Dijital Pazarlamada İş Zekasından Yararlanmak için 3 Adımlı Bir Strateji

Geleneksel pazarlama ile karşılaştırıldığında, dijitalin büyük bir avantajı vardır - iş zekası (BI) için büyük potansiyel sağlayan, kolayca izlenebilir olmasıdır. Hemen hemen her çevrimiçi pazarlama kanalı, yerleşik analitikle birlikte gelir veya kullanıcıların onunla nasıl etkileşime girdiğini ölçmek ve etkinliğini ölçmek için üçüncü taraf bir çözümle entegre edilebilir. Ancak, büyük veri büyük sorumluluk getirir ve tüm bu sayıları anlamlandırmak ve sizin için çalışması için bunlardan yararlanmak çok önemlidir.

İş zekası, farklı kaynaklardan elde edilen verileri toplamak, düzenlemek, analiz etmek ve sunmak için çeşitli araçlar ve taktikler kullanır. Çeşitli iş zekası tekniklerini kullanmak, dijital pazarlama stratejinize veri odaklı bir yaklaşım benimsemenize olanak tanır ve kampanyalarınızın sonuçlarını önemli ölçüde iyileştirebilir.

İş zekasının temel amacı, modern pazarlama platformlarının ürettiği ve daha iyi iş kararları vermek için kullandığı sürekli veri akışından yararlanmanızı sağlamaktır.

Bu bilgi okyanusunu manuel olarak sıralamak ve analiz etmek, bazıları için hantal ve çoğu için imkansız olabilir. Neyse ki dijital çağda, bizi destekleyecek ve işimizi kolaylaştıracak akıllı araçlara ve yapay zekaya sahibiz.

Bir iş zekası çözümü, anlaşılır bilgiler sunmak için CRM yazılımınızdan, sosyal medyanızdan, e-posta kampanyanızdan, site genelinde etiketlemeden ve diğer tüm kaynaklarınızdan gelen verileri entegre edebilir.

Dijital pazarlama stratejinizde iş zekasının potansiyelinden nasıl yararlanacağınızı ve kampanyalarınızın performansını nasıl önemli ölçüde iyileştireceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Şirketiniz İçin Doğru İş Zekası Araçlarını Bulun

Kullanışlı özelliklerle dolu birçok harika BI aracı var. Bilinçli bir karar ve akıllı bir yatırım yapmak için öncelikle hedeflerinizi tanımlamalı ve hangilerinin ek maliyetler olmadan stratejinize değer kattığını düşünmelisiniz. Sonuçta, sahip olduğu tüm süslü özellikleri kullanmayacaksanız, piyasadaki en pahalı çözüme gerek yok.

İhtiyaçlarınıza en uygun yazılımı belirlemek için aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

Kim Kullanacak?

Elinizdeki insan kaynaklarını analiz edin ve iş zekası yazılımını kimin kullanacağını düşünün. Teknoloji uzmanı mı, analist mi, pazarlamacı mı yoksa sıradan bir insan mı olacak?

Profesyonel çözümler çok gelişmiş olabilir ve derinlemesine sonuçlar verebilir, bu nedenle bunları çalıştırmak için genellikle deneyimli bir analist gerekir. Uzmanlar, verilerle ne yapacaklarını biliyorlar ve iş zekası programı, bunu daha hızlı ve hassas bir şekilde yapmalarına yardımcı olacak.

Ayrıca, böyle bir araç satın alırsanız ancak ekibinizde uzman yoksa, birisini ona aşina olacak şekilde eğitmek zor ve zaman alıcı olabilir; ve sonunda, hiçbir zaman tam olarak akıcı hale gelemezler. Sonuç olarak, yazılımın sunduğu tüm özelliklerden tam olarak yararlanamayacaksınız.

Self servis çözümler ise ekibinizdeki her pazarlamacı tarafından yönetilebilir, ancak gerçekleştirebileceğiniz görevler üzerinde daha az uygulamalı kontrole izin verir. Bu, gemide verilerle yollarını bilen ve sürecin her adımına dahil olmak isteyen analiz uzmanlarınız varsa, otomatikleştirilmiş yazılımı bir faydadan çok bir komplikasyon olarak bulabilecekleri anlamına gelir.

