13 pazarlama uzmanından bilmeniz gereken 2021 dijital pazarlama trendleri

Her yeni yılda bir adım geri atmak, ortaya çıkan trendleri anlamak ve son olaylardan yararlanmak için dijital pazarlama stratejilerimizi uyumlu hale getirmek önemlidir.

2020, topluma benzeri görülmemiş değişiklikler getirdi ve hem sosyal medyanın olgunlaşması hem de video ve hikaye merkezli içeriğin popülaritesi ile 2021, AI gibi daha yeni teknolojiler daha yaygın hale geldikçe dijital pazarlama yatırım getirilerini iyileştirmek isteyen pazarlamacılara meydan okumaya devam edecek.

En altta yer vereceğim kendi tavsiyemi göndermek yerine, çeşitli şirketleri temsil eden birçok endüstri uzmanına yeni yılda hangi dijital pazarlama trendlerine odaklandıklarını sormaya karar verdim.

Umarız bu tavsiyelerin bir kısmı veya tamamı, durumunuzla rezonansa girer ve 2021'de pazarlamanızı en iyi şekilde nasıl değiştireceğiniz konusunda size bir fikir verir.

İçerik pazarlama

İçerik, dijital pazarlamanın para birimidir ve işletmelerin dijital olarak etkileşimde bulunmaları için, hangi platformlar için içerik oluşturacakları konusunda trendlerin önünde kalmaları gerekir.

Uzmanlardan gelen öneriler, çok kanallı pazarlamaya odaklanmaktan Hikayelere ve video içeriğine yatırım yapmaya, mevcut video içeriğinizi sosyal medya için etkin bir şekilde yeniden tasarlamaya ve dijital varlık yönetimi yazılımına yatırım yaparak varlıklarınızdan tam anlamıyla varlıklar yaratmanıza kadar uzanır.

Son olarak, içeriğinizde sesli arama, kişiselleştirme ve yapay zekanın önemi ile birlikte yüksek kaliteli içeriği koruma ihtiyacına dair bir hatırlatma yapıldı.

Şirketler her yerde olmalı

Giderek daha fazla işletmenin çok kanallı pazarlamaya odaklandığını ve tek bir trafik ve gelir faktörüne daha az bağımlı hale geldiğini görüyoruz.

Bunun bir nedeni, işletmelerin rekabeti aşmak için hedef kitleye özel pazarlama kanalları araması ve bu platform için pazarlama kampanyalarını optimize etmesidir.

Diğer ana sebep ise örneğin Google, YouTube veya Pinterest algoritmalarına fazla bağımlı olarak gelir riskini azaltmaktır. Üçüncü neden, çoğu şirketin gelirlerini artırmak istemesi ve bu nedenle tüm büyük pazarlama platformlarını kullanarak müşteri kazanmaya çalışmasıdır.

– Martin Luenendonk, Kurucu Ortak, KurucuJar

Hikayelere odaklan

2013 yılında Snapchat öncülüğünde “hikaye”nin öncülüğünü yaptı. Başkalarının adapte olması uzun zaman alırken (üç yıl!), bugün hemen hemen her sosyal medya platformunun kendi versiyonu var.

Instagram Hikayeleri, Twitter Filoları, YouTube Makaraları - her birinin kendi adı veya biraz bükümü vardır - ancak hepsi hemen hemen aynı şekilde çalışır. Sosyal medya hikayeleri, 24 saat sonra kaybolan karışık, ilgi çekici medya kullanımıyla izleyicinin kaçırma korkusundan yararlanır.

Hikaye formatında başarılı olmak için tüm özelliklerinden faydalanmalısınız. Bu, tam ekranı kullanmak, anketler ve tıklanabilir medya aracılığıyla takipçilerinizle etkileşim kurmak ve çıkartmalar, hareketli katmanlar, efektler ve her türlü reklam öğesiyle denemeler yapmak anlamına gelir.

Markalar ve pazarlamacılar için hikaye formatı, daha açık sözlü olmanıza ve sıklık veya tekdüzelik gibi jargon hakkında endişelenmeden istediğiniz kadar paylaşım yapmanıza olanak tanır. Ayrıca kullanımı kolaydır ve marka bilinirliğini artırmanın harika bir yoludur. Sevilmeyecek ne var?

