E-posta Teslim Edilebilirliğini Etkileyen 4 Faktör

Aşağıdakiler, Windows IT Pro'dan SMTP'ye derinlemesine bakan bir dizi konuk gönderisinin bir parçasıdır. Şimdiye kadar Basit Posta Aktarım Protokolü'nün (SMTP) tarihçesini öğrendik ve bir e-postanın ne zaman "teslim edildi" olarak kabul edildiğine ilişkin çeşitli tanımları inceledik. Windows IT Pro'nun bu son gönderisinde, e-posta teslim edilebilirliğini etkileyen 4 temel faktörü inceliyorlar.

İyi bir gönderme itibarına sahip olmak, postanızın SPF ve DKIM aracılığıyla doğru bir şekilde kimliğini doğrulamak ve güçlü izin uygulamalarına sahip olmak gibi birçok faktör teslim edilebilirliği etkileyebilir. Ancak dört faktör gerçekten öne çıkıyor:

1. Mesaj altyapısının sağlığı
2. mesajda ne var
3. kim gönderiyor
4. Alıcı sistemin kullanılabilirliği

Mesaj Altyapısı Sağlığı

Ağ ve altyapı sağlığının, mesajların teslim edilip edilemeyeceği üzerinde büyük bir etkisi olacağı açıktır. SMTP, Etki Alanı Adı Hizmeti (DNS) aracılığıyla güvenilir ağ bağlantısı ve ad çözümlemesi olduğunu varsayar. Bu işlevlere müdahale eden herhangi bir şey, iletilerin teslim edilmesini engelleyebilir.

Çoğu yönetici bunun farkındadır ve gelen trafiğini korumak için önlemler alır; örneğin, gelen postalar için yedek yollar sağlamak üzere birden çok Posta Değiştirici (MX) DNS kaydı kullanmak yaygındır. Ancak, gönderen olarak, alıcıların sunucularını veya DNS yapılandırmasını kontrol edemezsiniz ve gönderen veya alan sistemde kesintili bağlantı veya DNS sorunları varsa, postaları zamanında ve güvenilir bir şekilde teslim etmek zor olacaktır.

Mesaj içeriği

Mesaj içeriği, çeşitli nedenlerle bir mesajın ne kadar iletilebilir olduğu üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. İçeriğini (ekler, URL'ler, mesaj metni ve başlıklar dahil) inceleyerek bir mesajı spam veya kötü amaçlı yazılım olarak tanımanın, istenmeyen içeriği tanımlamanın ve engellemenin oldukça iyi bir yolu olduğu kanıtlanmıştır; ancak flört siteleri, ipotekler ve çeşitli ilaçlarla ilgili meşru e-postalar sonunda filtrelere takılabilir.

İlk birkaç nesil mesaj filtreleri oldukça sınırlıydı; yalnızca belirli kalıplar ve içerik öğeleriyle eşleşebilirler. Filtreleme teknolojisindeki önemli gelişmelerden biri, birden fazla site ve hizmetin merkezi bir hizmete istenmeyen posta raporları gönderebildiği ortak filtrelerin kullanıma sunulmasıydı. İşbirliğine dayalı filtrelemedeki sorun, bir yerde bir filtre bir iletinin istenmeyen posta olduğuna karar verdiğinde, aynı filtreleme verilerini kullanan diğer sitelerin hiçbir soru sorulmadan iletiyi engellemesidir.

Gönderen Geçmişi ve Filtreleme

İşbirliğine dayalı filtreleme, itibara dayalı filtrelemenin tanıtılmasıyla daha da geliştirildi. Bir gönderenin itibarının tam olarak hesaplanma şekli filtreden filtreye değişse de fikir aynıdır: itibar sistemleri, mesajın kaynağı (gönderenin IP adresi ve sözde etki alanı dahil), gönderenin mesajdaki davranışı hakkındaki bilgileri birleştirir. geçmiş (birim zamanda gönderilen mesaj sayısı ve bu mesajların şüpheli kabul edilip edilmediği dahil), mesajın içeriği ve hatta alıcının "bu spam" düğmesine bastıklarında geri bildirimleri.

Örneğin, normalde günde 1.000 mesaj gönderen meşru bir işletme, birdenbire günde 10.000 mesaj göndermeye başlarsa bir itibar filtresi tarafından işaretlenebilir. Şüpheli içeriğe sahip mesajlar göndermeye başlayan bir işletme, itibar filtrelemesini de tetikleyebilir. Bu filtreler etkilidir, ancak sorunları vardır.

