Tüketici Topluluğunuzdan Ürün İncelemelerini İstemenin 3 Yolu

Ürün incelemeleri oluşturmak herhangi bir e-ticaret stratejisinin temelidir . Yine de pek çok pazarlamacı tüketici yorumlarını talep etmekte zorlanıyor ve özellikle sürekli, yüksek kaliteli ürün incelemeleri oluşturma konusunda zorluk yaşıyorlar.

Vesta olarak her markanın bir topluluğu olduğuna inanıyoruz. Doğru araçlarla , tutkulu tüketicilerden oluşan kültürlü kitleniz, büyük bir etkileşim ve aktivasyon kaynağı olmanın yanı sıra her zaman açık ürün incelemeleri toplamak için mükemmel bir kaynak olarak hareket etmek üzere harekete geçirilebilir.

4.900'den fazla tüketiciyi kapsayan yakın tarihli Büyük Çevrimiçi Marka Topluluğu Araştırmamızda tüketicilerin %74'ünün, çevrimiçi bir marka topluluğunun parçası olmanın ürün incelemesi yazma olasılıklarını artırdığını söylediğini gördük. Ayrıca %59'u, çevrimiçi bir marka topluluğunun parçası olmanın, fotoğraf ve video gibi görsel içerik oluşturma olasılıklarını artırdığını söyledi.

Tüketici topluluğunuzun etkinleştirilmesi aşağıdaki sonuçları doğurur:

• Orijinal marka savunuculuğuyla desteklenen yeni satışlar ve tüketici kazanımı
  
• Artan müşteri yaşam boyu değeri ve duygusal sadakat sayesinde daha sık satın alma
  
• Markanızı çevik ve isteğe bağlı içgörülerle desteklenen "geleceğe hazır" hale getirmek

Ürün incelemeleri istemenin en iyi yolları nelerdir? Daha fazla dönüşüm sağlayan incelemeleri aldığınızdan nasıl emin olabilirsiniz? Bunun hakkında konuşalım.

1. Her Zaman Açık Ürün İnceleme Fırsatları Yaratın

Ürün incelemeleri oluşturmak, kur ve unut stratejisi olmasa da, sizin tarafınızdaki ağır yükü hafifletmek için süreci otomatikleştirmenin yolları vardır.

Ürün incelemelerini talep etmenin en iyi yollarından biri, tüketicileri paylaşmaya teşvik edecek sürekli bir teşvik geliştirmektir.

Bu, tekrarlanan bir çekilişe katılmak, otomatik bir indirim kodu almak veya inceleme karşılığında özel bir promosyon almak veya bir sadakat programında ödül puanları sunmak olabilir.

Bazı markalar, tüketici incelemelerini talep etmek için satın alma sonrası otomatik e-posta pazarlama kampanyaları veya SMS bildirimleri oluşturacaktır. Bunlar, tüketici ürünü denedikten sonra belirli zaman dilimlerinde tetiklenebilir.

Teşvik edilen kullanıcı tarafından oluşturulan herhangi bir içerik gibi, tüketicinin ürün incelemesini FTC yönergeleri uyarınca bir teşvik programının parçası olarak açıklaması gerekir. Bu, ürün incelemelerinizin orijinal kalmasını ve potansiyel alıcılar tarafından güvenilir olmasını sağlamaya yardımcı olur. Sendikasyon platformlarını incelemeye yönelik entegrasyonlar genellikle otomatik olarak bir açıklama içerir, böylece herkes kapsanır.

Çevrimiçi bir topluluk platformuyla, topluluk etkinliklerinden biri olarak ürün incelemesi yazmaya yönelik sürekli bir daveti kolayca iletebilirsiniz.

EZC Pak Devam Eden Ürün İncelemelerini İstemek İçin Topluluğunu Nasıl Kullanıyor?

Bağışıklık destek markası EZC Pak, ürün denemelerini artırmaya ve tüketici deneyimlerini geniş ölçekte sergilemeye yardımcı olmak için EZC Bağışıklık Topluluğunu başlattı.

Bir tüketici kişiselleştirilmiş topluluk kontrol paneline giriş yaptığında marka, en son satın alma işlemlerini incelemek için her zaman açık bir teklif görüntüler. Topluluk üyeleri, katılım karşılığında rozet ve statü kazanmak için puan toplayabilir.

Yalnızca altı ay içinde topluluklarını 5.000 kişiye çıkardılar ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten 2 milyondan fazla gösterim elde ettiler.

