Ne. Bir yıl.

2020, e-posta pazarlamacılarına akla gelebilecek her türlü eğriyi attı, ancak biz yine de başardık. Tarih kitapları için bir yıl oldu, bu yüzden bu zorluklar, yılın en sevdiğimiz istatistikleri, trendleri ve e-posta kampanyaları ve bunların 2021 ve sonrası için ne anlama geldiği hakkında konuşmak için biraz zaman harcadık. Yaşayan hafızanın en zor yılı hakkındaki düşüncelerini paylaştığı için Jen Capstraw'a özel teşekkürler.

Web seminerini canlı izleme şansınız olmadı mı? Merak etme. Kaydın tamamına istediğiniz zaman erişebilir ve aşağıdaki Soru-Cevap bölümünü okuyabilirsiniz.

Soru-Cevap

Web semineri sırasında soru soran herkese teşekkür ederiz! En popüler sorulara verdiğimiz yanıtların bir özetini ve canlı web semineri sırasında alamadığımız bazı soruları ele alıyoruz.

Paylaşmak için herhangi bir B2B teknolojisi e-postanız var mı? 2020'de kim B2B'yi iyi yapıyor?

Jen Capstraw: Aslında emfluence'ın e-posta stratejisinin büyük bir hayranıyım. Ve onların listesine girmenin ve tüm harika e-postalarından ilham almanın en iyi yolu, terk edilmiş sepet işlevlerini test etmek için https://emfluence.com/shop adresine gitmektir; sadece sepetinize bir ürün ekleyin ve talimatlarını izleyin. Aldığınız kampanya, teknolojilerini sergilemek için gerçekten akıllı bir B2B stratejisidir. Diğer kampanyaları da altın değerinde.

Yüksek düzeyde regüle edilmiş sektörlerde çevik kalmak için herhangi bir öneriniz var mı?

Jen Capstraw: Bu harika bir soru. Çevik pazarlamaya geçiş, kültürel değişim gerektirir. Ve bu zor. Hukuk ve uyumluluk, çevik balonun dışında yaşayamaz. Siloları aşan bir ekip çalışmasıdır. Bu, direktifin en iyi pirinçten gelmesi gerektiği anlamına gelir. Yönetici düzeyinde katılım, bu geçiş için çok önemlidir.

Jason Rodriguez: Başta liderlik olmak üzere herkesin katılımını gerektirdiğini kabul etti. Çevik süreçler hakkında göz atmaya değer tonlarca blog, kitap, podcast ve daha fazlası var. Ancak, "çevik" kelimesinin benimsendiği takıma ve şirkete bağlı olarak birçok farklı anlama geldiğini buldum. E-posta pazarlamacıları için, başlamak için iyi bir yer olan çevik e-posta pazarlama uygulamaları hakkında bir kılavuz yayınladık. Çevik Olmak: Yeni E-posta İş Akışı e-kitabımız, e-postada çevikliğin ne anlama geldiğini ve çevik uygulamaları benimsemeye karşı direnişe karşı geri adım atıyor.

Pandemi devam ederken seyahat paketleri rezervasyonu hakkında e-posta göndermeyi nasıl önerirsiniz?

Jen Capstraw: Korkuyu hafifletmek zorundasın. Hastalanma korkusu. İptallere yol açan öngörülemezlik korkusu. Müşteriler risk alıyormuş gibi hissedemezler. Kampanyalarınız, kendilerini güvende hissetmelerini sağlarken yaklaşan “normale” dönüşümüz konusunda onları heyecanlandırmalıdır.

Örneklerden birinde, görüntü arka planlarının kullanıldığını fark ettim - bunun daha sık kullanıldığını görüyor musunuz (zorlu eski Outlook desteğine rağmen)?

Jen Capstraw: Bence bu, Drizly yaratıcısıyla ilgili. Aslında arka plan resmi yok. Bir görüntünün üzerinde canlı metin gibi görünen akıllı bir tasarım. Babalar günü kampanyasının kodunu buradan inceleyebilirsiniz.

Jason Rodriguez: Arka plan resimleri harika! Her yerde çalışmasalar da, e-postalarınızı Microsoft Outlook gibi istemcilerde zarif bir şekilde geri döndüklerinden emin olmak için tasarlayabilir ve kodlayabilirsiniz. Bu e-postaları kullanıcılar için erişilebilir tutarken görsel olarak dikkat çekici e-postalar oluşturmanın mükemmel bir yoludur. Arka plan resimleriyle başlamak istiyorsanız, E-postada Arka Plan Resimleri için Nihai Kılavuzumuzdan daha iyi bir yol yoktur.

