2020 tüketici yılı olacak

2020 yaklaşıyor, yani yeni teknolojiler veya yaklaşan trendler hakkında tahminlerin çok yaygın olduğu bir yıl. Her pazarlamacı, öncekinde neyin başarılı olduğuna ve daha da önemlisi, bir sonraki için nereyi iyileştirebileceğine bakarak yeni bir yıla başlarken, 2020 kesinlikle markaların odaklarını tüketicinin gücüne kaydırdığı bir yıl olacak.

İşin aslı, markalar ve pazarlamacılar konu kendi seslerinin gücü olduğunda tüketicileri hafife almış durumda ve daha da önemlisi, çevrimiçi kanallarda bazen yalnızca tüketiciler duyuluyor.

Bugün, bir markanın günümüzde mevcut olan çeşitli çevrimiçi kanallardaki görünürlüğünü artırmaktan çok, marka yakınlığını artırmak için güçlü, özgün ve benzersiz bir bağlantı kurmakla ilgili.

2020'de pazarlamacılar, tüketicilerle nasıl çalışabileceklerine dair çeşitli yolları daha yakından inceleyerek çevrimiçi stratejilerinin odağını değiştirmelidir.

Daha tüketici odaklı bir döneme doğru ilerlediğimizi gösteren birkaç trend:

Sosyal medyayı tanımak markalar tarafından yönetilmez

SocialTimes'a göre, sosyal medya pazarlama bütçeleri önümüzdeki beş yıl içinde ikiye katlanacak.

Bu, Facebook, Instagram, Snapchat ve şimdi en yeni video paylaşım platformu TikTok gibi hüküm süren platformlarla destekleniyor.

Birçok marka sosyal medyayı pazarlama inovasyonu için sıcak nokta olarak görse de, gerçek şu ki sosyal medya alanı tüketiciler tarafından "yönetiliyor".

Markalar artık tüketicilerin kendileri içeriği tanıtırken sosyal medyanın markaları için daha etkili olduğunu anlamaya başlıyor.

Özellikle TikTok'a bir göz atacak olursak, dünyanın en büyük markalarından bazıları, platformu kendileri için çalıştırma konusunda zorluk yaşıyor.

Sonuç olarak, platformda hızlı bir arama, yaklaşımlarını yeniden stratejilendirmeye çalışırken terk edilmiş veya etkin olmayan birçok marka hesabı olduğunu size gösterecektir.

TikTik ve hatta Instagram gibi platformlar, arkadaşlar arasındaki sohbete benzer hale geldi ve insanların hayatlarının her yönünü paylaşabilecekleri çevrimiçi topluluklardır.

Çoğu durumda, tüketiciler sohbetlerine katılmak için bir marka aramazlar veya daha da kötüsü, yalnızca diğer takipçilerle etkileşime geçmeye çalışırken ürünlerini onlara satmazlar.

Markaların her bir platformu değerlendirmesi ve hangilerinin kendileri için uygun olduğunu ve nerede - ve eğer - değer katabileceklerini kabul etmeleri önemlidir.

Başarılı içerik pazarlaması, gerçek içerik yaratıcıları anlamına gelir

İçerik pazarlaması bir süredir var ve farklı ihtiyaçları karşılamak için çeşitli şekillerde yeniden yapılandırıldı ve uygulandı.

Görsel web'in yükselişi bize hem marka hem de kullanıcı tarafından milyonlarca içerik oluşturucuyu getirdi, çünkü günümüzde herkesin kendi başına bir içerik yaratıcısı olmasına izin veren çok sayıda farklı kanal var.

Markalar için ilgi çekici, dikkat çekici içerik oluşturmaya yatırım yapmak önemli olsa da, en iyi içerik oluşturucular tüketicilerin kendileri haline geldi - hepsi de emsalleri için güçlü ve alakalı içerik oluşturmak için sayısız filtre, çıkartma ve uygulamaya sahip. .

Bundan yararlanmak için markaların, kilit kitlelerinin önüne geçebilmeleri için bu konuşmaların içinde olduklarından emin olmak için daha akıllıca çalışmaları gerekiyor.

Bu, sosyal dinleme, doğru kilit etkileyicilerle çalışma ve tüketici katılımını güçlendirme gibi şeylerden yararlanma ile birlikte gelir.

Günün sonunda markaların, ister video, ister infografik veya vodcast olsun, özgün ve tüketicilere değer sunan içeriğin en başarılı olacağını hatırlamaları gerekiyor.

Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı tüketici deneyimlerini ve katılımını yükseltmek

Özellikle perakende sektörü, tüketici keşfi, arama ve satın alma yolculuğunu tamamlayan daha çok kanallı deneyimler sunmaya doğru giderek daha fazla ilerliyor.

Alibaba'nın Çin'deki Hema süpermarketinden Londra'daki amiral mağazasında dijital deneyimler sunan Adidas'a kadar, tüketicilere her iki dünyanın da en iyisini sunmak için çevrimiçi ve çevrimdışı deneyimleri birleştiren daha fazla marka görüyoruz.

Günümüzde en başarılı markalar, mağaza içi ve dijital alışveriş deneyimlerinin tüketici gözünde artık birbirini dışlamadığı kanıtlandığından, müşteri yolculuğuna daha bütünsel olarak bakan markalardır.

Sonuç olarak, markaların tüm gücü ellerinde tuttuklarını daha fazla fark ettikleri için 2020'nin tüketici yılı olacağını göreceğiz - çoğu zaman daha fazla mobil optimizasyon ile parmaklarının ucunda.

Bu güç değişiminden yararlanan ve nihayetinde kendileri için bir marka oluşturan tüketicileri kendi avantajlarına kullanan markalar, zirveye çıkanlar olacak.

Ne de olsa bir tüketici için hiçbir şey kişisel markalaşmadan daha önemli değil, bu nedenle markaların buna nasıl değer katabileceklerini tasavvur etmeleri gerekiyor.

Cheryl Guzman Ng, markalar ve yayıncılar için geniş ölçekte görsel ticarete güç veren bir yapay zeka şirketi olan ViSenze'de Global Pazarlama Başkanıdır. Cheryl, 15 yıllık bölgesel deneyime sahip deneyimli bir pazarlama ve iletişim uzmanı, girişimci ve konuşmacıdır. Mevcut görevinde, pazarlama, iletişim ve marka stratejisi işlevlerinden sorumlu olup, ViSenze'nin çözümleri ve markası için farkındalık yaratmanın yanı sıra sektör ve pazar lideri olarak konumunu inşa etmektedir.