27 İletişimin Özellikleri

Etkili iletişim, hem göndericinin hem de alıcının birbirini net bir şekilde anladığı bir mesajın iletilmesi sürecidir.

Her meslek, mükemmel iletişim becerilerinden yararlanır. Etkili bir iletişimciyseniz, bu sadece işyerindeki ilişkilerinizi güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda üretkenliğinizi de artırır.

İletişimin Özellikleri

Başarılı bir iletişim sürecinin özelliklerinden bazıları şunlardır:

1. Açık İfade

Etkili bir iletişim için düşüncelerinizi net bir şekilde ifade edebilmeli ve mesajın alıcı tarafından sizin istediğiniz anlamda anlaşıldığından emin olmalısınız. Kullanılan kelimelerin netliğine odaklanmalı ve yanlış yorumlamaya yer olmadığından emin olmalısınız.

2. Aktif Dinleme

Aktif dinleme sadece kelimeleri duymakla ilgili değildir. Tüm dikkatinizi diğer kişinin ne söylediğine vermenizi ve onun bakış açısını anlamayı içerir. Her iki tarafın da konuşmaya katılmasını sağlar ve mesajın tam bir doğrulukla iletilmesini sağlar.

3. Sözsüz İletişim

Sözsüz iletişim, yüz ifadeleri, jestler, göz teması ve duruş gibi beden dilini içerir. Bu tür ifade biçimleri, mesajınızın net bir şekilde alınmasını sağlayarak, kelimeleri kullanmak zorunda kalmadan net bir mesaj iletmenize yardımcı olur.

4. Sözlü İletişim

Sözlü iletişim hem konuşmayı hem de yazmayı içerir. Etkili iletişim kurmak için sözlü iletişim veya yazılı iletişim yoluyla kendinizi açık ve öz bir şekilde ifade edebilmeniz gerekir. Mesajınızı nasıl ilettiğinizin, nasıl alındığı üzerinde büyük bir etkisi olabileceğini akılda tutmak önemlidir.

5. Resmi Olmayan İletişim

Gayri resmi iletişim, iki veya daha fazla kişi arasında düşünce ve fikir alışverişinin dinamik bir süreci olarak tanımlanabilir. Bu tür iletişim, herhangi bir resmi kurala uymaz ve serbestçe akar, bu da onu etkili iletişimin önemli bir yönü haline getirir.

6. Karşılıklı Anlayış

Etkili iletişim, gönderici ve alıcı arasındaki karşılıklı anlayışı içerir. Bu, yanlış anlaşılmaları veya yanlış yorumlamaları önleyerek mesajın her iki tarafça da doğru bir şekilde anlaşılmasını sağlar.

7. Açıklık

Yapıcı eleştiriye ve geri bildirime açıklık, etkili iletişimi teşvik eder. İletişim becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olur ve mesajın doğru bir şekilde alındığından ve anlaşıldığından emin olmanızı sağlar.

8. Duygusal Yönetim

Duygu, etkili iletişimde önemli bir rol oynar. İyi iletişimciler, hem kendi duygularını hem de alıcının duygularını nasıl tanıyacaklarını ve yöneteceklerini bilirler. Bu, herhangi bir yanlış anlama veya yanlış yorumlama olmaksızın net bir mesajın iletilmesini sağlamaya yardımcı olur.

9. Odaklanma ve Dikkat

Etkili iletişim aynı zamanda konuşmanın her iki tarafında odaklanma ve dikkat gerektirir. Bu, dikkat dağıtıcı unsurları uzak tutmaya yardımcı olur ve mesajın net ve doğru bir şekilde iletilmesini sağlar.

10. Özlü

Etkili iletişimciler, amaçlarını yoldan çıkmadan veya lafı dolandırmadan özlü bir şekilde nasıl ileteceklerini bilirler. Kendinizi daha az kelimeyle net bir şekilde ifade edebilmek, etkili iletişimin önemli bir parçasıdır.

