarsınız veya bazen de yanlış zamanda çevrimiçi hale getirirsiniz. Gerçekten yapmak zorundasın… Müşterilerinle dalga geç demiyorum, ama gerçekten değiştirmeli ve taze tutmalısın. Bir çok kez internete bir şey koyacağım ve orada duracak ve kimse fark etmeyecek, bir haftalığına çıkarıp tekrar takacağım ve deli gibi satacak. Yapabileceğiniz bunun gibi küçük şeyler var ve bu neredeyse… İnsanlar tembel. yalan söylemeyeceğim. Perakende sektörüne giren veya ticarete atılan herkes, ürün satarken bunu öğrenecektir. İnsanlar tembel. Bunu sürekli onların yüzüne karşı koymak zorundasın.

Ayrıca başka bir şey, çok fazla Instagram yapıyoruz. Sosyal medya bizim için çok büyük, buna gireceğimize eminim. Bir şey satmıyorsa, bunun nedeni genellikle A'nın görüntü iyi olmamasıdır. B, onu tarz görmeleri gerekiyor, ya da C, sadece beğenmiyorlar. Bunları satışa sunup sunmayacağımızı anlamak için üzerinden geçmemiz gereken şeyler bunlar.

Felix: Tamam, mantıklı. Biraz da satın alma sürecinden bahsedelim. Annenle dışarı çıkıp sadece ürün aramaya başladığınızdan bahsetmiştiniz. Taşıyacağınız şeyleri ve yeni ürünleri aramaya nasıl başlarsınız?

Kayleen: Başlangıç ​​muhtemelen en zor kısım çünkü yeni markalar buluyorsunuz. Perakendede özel olarak gösteriler var, ama giyim bile değil; aksesuar şovları var, metin şovları var, her yerde uzmanlık alanınız veya işiniz ne olursa olsun katılabileceğiniz şovlar var. [duyulmuyor 00:30:16], örneğin… Tanrım, sanırım Las Vegas şovunda 80.000 kişi var; Bu sadece büyük bir şey. Esasen sadece etrafta dolaşıyorsunuz ve gözünüze çarpan markaları buluyorsunuz ve sonra o markayı bulduğunuzda fiyat noktasını kontrol etmeli ve fiyatın doğru olduğundan emin olmalısınız. Fiyat noktasını kontrol ettiğinizde, şunu öğrenmelisiniz… Bizim için hem tuğla hem de harç ve çevrimiçi mağazamız olduğundan, onu taşıyıp taşıyamayacağımızı görmek için yerelde taşıyan biri olup olmadığını öğrenmeliyiz.

Karşılaştığı pek çok posta kodu sorunu var; bir çok markanın posta kodu korumasındasınız; bir mil yarıçap içinde sizinle aynı marka veya onun gibi bir şey. Bir çevrimiçi mağazanız ve bir mağazanız olduğunda, bir şekilde kesişir. "Oh, sadece çevrimiçi mağazama koyacağım" deseniz bile size satış yapmazlar. Bazıları olabilir, ancak bu şekilde bir sürü sorunla karşılaşacaksınız, bu yüzden karışmamanızı bile tavsiye ederim. Çok fazla marka var ve sevdiğiniz birini bulursanız ve onu alamazsanız, piyasaya sürülen başka bir marka olacak ve aynı derecede isteyeceksiniz. İşte böyle bir şey. Git hangi markaları sevdiğini bul. Bizim için her kıza vurmaya çalışıyoruz. Burada sahip olduğumuzu düşündüğüm her markanın farklı bir vuruşu var… Farklı bir kadın farklı bir sesle konuşuyor, bu yüzden bizim için büyük olan şey, o farklı markaları bulmak ve o farklı kadınları bulmak ama yine de hepsini birbirine bağlamaktı. Kesinlikle yorucu.

