E-Ticaret İşinizi Büyütmek İçin Periscope Nasıl Kullanılır?

Yayınlanan: 2015-06-08

Twitter'ın Periscope'u satın almasının duyurulmasıyla birlikte, birçok işletme sahibi ve pazarlamacı, işlerini büyütmek için bu yeni platformu kullanmanın en iyi yolunu bulmaya çalışıyor.

Periscope'a aşina değilseniz, telefonunuzdan veya tabletinizden yabancılara ve Twitter takipçilerinize canlı video akışı yapmanızı sağlayan bir uygulamadır (iOS ve Android için). İzleyiciler, yayıncıyla etkileşime geçmek için izledikleri sırada canlı yayınları yorumlayabilir ve "kalpleyebilir".

Alternatif olarak, telefonlar ve tabletler için başka bir benzer canlı akış uygulaması olan Meerkat da interneti fırtınaya aldı.

Periskop (solda) ve Meerkat (sağda)

Periscope ve Meerkat, Facebook veya Pinterest'te yaptığınız gibi ürünlerinizi satmak için yeni fırsatlar değil. Bu yeni mobil canlı akış araçları, e-ticaret işinizi kurmak ve müşterilerinizle ilişkiler kurmak için farklı bir fırsat sunuyor. Bunun neden önemli olduğunu bir sonraki bölümde açıklayacağım.

Sadelik adına, bu blog yazısı Periscope'a odaklanacak, ancak e-ticaret işinizi büyütmenize yardımcı olmak için Periscope'un nasıl kullanılacağına ilişkin kavramlar ve öneriler Meerkat'a da uygulanabilir. Ayrıca, e-ticaret işiniz için Periscope'u neden ve nasıl kullanabileceğinizi ele alacağım ve başlamanıza yardımcı olacak eyleme dönüştürülebilir altı yol sunacağım.

Ücretsiz Okuma Listesi: Sosyal Medya Pazarlama Taktikleri

Sosyal medyanın satışları artırmaya nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Yüksek etkili makalelerden oluşan ücretsiz, derlenmiş listemizi indirin.

Neden periskop kullanılmalı ve neden “canlı yayın”?

Periscope, insanların sizi bulması için başka bir platformdur. Tutarlı, yüksek kaliteli içerik ortaya koyarsanız Periscope'ta bir izleyici kitlesi oluşturmanız kesinlikle mümkündür. Bu ilke, yalnızca Periscope için değil, herhangi bir platform için geçerlidir.

Markanızı oluşturmak ve hayranlarınız ve müşterilerinizle ilişkinizi geliştirmek için mobil canlı akışı da kullanabilirsiniz. Robert Cialdini'nin Influence: The Psychology of Persuasion adlı kitabında, insanların hoşlandıkları kişiler tarafından ikna edilmelerinin (veya “evet” demelerinin) daha olası olduğunu belirtiyor. Periscope, müşterinizle bu hoş ilişkiyi kurmanıza olanak tanır.

Periscope ayrıca, işletmenize düzenlenmemiş ve ham bir görünüm kazandırarak markanızın etrafında bir topluluk oluşturmanın ilginç ve yeni bir yolunu sunar. Bir topluluk oluşturmanın bu yeni yolu, çok daha yüksek katılım sağlar. Müşterilerinize anında memnuniyet sağlamak için gerçek zamanlı geri bildirimlerden daha iyi ne olabilir?

Son olarak, markanızın hikayesini anlatmanız için başka bir fırsat. Yolculuğunuzda izleyicilerinizi de yanınızda götürebilirsiniz. Markanızın hikayesini bir blogda veya sosyal medyada zaten anlatıyorsanız, Periscope marka oluşturma cephaneliğinizde ek bir araçtır.

Etin içine girmeden önce, hızlı bir şey

Erken benimseyen biri olmayı düşünün. Çok rekabetçi bir ürün satıyorsanız, yeni bir platformu benimseyen ilk kişi olmanız bile size rekabette üstünlük sağlama fırsatı verebilir. Örneğin, Business Insider en iyi tüketici markalarına baktı ve "erken benimseme etkisinin" hedef kitle boyutu üzerinde önemli bir etkisi olduğunu belirlemek için Twitter'daki katılım tarihlerine ve takipçi sayılarına baktı.