11. Beton

İletişim kurmanın en etkili yolu açık, kesin ve somut olmaktır. Belirsiz mesajlar, iki kişi arasında kolaylıkla yanlış anlaşılmalara ve yanlış anlaşılmalara yol açarak etkili iletişim için gerekli hale gelebilir.

12. İki Yönlü Süreç

İletişim tek yönlü bir sokak değildir; etkili olabilmesi için konuşmanın her iki tarafının da katılmasını gerektirir. Bu, hem göndericinin hem de alıcının birbirini anlayabilmesi ve bir anlaşmaya varabilmeleri için düşüncelerini iletebilmesi gerektiği anlamına gelir.

13. Duygusal Farkındalık ve Kontrol

Etkili iletişim söz konusu olduğunda, kişinin kendi duygularının yanı sıra alıcının duygularının da farkında olması çok önemlidir. İyi iletişimciler duygularını nasıl kontrol edeceklerini bilirler ve bir mesajı doğru bir şekilde iletme yollarına düşmediklerinden emin olurlar.

14. Tutarlı

Başka biriyle iletişim kurarken mesajlarınızın tutarlı, tutarlı ve mantıklı olmasını sağlamak önemlidir. Bu, mesajınızın diğer kişi tarafından herhangi bir belirsizlik veya karışıklık olmadan net bir şekilde anlaşılmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

15. Kibar

İletişim her zaman nazik ve saygılı olmalıdır. Agresif veya düşmanca olmamalıdır, çünkü bu sadece olumsuz sonuçlara yol açacaktır ve insanlar arasında çatışma yaratacaktır.

16. Sürekli

İki veya daha fazla taraf arasında anlayışı sağlamak için iletişim sürekli ve sürekli olmalıdır. Bu, yanlış anlamalara veya netlik eksikliğine yol açabileceğinden, iletişimde boşluk olmaması gerektiği anlamına gelir.

17. Yaygın

İletişim de yaygın olmalıdır. Bu, hem resmi hem de gayri resmi iletişim akışları üzerinden organizasyonun tüm bölümlerine ulaşması gerektiği anlamına gelir. Buna sözlü mesajlar, yazılı belgeler, e-postalar, metin mesajları vb. dahildir.

18. En az iki kişiyi içerir

Etkili iletişim, ortak bir ortam veya kanal aracılığıyla birbirleriyle etkileşime giren en az iki kişinin - bir gönderici ve bir alıcı - katılımını gerektirir.

19. Yargılamaktan kaçının

İletişim kurarken yargıda bulunmaktan veya varsayımlarda bulunmaktan kaçınmak önemlidir. Bu durum, insanlar arasında yanlış anlamalara ve çatışmalara yol açabileceği gibi, organizasyonda bir güvensizlik ortamı da yaratabilir.

20. İletişimin amacı

İletişim, ilgili tüm taraflarca anlaşılan net bir amaca sahip olmalıdır. Bu, herkesin söylenenleri anlamasını sağlayacak ve herhangi bir kafa karışıklığının veya yanlış yorumlamanın azaltılmasına yardımcı olacaktır.

21. Atılganlık

Atılganlık, etkili iletişim için önemlidir çünkü her iki tarafın da yargılanmadan veya saldırıya uğramadan fikirlerini ifade etmesine izin verir. Aynı zamanda karşılıklı saygı ve anlayış ortamı yaratılmasına yardımcı olur.

22. Empati

Empati, bir anlayış ve saygı atmosferi yaratmaya yardımcı olduğu için iletişim kurarken anahtardır. Karşınızdaki kişinin söylediklerini dinleyebilmek, bakış açısını anlayabilmek ve kendinizi onun yerine koyabilmek önemlidir.

23. Arabulucu ve Açık Fikirli

Arabulucu ve açık fikirli olmak da etkili iletişim için gereklidir. Bu, gerektiğinde taviz vermeye istekli olmanın yanı sıra önyargısız veya yargılamadan dinlemek anlamına gelir.