Sonuç olarak, yatırım yaptığınız BI araçları ekip üyelerinizin uzmanlık düzeyine uygun olmalıdır. En iyi seçimi yapabilmek için hem şirketinizdeki insan gücünü hem de yeni yazılımla çalışmak için ne kadar donanımlı olduklarını değerlendirmelisiniz. Küçük bir ekip yönetiyorsanız, ilgili herkesi araştırmaya ve karar verme sürecine katılmaya bile davet edebilirsiniz.

Özetlemek gerekirse, en akıllı çözümler bile uygun şekilde ele alınmazsa beklenen sonuçları vermeyecek ve zaman, para ve kaynak israfına dönüşebilecektir.

Yeterli Belge Var mı?

Çoğu sağlayıcı, yeni kullanıcıların kolayca dahil edilmesini kolaylaştırmak için öğreticiler, kılavuzlar ve diğer kaynaklardan oluşan bir kitaplık sunar.

Ekibinizde uzman analistler olsa bile, her program farklıdır ve kullanıcıların nasıl çalıştığını görmek için özelliklerini öğrenmek için biraz zaman harcamasını gerektirir.

Çalışanlarınızın yeni yazılımda yollarını bulmaya çalışırken kendilerini kaybolmuş hissetmemeleri için seçtiğiniz araçların yeterli kaynaklara sahip olduğundan emin olun. Ayrıca bu, programın tam değerinden yararlanmanızı sağlayacaktır.

Fiyatı nedir?

BI yazılımı pahalı olabilir. Ancak, en pahalı çözüm, şirketinizin ihtiyaçları için her zaman en iyi seçim değildir.

Google'ın sunduğu araçlar gibi ücretsiz araçlar bile, tüm potansiyelleriyle kullanıldıklarında birinci sınıf sonuçlar verebilir. Bu nedenle, önemli bir yatırım yapmadan önce, emrinizde olanlardan tam olarak yararlandığınızdan emin olun.

Özgür yazılım, en çok hangi özellikleri kullandığınızı, nelerin eksik olduğunu ve nelerin eklenebileceğini belirlemeye çalışırken de faydalı olabilir.

Bunu yaptıktan sonra, gereksinimlerinizi karşılayan ve ücretsiz olan veya ücretsiz deneme sürümü olan çözümleri test etmeyi düşünün. Ücretsiz dönem, BI yazılımının ihtiyacınız olan şeye sahip olup olmadığını ve ekibinizin bunu ne kadar iyi yönetebileceğini daha iyi anlamanızı sağlayacaktır.

2. Veriye Dayalı Yaklaşımı Benimseyin

İş zekası büyük veriler üzerinde çalışır. Ancak ham verilerin dijital pazarlama stratejiniz için yararlanabileceğiniz istihbarata dönüştürülmesi için bir dönüşüm, depolama, analiz, gösterge tablosu ve görselleştirme sürecinden geçmesi gerekir.

Çoğu modern çözüm self-servis olup, genellikle teknik altyapıya veya analitik bilgiye sahip olmayan kullanıcılar tarafından yönetilebilecekleri anlamına gelir. İşlemler otomatikleştirilmiştir ve programın arayüzü sezgiseldir.

Bununla birlikte, belirtildiği gibi, gemide ileri düzey kullanıcılarınız varsa, kullanıcının süreçler üzerinde kontrol sahibi olduğu ve daha fazla dahil olduğu bir araca yatırım yapmak isteyebilirsiniz.

İş zekasında veri işleme, araca bağlı olarak farklı self servis seviyelerine sahip olabilecek belirli adımları takip eder:

Verileri Toplayın ve Depolayın

Her şey elbette CRM yazılımı, sosyal medya, web sitesi takibi ve farklı kanallardan analitik gibi kullandığınız platform ve kanallardan veri üretmekle başlar. Bu veriler hamdır ve kullanılabilmesi için temizlenmesi, sıralanması ve dönüştürülmesi gerekir.

Bazı araçlar, veri göllerinden gelen ham verileri kullanarak çalışır ve veri dönüştürmeyi uygulama içinde gerçekleştirirken, diğerlerinin, verilerin halihazırda dönüştürülmüş olduğu bir veri ambarına bağlanması gerekir.

