Bir PPC Hesap Ekibini Desteklemek İçin 4 İpucu

Dijital pazarlama sektörü yeni güncellemeler, platformlar, araçlar ve düşünce süreçleriyle büyüdükçe, birçok hesabın şunları yapması doğaldır:

• Erişimlerini genişlet
• Daha karmaşık stratejiler geliştirin
• Yeni karmaşıklıklar geliştirin

PPC'nin bu sürekli evrimi, iş hedeflerinin potansiyel kaymaları veya genişlemeleriyle birleştiğinde, tek bir kişinin yönetmesini zorlaştırabilir. Bu gibi durumlarda, bir ekip sorumlulukların dağıtılması ve kişisel iş yükünün azaltılması için yararlı olabilirken, bireysel katkılarla uzman çalışmasının sürdürülebilmesini sağlar.

İş hedeflerini ve görevlerini yerine getirmek için bir ekip tasarlamanın farklı yolları vardır, ancak burada Hanapin'deki "ekiplerden oluşan ekip" yaklaşımımız tarafından uygulanan ortak bir teknik, bir veya daha fazla kişiyle yazışmaları ve görevleri denetleyen atanmış bir lidere sahip olmaktır. çeşitli rollerde (örneğin analiz, teknik veya uygulama) meslektaşları desteklemek. Hiyerarşik ekip tasarımlarında liderlik veya strateji becerilerimizi geliştirmenin en iyi yolları hakkında sık sık tavsiyeler duyarız veya ararız; bu, bu en önemli pozisyonlara doğru ilerlemek ve kişisel gelişimimizi geliştirmek için gerçekten hayati önem taşır.

İster işte ister sektörde yeni olun, ister belirli bir alanda uzmanlaşmış bilgiye sahip olun, ister yalnızca başkalarına yardım etmekten keyif alın, kendinizi destekleyici bir rolde bulursanız, bu çabadaki çabalarınızı geliştirmek için neler yapabileceğinizi merak edebilirsiniz. Bu düşünce, dijital pazarlamaya son girişimden bu yana kesinlikle birçok kez aklımdan geçti. Büyük hesapları destekleyerek, bu tür deneyimler üzerinde derinlemesine düşünerek ve denetçiler ve meslektaşlarla sohbetler yoluyla, bu soruyu yanıtlamaya başlamama yardımcı olan dört işaretçiden oluşan bir başlangıç ​​listesi hazırladım.

Tartışmamızda destekleyici bir pozisyonun merceğini kabul etsem de, aşağıdaki ipuçlarından yararlanmak için kesinlikle bu role ait olmanız gerekmez. Aslında, güçlü bir müşteri adayı olmak, müşterilerinizi ve yönetiminiz altındaki ekibi desteklemenin en iyi yolunu bilmeyi içerir, bir lider olarak yalnızca başkalarına yardım etme ve ilham verme yetenekleri kadar iyidir.

1. İyi İletişim Kurun ve Sıkça İletişim Kurun

İyi iletişim becerileri, sayısız iş tanımının ve başvurusunun temelini oluşturur ve bu kadar yaygın bir taleple kabul edilmesi kolaydır. Bir ekibi desteklemek, doğası gereği sık sık başkalarıyla çalışmayı kapsadığından, başarınız, meslektaşlarınız ve müşterilerinizle bağlantı kurma, onların hedeflerini anlama ve düşüncelerinizi ve çözümlerinizi iletme becerinize göre büyük ölçüde değişebilir. Bir süreç veya karar zinciri boyunca kaliteli iletişim olmadan, görevlerinizi belirsiz ve sinir bozucu hale getirmek için kafa karışıklığı ve yanlış bilgi hızla ortaya çıkabilir. Aynı şekilde, sonuçlarınızı veya bulgularınızı yönetici tarafındakilere ifade edememek, işinizi daha az eyleme geçirilebilir veya anlayışlı hale getirebilir.

