2019 Tatil E-posta Gönderme Metrikleri

Tatiller bazıları için uzak bir anı, bazıları için ise bundan 10 ay sonra ufukta beliren büyük bir hedef. Hangi bakış açısına sahip olursanız olun, meselenin gerçeği şu ki, tatil bonanzasının her tekrarı, deneyimlemek ve öğrenmek için bir fırsattır. Ve evet, yeni ve mevcut müşterilerle etkileşim kurmak ve onları dönüştürmek için artan fırsattan yararlanın.

Büyük resim

Bunu daha önce söyledim ve tekrar söyleyeceğim: e-posta, göndericilerin performanslarını çok sayıda veri noktası ve vektör üzerinden kıyaslamalarına olanak tanıyan oldukça donanımlı bir kanaldır. Twilio SendGrid, 2019'da Kara Cuma'da 4,2 milyardan fazla e-postayı ve Siber Pazartesi'de 4,3 milyardan fazla e-postayı işledi. Aşağıdaki trend tablosu, SendGrid'in başlangıcından itibaren platformumuzun büyümesini ve nedensel olmasa da, güneşin etrafındaki her yolculukta yeni zirvelere ulaşan tatil alışverişi etkinliğinin büyümesini gösteriyor.

Hafta sonu tatili hacmimizle zemin hazırlamak, bir sonraki metrik grubunu bağlamsallaştırmaya yardımcı olur. Analizimiz, her yıl büyümeye ve genişlemeye devam eden devasa bir veri setine dayanmaktadır. İşte son dört yıldaki tatil haftasına başka bir bakış:

Cuma ve Pazartesi'ye ek olarak tüm gönderme haftasında sürekli ve fark edilir bir hacim artışı var.

Mobil Tıklamalar

E-postaların büyük bölümünün mobil cihazlarda açıldığını bir süredir biliyoruz. Mobil devrilme noktası birkaç yıl önce geldi ve gitti - web analizi şirketleri, mobil satışların yıldan yıla nasıl arttığını düzenli olarak rapor ediyor. Zaten bildiğimiz bir şeye bakmak yerine, alıcılar mobil cihazlarda e-postayı açtığında ne olduğuna bakmaya karar verdik: tüm önemli tıklama.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi haftasındaki tüm tıklama etkinliklerinin %65'i bir mobil cihazda gerçekleşti! İnsanlar mobil cihazlarda aktif olarak e-posta açmakla kalmıyor, aynı zamanda bu e-postalardaki bağlantılara şiddetle tıklıyorlar.

Açıkça Belirtmek

Her yıl konu satırına tatilden bahsetmenin e-posta ile etkileşim üzerinde olumlu veya olumsuz bir etkisi olup olmadığını anlamaya çalışıyoruz. Önceki yıllarda olduğu gibi, tatilden bahsetmemek, bariz olandan bahsetmekten daha yüksek bir katılım oranına sahip: bu bir tatil. Önceki yıllara benzer şekilde, Kara Cuma katılımı, tatilden bahseden e-postalar için Siber Pazartesi'nin katılımından biraz daha yüksekti. Buradaki paket, alıcıların neler olduğunu bilmesidir. Gönderenler, bir e-posta ile değer sunmaya daha fazla odaklanmalı ve takvim hatırlatıcıları gibi konu satırlarını kullanmaya daha az odaklanmalıdır.

Konu Satırlarında Aciliyet

Alıcılara tatili hatırlatmaya benzer şekilde, aciliyet e-postaların katılımı üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir. Aciliyeti üç farklı bağlamda inceledik: Kara Cuma ve Siber Pazartesi, Noel'den önceki hafta ve tatiller arasında. Güvenli oynamak istiyorsanız, konu satırlarınızı çok acil hale getirmekten kaçınırsınız. Ancak, Kara Cuma ve Siber Pazartesi ile ilgili e-postalarda "yarın" ifadesinin "şimdi", "yakında" veya "bugün"den daha yüksek bir etkileşim oranına sahip olduğu görüldü. Alıcılarımızın tarih ve tatilden haberdar olduğunu varsayalım (bu, işimizi kolaylaştırır). Bunun yerine, onlara zaman diliminden ziyade markayı, ürünlerimizi ve kazanacakları veya kaybedecekleri şeyleri hatırlatın.

Konu Satırı Uzunluğu

İyi konu satırlarının nasıl oluşturulacağı konusunda yazılmış ciltler dolusu rehberlik var. Pazarlama konferanslarındaki tüm önemli notlar, konu satırlarını canlı olarak ele geçirmeye ve alıcıları akıllıca hazırlanmış konu satırlarıyla nasıl motive edecekleri konusunda psikolojik rehberlik sağlamaya adanmıştır. Analizimize göre, en popüler (yaygın olarak kullanılan) konu satırı uzunluğu 34 karakterdir.