Her platformun kendine has nüansları olduğundan, kaliteden ödün vermeden çapraz paylaşım yapmanızı sağlayan bir uygulama bulmak önemlidir.

– Denise Langenegger, Instasize Sosyal Yardım Stratejisti

Sosyal medya için mevcut video içeriğini yeniden kullanın

Pandemi nedeniyle sosyal medyadaki videoların tüketimi hızla arttı. Bu nedenle, müşterileriniz, çalışanlarınız veya paydaşlarınız olsun, insanlar sosyal medyada giderek daha fazla video içeriği bekliyor.

Ancak, her ekibin kaliteli videolar oluşturacak kapasitesi veya bütçesi yoktur, değil mi? Yanlış. Aslında, video içeriği oluşturmak için dahili ekipleri güçlendirmeye başlamanız çok önemlidir ve bu, basit, çevrimiçi video oluşturucularla kolayca yapılabilir.

Ortaya çıkarmanız gereken videolar için tüm farklı fikirlere ne dersiniz? Onlara zaten sahipsin. Mevcut blog gönderilerini ve web seminerlerini alın ve bunları LinkedIn için tanıtım videolarına dönüştürün.

Müşteri vaka çalışmaları ve ürün eğitimleri, ilgi çekici Instagram Hikayelerine dönüştürülebilir. İçerik orada ve olasılıklar sonsuz, sadece onları yeni bir ışık altında sunmanın yollarını bulmanız gerekecek.

– Sandra Chung, Kıdemli İçerik Pazarlama ve Ortaklıklar Müdürü, PlayPlay

Dijital varlık yönetimi yazılımına yatırım yapın

Artan dijitalleşmeyle birlikte, dünya çapındaki pazarlama ajansları daha fazla dijital varlık biriktiriyor. Bu nedenle dijital varlık yönetimi yazılımı şu anda ivme kazanıyor.

Günümüz dijital varlık yöneticileri, varlıklara kolayca erişmenize, bunları organize etmenize ve dağıtmanıza yardımcı olacaktır. En olumlu özelliklerim arasında meta etiketleme, yapay zeka destekli teknoloji, gelişmiş arama yetenekleri, paylaşılabilir genel web siteleri ve çok daha fazlası var.

– Olena Zherebetska, İçerik Yöneticisi, Pics.io

İçerik pazarlaması için kendi benzersiz verilerinize odaklanın

İçerik pazarlama faaliyetleri yoluyla alıcıları çekmeye çalışırken, birçok şirket “kızıl okyanus” etkisini yaşar. Bu, indirilmek üzere "tekrar tekrar" yazılan makalelerin ve e-kitapların geri kalanından farklı içerik yayınlamanın giderek daha zor olacağı anlamına geliyor.

2021'de popüler içerik, şirketin toplaması ve analiz etmesi gereken araştırma veya dahili verilere dayalı benzersiz içerik olacak. Benzersiz raporlar ve makaleler için veriler, örneğin sosyal medyadaki kullanıcı yorumlarını analiz etmek için bir model oluşturarak açık verilerden de elde edilebilir.

Rekabette öne çıkmak istiyorsanız, şirketiniz tarafından üretilen benzersiz içeriği seçin veya bu süreçte ustalaşmanıza yardımcı olacak uzmanları işe alın. Bu tür içeriğe sahip olduğunuzda, alıcılarınızın bulabileceği uygun kanallarda düzgün bir şekilde dağıtılmasını sağlayın.

Erişiminizi artırmak için, sektörünüzde zaten erişim sağlamış olan ve içeriğinizin yayılmasına yardımcı olabilecek etkileyicilere odaklanın. Kazan-kazan işbirliği için koşullar yaratmanız ve karşılığında böyle bir ortak için çekici olacak bir şey teklif etmeniz gerekir (bunun mutlaka ücretli bir işbirliği olması gerekmez).