Bu blog gönderisinden yalnızca bir şey çıkarırsanız, o da her zaman erken benimseyen biri olmanızı ve işletmeniz ve markanız için potansiyel olarak daha geniş veya daha yeni bir kitleye ulaşabilecek yeni şeyleri test etmekten korkmamanızı istiyorum.

Periscope hakkında şüpheniz varsa, ilk piyasaya sürüldüğü diğer tüm platformları bir düşünün. İşletmeler ve markalar da dahil olmak üzere birçok kişi Twitter ve mikroblog oluşturmanın aptalca bir fikir olduğunu düşündü. Bu eleştirmenlerin Twitter'ı erken benimsemedikleri için şimdi kendilerini nasıl tekmelediklerini hayal edin.

Çok fazla potansiyele sahip bir platforma erken başlamak, işinizi değiştirebilir ve büyütebilir. Hala çok az rekabet ve yeni içerik sağlayıcılar arayan büyüyen bir kullanıcı tabanı varken, yeni bir platformda hedef kitle bulmanız çok daha kolay olacaktır.

E-ticaret işinizi büyütmek için periskop kullanmanın 6 yolu

1. Soru ve Cevap oturumu

Motivasyonel konuşmacı ve yazar Grant Cardone, hayranlarıyla canlı bir Soru-Cevap yapıyor.

Bu, yalnızca Periscope'u kullanma konusunda rahat olmanızı sağlamakla kalmayıp aynı zamanda canlı bir izleyici kitlesinin önünde olmaya alışmak için başlaması en kolay yayındır. Hızlı bir Soru-Cevap oturumu, mükemmel bir buz kırıcıdır ve kendinizi ve işinizi hedef kitlenize tanıtmanın harika bir yoludur.

Hafif tutabilir ve e-ticaret işinizle ilgili olan veya olmayan eğlenceli bir Soru-Cevap sorabilirsiniz. Başlamak için harika bir yer, müşterilerinizden çevrimiçi olarak aldığınız en sık sorulan soruları alıp yanıtlamak olabilir. Kişiliğinizi göstermekten ve Soru-Cevap'ınız aracılığıyla daha ilişkilendirilebilir olmaktan korkmayın.

2. Perde arkası

Bir tüccar, imtiyaz standının perde arkasını geziyor.

Müşterilerinize e-ticaret işletmenizin "perde arkası" canlı akışını sağlamak, yalnızca şeffaflık yoluyla güven oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizin e-ticaret işinizin iç işleyişini görerek sizinle ve işletmenizle bir ilişki geliştirmesine olanak tanır. Fortune'a göre şeffaf olmak müşteri sadakatini derinleştirebilir.

Telefonunuzu alın ve işinizin perdesini geri çekin. Örneğin, müşterilerinizin ürünlerinizin nasıl üretildiğini görmelerine izin verin veya Periscope izleyicilerinin bir toplantıda oturmasına izin vermek de dahil olmak üzere günlük rutininize bir bakış atmalarını sağlayın.

Bir tuğla ve harç işiniz var mı? Müşterilerinizle etkileşiminizi mağazanızda yayınlayın ve olumlu deneyimlerini markanızla paylaşmalarına izin verin.

3. Ürün teşhiri/gösterileri

Yeni bir Motorola telefonunun canlı kutu açılımı ve demosu.

E-ticaret mağazanızın satacağı yeni bir ürünü göstermek ister misiniz? Yeni bir ürün özelliği sunmak mı yoksa sadece bir ürünün nasıl çalıştığını göstermek mi istiyorsunuz? Ürün tanıtımı veya gösterimi içeren canlı yayın, müşterileri ürünleriniz hakkında eğitmenin ve ürün kalitesini göstermenin mükemmel bir yoludur.

Ayrıca zifiri veya satışçı olması gerekmez. Onunla eğlenin, bir etkinlik yapın ve canlı yayına geçmeden önce beklenti oluşturun. Özellikle yeni bir ürün veya özellik piyasaya sürdüğünüzde, heyecan yaratmak değil, heyecan yaratmak önemlidir. Kitlenizi kapatmak istemiyorsunuz, onların ilgisini çekmek istiyorsunuz.