Sanırım bu işin muhtemelen en sevmediğim yanı bu. Bunu dinleyen herhangi bir kız veya perakende satış yapmak isteyen herhangi bir erkek, “Aman Tanrım, kulağa çok eğlenceli geliyor” gibi. Öyle. Kulağa en eğlencelisi gibi geliyor, ama çok acı verici olduğu için sonunda ondan nefret edeceksin. İşin güzel yanı, markalarınızı bir kez aldığınızda, gösterilere gittiğinizde ve çevrimiçi mağazanızda ve mağazanızda iyi bir akışın olduğunu hissettiğinizde, o zaman gidebilirsiniz… Temsilcileriniz size satır sayfaları gönderin. Sadece bilgisayarımın başına oturabilirim. Şu anda önümüzdeki yaz için sipariş veriyoruz. Bilgisayarımın başına oturacağım ve devam edeceğim ve evet, hayır evet, hayır. Sonra onlara e-posta göndereceğim ve bu şekilde yapacağız.

Başlangıç, evet, zor. Perakendede çoğu zaman, bir şeyleri değiştirmekle uğraşmak zorunda kalacaksınız. İlk başlarsanız, harika kokacağını düşündüğünüz bazı markaların satmadığını öğreneceksiniz. Bu sadece değiştirmeniz gereken bir şey. Bu yüzden çoğu zaman minimum sipariş verebilirsiniz, minimum sipariş yapın, nasıl gideceğini görün ve sonra o şekilde hareket edin. Ben o hatayı yaptım. Bir markamız vardı ve ben buna bayıldım. İlk başladığımız zamandı ve bu benim tarzımdı. O sadece bir tişörtdü ve ben "Oh evet, bu harika" dedim. I went crazy and we're still … It is completely discounted now to nothing, and we're still trying to sell some of it, and that's a mistake that you're going to make in retail, and that's just how it works. It's a process. It's a lot more work than people initially realize it actually is.

Felix: You said that you should always start with the most … I guess the minimum order that you can get get away with, even if you're paying more for it, and then see what happens?

Kayleen: Yeah. Honestly, I would rather pay 50 cents more a top. A lot of the time they're not going to … Unless you're a huge company, they're not going to give you that great of a deal. They might give you free shipping. Free shipping's awesome because if you have to pay for shipping, you have to figure that out and the price of your item. Unless you're [inaudible 00:34:08] or Anthropology or Nordstrom, they're not going to give you a huge discount. For us like I said, we order very limited quantities, but we order multiple styles. Just to start off, yeah it makes more sense. If you get a brand in and it just blows up, then yeah, have at it. Go crazy with it. I know that there are certain boutiques that only carry one brand, and that's perfectly fine for them and they found a niche; that's essentially finding your niche, and it's taken off.

To be on the safe side, I think it's just best to start small. I feel like the biggest mistake you can make in business is getting in over your head and then what do you do then? I've learned that and I think a lot of people, if you ask a lot of business owners, they've learned the same thing. You start getting a little cocky and you find a couple brands that work [inaudible 00:35:07] and you're like, “Oh yeah, I'm really good at this,” and then all of a sudden you're like, “What did I just do?” Start small.

Felix: I wanna talk about this, about getting in over your head because in the context that we're talking about right now is about buying too much inventory up front, but are there other examples that may be not be related that when you get in over your head … Do you have any examples that you … I guess lessons you've learned about I guess diving in too much, but maybe not necessarily around buying inventory?

Kayleen: Yeah, you can do the same for instance with a retail space. For us, if you're going to do brick and mortar, you can do the same thing online. For instance, with Shopify there's so many apps and I love apps. I get really excited over apps. It's like, "Oh, this is going to make my life super easy. The thing is, and what I have to calm myself down on, is: Can I do this myself? Do I really need to pay this much a month when it's something super silly? There's a bunch of shipping ones for us when you can use UPS and FedEx and all these different shipping options and it weighs it for you and all that stuff. I get that works for certain businesses, but for us I'm small enough where I can do that either all by myself or maybe me, my mom, and maybe 2 employees. That's definitely stuff that you can do.

Even, I know a lot of people who do subscriptions or anybody who has a store front. They have all these business associations, for instance, you can join. You have to pay all these fees up front and then you're part of this association. The thing is, what I learned is I think when you go into that you're like, “Oh, this is a great idea,” and you don't utilize it and you're wasting all that money on stuff that you could be putting in inventory or revamping your site or marketing. Ne demek istediğimi biliyorsun? There's multiple things that you could be doing other than pretending to meet up with people. That was a huge thing for us too, is there's a bunch of … Chamber of Commerce is a big thing, and I know they have online groups that you can do too. My whole thing is if you have to pay for stuff like that, just don't do it. Especially as a startup.