Devam Eden Ürün İncelemelerini İsteme

• Basit tutun; tüketicilere çok sayıda metin veya talimatla aşırı yükleme yapmayın
  
• Onları yorum yazabilecekleri yere yönlendirmek için anlaşılır düğmeler ve bağlantılar sağlayın
• İlgili siteler için belirli tüketicileri hedeflemek amacıyla sıfır taraf verileri toplamayı düşünün (yani, tüketicilerinizin Target'tan alışveriş yapmayı ve Target'in web sitesine gitmeyi sevdiğini bilmek)
• Yorum yazmanın karşılığında ne alacaklarını açıkça belirtin
• Tüketicilere rehberlik etmeye ve ilham vermeye yardımcı olacak diğer yüksek kaliteli UGC'leri görüntüleyin
• Ürün incelemeleri yazan tüketici topluluğunuzu takip etmek, ölçmek ve ödüllendirmek için Vesta gibi platformları kullanın

2. Ürün İncelemelerini Başlatmak için Kişiselleştirilmiş Örnekleme Kampanyaları Başlatın

Ürün örnekleme programları, iyi bir nedenden dolayı en çok denenmiş ve doğru pazarlama taktiklerinden biridir ve yeni ve mevcut tüketicilerde diyalog ve dönüşüm sağlamanın kesin bir yoludur.

Günümüz teknolojisiyle, ağızdan ağza konuşmaları ve ürün incelemelerini önemli perakende web sitelerine ve istediğiniz çevrimiçi kanallara hedefleyebilir, ölçeklendirebilir ve yönlendirebilirsiniz.

Dijital ürün örneklemesinin büyük bir avantajı, toplanan sıfır taraf verilerine dayanarak deneyimi kişiselleştirme yeteneğidir.

Birinci ve üçüncü taraf verileri gibi pasif olarak toplanan diğer verilerden farklı olarak sıfır taraf verileri, tüketicinin proaktif olarak ve bilerek bir markayla paylaştığı bilgilerdir ve genellikle alışveriş tercihleri, yaşam tarzı davranışları ve kişisel değerlerle ilgilidir.

Bu bilgilerden yola çıkarak tüketici topluluğunuz arasında etkinleştirilecek mikro hedef kitleleri belirleyebilirsiniz. Bu, küçük çocuklu ebeveynlerin mikro izleyicilerinden, belirli bir perakendeciden alışveriş yapanlara veya çevreye duyarlı olduklarını söyleyenlere kadar her şeyi içerebilir.

Bu, markanızı başkalarına önermek istediğiniz tüketici türünden yüksek kaliteli incelemeler almanıza ve daha fazla dönüşüm ve satış elde etmenize olanak tanır.

Hero Cosmetics, Kişiselleştirilmiş Örneklemeyle Yorumları Arttırmak İçin Topluluğu Nasıl Kullanıyor?

Hızla büyüyen cilt bakımı markası Hero Cosmetics, Hero Skin Squad topluluğunu tutkulu tüketicilerin markayla ve benzer düşüncelere sahip kişilerle etkileşimde bulunabileceği ve markayla ilgili eğlenceli etkinliklere katılabileceği bir yuva olarak oluşturdu.

Tüketiciler, genel topluluk deneyimlerini uyarlamaya yardımcı olmak için kişiselleştirilmiş kontrol panellerinde kullanıcı profillerini tamamlayabilir ve anketlere katılabilir.

Marka, tüketicileri belirli ürünleri incelemeye yönlendirebilir veya incelemeleri belirli perakende web sitelerine yönlendirebilir. Marka yalnızca 100 gün içinde 400'ün üzerinde ürün incelemesi oluşturdu.

Kişiselleştirilmiş Örnekleme Yoluyla Ürün İncelemeleri İsteme

• Ücretsiz bir ürün deneyimi için seçilmenin "ayrıcalığını" vurgulayın
• Kişisel verileri paylaşmanın kişiye özel bir deneyimin kilidini nasıl açtığını, veriler etrafında daha fazla güven ve değer alışverişi sağladığını güçlendirin
• Tek Tıklamayla Paylaşım yoluyla kusursuz yorum paylaşımı sunan özelleştirilmiş dijital örnekleme kampanyası sayfaları oluşturmak için Vesta gibi platformları kullanın
• Bir ürünü teslim ederken, yalnızca bir numuneden fazlasını sunmaya çalışın ve marka ürünleri, literatür veya yaratıcılığı harekete geçirmenin diğer eğlenceli yollarını dahil edin.
• Katılımcılara yazma önerileri veya belirli içerik istekleri sunun; bu, öncesi ve sonrası fotoğraf/video istemeyi, rekabetçi karşılaştırmaları veya kişisel hikayeleri paylaşmayı içerebilir
• Aynı ürünü deneyen tüketicileri birbirine bağlamak, sohbeti ve duygusal bağlılığı teşvik etmek için bir topluluk tartışma forumu kullanın
• Tüketicilere katılımları için her zaman teşekkür edin ve yüksek kaliteli ürün incelemelerini sergileyin

3. Birlikte Oluşturma ve İnovasyon Çabaları Yoluyla Ürün İncelemelerini Talep Edin

Tüketiciler artık sadece tüketici değil; aynı zamanda kendilerini ortak yaratıcılar olarak görüyorlar.