– Lukas Mehnert, Pazarlama Müdürü, Smartlook

Yapı verileriyle zenginleştirilmiş yüksek kaliteli içerik, arama motorlarını yönetecek

2021 yılı, öncelikle Google'ın bir web sitesi yapısı oluşturmaya ve içerik oluşturmaya yönelik yönergelerini takip etmekle ilgilidir. Yapı açısından, önümüzdeki yıl için Temel Web Verileri biçiminde yeni bir sıralama faktörü duyurumuz var.

CWV, sayfa yükleme süresi, gezinme kolaylığı ve mobil cihazlar için optimizasyon gibi ölçülebilir göstergelere odaklanır. Kısaca arama sonuçlarından kullanıcıları UX açısından sadece en kaliteli web sitelerine gönderme isteğidir.

İçerik açısından, parametreleştirilmesi zor olan metin şu anda Google tarafından EAT metodolojisine (Uzmanlık, Yetkililik, Güvenilirlik) göre değerlendirilmektedir. Google'ın web sitelerinin içeriğini giderek daha az güvene ve yetkiye sahip olanlar olarak sınıflandırmasını sağlayan, herkese açık bir yönergeler ve süreçler dizisidir.

2021 için tavsiyem? Web siteniz yalnızca yapılandırılmış verilerle zenginleştirilmiş yüksek kaliteli, kapsamlı içerik içermelidir.

– David Cacik, Pazarlama Müdürü, CloudTalk

Sesli arama, yapay zeka ve kişiselleştirme anahtar olacak

İşletmeler 2021'de rekabetçi kalmaya devam ederken, dikkatlerini halihazırda olduğundan daha ince bir şekilde yaymak zorunda kalacaklar.

SEO'nun yanında, VSEO'da (sesli aramalar için optimizasyon) bir artış görüyoruz, 2020'de rekabetçi kalmak için gerekli olan teknolojik ilerlemenin, yapay zeka alanlarında daha da ileri götürülmesi gerekecek ve kişiselleştirmenin kralı olacak. pazarlama.

Böylece şirketler yazılı içeriklerini sesli aramalar için optimize etmeye, web sitelerinde sohbet robotları, ürün ve içerik önerileri, e-ticaret işlemleri vb. gibi daha fazla AI özelliği uygulamaya başlayacak.

Bunun da ötesinde şirketler, tüketicilerinin sadık kalmasını istiyorlarsa yalnızca kişiselleştirme sağlamak zorunda kalmayacaklar, aynı zamanda bunda da başarılı olacaklar. Bu, kişiselleştirmenin artık bir seçenek veya sahip olmak için iyi bir şey olmadığı, oyunda kalmak istiyorsanız bir zorunluluk olduğu anlamına geliyor.

– Kristina Ziauke, İçerik Yöneticisi, Sixads

AI, 2021'de dijital pazarlamayı sonsuza dek değiştirecek

Yapay zeka, gelecekte dijital pazarlamayı değiştirecek en büyük trend.

Google'ın sorguları yanıtlamak için daha fazla AI alması veya sorguları çözen AI tabanlı sohbet robotları olması fark etmeksizin, AI kesinlikle işleri alt üst ediyor. AI, dijital işletmelerin rekabet avantajı elde etmesine yardımcı olacak.

İşletmelerin yeni pazarlara girmesine ve mevcut işletmelerdeki maliyetleri düşürmesine yardımcı olacaktır. AI sayesinde iletişim, ürün önerileri ve kişiselleştirme daha fazla hedeflenecek.

– George Mathews, Kurucu, Kamayobloggers

Dijital müşteri stratejisi

Bazı uzmanlar dijital içerik pazarlamasının daha taktiksel yönlerine odaklanırken, diğerleri dünyanın çoğu yerinde hala geçerli olan kilitlenmeler ve kısıtlamalar nedeniyle kritik önem taşıyan dijital müşteri stratejisi hakkında tavsiyelerde bulundu.

Tavsiyeler, müşteriyi elde tutma ve müşteri eğitimine odaklanmaktan, müşterilerle tüm dijital temas noktalarınıza nüfuz etmek için "önceden tanımlanmış kişiselleştirme" kavramına kadar uzanıyordu.