24. Hedef odaklı süreç

İletişim, hedef odaklı olmalı ve ilgili tüm taraflarca anlaşılan net bir amaca sahip olmalıdır. Bu, herkesin aynı sayfada olmasını ve istenen sonuca ulaşmak için birlikte çalışabilmesini sağlayacaktır.

25. Farklı yönlerde kurumsal iletişim akışı

Örgütsel iletişim, amirlerden astlara doğru aşağı doğru iletişim, astlardan üstlere doğru yukarı doğru iletişim, meslektaşlar veya akranlar arasında yatay iletişim veya organizasyonun farklı seviyeleri arasında dikey iletişim gibi farklı yönlerde akabilir. Tüm bu yönler, etkili iletişim için önemlidir ve kuruluş içinde iletişim ağları oluşturulurken dikkate alınmalıdır.

26. Konuşma

Son olarak, etkili iletişimin tek taraflı değil, karşılıklı konuşma şeklinde olması gerektiğini unutmamak önemlidir. Bu, her iki tarafın da konuşmaya eşit şekilde katılması ve fikirlerinin dinlenmesi gerektiği anlamına gelir. Amirler, herkesin aynı fikirde olmasını ve ortak hedefler doğrultusunda birlikte çalışmasını sağlamak için personeliyle iletişim kurar.

27. İletişim disiplinler arası bir bilimdir

Resmi olmayan ve resmi olmayan iletişimin etkili olabilmesi için, antropoloji (beden dili çalışması), sosyoloji (insan davranışı çalışması) ve psikoloji (tutum çalışması) gibi çeşitli çalışma alanlarından kaynaklanmalıdır.

Etkili iletişimin bu özelliklerine bağlı kalarak kuruluşlar, ilgili tüm taraflar arasında bir anlayış, saygı ve güven ortamı yaratabilirler.

İyi İletişimcilerin Özellikleri

1. İyi bir dinleyici

Etkili bir iletişimcinin en önemli özelliği dinleme isteğidir. İyi iletişim kuranlar, başkalarının söylediklerini aktif olarak dinleyerek onların bakış açılarını tam olarak anlamalarına ve uygun şekilde yanıt vermelerine olanak tanır.

2. Kendinden Emin

İletişim kurarken güven önemlidir - buna konuşabilmek, baskı altında sakin kalabilmek ve her durumda güven yansıtabilmek dahildir. Etkili bir iletişimci, zor konuşmalarla karşı karşıya kaldığında bile olumlu bir tutumu nasıl sürdüreceğini bilir.

3. Gözlemci

Etkili bir iletişimci, mesajlarını buna göre ayarlamak için insanların tepkilerini ve vücut dilini gözlemleme yeteneğine sahip olmalıdır. Dikkatli olmak ve diğer kişinin verdiği ipuçlarının farkında olmak, başarılı bir iletişim alışverişinin sağlanmasına yardımcı olabilir.

4. Empatik

Etkili iletişimciler, dinleyicileri için empati kurar ve kelimeleri dikkatli bir şekilde seçer. Konuştukları kişilerin duygularını dikkate alarak farklı görüşlere anlayış ve saygı gösterirler.

5. Arkadaş canlısı

İyi iletişimciler, açık diyaloğa ve etkili problem çözmeye izin veren rahat ve hoş bir kişiliğe sahiptir. Arkadaş canlısı, cana yakın ve sevimlidirler, bu da diğerlerinin onların yanında daha rahat hissetmelerini sağlar.

6. Minnettar

İyi bir iletişimci, katkıları veya çabaları için şükranlarını ifade ederek başkalarına takdir göstermenin önemini anlar. "Teşekkür ederim" demek veya iltifat etmek, olumlu bir ilişki geliştirmeye ve sohbeti daha verimli hale getirmeye yardımcı olabilir.

7. İyi muhakeme

Etkili iletişimciler, sahip oldukları bilgilere dayanarak sağlam yargılarda bulunabilir ve kararlar verebilirler. Eleştirel düşünürler ve dış baskılardan etkilenmeden veya bunalmadan hızla çözüm bulabilirler.