İyi iletişim kurmak ne demektir? Anahtar, aradıkları veya sağladıkları bilgileri daha iyi anlamak için etkileşimde bulunduğunuz kişinin zihniyetine kendinizi yerleştirmektir. Düşüncelerinizi ve tepkilerinizi onların ihtiyaçlarına en uygun şekilde şekillendirerek, başkalarıyla alıştıkları tarzda bağlantı kurma şansınız çok daha yüksek. İyi iletişim ayrıca şunları yapabilmeyi de içerir:

• Daha büyük bir bütünden önemli ayrıntıları çıkarın
• Kavramları kısa ama etkili bir şekilde açıklayın
• Karmaşık noktaları netleştirmek için doğru soruları sorun

Şüphe duyduğunuzda, ekibinize ulaşmaktan çekinmeyin. İş için doğru kaynaklara ve yönlendirmeye sahip olmak için sorgulayın. Son olarak, iletişim becerilerinin bir nedenden dolayı beceri olarak kabul edildiğini bilin - gözlem, uygulama ve sabırla gelişirler.

2. Uzmanlığınızı Keşfedin ve Sahip Olun

Daha önce de belirtildiği gibi, PPC hesaplarınız için bir ekip oluşturmanın bir yararı, sorumlulukları birden fazla kişi arasında dağıtma yeteneğidir. Bu fayda, sırayla, başka bir olumlu yöne yol açar - keşif için uygun özel roller ve beceri setlerinin ortaya çıkması. Bir takımı desteklerken, yapmaktan zevk aldığınız görevleri hesabın sınırları içinde araştırın ve her fırsatta kendinizi onlara bırakın. Kendi kendine belirlenmiş bir rolde öğrenerek ve büyüyerek, yalnızca bilginizle ekibinize değil, aynı zamanda daha geniş bir şirkete de fayda sağlayacaksınız. Uzmanlığınızı keşfetmek, başkalarına, gelişmiş yeterliliğinizle ilgili destek için güvenebileceğiniz en iyi kişi olduğunuzu aktarır ve bu, şüphesiz işinizden daha yüksek memnuniyet sağlayacaktır.

Uzmanlık konusunda, ekibinize kattığınız değeri kendinize düzenli olarak hatırlatın. Arka planda daha fazla ve liderliğin ışığında daha az çalışırken bunu unutmak kolay olabilir, ancak ekibi destekleyen tutarlı çabalar, katkınızı bu kadar önemli kılan şeydir. Başkalarının başarısını katalize ederek hesabınızın omurgasını oluşturursunuz. Şu anda desteklediğim hesap üzerinde ilk çalışmaya başladığımda, amirlerimden biri birkaç ay içinde beni onunla ilgili neredeyse tüm sorulara yaklaşabilecek bir hesap uzmanı olarak gördüğünü söyledi. Bu, o zamanlar göz korkutucu bir ihtimaldi - özellikle de PPC eğitiminden yeni çıkmış biri için - ancak öğrenmeye harcanan zamanla, bu düşünce yavaş yavaş gerçeğe dönüştü. Şimdi, yeni ekip üyelerinin hesaba geçişlerine yardımcı olduğumu, sorularını ve endişelerini güvenle ele alırken, pozisyonlarında başarıyı teşvik edecek araçlar oluşturduğumu bilmek beni mutlu ediyor.

Kısacası, müşteri desteğine yalnızca yerine getirilmesi gereken bir rol olarak değil, birlikte çalıştığınız kişilere benzersiz bir değer sağladığınız bir öğrenme deneyimi olarak yaklaşın. Bilginiz, tanısanız da tanımasanız da hesabın yönünü ve karar verme sürecini etkilemeye yardımcı olabilir.

3. İnsan Odaklı Bir Zihniyet Geliştirin

Bir takımı desteklemek, özünde hizmet odaklı bir duruştur. Bir hesabı, bir müşteriyi veya iş arkadaşlarınızı desteklediğinizde, nihayetinde başka bir kişiye bir sorunu olan veya bir hedefe ulaşana yardım etmiş olursunuz. Bu nedenle, ilham almanın ve destek olmanın mutluluğunun önemli bir bileşeni, diğer insanlara yardım etme arzusuna sahip olmaktır. Başkalarıyla bağlantı kurma ve onların iyiliğine katkıda bulunuyormuşum gibi hissetme yeteneği, kişisel olarak bir kariyerde aradığım en önemli özelliklerden biridir. Hal böyle olunca da en sevdiğim günler, yaptığım işin başka biri üzerinde doğrudan, olumlu bir etki yarattığına tanık olduğum zamanlar oluyor.

