Potansiyel Müşterileri Müşterilere Dönüştürmek İçin Cevaplamanız Gereken 4 Soru

Pazarlamacılar olarak, e-posta, sosyal paylaşım veya reklam yoluyla hedef kitlemize her ulaştığımızda, onların sözünü kestiğimizi kabul etmeliyiz. Ancak, gelen bir pazarlama stratejisi bu kesintileri en aza indirmeye ve olası satışları size getirmeye yardımcı olabilir. Onları neden kesintiye uğrattığınızı açıkça ifade edebilirseniz, daha az sürtünme ile kesintiden işleme geçiş yapabilirsiniz.

Peki bunu nasıl yaparsınız? Evrene herhangi bir pazarlama mesajı göndermeden veya herhangi bir lider yetiştirme stratejisini düşünmeden önce dört basit soruyu yanıtlayarak başlamanız gerekecek. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz endişelenmeyin, sizi koruduk. Bu dört soruyu sizinle birlikte gözden geçireceğiz ve ayrıca size dönüşüm oranlarınızı nasıl artıracağınıza dair beş ipucu vereceğiz.

Başlayalım.

1. Neden şimdi?
2. Kimin umrunda?
3. Neden İlgilenmeliler?
4. Nasıl kanıtlayabilirsin?
5. Dönüştürücü Bu 5 İpucu ile Müşteri Adaylarını İşe Dönüştürün

1. Neden şimdi?

Neden şimdi? Neden bu anda onların sözünü kesiyorsun? Bunun nedeni, süresi dolmak üzere olan bir teklifiniz veya şu anda devam eden bir indiriminiz veya promosyonunuz olması olabilir. Yakın zamanda bir mağazanızdan bir şey satın aldıkları için mi yoksa yakın zamanda web sitenizi ziyaret ettikleri için mi?

Belki Sevgililer Günü'ne, 4 Temmuz'a veya CEO'nuzun doğum gününe yakındır. Yaşamı değiştirmesi gerekmiyor, neden şimdi sorusuna cevap verebilmek için bir ton anlam ifade etmesi bile gerekmiyor.

2. Kimin Umurunda?

Kimin umrunda? Bu, hedefinize sahip olduğunuz şeyin onlar için olduğunu ve onları gitmeleri gereken yere götüreceğini doğrudan söylemek anlamına gelir. Ürününüze veya hizmetinize sahip olup olmadığınızdan en çok kimin etkileneceğini düşünün. Sonra kendilerini nasıl tanımladıklarını anlayın ve onları çağırın.

Esnaf peynirleri satmaya çalışıyorsanız, kelimenin tam anlamıyla "Hey Peynir Severler - esnaf peynirlerimiz tam size göre yaşlandırılmıştır ve bu kuponu bugün size ait yapmak için kullanabilirsiniz" diyorsunuz.

Bir yazılım şirketiyseniz ve proje yönetimi yazılımını kullanarak nasıl daha verimli olunacağına dair bir e-kitabı zorluyorsunuz. “Hey proje yöneticileri, bu sizin için” diyebilirsiniz, ancak operasyon veya pazarlama yöneticileri gibi projeleri yöneten ve yazılımınızdan yararlanabilecek diğer iş unvanlarına sahip kişileri hariç tutabilirsiniz. Belki bunun yerine, "bu e-kitap, birden fazla ekip üyesiyle projeleri yöneten herkesi daha verimli hale getirecek" diyebilirsiniz.

Bu nedenle, hedefinizin ne istediğine ve ihtiyaç duyduğuna, acı noktalarına inin ve ille de adlandırılmalarına gerek yok.

3. Neden İlgilenmeliler?

Neden umursamalılar? Bu onlar için neden önemli? Ürününüzden önceki yaşamları nasıl görünüyor? Sonrası neye benziyor? Bunu açıkça ifade edemiyorsanız, onları kaybettiniz ve o noktada tek yaptığınız kendinizden bahsetmek. Müşteriye odaklanın, onlar hikayenin kahramanıdır, ürününüz değil.

4. Bunu Nasıl Kanıtlayabilirsiniz?

Cevaplaması en zor soru bu. Tüm iddialarınızı yedeklemelisiniz. Bunun onlar için gerçekten işe yarayacağını kanıtlamalısın! Somut bir şeye ihtiyaçları var. Belki de müşterilerin referansları veya incelemeleridir. Henüz müşteriniz yok, sektör raporlarını ve istatistiklerini, haber makalesini kullanın. İddialarınızı desteklemek için tarafsız ve somut herhangi bir şey.

Özetlemek gerekirse: Bir e-posta, Facebook Reklamı, açılış sayfası veya sosyal medya gönderisi olsun, mesajınızı neden o anda gönderdiğinizi, kimi hedeflediğinizi, neden ilgilenmeleri gerektiğini ve nasıl davrandığınızı kendinize sorarak mesajınızı değerlendirin. iddialarınızı kanıtlayabilir.

Artık bu soruları yanıtladığınıza göre, olası satışları işe dönüştürmeye nasıl başlayabileceğinizi tartışalım.