İndirim Yapmak ya da İndirim Yapmamak

Konu satırlarının uzunluğu, iyi ve etkili bir konu satırının nasıl oluşturulacağına dair popüler düşüncenin çoğuna hakimse, indirim, dikkate alınması gereken bir sonraki en önemli ve hararetle tartışılan konu olabilir. Analizimiz, Kara Cuma ile Siber Pazartesi arasındaki günlerin, konu satırlarında indirimli e-postaların en yüksek yüzdesine sahip olduğunu gösterdi:

Noel sırasında bir indirimin dahil edilmesi, tatiller arasındaki günlerden bile daha az yaygın görünüyor. Ancak, kauçuğun yolla buluştuğu yerde, katılım söz konusu olduğunda indirimlerin etkinliği söz konusudur ve burada ters bir ilişki görüyoruz. Konu satırında indirim olmayan e-postaların etkileşim oranı evrensel olarak indirim içeren e-postalardan daha yüksekti:

Sunulan indirim oranlarına özel olarak baktığımızda konu satırlarında en popüler indirim oranlarının %50 ve %20 olduğunu görüyoruz:

Ancak, iskonto oranına göre katılımı incelediğimizde, %20 ve %50'nin mutlaka en yüksek katılım oranına sahip indirimler olmadığını görüyoruz. Genel olarak daha yüksek katılım oranları, insanların ilgisini çekiyor gibi görünen %60'lık bir orana karşı daha az etkileşime sahipti.

İndirim, e-postalar ve konu satırlarının çok dışında çok büyük miktarda veri gerektiren karmaşık bir sorudur. Bununla birlikte, güvenle söyleyebileceğimiz şey, konu satırlarında indirimlere güvenmenin, pazarlamacıların düşünmek ve ummak istedikleri etkileşimi artırmayacağıdır. Pazarlamacılar değere, zekaya, markanın alıcılar için ne anlama geldiğini anlamaya ve konu satırlarını ve e-postalarını rakiplerinden ayırt etmeye odaklanmalıdır.

!!! &

Buradaki başlığın dediği gibi, konu satırlarında bunların yararlarını tartışırken ünlem işaretleri ve emojiler göz ardı edilmemelidir. Bununla birlikte, yıldan yıla veriler açıktır:

Konu satırlarınızda çok sayıda ünlem işareti kullanmak, açılma oranlarını artırmaz. Aynı şey emojiler için de geçerlidir:

Her ikisi de aciliyete veya insanlara bariz olanı hatırlatmaya benzer: bu bir tatil. Bazı kesimlerin ünlem işaretleri ve emojilerin akıllıca kullanımına iyi yanıt verebileceğine şüphe yok, ancak bu, e-postalarınızı gelen kutusunda ayırt etmeye çalışmak yerine özellikle test etmeniz gereken şeylerden biridir.

Çözüm

Milyarlarca veri noktasını inceledikten sonra, benzer temaların yıldan yıla ortaya çıktığını görmeye devam ediyoruz: alıcılar neler olduğunu bilir ve gönderenler alıcılarının tatillerde ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu gerçekten anladığında etkileşim gerçekleşir.

İnsanlara yılın zamanını hatırlatmak bir dönüm noktasıdır. Çok fazla aciliyet de istenen etkiye sahip değildir, !!!s veya emojiler de yoktur. Tüm niyet ve amaçlar için, alıcıların yanıt verdiği şey bu değildir. Ancak bu geniş kalıplar, her kesimin ve her tür alıcının göstergesi değildir.

Gönderenler, kişiselleştirmeyi mümkün olduğunca başarmak için e-postalarını test etmeli ve bölümlere ayırmalıdır. Kişiselleştirme, her şeyden daha istekli olma eğiliminde olduğu için yüklü bir terimdir. Ancak, mümkün olsaydı, mükemmel segment bir segment olurdu: belirli bir kişi için özel olarak oluşturulmuş tek bir e-posta. Kısacası, gönderenler mümkün olduğunca çok sayıda farklı segment belirlemek için ellerinden gelenin en iyisini yapmalı ve testler yoluyla bu segmentlere hitap eden konu satırlarını ve indirimleri belirlemelidir.

Bazıları için tatiller arka planda, diğerleri için 26 Aralık'ta başlayan aktif bir planlama döngüsü. Bakış açınız ne olursa olsun, etkinlikten yalnızca gelecek yılın tatil fırsatını değil, o zamandan bu zamana kadar geçen günleri dolduracak birçok kampanya ve iletişim hakkında bilgi vermeye yardımcı olabilecek iyi ve taze bilgiler var. Daha fazla e-posta etkileşimi verisi için E-posta Benchmark Katılım Çalışmamıza göz atın. Mutlu Gönderim!