Açıkçası, bir mobil cihazdan yapılan canlı akışın kalitesi daha düşük olacaktır, bu yüzden bunu aklınızda bulundurun. Ürün vitrininizin veya tanıtımınızın odak noktası müşterilerinizi eğitmek, geri bildirim almak ve heyecan yaratmak olmalıdır.

4. Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi

Kendinize Gelişmiş Bas Öğretin kitabından hızlı bir bas gitar dersi yayınlamak.

Müşterilerinizle 1'e 1 gidin ve Periscope ile bu üstün hizmet deneyimini sunun. Artık mobil canlı akışla, canlı müşteri desteğini tamamen başka bir düzeye taşıyabilirsiniz.

Bu, ister bir müşteriyi Periscope üzerinden canlı bir süreçte gezdirmek, ister bir hediye veya yarışma düzenlediğiniz bir müşteri takdir akışına sahip olmak anlamına gelebilir. Ne kadar yaratıcı olursanız, o kadar öne çıkacak ve akılda kalıcı olacaksınız. Örneğin, işletmeniz bas gitar ve bas gitar ekipmanı satıyorsa, müşterileri ve hayranları hızlı bir bas gitar dersi izlemeye davet etmek benzersiz bir müşteri deneyimidir.

Bu tür bir müşteri desteği veya deneyimi sağlamaya ihtiyaç duymuyorsanız, müşterilerinizi onlara sorular soracağınız ve ürünleriniz ve işletmeniz hakkında gerçek zamanlı müşteri geri bildirimi alacağınız bir yayına katılmaya davet edin. İşletmenizi ve ürününüzü geliştirmenize yardımcı olmak için müşterilerinizden birçok yararlı bilgi almaya başlayabilirsiniz. Periscope'un sağladığı gerçek zamanlı geri bildirim, daha fazla soruyu takip etmenize ve müşterilerinizin geri bildirimlerinden en iyi şekilde yararlanmanıza olanak tanır.

Müşteri olmayan Periscope kullanıcıları bile size fikir verebilir. Örneğin, işletmeniz snowboard satıyorsa, “Snowboard tutkunları buraya gelsin!” başlıklı bir Periscope yayını başlatın. Buradan izleyicilere “hangi markaları satın alıyorsunuz?”, “ekipmanlarınızı nereden alıyorsunuz?”, “daha çok snowboard taşıyan mağazalarda satılmasını istediğiniz bir ürün nedir?” gibi sorular sormaya başlayabilirsiniz.

5. Yaşam tarzını sat

Kalkışını bir uçağın içinden yayınlayan gezgin bir Periscoper.

Ürününüz veya e-ticaret işiniz bir yaşam tarzı etrafında dönüyorsa, onu yaşayın ve Periscope'ta gösterin. Örneğin, e-ticaret işletmeniz bagaj ve seyahat sırt çantaları satıyorsa, seyahatlerinizi ve maceralarınızı Periscope'a ekleyin. E-ticaret işiniz kaykay satıyorsa, kendinizi bir paten parkında yayınlayın.

Burada markanızın hikayesini anlatma fırsatınız var. Niş alanınız ve sektörünüz hakkında gerçekten tutkuluysanız, bu tutkuyu Periscope üzerinden paylaşmak sizin için kolay olacak ve hedef kitlenizde yankı uyandıracaktır. Ayrıca, ürünlerinizi açıkça satışçı olmanızı gerektirmeyecek şekilde satmanıza yardımcı olacaktır.

6. Canlı etkinlikler

Shopify Perakende Turu etkinliğini Periscope'ta yayınlamak.

Halihazırda çevrimdışı etkinlikler düzenliyor veya yürütmeyi planlıyorsanız, Periscope bu boşluğu doldurabilir ve çevrimdışı etkinliklerinizi çevrimiçi hale getirebilir. Sektörünüzde katıldığınız ve müşterilerinizin çok değer katacağı etkinlikleri yayınlamak bile harika bir fikir.