If you have to pay a certain amount of money to do a simple task … I'm trying to think of a simple task. Prior to Shopify having USPS available, you had to go seperate and go to USPS, the site, and make your own labels. That's just a thing they just started offering like 6 months ago, maybe. They had apps that you could buy and they were anywhere from $20 a month to $200 a month, and I think you don't think about that. When you think of a whole year $20 a month, all of that adds up when you can just sit there and suck it up and do it yourself. I think a lot of it is, when I say “Getting in over your head,” there's just so much that you can just do. The thing is, this is what I learned: Keep it simple. Keep it as cheap and as simple as possible because when you start out as a business, you need every cent. That's just how it is.

Felix: What if you are going too slow, though? What do you ask yourself when you're approaching a decision to pay or invest in something or not, if it's actually necessary or not. At a certain point, your time's going to be more valuable than sitting there and putting together packages, right? How do you make that determination that it's time now to pay up?

Kayleen: I think that there'll be a time when you realize it. For instance, here's my example: for the longest time, I did all the marketing here. I did all the social media, I did everything. I did the blog post, I did everything. I took the pictures, I did the editing, I did everything myself, and I got to a point where I felt like, “You know what? This isn't my specialty.” This isn't something that I … I'm okay at, I'm not fantastic at it, though, and I think it came a point where I would much rather pay someone to do it and not have that headache. For instance, even shipping and stuff, there's going to be a point where you're going to get so busy, and for us there's been points where I'm like, “You know what? I can't do this anymore,” and you have to delegate it.

I think that's a huge thing for business owners. I feel like a lot of the time business owners all have the same mind where they're very micro-managers, and it's a huge trait that I hate of me. I'm very much a micro-manager. As far as getting an app and doing stuff like that or paying for a service, I think you know when to turn it over when you feel like you're not giving 100% to everything. Ne demek istediğimi biliyorsun? For me, I couldn't give 100% to being in the store and being in sales because I was worried about being at the computer editing because I had to put stuff up online. It got to a point where I was like, “You know what? What am I good at? What are my specialties? What is my gift, and what do I need to pass off?” That's kind of what it is. It could be something you pass off to another person, it could be something you pass off to an app.

Again, if you're that busy where you're that kind of frazzled and you're everywhere, then yeah, you probably can afford to get either a marketing firm or get an app or get another employee. You're going to see that across business. For the longest time I worked here in the storefront for a year straight, didn't have an employee, didn't take a vacation, didn't take a day off. It got to the point where we were making enough money and I'm like, “Okay, I'm going crazy. I'm going to lose it. I seriously need to have at least 2 days a week where I can clean my house or do something.” You'll get to a point where you just know.

Felix: Let's talk about the physical store. O geçiş nasıldı? You went through this phase where it sounds like you did offline first with the kiosk and everything, went online, then you went back offline again. What was the thinking behind that? I think earlier you said something really interesting, which was that e-commerce didn't feel real enough, where you didn't have something that you could walk into that you could hold in your hands and see product in front of you. Bize bundan bahset. Tell us about why you made the decision to transition into … Obviously you have both now, but what made you open a store and what was the process like?

Kayleen: Right. When I say initially we were really e-commerce, we were e-commerce this whole entire time. We've never not had a website. When we were in the kiosk we even had a website. It was up there, it just wasn't bringing in enough sales. We had this website and we had it designed and at the time it was just this beautiful thing and I was so proud of it. Realistic wise, then all of a sudden mobile started becoming this huge thing of being on your phone, being on your iPad, and shopping via that way instead of on a computer. 5 years ago when we did it, that wasn't a huge thing for a website to be mobile friendly, so we had our website, it wasn't mobile friendly, it wasn't inventory friendly. It was with another company, obviously. It wasn't with Shopify. We had this store for about a year and a half, and then when I figured out the store can kind of stand on its own, I don't need to baby this as much anymore. We need to focus online. I then found Shopify.

