Pazarlamacıların Tıklama Sonrası Deneyimlerine Yatırım Yapmamalarının 3 Yaygın Nedeni… & Bu Neden Büyük Bir Hata

"Dönüşüm oranı optimizasyon hizmetleriyle ilerlemeli miyiz?"

Bu soruyla sık sık karşılaşıyoruz ve tabii ki benim için her gün tıklama sonrası optimizasyonlar ve analizlere dahil olmak kolay bir evet. Tıklama sonrası deneyime veya dönüşüm oranı optimizasyonuna (CRO) yatırım yapmak bir zorunluluktur. Bu, örneğin, kullanıcıların bir reklamı veya bir e-postayı tıkladıktan sonra geldikleri sayfayı veya deneyimlerini ifade eder. Reklamlarınızdan çok fazla trafik (tıklama) alıyorsanız, ancak sayfanız işlevsel olmadığı, işler düzenli olmadığı veya kötü bir deneyim yaşadığı için kimse sizden satın almaya karar vermiyorsa, bu BÜYÜK bir sorundur. Bu, satışlarda yuvarlanırken paranızı boşa harcadığınız anlamına gelir.

Yani, dediğim gibi, benim için kolay bir evet. Ancak karar verme sürecinde danışanların “hayır” dediğini görmemizin 3 yaygın nedeni vardır.

• Bütçe / parasal kısıtlamalar
• Zaman kaynakları
• Şirket içi ekipler

Değer olmadığına dikkat edin. Çoğu insan CRO'nun önemini anlıyor ancak başlamanın ne kadar kolay olabileceğinin farkında değil ve bu üç kaynak genellikle suçlanıyor. Bugün, CRO'ya zaman, para ve çok ihtiyaç duyduğu sevgi ve ilgiyi vermenin neden önemli olduğu konusunda rehberlik sunmaya yardımcı olmak istiyorum. Amacım, neden bu 3 şeyi CRO yapmamakla suçlamayı bırakmanız ve bunu zaten yapmanız gerektiğine dair biraz netlik sunmak. Sadece mantıklı!

Bütçe ve Parasal Kısıtlamalar

"Bütçemiz yok"

"Oldukça sıkı bütçelerimiz ve ulaşmamız gereken agresif gelir hedeflerimiz var."

Bunların versiyonlarını tekrar tekrar duyuyoruz. Şahsen, gelir hedefleriyle ilgili şeyler duyduğumda şaşırıyorum. Amacımız, DAHA FAZLA gelir elde etmenize yardımcı olmaktır. Agresif gelir hedefleriniz varsa, CRO, tıklama sonrası deneyimde kullanıcıları dönüşüm hunisinden aşağı itecek ve daha fazla gelir sağlayacak alanları belirlemenize ve optimize etmenize yardımcı olur.

Bazı reklamverenlerin, dönüşüm oranı optimizasyonu için bu ek harcamaya izin vermeyen çok kısıtlı bütçeleri vardır. Ancak, sizi rakiplerinizin önüne geçirebilecek bir ipucu sunmak istiyorum. Bu reklam veya pazarlama bütçesinden bir parça alın ve onu CRO'ya yatırın. Sonuç olarak, daha iyi dönüşüm oranları görmeye başlayacaksınız, böylece bu bütçenin daha fazlasını daha fazla trafiğe harcamak için serbest bırakacaksınız. Bu trafik, dönüşüm oranı optimizasyonu çabalarınız nedeniyle daha da fazla müşteriyle sonuçlanacaktır. Yatırımınız hızlı bir şekilde karşılığını vermelidir.

Öte yandan, arama ortamı büyümeye devam ettikçe, büyük olasılıkla TBM'lerin arttığını görmeye devam edeceğiz. Bu yükselen maliyetlerle mücadele etmenizi önerdiğimiz çok kolay bir yol, dönüşüm oranlarını artırarak daha da fazla para getirisi elde etmek için dönüşüm oranı optimizasyonudur. İşte bu yüzden CRO'ya yatırım yapmalısınız! CRO, TBM'lerde artan maliyetin etkilerini azaltmalıdır.