Daha Fazla Potansiyel Müşteriyi Dönüştürmeye HAZIR MISINIZ? Öğrenmek
Otomatik Müşteri Adayı Nasıl Oluşturulur
5 kolay adımda Besleme Kampanyası.

Dönüştürücü Bu 5 İpucuyla Müşteri Adaylarını İşe Dönüştürün

İstatistikler, beslenenlerin arazi satışlarına yol açtığını gösteriyor. Aslında, potansiyel müşterileri beslemeye yatırım yapan ve üstün olan şirketler, %33 daha düşük maliyetle %50 daha fazla satış nitelikli potansiyel müşteri elde eder. Ne yazık ki, bu istatistikler genellikle çevrimiçi işletmeler tarafından gözden kaçırılır. Birçok girişimci, zamanlarını ve enerjilerini ilk olası satışları oluşturmaya adamaktadır.

Tonlarca potansiyel müşteri yaratan pazarlama stratejisi var. Potansiyel müşteriler bulmanıza yardımcı olmak için harikalar. Ancak birçoğu müşterileri takip etmeyi unutuyor. Müşteri adayları gerekli olsa da, satışa dönüşmezlerse işe yaramazlar.

Daha fazla potansiyel müşteriyi işe dönüştürmeye hazırsanız, satış dönüşüm oranlarınızı artırmak için bu beş ipucuna göz atın.

1. Potansiyel Müşterileri İşe Dönüştürmek İçin Takipleri Kullanın

Geleneksel satış stratejileri söz konusu olduğunda, herkes takiplerin şart olduğunu bilir. Emlakçılar, sigorta satıcıları ve hatta komisyoncular, takip eden bir telefon görüşmesinin uzun bir yol kat ettiğini bilir. Bazen bir satış yapmak, birden fazla telefon görüşmesi anlamına gelir. Aslında, istatistikler, bir alıcıyla gerçekten bağlantı kurmanın ortalama olarak yaklaşık 18 çağrı aldığını gösteriyor. Sektöre bağlı olarak, potansiyel müşterileri cep telefonlarından aramak her zaman uygun değildir. Ancak , potansiyel müşterileri işe dönüştürmek istiyorsanız, çevrimiçi ticaret hala takip gerektirir.

Nasıl Takip Edileceğine Karar Verme

Müşteri adaylarını işe dönüştürmek istiyorsanız, takip için doğru yolu seçmek çok önemlidir. Satışların yaklaşık %80'i 5 takip gerektirecektir, bu da işin türü ve takipçi sayınızın nasıl takip edeceğinizi belirleyeceği anlamına gelir.

Büyük bir iletişim veritabanınız varsa veya yalnızca birkaç çalışanınız varsa, otomatik bir e-posta gitmenin yolu olabilir. Bir sürü potansiyel müşteriniz olmasa bile, ilk takip için bir e-posta kabul edilebilir.

Web sitenizde onları posta listenize veya sadakat kulübünüze katılmaya teşvik eden bir özellik iyi bir seçimdir. Bu ilk takipte kendinizi tanıtın. Ayrıca, ziyaretçinin sahip olabileceği soruları yanıtlamayı teklif etmelisiniz.

Sonraki Takipler

Kişiselleştirilmiş bir e-posta, özellikle B2B alanındakiler için her zaman harika bir seçimdir. İlk takip için gönderemezseniz, ikinci takip için birini kullanmayı düşünün. Bu, bir müşteri satın alma yapmakla ilgileniyorsa daha da uygundur.

Liderden haber almadıysanız ve ikinci bir takip göndermeye karar verdiyseniz, stratejinizi değiştirin. Lidere bir soru sorun. Devam eden özel fırsatlar veya promosyonlar hakkında onları bilgilendirin. Veya belirli bir süre içinde yanıt verirlerse onlara indirim sunabilirsiniz.

Müşteri adaylarını işe dönüştürmek, onların sizinle etkileşime girmesini sağlamakla ilgilidir.

2. Potansiyel Müşterilerinize Büyük Resmi Hatırlatın

Ne tür bir ürün veya hizmet sunuyor olursanız olun, genellikle gerçek satın almanın ötesinde bir tür teşvik vardır.

Örneğin, SEO hizmetleri sunan bir şirket, potansiyel müşterilerin web sitesinin arama motorlarında daha iyi sıralanmasına yardımcı olabilir. Ancak bu iyileştirilmiş sıralamanın bir sonucu olarak, web sitelerine daha fazla ziyaretçi ve potansiyel müşteri gelecek. Müşteri adaylarına bu ikincil faydayı hatırlatmak, arazi satışları için harika bir yoldur.

Potansiyel alıcılar veya müşteriler, ne tür bir yatırım getirisi elde ettiklerini bilmek isterler. Yatırım teklifinizi tek başına bir üründen satın alma olasılıkları çok daha yüksek olacaktır. Aslında, alıcıların %70'i, bir satış temsilcisiyle görüşmeden önce ihtiyaçlarını kendileri belirler ve tanımlar. Onlara web sitenizdeki ve herhangi bir takip mesajındaki potansiyel yatırım getirisini hatırlatın. Bu hatırlatıcılar, olası satışları satışa dönüştürmenize yardımcı olacak uzun bir yol kat edecektir.