Birincisi, mesajlarınız filtreyi tetiklemeye başlarsa, nedenini bulmak zor olabilir, çünkü ISS'ler genellikle e-postaları puanlamak için kullandıkları algoritmaları korurlar, böylece spam gönderenler sistemle oyun oynayamaz. Bir diğeri için, gönderenin kaynak IP adresini girdi olarak kullanan itibar sistemleri, IP adresiniz değiştikten sonra postanızın filtrelenmesine neden olabilir ve yeni adres kötü bir itibara sahip bir aralıktan gelir. Bu nedenle, kendi hatanız olmaksızın, IP'leri değiştirdikten veya posta sunucularınızı farklı bir ağa taşıdıktan sonra mesajlarınızın filtrelendiğini görebilirsiniz.

Tabii ki, kendi SMTP sunucularınızı çalıştırdığınızda, bir dizi teslim edilebilirlik sorununun sorumluluğunu üstleniyorsunuz. Örneğin, sunucunuz açık geçiş olarak ayarlanmışsa, bu yapılandırma hatası spam gönderenler veya tüm büyük RBL satıcılarının otomatik tarama araçları tarafından keşfedildikten sonra sunucunuzu çok hızlı bir şekilde reddetme listesinde bulabilirsiniz. kullanmak. İnternete bir SMTP sunucusu yerleştirdiğinizde, onu izleme ve sürdürme sorumluluğu size aittir.

Alma Sisteminin Kullanılabilirliği

Teslim edilebilirlik ayrıca alıcı sistemin kullanılabilirliğine de bağlıdır. SMTP bir depola ve ilet protokolü olduğundan, gönderen bir sunucu, alıcı sunucunun uygun olmadığı bir süre boyunca mesajları genellikle kuyruğa alır. Çok sunuculu ortamlarda, mesaj bir çevre sunucusuna teslim edilebilir, ancak alıcının posta kutusu kullanılamıyorsa (belki de hedef posta kutusu veritabanı çevrimdışı olduğundan veya siteler arası bir bağlantı mevcut olmadığından), çevre sunucusu tutabilir. mesajı ve daha sonra teslim edin.

Mesaj Teslim Edilebilirliğini Geliştirme

Giden mesajlarınızın teslim edilebilirliğini geliştirmek, iş iletişimlerinizi daha verimli ve uygun maliyetli hale getirmenize yardımcı olur. Atabileceğiniz en önemli adım, teslim edilmeyen mesajların sayısı hakkında güvenilir verilere sahip olmanız için iyi enstrümantasyon ve ölçüm süreçlerine sahip olmaktır. Bu ölçümleri zaman içinde izlemek, sorunlar kontrolden çıkmadan önce size erken uyarı verebilecek eğilimleri ve kalıpları hızlı bir şekilde belirlemenize yardımcı olacaktır.

Bu verileri analiz etmek, yaşadığınız e-posta teslim edilebilirlik sorunlarının kaynağı hakkında size çok şey söyleyecektir. Örneğin, yanlış DNS sunucusunu kullanacak şekilde yapılandırılmış veya yanlış ters DNS, SPF veya DKIM kayıtları içeren bir sunucu, mesajları belirli hedeflere ulaştırmak için yavaş olabilir veya bunu yapamayabilir ve bu teslim modellerindeki değişiklik görünecektir. etkilenen sunucudaki teslimat sürelerine ve kuyruk uzunluklarına baktığınızda net bir şekilde, ancak yalnızca bakarsanız.

Ayrıca, sunucu günlüklerine kuyruk uzunluklarından daha fazla bakın. Birçok ISS, dönüş kodlarında teslim edilebilirliğe özgü hatalar verir ve bunlar genellikle SMTP sunucusu (MTA) günlüklerinde görülebilir. Bu "hatalardan" bazıları, gönderenin toplu gönderici statüsü oluşturmak veya meşruiyetlerini doğrulamak için ISP'de uzun hantal formlar doldurması gerektiğini gösterir.

Devam eden operasyonel izlemeniz, giden mesajların teslim edilebilirliğini etkileyecek ağ veya altyapı sorunları hakkında size erken uyarı vermelidir. Bu tür bir izlemeye ayıracak kaynaklarınız yoksa, SendGrid, bu teslim sorunlarını belirlemenize ve düzeltmenize yardımcı olacak bir e-posta uzmanları ekibinin yanı sıra güçlü izleme ve analiz özelliklerine sahiptir.

SMTP geçmişine ve e-posta teslim edilebilirliğine bu derinlemesine bakış için Windows IT Pro'ya çok teşekkürler. En iyi e-posta teslimi uygulamaları ve uyumlu kalma hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, Teslim Edilebilirlik Kılavuzumuzu okuyabilirsiniz. ve rehberimiz ISP'lerin ABC'leri .

Bu gönderi, Windows IT Pro'daki arkadaşlarımızın nezaketidir.