Verileri Organize Edin ve Analiz Edin

Ardından, verilerin modeller veya çevrimiçi analitik işleme (OLAP) küpleri halinde düzenlenmesi gerekir. Bu adımın amacı, bilginin analiz edilip anlamlandırılabilen tutarlı ve yönetilebilir formlarda standardize edilmesini sağlamaktır. Veriler hazır olduğunda, verilere karşı analitik sorgular yürütebilen analitik uzmanları ve iş kullanıcıları tarafından kullanılabilir.

Self servis araçlarında süreç basitleştirilmiştir ve genellikle giriş seviyesi kullanıcılar tarafından işaretle ve tıkla yöntemiyle yapılabilir. Yazılım, verileri analiz eder ve toplar ve bunları anlamlı ve yapılandırılmış bilgilere dönüştürür.

Verileri Yönet

Son olarak, modellenen veriler, karar vericilere sunulabilen ve stratejik ve taktik planlamada yararlanılabilen gösterge tabloları, görselleştirmeler ve raporlar oluşturmak için kullanılır.

3. Dijital Pazarlamada İş Zekasını Kullanmanın Avantajlarından Yararlanın

İş zekası, pazarlama departmanınızın başarısı için güçlü bir kaldıraç görevi görebilir. Veriye dayalı bir yaklaşım kullanmak, dijital kampanyalarınızın gerçek potansiyelini ortaya çıkarmanıza ve pazarlama kanallarının yatırım getirisini optimize etmenize olanak tanır.

Ayrıca, verileri daha derinlemesine inceleyerek müşterinizin tercihleri ​​ve tüketici alışkanlıkları hakkında değerli bilgiler keşfedebilirsiniz. Geçmiş bilgileri ve gerçek zamanlı piyasa verilerini araçlarınıza girebilir ve bilinçli kararlar vermenize yardımcı olabilecek doğru tahmin modelleri oluşturmak için diğer kaynaklardan alınan verilerle çapraz referans verebilirsiniz.

Basitçe söylemek gerekirse, iş zekası pazarlama ekibinizin genel performansını iyileştirebilir ve pazarlama kampanyanızın tüm yönlerine fayda sağlayabilir:

• Daha İyi Müşteri Bilgisi – Müşterinizin demografisi ile temas noktaları arasındaki noktaları kampanyanızla birleştirin.
• Gerçek Zamanlı Analitikler – Müşteri davranışındaki eğilimleri, bunlar olurken fark edin ve stratejinizi buna göre ayarlayın.
• Doğru Ölçüm – Performanslarını değerlendirmek ve iyileştirmek için farklı kanalların etkinliğini takip edin.
• Bilgilendirilmiş Kararlar – Hata ve yanlış yerleştirilmiş yatırım riskini en aza indirmek için taktiklerinizi çok sağlam verilere dayandırın.
• Açıkça Görselleştirilmiş Veriler – Farklı kaynaklardan gelen verileri, teknoloji dışı kullanıcılar ve yönetim için daha anlaşılır hale getirmek için yapılandırın.
• Tahmine Dayalı Analitik – Tüketici davranışını öngörmenize ve yaklaşan pazar trendlerine yanıt vermek için kampanyalar tasarlamanıza olanak tanıyan tahmine dayalı modeller oluşturun.
• KPI'ları Optimize Edin – Kampanya hedeflerine dayalı temel performans göstergeleriyle gösterge tabloları oluşturun.
• Rekabet Avantajı – Şirketinize rekabette avantaj sağlayabilecek gerçek zamanlı ve tahmine dayalı analitiklere erişin.

Özet

Birçok şirket, pazarlama departmanlarının etkinliğini sorgulama eğilimindedir ve dijital kanallara yapılan yatırımın buna değip değmeyeceğinden emin değildir.

İş zekası araçlarını ve taktiklerini kullanmak, pazarlamacıların kanıtlanmış stratejilere odaklanmasına, rotayı gerçek zamanlı olarak ayarlamasına ve kararlarını gerçeklerle desteklemesine olanak tanır.

Pazarlama bütçenizi ve kaynaklarınızı nasıl dağıtacağınıza ilişkin veriye dayalı bir yaklaşım, kampanyaların performansını ve yatırım getirisini optimize etmenize ve şeffaf ve verimli bir strateji yürütmenize olanak tanır.