Last June was actually when … It was probably May … We decided to go Shopify. We had someone build our site and they used a theme, built our site, literally it took them like 2 weeks, and then we went up and running. The nice thing is, before our inventories didn't mesh. I would actively have to go in and look at the sales that day and then take it out of inventory prior to Shopify, which was the biggest pain in the world. When we decided to not focus so much online, I think prior it was because we weren't seeing sales because we weren't seeing sales. Again, our site wasn't mobile friendly, there was so many other sites. Our site scrolled left to right for some reason because I think we thought it was really cool, instead of up and down, which was really confusing for people. We definitely took a hiatus. There was still stuff up there, but we weren't focused on it. Whereas, as soon as June hit … And this is when I started getting help … As soon as June hit, I hired this amazing group of women to help me with my marketing and PR and all that stuff. They kind of came in and helped me build this beautiful site that I'm absolutely obsessed with now and we've had it ever since.

Since then we've really grown online versus what we were before. I don't think there even is a percentage of what we were selling online versus what we were selling in the store. I do think that we missed the mark a little bit. 5 years ago I think that like I said, it wasn't a crazy thing to be online. It wasn't a thing to do, and I think probably like 6 months later it started to blow up a little bit, and I think if we probably would have stayed with it it would have been better, but for the simple fact that we weren't mobile, we would have had to pay for … I think it was like a crazy number. I think it was like $6,000 or something at the time to have them code it in and make it mobile friendly. It was just crazy. It just made sense for us to completely trash the website that we had, which broke my heart because it cost so much money, and to get a new site.

That was a huge transition we made a little over a year ago, was to give up on what we had that wasn't working, wasn't making money, wasn't doing what it needed to do to switch, and I had to bite that bullet. I mean, I'm happy I did, but that was a huge thing of switching from e-commerce to kiosk, from kiosk to brick and mortar, from brick and mortar back to e-commerce, back to brick and mortar. It's just been this huge cycle and I feel now it's evened out a little bit. We're starting to get in a groove.

Felix: How about the transition from the e-commerce side to opening the brick and mortar for the first time? What were things that you … Maybe not missed along the way, but what were some of the issues that might have come up that you might want to shed light for to other entrepreneurs that are thinking about opening up a physical store?

Kayleen: The whole reason why I didn't want to open up a physical store in the first store was overhead. I was thinking overhead is just crazy and it doesn't make any sense. I can just do this from home. The thing is, and this is now, not then. We weren't seeing the sales online that we needed to to have just an e-commerce store. I knew that the overhead was going to be higher, but I also knew I could not figure out at the time how to figure out how to get more customers online. Also, again, I was doing this all by myself. I didn't have any help from anybody. I didn't really know anything about social media as far as websites and stuff like that. I absolutely knew nothing about coding.

Switching from the e-commerce to the in store, it was definitely a financial switch because I knew we needed capital and I knew we needed customers. I think looking back I wish that I would have started off brick and mortar over e-commerce and built it. Let's be honest. I started backwards; a lot of people don't do it that way. They don't start e-commerce and then open up a store. That's not super common. It's usually they start a store, decide to go e-commerce, get rid of their store front. Since we switched, we created a branch I wanna call it; we created a lifestyle here. We have a look about us. It's been a long time coming and it's really … The one thing that I focused on was being as authentic and original as possible as far as building this business. I don't pay for likes, I don't pay for customers, I don't pay for lists, anything like that. We definitely have done word of mouth from day 1, and I think that's why our growth has been slower, but we definitely have more authentic customers because of that.

Again, if I had to do it all over again, I wish I would've done the store front from the beginning. Now you see so many online stores; it's like everyone and their dog has opened up an online store. It doesn't even matter what it is, whether it's jewelry or clothing or whatever it is. E-commerce is such a huge thing, but I do think people want to shop now for a lifestyle. If you go to Instagram, I feel like now you don't go look at a picture of a top and it says $34.99 and you click on it. You go and you look at a blogger and you see how a blogger wears it and you buy it that way. What we wanted to do I think and what made me change my mind is we wanted to create a place where people could physically go if they wanted to; where there was a look behind it, where it was more believable. We didn't want to put off that perception that we were out of an apartment or we were out of a garage. Ne demek istediğimi biliyorsun? I think that was the huge transition is, “Crap. We do look like that. We don't look legitimate at all and that's not what I want.” Coming in the store I think helped build this lifestyle and build this look and build …

You know, our marketing team really did help with that too as far as our online. Our Instagram and our Facebook is … People wanna buy into a lifestyle. They don't wanna just buy clothes anymore. You can go anywhere and buy clothes. You can go to any e-commer- … You can just type it into Google. I think the big thing for us was [inaudible 00:50:26], and I think why we've been successful up until this point is that has been a focus. We wanted to be more like an Anthropology and less like a … I mean, H&M obviously is successful, so I'm not thinking that, but like a Forever 21; that was in their focus.