Bu trendlerden herhangi birinin kıdemli izleyiciler (65+ yaş) için farklı olabileceğini düşünüyor musunuz? Hedef kitlemiz öncelikle yaşlılardan oluşuyor ve liderliğimiz, BLM gibi şeyleri desteklemek için e-postalar gönderme konusunda yeterli değil çünkü bu, hedef kitlemizin önemli bir bölümünü gerçekten uzaklaştırabilir. Şirketimiz sosyal adalet konularını desteklemesine ve hatta BLM gibi kuruluşlara bağış yapmasına rağmen. Orada herhangi bir ipucu var mı?

Jen Capstraw: Pek çok marka sosyal ve politik mesajlaşmadan çekiniyor. Bu bir seçim. Başarılı olmak için, bu tür kampanyaların şirketin duruşunun özgün temsilleri olması gerekir ve bugün tartışmak için zamanımız olmayan bir şey de, erdem sinyaliymişsiniz gibi görünme riskiydi. Aboneleri farklı bir bakış açısıyla yabancılaştırmak bir risktir, ancak performatif olarak görülmek başka bir risktir.

Politik konumları konusunda en cesur olan şirket Penzey's Spices. Kurucu Bill Penzey sözlerini pek ciddiye almıyor ve pek çok muhafazakar insan markasından tamamen vazgeçti. Ama bankaya kadar gülüyor. 2018'de, Trump yönetimine yönelik eleştirilere sıkı sıkıya bağlı promosyonlar sayesinde yıldan yıla %98 büyüme elde ettiğini açıkladı. Tartışmalı olmak çılgınca karlı olabilir. Penzeys'in durumunda, destek dalgası korkuttuğu insanları fazlasıyla telafi etti. Ancak herhangi bir markanın kolayca benimseyebileceği bir strateji değil.

Önerilen Kaynaklar:

• Politik E-posta Pazarlamasının Karı
• Trump'a Irkçı Diyen (ve Çok Fazla Baharat Karışımı Satan) CEO
• Suçlama Önleyici Facebook Reklamlarının En Büyük Alıcısı Bir Wisconsin Baharat Şirketidir

Son zamanlarda e-posta açma oranlarında bir düşüş görüyor musunuz? Muhtemelen gönderilen e-postalardaki artış nedeniyle. Konu satırlarıyla nasıl öne çıkacağınıza dair herhangi bir strateji var mı?

Jen Capstraw: Evet, bazı pazarlamacıların bu yıl düşüş gördüklerini ve bu eğilimi başka kimlerin gördüğünü görmek için e-posta topluluklarına ulaştığını söylediklerini duydum. Ama pazarlamacıların bunu her zaman söylediğini duyuyorum! Evrensel bir eğilim olup olmadığını bilmek zor, ancak önümüzdeki ay bunun daha büyük bir eğilim olup olmadığını ortaya çıkarabilecek bazı yeni kıyaslama raporları olacak (ancak herhangi bir kıyaslama raporu aldığınızdan emin olun). Daha yüksek hacim gönderiyor ve daha düşük açılma oranları görüyorsanız, açık hacme bir göz atmanızı tavsiye ederim. Kampanyalarınızda her zamankinden daha fazla göz küresi olması mümkündür ve endişelenecek bir şeyiniz yoktur. Tıklamalar güçlü mü? Evet ise, o zaman tekrar, bu muhtemelen endişe verici bir durum değildir. Çok daha fazla bağlam olmadan bir konu satırı stratejisine ağırlık vermek zordur, ancak temel bir kural, merak uyandıran konu satırlarının yüksek açılma oranları ve düşük tıklama oranları elde etme eğilimindeyken, çok spesifik konu satırlarının düşük açılış üretmesidir. oranları ve yüksek tıklama oranları.

Örneğin:

“Ayın özel ruhunu öğrenmek için içeriye bakın!” = merak
“Rom, ayın ruhudur! İçeride özel tasarruf” = özgünlük

En önemli şey, nihai hedefinize en uygun stratejinin hangisi olduğudur. Hangi yaklaşım daha fazla rom satıyor? Açık oranlar genellikle bir gösteriş metriğinden başka bir şey değildir ve kampanya başarısının birincil göstergesi değildir.

Bireylerin, bir teklifi indirirken esas olarak kendi lider yetiştirme sırasını seçmeleri için tercih edecekleri e-posta içeriği türlerini seçmelerine izin verme konusundaki düşünceleriniz nelerdir?

Jen Capstraw: Müşteri adayı edinme stratejiniz mümkün olduğunca basit olmalıdır. Herhangi bir ekstra sürtünme, dönüşümleri etkileyecektir. Yeni aboneleri bir tercih merkezine yönlendirebilir veya üyelikten çıkmayı tıklatacak kadar hüsrana uğramadan önce bu seçenekleri sunmanın bir değeri olduğunu düşünüyorsanız, işe alım kampanyanız sırasında başka bir aşamalı profil oluşturma biçimi yapabilirsiniz.