3. Potansiyel Müşterileri Bilgi İçin Arama Yapmayın

Müşteri adaylarınız satışa dönüşmüyorsa, bunun nedeni çok fazla cevaplanmamış soruları olabilir.

Şirketinizin ne sunduğunu anlamayan potansiyel müşteriler hızla yoluna devam edecek. Tam olarak ne sunduğunuzu anlamakta hiçbir zaman zorluk yaşamadıklarından emin olun.

Web Sitenizi Düşünün

Başlamak için, web siteniz bilgilendirici ve gezinmesi kolay olmalıdır. Bilgileri ayırmak ve müşterilerin aradıklarını bulmalarını kolaylaştırmak için menüleri kullanın.

Müşterilerin web sitenize geldiklerinde arayacağı bilgi türlerini düşünün. Çok sayıda hizmet sunuyorsanız, bunları bulunması kolay bir yerde listeleyin. Devam eden promosyonlarınız ve fırsatlarınız varsa, bunların açılış sayfanızda olduğundan emin olun.

Bir SSS sayfası da harika bir fikir. Müşteri adaylarının ve müşterilerin sahip olabileceği yaygın soruları veya endişeleri ekleyin. Bu, işinizin neyle ilgili olduğunu anlamaya çalışan müşteriler için bir tercih haline gelecektir. HubSpot'a göre, tüketicilerin %76'sı bir web sitesinin tasarımının kendileri için en önemli faktör olduğunu bildiriyor:

4. Net Bir Mesaj Oluşturun

Müşteri adaylarını işe dönüştürmenin en kolay yollarından biri mesajınızı basitleştirmektir. Sloganınız, sloganınız veya konuşmanız genellikle insanların şirketinizi düşündüklerinde ilk düşündükleri şeydir. Bu mesaj net ve akılda kalıcı değilse, kimsenin aklına gelmez.

Mesajınızı basitleştirdikten sonra, potansiyel müşterilerin onu görmesini sağlamanın zamanı geldi. Bunu ana sayfanızda öne ve ortaya koymak, bunu yapmanın iyi bir yoludur. Bu şekilde, ziyaretçiler sitenize ilk geldiklerinde görecekleri ilk şey o olur.

5. Müşterileri Sizi Başkalarına Yönlendirmeye Teşvik Edin

Yönlendirmeler yoluyla oluşturulan olası satışların, talep edilmeyen potansiyel müşterilere göre satış yaratma olasılığı çok daha yüksektir. Araştırmalar, çevrimiçi tüketicilerin %42'sinin arkadaşlarından ve ailelerinden gelen yönlendirmeleri en etkili bulduğunu gösteriyor.

Müşterilerinizin sizi tavsiye edeceğini ummak yerine, onları bunu yapmaya teşvik eden bir taktik düşünün.

Kişiselleştirilmiş Bir Mesajda Tavsiye İsteyin

Müşteriniz satın alma işlemini gerçekleştirip aldıktan sonra bir takip e-postası gönderin. Bu onların memnun olduklarından emin olmak için bir şans. Ayrıca sizi arkadaşlarına yönlendirmelerini istemek için iyi bir fırsat.

Shopify'a göre, e-posta %4,29 ile yönlendirmeler için en yüksek dönüşüm oranına sahiptir:

E-posta onlara mükemmel müşteri hizmetinizi hatırlatacaktır. Muhtemelen deneyimlerini başkalarıyla paylaşmaktan mutlu olacaklardır. Nitekim, müşterilerin %91'i tavsiye vermeye istekli olduklarını bildirmiştir ancak satış temsilcilerinin sadece %11'i tavsiye etmektedir.

İndirim veya Kredi Sunun

Müşterileri sizi başkalarına yönlendirmeye teşvik etmenin bir yolu, onlara bunu yapmaları için bir teşvik vermektir.

Satışa yol açan her tavsiye için gelecekteki satın alımlarda indirim sunmak harika bir stratejidir. Müşterilerin daha fazla ürün veya hizmet satın almak için kullanabilecekleri bir kredi de sunabilirsiniz. Her iki seçenek de müşterilerin ikinci bir satın alma işlemi yapmak istemesini sağlamaya yardımcı olacaktır.

Çevrimiçi şirketiniz için olası satışları işe dönüştürmek, tamamen modern bir iş stratejisi geliştirmekle ilgilidir. Bu beş taktikle işinizi büyütme yolunda ilerleyeceksiniz!

Daha fazla potansiyel müşterinizi müşteriye dönüştürmeye hazır mısınız? 5 kolay adımda gelişmiş bir müşteri adayı besleme kampanyasının nasıl oluşturulacağını öğrenmek için Bir E-Ticaret Lideri Besleme Kampanyası Nasıl Oluşturulur sayfamızı indirin.