Felix: Bu bir yaşam tarzı yaratma fikri, sanırım bundan daha önce de bahsetmiştin, sanırım ön görüşmede, sadece bir ürünü zorlamak yerine bir yaşam tarzı yaratmaya odaklandığını söylemiştin. Önce bir yaşam tarzı yaratma fikri, son zamanlarda mümkün olduğunu söylemek istiyorum, ancak bunun çok daha başarılı, bir marka oluşturmanın çok daha savunulabilir bir yolu olduğu gösterildi. Aslında günlük olarak nasıl oynanır? Uyandığınızda yapılacaklar listenizde muhtemelen “Bir yaşam tarzı oluşturmaya devam edin” yazmıyor. Günlük bazda, bu yaşam tarzını sürdürdüğünüzden nasıl emin olursunuz?

Kayleen: Bütün bunlar nasıl başladı ve tüm yaşam tarzı fikri böyle başladı. Yaptık… bu sadece benim fikrimdi, bu harika görünümlü kitapları yapmak istedim ve insanların, üzerinde göreceğiniz canlı, güzel resimler yapabilen küçük bir kompozisyon görmelerini istedim [duyulmuyor 00:51] :44], Antropoloji'de göreceğiniz, [duyulmuyor 00:51:48]'de göreceğiniz. Bunu yapmak istedik ve bu fikri, bize nasıl hissettirdiğini göstermek istediğimiz herhangi bir web sitesini almadan önce buldum. İnsanların resimlere bakıp "Vay canına, bu çok havalı" demelerini istedik. Sanırım böyle başladı.

Sanırım ilk bakış kitabımız annem ve ben çok kullanışlıyız, bu yüzden kendin yap projeleri ve benzeri şeyleri seviyoruz. Bunu göstermek istedik. Mağazamızın ne kadar yaratıcı olduğunu ve sadece bir mağazadan ne beklememiz gerektiğini değil, aynı zamanda giyimlerimizden ne beklememiz gerektiğini de göstermek istedik. Bu devasa şeyi biz yarattık. Çingene çadırı gibiydi. Birkaç siteye girerseniz, orada bizim resimlerimiz var. Bunların bizim fotoğraflarımız olduğunu bildiklerini bile sanmıyorum; Onları internetten çektiklerine eminim. Bu çok büyük bir şeydi ve bu çalışma kitabını yayınladığımızda ve bu vahşi atları yapma ve tüm bu vahşi çocuk ve özgür ruh görünümüne sahip olma fikri aklıma geldi, ne kadar güzel olduğuna dair geri bildirim aldık. Resimleri sevdiler ve görünüşü sevdiler.

Bu geri bildirimi aldıktan sonra, tamam gibiydi. İnsanlar bunu görmek istiyor. Sevimli tarza sahip bir kızı ya hayatını sürdüren ya da güzel bir geçmişi olan fahişeleri görmek istiyorlar. İnsanlar bunu beyaz bir duvara takılan birine karşı görmek istiyor. Verilmiş, özellikle çevrimiçi için bu fotoğraflara sahip olmalısınız. Tüm yaşam tarzı yönleri böyle başladı. Sonra her sezon büyümeye başladık ve “Tamam, bu sene nasıl bir kitap yapacağız?” gibi oldu. İnsanlar bakış kitaplarımızı dört gözle beklemeye başladı. Bunu dinleyecek olan herkesin Google the Badlands'e ihtiyacı var. Güney Dakota'nın Badlands açık ara en güzel yeri diyebilirim... Yani, tüm dünyayı hiç gezmedim ama ilk 5'te olmalı. . Bir Jeep ile çekim yaptık ve onu bu havalı sağlam görünüme kavuşturduk, ama yine de bu kızlar mağazadan alınmış giysiler giyiyor. Bunlar süper süslü kıyafetler değil, sadece muhteşem bir arka plana sahip bir kıyafete stil vermenin havalı bir yolunu gösteriyoruz.