Trafiğiniz Dönüştürmüyorsa Daha Fazla Trafiğe Yatırım Yapmak Doğru Değil

Son olarak, paraya sahip olabilecek ancak bu parayı dönüşüm oranı optimizasyonu gibi bir şey yerine daha fazla trafiğe yatırmayı tercih eden bazı reklamverenler var. Ancak, bu kararın yeniden gözden geçirilmesini şiddetle tavsiye ediyorum. Mevcut trafiğinizi optimize etmek daha iyi bir karar gibi görünmüyor mu? İşte burada devreye gireceğim ve size trafiğe daha fazla para yatırmanın doğru karar olmadığını söyleyeceğim. Mevcut trafiği optimize etmek daha iyi bir karardır. Kullanıcılarınız bir satın alma işlemi gerçekleştiremez veya potansiyel müşteri formu dolduramazlarsa veya açılış sayfanız onlar için kolaylaştıracak şekilde ayarlanmadığı için yapmamayı seçerlerse binlerce dolar KAYBEDERSİNİZ. Yepyeni trafik için daha fazla dolar yatırım yapmadan önce mevcut trafiğimizden birinci sınıf performans sağlamak için CRO'ya yatırım yapma fırsatı var.

Zaman Kaynakları

“Bu, ekibimden ne kadar zaman alacak?”

Bu soru genellikle dönüşüm oranı optimizasyonuyla ilgilenen müşteriler tarafından sorulur. İyi haber şu ki, en azından müşteriden çok az zamana ihtiyaç var, ancak ekiplerinden ne kadar katılım veya katılım istedikleri tamamen müşteriye bağlı.

İlişkinin başlangıcında, birkaç üçüncü taraf komut dosyasının yerleştirilmesini istiyoruz. Bu, kullanıcı davranışı verilerini toplamamız ve açılış sayfası testi yapmamız için genellikle tek seferlik bir uygulamadır. Bu komut dosyaları yerleştirildikten sonra, ekibimiz testlerimizin çoğunu kendi başına oluşturabilir. Test platformu, siteleri ve açılış sayfalarını tek bir komut dosyası yerleşimi aracılığıyla manipüle etmemize olanak tanır, bu da genellikle müşterilere kolaylık sağlar ve onlardan çok az şey gerektiğini öğrenir. Sitelerinde değişiklik yapabilmemize ve ekiplerine katılmadan önce bunları test edebilmemize genellikle şaşırırlar veya etkilenirler.

İlişkinin süresi boyunca, kazanan testler belirlendikten sonra müşteriden bunları uygulamasını isteyeceğiz – optimizasyonları test edilmekte olan sitede veya açılış sayfasında kalıcı hale getireceğiz. Hanapin ile çalışıyorsanız, CRO ile ilgili olarak en çok sorulmasını beklemeniz gereken şey budur.

Bununla birlikte, bazı müşteriler aslında bir zaman tasarrufu avantajı görebilirler. Amacımız, tam olarak neyin daha fazla olası satış veya gelirle sonuçlanacağını öğrenmek için optimizasyonları test etmektir. Bu nedenle, ister ekibimiz tarafından önerilmiş olsun, isterse ekibinizin görmek istediği bir değişiklik olsun, sitede değişiklik yapmak için zaman ayırmak yerine, ekibimiz gerçekten kullanıcıya gerçekten fayda sağlayıp sağlamayacağını belirlemek için ilk önce testi yapabilir. tecrübe etmek. Performansı gerçekten düşürebilecek değişiklikler veya emin olmadığınız değişiklikler için zaman harcamanıza gerek yok.

Nihayetinde ilişki, müşterinin istediği kadar işbirlikçi veya elden ele olabilir. Müşteriler, sunduğumuz kullanıcı araştırmasında genellikle çok fazla değer bulur ve bu öğrenmeleri işbirliği yapmak ve paylaşmak için diğer ekip üyelerini bir araya getirir. Çoğu durumda, bu içgörüler, işletmenin diğer kanallarında uygulanmak üzere diğer dahili ekiplerle paylaşılır.