8. Kibar

İyi iletişimciler nezaketin değerini anlarlar. Herhangi bir sert veya saldırgan dilden kaçınarak, her şeyi saygılı bir şekilde nasıl ifade edeceklerini bilirler.

9. Organize

Etkili bir iletişimci organizedir ve bir konuşma sırasında doğru yolda kalabilir. Konu dışına çıkmadan veya teğetlerle dikkatleri dağılmadan ana noktalarına nasıl bağlı kalacaklarını biliyorlar.

10. Samimi

İyi bir iletişimci, geri bildirimde bulunurken veya fikir beyan ederken samimi olmalıdır. İnsanlar söylediklerinizin samimiyetten yoksun olduğunu anlayacaklardır, bu nedenle etkili bir iletişimcinin yaklaşımlarında samimi ve dürüst olması gerekir.

11. Saygılı

İyi iletişim kuranlar, inançları veya görüşleri ne olursa olsun başkalarıyla konuşurken saygı göstermenin önemini anlarlar. Dikkatle dinlerler, kaba sözlerden veya küçük düşürücü yorumlardan kaçınırlar.

12. Tutarlı

Etkili bir iletişimci olmak için, kişi yaklaşımlarında ve mesajlarında tutarlı kalmalıdır. Tutarlılık, ekip üyeleri, müşteriler veya paydaşlar arasında güven geliştirmenin anahtarıdır.

13. Kalıcı

Etkili bir iletişimci, insanlara daha önce tartışılanları hatırlatarak geçmiş konuşmalarla ilgili ayrıntıları hatırlayabilir. Bu, konuşmaların yolunda gitmesine yardımcı olur ve herkesin aynı fikirde olmasını sağlar.

14. Meraklı

İyi iletişim kuranlar, bir durumla ilgili daha derin içgörüler elde etmek için açık uçlu sorular sorarken aynı zamanda sohbete aktif olarak katıldıklarını gösterirler. Bu, anlamlı diyalog oluşturmaya yardımcı olur ve insanları nesnel düşünmeye teşvik eder.

15. Dürüst

Dürüst iletişim, insanlar arasında güven oluşturmak için şarttır. Etkili bir iletişimci, başkalarını yanıltmadan veya aldatmadan, düşünceleri ve duyguları konusunda açık sözlüdür.

16. Güvenilir

Önemli konular veya kararlar söz konusu olduğunda, insanların etkili bir iletişimciye güvenebilmeleri gerekir. Güvenilir, bilgili ve söyledikleri ve yaptıklarıyla tutarlı olmalıdırlar.

17. Proaktif

İyi iletişimciler, tüm mesajların doğru ve zamanında iletilmesini sağlamak için inisiyatif alır. Potansiyel sorunları önceden tahmin ederler ve bunları önceden ele almak için ellerinden gelen her şeyi yaparlar.

18. Yansıtıcı

Etkili bir iletişimci, davranışlarını ve sözlerini yansıtır ve başkalarıyla iletişimlerinin etkisini değerlendirebilir. Sözlerinin insanların tepkilerini nasıl etkilediğini anlarlar, bu nedenle mesajlarının net bir şekilde duyulmasını sağlamak için çabalarlar.

Çözüm!

Sonuç olarak, iyi iletişim günlük hayatımızın hayati bir parçasıdır.

İki veya daha fazla insan arasında etkili ve anlamlı bir alışveriş oluşturmak için bir araya gelen birçok özelliği vardır. İletişimin özellikleri kaynak, mesaj, alıcı, kanal, bağlam, geri bildirim ve gürültü etrafında döner.

Birbirimizi anlamamız ve başkalarıyla bağlantı kurmamız için hepsi birlikte çalışır. Yukarıda belirtilen özellikleri anlayarak, daha iyi iletişimciler olabilir ve anlamlı ilişkiler kurabiliriz.

Bu gönderiyi beğendiniz mi? İletişim hakkındaki tüm seriye göz atın