Bu yavaş yavaş blog yazarlarına yol açar: "Tamam, hangi blogcularla çalışmalıyız? Bu kıyafetleri hangi kızlara giyebiliriz?” Onun gibi şeyler. Arada bir, bizim kıyafetlerimizi giyen, bizi etiketleyen insanları görmeye başladık ve sonra, “Tamam, şimdi insanları zorlayacağız: Bizi kıyafetlerimize etiketleyin. Nasıl stil verdiğini görmek istiyoruz. Hayatınızı kıyafetlerimizde görmek istiyoruz.” Yavaş ama emin adımlarla düşünüyorum, yani gerçekten bu birkaç yıldır devam ediyor, bu görünümü oluşturmaya başladık. Kızlar şimdi, koket denen kızlarımız var. Göreceğiniz coquette'lerin çoğu sitemizde mankenler ve yine onlar Sioux Falls, Güney Dakota'da yaşayan sıradan kızlar ve bunun bir parçası olmak istiyorlar; coquette olmak istiyorlar. Görünüş yapmak istiyorlar. Amacımız buydu. İnsanların sadece kıyafetleri görmelerini değil, aynı zamanda her şeyin yaratıcı sanatsal yönünü görmelerini istiyoruz. Dürüst olmak gerekirse, bu benim en büyük kazancımdı.

Çok garip çünkü gerçekten girişimci olan insanlar ve şimdiye kadarki en havalı girişimci olduğumu söylemiyorum, ama garip şeylerden ilham alıyorsunuz. Örneğin, 'Alvin ve Sincaplar', 1985'teki o film falan, bir gece yeğenlerimle seyrederken 'Alvin ve Sincaplar'ın bir fotoğraf çekimi için ilham aldım. Bunun gibi tuhaf şeyler. Sevdiğim ve yeniden yaratmak istediğim bir şeyi almak bizim için gerçekten harika bir şeydi ve insanlar gerçekten tepki gösterdi, bu yüzden bizim için sadece bir giysiye dönüştü. Bize dahil olmak isteyen, bizimle arkadaş olmak isteyen ve bu nedenle kısacık bir nedenle bizi giymek isteyen insanlara dönüştü.

Felix: Bunların hepsi şuraya geliyor… Görünüşe göre çoğu fotoğrafçılıkla ilgili. Instagram'ın amacı bu mu? Strateji bu mu? Instagram'da bu tarz bir tarz yaratmak için mi?

Kayleen: Ah, evet.

Felix: Instagram'da etkileyici kişilerle de çalışıyor musunuz? Bize Instagram'daki stratejinizden bahsedin.

Kayleen: Bir süredir influencer'larla çalışıyorduk. Bazı blogcularla çalışıyorduk ve daha küçüklerini yapıyorduk. Gerçekten harika olan bazı gerçekten yukarı ve gelecek olanları yaptık. Bulduğumuza göre, dürüst olmak gerekirse, satan ve insanları sitemize çeken şey çoğunlukla fotoğrafçılığımızdır. Sitemize girerseniz bir çok modelimiz arka fon beyazdır. İnstagramımıza girerseniz güzel fotoğraflar çekmeye çalışıyoruz. Kadınları günlük yaşamlarında yer almaya çalışıyoruz. Yapmaya çalışıyoruz… Onlara yaşam tarzı fotoğrafları diyoruz… Bir kafede bir şeyler giyen bir kadın ya da bunun gibi şeyler sevdiğimiz şeyler. Bence bir süre için blogcular çok büyüktü ve etkileyiciler çok büyüktü. Hâlâ büyük, ama insanların bunu mutlaka satın aldıklarını düşünmüyorum; sadece kız kırıcıları vardı. Takip ettiğim o kadar çok blogcu var ki, “Aman Tanrım, çok güzelsin. En iyi arkadaşım ol” ama kimse gidip satın almıyor. Bundan kesinlikle geri çekildik. Hala ara sıra bir çift kullanacağız, ancak çoğunlukla sadece insanların isteyeceğini düşündüğümüz şey olmaya odaklanıyoruz.