Şirket İçi Ekipler

"Halihazırda kendi bünyemizde bir ekibimiz var."

Sıklıkla tartıştığımız bir endişe, dönüşüm oranı optimizasyon hizmetlerine olan ihtiyacı azaltan şirket içi ekiplerin varlığıdır. Ekibimiz, çeşitli nedenlerle bu ekiplerle çalışmayı son derece değerli bulmaktadır:

• taze bakış açısı
  • Ekibimiz bir dizi taze göz için sürekli olarak birbirine yaslanıyor. Aynı siteye veya aynı açılış sayfasına uzun süre baktıktan sonra, bariz fırsatları gözden kaçırmak çok kolaydır.
• dış bakış açısı
  • Kesinlikle şirket içi ekiplerle çalışmak, jargonla dolu bir site veya açılış sayfası elde etmeyi çok kolaylaştırır. Dışarıdan insanları getirmek, iç ekiplerin yaptığı gibi markayı yaşamayan ve solumayan müşterilerin taze bakış açısını yeniden yaratmaya yardımcı olabilir.
• Fazladan bir el seti
  • Çoğu zaman şirket içi ekipler, istedikleri her şeyi yapmak için yeterli ellerinin olmadığını fark eder ve ek bir kaynak, işleri ilerletmek için ihtiyaç duydukları bir dizi el ve göz olabilir.

Örnek vermek gerekirse, demo istek oranlarını %170 oranında artırmak için bir ekiple çalışabildik. Mevcut sitelerinin derinlemesine bir analizini sağlayarak ve kullanıcıların sitede nasıl gezindiğini ve siteyle nasıl etkileşim kurduğunu anlayarak, kullanıcı beklentilerini daha iyi hizalayan ve daha olumlu deneyimler yaratan basit bir öneride bulunabildik. Sadece artan müşteri adayı hacmi görmekle kalmadık, yüksek kaliteli müşteri adayı hacminin de arttığını gördük.

Şirket içi ekiplerle çeşitli şekillerde çalışıyoruz. Bazı durumlarda müşteriler, kullanıcılarının nasıl davrandığını gerçekten anlamak için ihtiyaç duydukları araştırmaya adayacakları ekiplerinde kaynaklara sahip değildir. Bunun yerine, öncelikle test ve tasarıma odaklanırlar.

Bazı durumlarda, müşteriler bir yeniden tasarım veya site yenileme sürecinden geçiyorlar; bu, yalnızca mevcut kullanıcı davranışı üzerinde analiz sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda yeni site tasarımlarıyla ilgili elimizden gelen her türlü geri bildirimi sağlamak için mükemmel bir zaman.

Diğer durumlarda, bu şirket içi ekipler, tasarımlarının gerçekten iyi performans gösterdiğinden emin olmak için herhangi bir test planını yürütmek için zaman bırakmadan, zamanlarını ve çabalarını araştırma ve tasarıma harcarlar. Birlikte çalışmanın çeşitli yolları olsa da, bu tür bir ortaklıktan gelebilecek birçok fayda vardır.

Son düşünceler

“Evet, CRO yapmalısın!”

Bu benim. Her zaman.

Parayı suçlamayı bırak. Zamanınızı veya eksikliğinizi suçlamayı bırakın. Dahili ekiplerinizin varlığını suçlamayı bırakın. Bunların her biri, CRO'ya yapılan yatırımdan ve tıklama sonrası deneyimden yararlanabilir. Umarım CRO'nun genel iş için ne kadar faydalı ve etkili olabileceğini görebilirsiniz. 21.135.27 $ daha fazla gelir sağlayan basit bir değişikliğin başka bir örneğine göz atın.

Bir dahaki sefere kendinizi soru sorarken gördüğünüzde veya kişisel olarak “ CRO yapalım mı?” sorusuyla karşı karşıya kalacaksınız. Kısa vadede götürebileceği kaynakların aksine, bunun size uzun vadede sağlayabileceği ekstra kaynakları düşünün.

Suçlamayı bırak ve hemen yap!