Tüketicilerin yüzde yetmiş yedisi, müşteri geri bildirimi isteyen ve kabul eden markaları tercih ettiklerini ve %70'i istendiğinde yorum bırakmaya istekli olduklarını söylüyor . Birlikte oluşturma, ürün incelemelerini teşvik etmek için mükemmel bir kanal haline gelir.

Tüketici topluluğunuzdan gelen kitlesel kaynak fikirleri, zorlu araştırma çalışmalarına binlerce dolar harcamadan yeni konseptler oluşturmanıza ve pazarlama mesajlarını içtenlikle kontrol etmenize yardımcı olur.

Bir markanın bugün başarılı olabilmesi için çevik olması, trendleri ve tüketici görüşlerini takip etmesi ve isteğe bağlı içgörülere erişebilecek bir kanala sahip olması gerekir.

Doğrudan ticari faydaların ötesinde, tüketicilerle birlikte yaratmak, onların seslerinin önemli olduğunu ve markanın başarısına yatırım yaptıklarını hissetmelerini sağlar. Bu onları markanız için ürün incelemelerini paylaşmaya hazır hale getirir.

DSE Healthcare, Yeni Lansmanlara Yönelik Ürün İncelemelerini Tohumlamak İçin Topluluğu Nasıl Kullanıyor?

Özel sağlık hizmetleri şirketi DSE Healthcare Solutions, sağlık bilincine sahip tüketicilerin bağlantı kurması ve şirketin sağlık markaları portföyü hakkında farkındalık yaratması için bir hedef olarak The Upside Community'yi başlattı.

Şirket yeni bir demir takviyesi markası yaratmayı hedeflediğinde, tasarımdan lansmana kadar tüm süreç boyunca tüketici topluluğuna güvendi.

Tüketicilere ilk önce kritik ürün ihtiyaçlarını belirlemek için anket yapıldı ve ardından ürün adları ve ambalaj tasarımı geri bildirimleri istendi.

Daha sonra, bitmiş ürünü denemeye ve hızı artırmak için e-ticaret web sitelerindeki tohum incelemelerine yardımcı olmaya davet edildiler.

DSE Healthcare, topluluğuyla birlikte 5'ten fazla ürün yeniliği başlattı ve DSE Healthcare Solutions'ın Satış ve Pazarlama Direktörü şunları söyledi :

“Fergon Iron Restore tamamen The Upside Community'nin yardımıyla geliştirildi. Ürüne isim vermemize ve numune almamıza yardımcı oldular ve bize yorumlarda bulundular. Bütün bunlar toplumun içinde oldu.”

Birlikte Oluşturma Çabaları Yoluyla Ürün İncelemeleri İsteme

• Geri bildirimlerini sunarak tüketici topluluğunuzun değerli ve özel hissetmesini sağlayın
• Tüketicilerin gelişimin bir parçası hissetmelerine yardımcı olmak için yaratıcı süreçte şeffaf olun
• Özelleştirilmiş anketler, anketler, tartışmalar ve MROC (çevrimiçi pazar araştırması topluluğu) çalışmaları sunmak için Vesta gibi platformları kullanın
• Tüketici içgörülerini elde etmek için alışveriş ve çevrimiçi alışkanlıklar hakkında bilgi toplayın
• Ortak yaratıcıları deneyimlerini paylaşmaları ve geri bildirimlerinin lansman için ne kadar hayati olduğunu vurgulamaları için belirli perakende web sitelerine yönlendirin
• Tüketicileri, onların yardımlarıyla desteklenen ürün lansmanınızın başarısı konusunda güncel tutun

Özetle, tüketicilerden ürün incelemeleri istemek, marka güvenilirliği oluşturmanın ve satışları artırmanın kritik bir bileşenidir ve bu sürece düşünceli ve dikkatli bir şekilde yaklaşmak çok önemlidir. Her zaman açık inceleme istekleri oluşturmak, kişiselleştirilmiş ürün örneklemesinden yararlanmak ve birlikte oluşturma çabalarından yararlanmak gibi bu blog yazısında özetlenen ipuçlarını takip ederek, markanızın büyümesine yardımcı olabilecek yüksek kaliteli geri bildirim alma şansınızı artırabilirsiniz.

Daha fazlasını mı istiyorsunuz?

Bugün bir demo için kaydolun.