İnsan odaklı bir zihniyete sahip olmak nelerden oluşur? Son biçimi, her şeyden önce ekip arkadaşlarınıza veya müşterilerinize yardımcı olma motivasyonudur, onları veya toplu grubu kendi çıkarlarınızın üzerine yerleştirir. Daha genel olarak, davranışlarınızın başkalarının farkındalığı ve eylemlerinizden nasıl etkilenecekleri tarafından körüklendiği bir tutumdur. İki düşünce, bu tür bir zihniyet geliştirmeye yardımcı olabilir ve sırayla, başkalarını destekleme gücünüzü artırabilir. İlk olarak, insanları basitçe dinlemek – kesintiye uğramadan ve onların ifadelerinin sonuçlarını içselleştirirken – farklı bireylere nasıl yaklaşılacağının anlaşılmasını büyük ölçüde artırabilir. İkincisi, tıpkı iletişim tartışmasında olduğu gibi, kendinizi başkalarının yerine koymak, onların düşünce süreçleri ve onlarla en iyi nasıl etkileşim kurabileceğiniz konusunda fikir verecektir.

Bu zihniyet sizin tipik eğiliminiz olmasa bile, destekleyici bir rolü hatırlamak, başkalarına mümkün olan en iyi yardımı sağlamak için düşüncelerinizi şekillendirmenize yardımcı olabilir.

4. Delegasyon Sanatını Öğrenin

Sağlanan dört ipucu arasında, kesinlikle en çok uğraştığım şey bu. Özellikle başkalarına yardım etmeyi istemekle ilgili önceki konuşma noktasını göz önünde bulundurarak zor olabilir. Sonuçta, destek olarak onların yükünü hafifletmeye çalışırken yardım istemek mantıksız görünüyor, değil mi? Bu, yetki verme sanatını öğrenirken kesinlikle kaçınmak istediğiniz düşünce türüdür. Öncelikle, işi yeniden tahsis etmenin diğer ekip üyelerinden sadece bizim için görevlerimizi yapmalarını istemek olmadığını, bunun yerine tüm yükümlülüklerin zamanında yerine getirilmesini sağlamanın bir yolu olduğunu anlamalıyız. Her işi bir destek olarak üstlenmek – belki de diğerlerinin üzerindeki baskıyı azaltmak veya bu zorluğun üstesinden gelebileceğinizi kanıtlamak için – cazip gelebilir, ancak iş yükünü dağıtmak için ekip yapısını kullanarak genellikle daha üretken (ve daha az stresli) olursunuz. aynı anda birkaç projeye odaklanırken.

Hâlâ bu fikirle boğuşuyorsanız, delegasyonu diğerlerinin parlaması ve ekip başarısında paylaşması için bir fırsat olarak görmeyi deneyebilirsiniz; bu, Hanapin'deki kendi İK direktörümüz tarafından bu makalede bana ilk kez sunulan bir bakış açısı. Normalde üstleneceğiniz sorumlulukları, özellikle yeni veya görevlere aşina olmayan meslektaşlarınızla paylaşarak, ekibin büyümesindeki desteğinizi güçlendirirken onlara yeni bir şeyler öğrenme şansı verirsiniz. Bu akıl yürütmeyi, iş yükümü başkalarına yüklemek konusunda tereddüt edebileceğim durumlarda daha rahat hissetmeme yardımcı olması için kullandım.

Sonuç Düşünceleri

Bir PPC hesabını desteklemek, öğrenmeye, başkalarına yardım etmeye ve bir ekip için önemine olan güçlü vurgusuyla çok tatmin edici bir deneyim olabilir. Bu dört ipucunun, parçası olabileceğiniz hesap ekiplerini nasıl daha iyi destekleyebileceğiniz konusunda kısa bir fikir vermesini umuyorum.

PPC ekiplerini destekleyen kendi deneyimlerinizden başka düşünceleriniz veya ipuçlarınız var mı? Sizden haber almak isteriz!