Bence herkes manken olmayan ve kesinlikle mükemmel olmayan kıyafetler giyen birini görmekten hoşlanıyor. "Tamam, ben de manken değilim, onu giyebilirim. Ben de 0 beden değilim, onu giyebilirim.” Sanırım yaptığımız ve odaklanmaya çalıştığımız en büyük şey, her gün aynı güzellikte olan kadınların üzerine güzel kıyafetler giymekti. Bunun sayfamızı görenlerin "Tamam, bunu giyebilirim" demesine yardımcı olduğunu düşünüyorum. Yaşam tarzının, Instagram'ın ve blog yazarlarımızın ve bunun gibi her şeyin geri geldiğini düşündüğüm en büyük şey, sadece ilişkilendirilebilirlik. Bence Coquette çok, çok cana yakın. İyi hissettiren bir markadır; bu iyi hissettiren bir bakış ve bence bu kesinlikle doğru yaptığımız bir şey.

[Samson house 00:58:49]'daki kızlarımın yaptığı çok fazla planlama var ve bunlar sadece bir Instagram gönderisine giriyor. Yani, etiketlerin ve hashtaglerin kopyalanması konusunda endişelenmelisiniz; içine giren o kadar çok şey var ki. Bu, perakende sektörüne girmek istiyorsanız insanlara kesinlikle söyleyeceğim bir şey: Bunun sosyal medya yönüne girmeniz gerekiyor. Gerçekten, gerçekten bunda ustalaşman gerekiyor. Eğer bunu becerebilirsen, satış yapmak istemiyorsan ve stil sahibi olmayı seviyorsan birisine satış yaptırabilirsin. Kendi nişini bulmaya, iyi olduğun şeyi bulmaya ve orada gerçekten onu öldürmeye geri dönmek demek istediğim şey bu. Satıştan hoşlanmamanız, mutlaka bir mağaza yapamayacağınız anlamına gelmez; bu hiç de değil. Özellikle internette, gerçekten kimseyle konuşmuyorsunuz. Dürüst olalım; biriyle yüz yüze oturmak zorunda değilsin. Evet, bence ne kadar yakın olursanız, o kadar çok insan sizden alışveriş yapacaktır derim.

Felix: Mantıklı. Şimdi ne planladınız? Önümüzdeki yıl için hedefleriniz neler?

Kayleen: Oh, Tanrım. Şu anda çevrimiçi olarak, gerçekten sadece büyümeye odaklanmaya çalışıyoruz. Şu anda %25 civarında olduğumuzu söyleyebilirim. Daha geçen ay bile, satışlarımızın %25'i mağazamıza kıyasla online olarak geldi. Mağazamız, açıkçası bizim için para yapıcı, bu yüzden önümüzdeki 6 ay içinde bunu 75 olmasa da en az 50'ye çıkarmayı çok isterim. hareket edecek. Sioux Falls'un havalı, popüler bir bölgesine taşınıyoruz ve görünüşümüze biraz uyuyor ve odaklandığımız şey de bu. Yah, gerçekten çok isterdim… Dürüst olmak gerekirse, çevrimiçi mağazada destek olsaydı, dünyanın en mutlu kızı olurdum. Dürüst olmak gerekirse, muhtemelen aşağı atlardım ve bilmiyorum, herkese fotokopi makinesi falan alırdım.

Feliks: Harika. Çok teşekkürler Kayleen. CoquetteCouture.com yine web sitesidir. Dinleyicilerin kontrol etmesini önerdiğiniz başka bir yer var mı? Bir dahaki sefere ne yaptığınızı takip etmek istiyorlar mı?

Kayleen: Evet, bizi Instagram'da takip edin. Instagram, takipçilerin neyin peşinde olduğumuzu görmeleri ve nerede olduğumuzu ve ne yaptığımızı görmeleri için harika bir yoldur. Muhtemelen bize ulaşmanın en iyi yolu bu.

Feliks: Güzel. Web sitesi ile aynı; Koket Couture. Yine, COQUETTE, COUTURE. Bu da gösteri notlarında bağlantılı olacak, yani [duyulmuyor 01:01:31]. Zaman ayırdığın için çok teşekkürler, Kayleen.

Kayleen: Evet, teşekkür ederim!

Felix: Hırslı girişimciler için e-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere Shopify.com/Masters adresini ziyaret edin.