Tutmaya odaklanın

Çevrimiçi satıcıların 2021'de yüzleşmek zorunda kalacağı üç ana risk vardır: 1) çevrimiçi pazar yerlerinin sürekli büyümesi, 2) reklam maliyetlerinin artması ve 3) e-ticaret alanındaki büyük rekabet.

Bununla mücadele etmek için tek bir hızlı formül yoktur, ancak müşteriyi elde tutma ve marka bilinci oluşturma, tüccarların kullanabileceği en iyi silahlardan bazılarıdır. Tutmak her zamankinden daha önemli.

Müşteri edinme maliyetleri arttıkça, mevcut müşterilerin ikinci ve üçüncü satın alma işlemleri için geri gelmesini sağlamak, kâr marjlarınızda büyük bir fark yaratabilir. Abonelik seçenekleri ve sadakat puanları gibi alanları keşfetmek, müşterilerinizi markanızla etkileşimde tutmanın yollarıdır.

Bir markaya ve en önemlisi müşterilerin huninin farklı aşamalarında tanıyabilecekleri bir sese sahip olmak çok önemli hale gelecek. Faturalandırma veya paketleme gibi konuları ihmal etmeyin, markanızın tüm adımlarda görünür ve tanımlanabilir olduğundan emin olun.

Markaların bir pazarda kendileri hakkında bilgi sahibi olan müşterilerle bağlantı kurabilecekleri ve dikkatlerini kontrol edebilecekleri kanallara yönlendirebilecekleri çok kanallı bir yaklaşım yaratmak.

– Raul Galera, Ortak Yöneticisi, CandyBar

Müşterilerinizi beslemeye ve eğitmeye devam edin

2020, bu yılın ilk yarısında görebileceğimiz bir çevrim dışı iş dönüşümü dalgası başlattı. Birçok şirket pazarlamalarını bu eğilime yöneltmiştir.

Ne yazık ki bazı şirketler krizden sağ çıkmayı başaramadı ve faaliyetlerini durdurdu. Pazarlama faaliyetlerinin sadece yeni müşteriler kazanmaya değil, aynı zamanda mevcut ve gelecekteki müşterilere yardımcı olmaya da odaklanması gerektiğine inanıyorum.

Peki, birkaç ay sonra ayrılacağı için hizmetlerimiz için yeni bir müşteri alırsak ne olur? Zor zamanlara dayanabilmesi ve gelişebilmesi için ona yeterli desteği ve eğitimi vermeliyiz, biz de öyle yapacağız.

Daha pratik ipuçları için iyi işleyen pazarlama hunileri, öncü mıknatıslar, web seminerleri ve satış süreçleri geliştirmenizi öneririm. Güçlü yönlerimizi ve bilgimizi, para kazanabileceğimiz alıcılar için değere dönüştürelim.

– Andrzej Bieda, Pazarlama Müdürü, Landingi

Tüm dijital etkileşimlerde önceden tanımlanmış kişiselleştirme

Mümkün olan her şeyi kişiselleştirmek bence 2021 ve sonrası için anahtar kelime. Fiyat veya sipariş karşılama hızı ile rekabet bir anlamda standarttır, ancak bu şekilde ne kadar mücadele edebilirsiniz? Müşterilerimizin beğenisini kazanmak için her adımda el ele gideriz.

Peki onlar için başka ne yapabiliriz? Her şeyi kişiselleştirebiliriz, böylece müşteri kitlesel olarak üretilmiş bir ürünün bile onun için özel olarak yaratıldığını hissedebilir ve biz satıcılar olarak sadece o müşteriyle ilgileniriz.

Evet, çerezlerde zaten çeşitli veriler topluyoruz ve reklamları bu şekilde kişiselleştirmeye çalışıyoruz. Ancak, yapay zeka hala çok uzakta. Ancak büyük ölçekli manuel kişiselleştirme yapmak mümkün müdür? Evet, çünkü benzersiz olmalarına rağmen müşteriler hala ortak özelliklere sahiptir.

Yani buradaki fikrim, önceden tanımlanmış kişiselleştirme dediğim şey. Yani, bu müşteriye uygun görünen, ancak daha önce tanımlanmış olan çeşitli kalıplar (hizmet kalıpları, reklamlar, mesajlar ve hatta tüm çevrimiçi mağazanın görünümü olabilir) oluşturmak ve şimdi yalnızca toplanan verileri ve alıcıyı sunun.