Ayrıca bunu olaylarla sınırlamanıza gerek yok. Konferanslardan, konserlerden veya seminerlerden herhangi bir şey, değer katıyorsa ve hedef kitleniz ve müşterileriniz için ilginçse Periscope için iyi bir yem olabilir.

İşletmeler için uygun periskop görgü kuralları

Periscope hala çok yeni bir platform olduğundan, işletmeler ve markalar için gerçek anlamda net en iyi uygulamalar yok. Yine de, platformla ve benzer platformları kullanarak kendi pratik deneyimlerimden bazı ipuçlarını paylaşmanın önemli olduğunu düşünüyorum.

Genel olarak, samimi olmak ve akışa gelen her yeni izleyiciyi (mümkünse) tanıtıcısı veya adıyla selamlamak en iyisidir. Bir kullanıcıya hitap ettiğinizde veya bir soruyu yanıtladığınızda, adını söyleyin! Canlı yayın sırasında birinin adını kullanmak, kendilerini iyi hissetmelerini sağlar ve bu kibarlıktır.

Blogunuz veya Twitter gibi halihazırda mevcut bir kitlenizin olduğu diğer platformları kullanarak canlı yayına başlamadan birkaç gün önce canlı Periscope yayınınızı duyurarak beklenti yaratın. Twitter takipçileriniz ne zaman canlı yayına geçtiğinizi göreceği ve yayınınız sırasında her an müdahale edebilecekleri için spontane olmak da sorun değil. Yine de, diğer yerleşik platformlarınız aracılığıyla yaklaşan yayınınız hakkında vızıltı oluşturmak iyi bir fikirdir.

İzleyicilerinize açık olduğunuzdan ve tüm soruları yanıtladığınızdan emin olun. Bir soruyu görmezden gelerek (özellikle tekrarlanıyorsa) kaçınmak, soruyu basitçe “yorumsuz” olarak ele almaktan çok daha kötüdür.

Yayın yaparken telefonunuzu yatay yerine dikey konumda yönlendirmek iyi bir fikirdir. Yatay olarak yayın yapıyorsanız, Periscope yayınınız yatay olarak olur ancak ekrandaki mesajlar yayınlanmaz, bu da kullanıcıların yayınınızı izlemesini çok zorlaştırır. Telefonunuzda olduğunuz ve izleyicileriniz yayınınızı muhtemelen telefonlarından izlediği için yayını kısa tutun. İnsanların dikkatini Periscope üzerinde tutmak için 15 dakikadan uzun olması gerekmez.

Periscope'u Twitter üzerinden kullandığınız için yayın başlığınızda hashtag'leri kullanın! Hashtag'leri kullanmak Twitter'da bulunabilirliğinizi artırmanıza yardımcı olur ve aynı zamanda yayınlarınızın biraz daha öne çıkmasını sağlar. İşte bazı öneriler:

#periskop

#canlı yayın

#kamera ARKASI

#werelive

Daha da iyisi, Periscope yayınlarınızın öne çıkmasına yardımcı olmak için yayın başlıklarınızda emoji kullanın.

Son olarak, Periscope'taki yayınlarınızın otomatik olarak "tekrar" olarak kaydedildiğini unutmayın. Kullanıcıların yayının bir kaydını bittikten sonra izlemesini istemiyorsanız, yayınınız sona erdikten sonra bu tekrarı kaldırmayı seçebilirsiniz.

Kapsam belirleme

Artık Periscope'un ne olduğunu ve e-ticaret işiniz için nasıl kullanabileceğinizi daha iyi anladığınıza göre, devam edin ve uygulamayı indirin ve onunla oynayın! Daha önce önerdiğim gibi, buzları kırmak ve sadece eğlenmek için ilk yayınınızı bir Soru-Cevap yapın.

Aşağıdaki yorumlarda Periscope'u işletmeniz için nasıl kullanmayı planladığınızı bana bildirin. Ayrıca, Periscope veya Meerkat hakkında herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki yorumlarda da bana bildirin. Periscope veya Meerkat kullanması gereken birini tanıyorsanız, bu blog gönderisini onlarla paylaşın!