– Maciej Biegajewski, Dijital Pazarlama Uzmanı, LiveWebinar

Sonuç: İçerik kraldır, ancak müşteri bizim varlık sebebimizdir

Uzmanların görüşleri çeşitlilik gösterirken, içerik ve müşteri odaklı birçok örtüşme vardı. Bir düşünürseniz, bunlar pazarlamacıların her zaman akıllarında olması gereken her zaman yenilenen trendlerdir, ancak bazen günlük işlerimizin yabani otlarında kaybolmak veya en son parlak nesnenin peşinden koşmak (çok fazla zaman harcayan herkes) kolay olabilir. Kulüp binası orada mı?).

Sonuç olarak, en iyi tavsiyelerden bazıları, marka etkileyicilerinin oynayabileceği önemli rol de dahil olmak üzere, müşterimiz ve genel halkla kurmamız gereken ilişki hakkındadır.

Güven ve güvenilirlik her zamankinden daha önemli

İzleyici güvenini geliştirin. Günümüzde insanlar bir dereceye kadar belirsizlik hissetmeye mahkumdur. Markanıza, şirketinize, ürününüze ve hizmetinize güven oluşturmak, hem uzun vadeli ilişkiler hem de şirket büyümesi için sağlam bir temel oluşturacaktır.

Müşteri Başarısı programınızı geliştirerek 2021'de sadakate ve elde tutmaya daha fazla dikkat edin. Bu, kullanıcılarınızın ürününüzden maksimum değer elde etmesini sağlayacaktır.

Tüketiciler ayrıca tükettikleri reklamlarda daha fazla güvenilirlik isterler. Bu, etkileyicilerin, izleyicileri önerilere güvendiği için reklamverenler olarak sahneye çıktığı noktadır.

Markaların, kitleleri için ICP'lerini ve etkili kişiliklerini anlamaları gerekir. Mikro segmentler için teklifler oluşturun ve kampanyalar yürütün. Daha fazla yanıtı tetiklemek için yüksek oranda hedeflenen acı noktalarını ele alın.

– Olga Petrik, Pazarlama Müdürü, NetHunt CRM

Sosyal medyayı promosyon için değil, müşteri ve influencer işbirliği için kullanın

Olga'nın söylediklerinin bir kısmını yansıtan kendi kişisel tavsiyem, müşterilerinizle dijital ilişkilerinizi yeniden tasarlamanız ve onları sosyal medyada kutlamanızdır.

Sosyal medya aynı zamanda hayranlarınızı bulmak ve işbirlikleri hem yüksek kaliteli içerik oluşturmaya hem de markanızı yeni güvenilir topluluklara maruz bırakmaya yol açabilecek etkileyici kişilerle etkileşim kurmak için harika bir yerdir.

Markaların kendi etkili sosyal medya içeriklerini yaratmaya devam etmesi gerekecek olsa da, zamanla şirketler, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik türünü hayranlarından ve halkta güven ve güvenilirlik oluşturan nano etkileyicilerden kaynaklamak için ellerinden gelenin en iyisini yapmalıdır.

Yukarıda bahsedilen dijital pazarlama trendleri hakkında ne düşünüyorsunuz? Aşağıdaki yorumlarda düşüncelerinizi duymak isterim.

Neal Schaffer, yenilikçi işletmelerin satış ve pazarlamalarını dijital olarak dönüştürmelerine yardımcı olma konusunda bir otoritedir. Dijital pazarlama danışmanlığı PDCA Social'ın kurucusu olan Neal, şu anda birkaç şirket için Fraksiyonel CMO'dur ve ayrıca Rutgers Business School ve İrlanda Yönetim Enstitüsü'nde yöneticilere dijital pazarlama dersleri vermektedir. Ayrıca Maximize Your Social (Wiley) ve dijital etkiyi yeniden tanımlayan çığır açan bir kitap olan The Age of Influence (HarperCollins Leadership) de dahil olmak üzere dört satış ve pazarlama kitabının da yazarıdır. Age of Influencer'ın ücretsiz önizlemesini buradan indirin.