Shopify Sepeti Terk Etmeyi Azaltmanın 4 Yolu

Adından da anlaşılacağı gibi, "alışveriş sepetini terk etme", web sitenizdeki içinde ürün bulunan ancak asla ödemenin ötesine geçemeyen alışveriş sepetlerini ifade eder. Bu arabalar, müşterileriniz tarafından gelecekteki amaçlar için tutulabilir veya bir daha asla satın alınmamak üzere tamamen terk edilmiş olabilir. İşletme sahibi olarak sizin bakış açınızdan, terkedilmiş arabayı olumsuz bir şey olarak düşünmemelisiniz. Bunun yerine, onu takip etmeye değer potansiyel bir müşteri için bir fırsat olarak görmelisiniz.

Shopify mağazanız veya diğer herhangi bir e-ticaret web sitesi söz konusu olduğunda, alışveriş sepetini terk etmenin birçok nedeni vardır. Bazıları ani bir acil durum, adres vermeleri gereken bir metin mesajı veya telefon görüşmesi nedeniyle alışveriş sepetini unutmalarına neden olabilir veya belki de sonunda potansiyel alıcının yapmamaya karar verdiği ani kararlar olabilir. satın alma ile itin.

Bununla birlikte, büyük olasılıkla, terkedilmiş sepetler, müşterinin alıcı yolculuğunda yaşamış olması gereken ve alışveriş sepetlerinde ne olduğuna bakmama kararlarını şekillendiren bazı hoş olmayan tuhaflıklardan kaynaklanıyor olabilir. Başlangıç ​​olarak, Shopify e-ticaret mağazanızdaki alışveriş sepetlerini terk etme oranını azaltmak ve satışları artırmak için bu gönderide tartışıldığı gibi bu basit düzeltmeleri kullanabilirsiniz:

1. Ödeme Korkularını Azaltın

Bugünlerde çevrimiçi alışveriş bir yol gibi görünse de bu, çevrimiçi alışverişle ilgili korkuların artık mevcut olmadığı anlamına gelmiyor. Alıcılar, gizli bilgilerinden taviz vermediklerinden emin olmak istediklerinden, genellikle bu korkular veri güvenliğine odaklanır. Bu nedenle, tüm bu ödeme korkularının azaltılmasını sağlamak sizin omuzlarınıza düşüyor.

Genel olarak, mağazanızın istediği kişisel bilgileri sınırlamak isteyeceksiniz. Bir satın alma işlemini tamamlamakla ilgili değilse, talep etmeyin. Belirli bilgileri istemeniz gerekiyorsa, bu belirli bilgileri neden istediğinizi gerekçelendirdiğinizden emin olun. Bir örnek, alternatif bir telefon numarası istemenizdir. Alışveriş yapanları bunun gerekli olduğuna ikna etmek için, yalnızca siparişin teslim edilmesini sağlamak için birincil numaraya ulaşılamaması durumunda telefon numarasının gerekli olduğuna dair bir açıklama eklemek isteyebilirsiniz.

Ayrıca, ödeme işleminize, girdiğiniz her türlü kişisel bilginin kaydedilmeyeceğini ve yalnızca satın alma işlemini tamamlamak için kullanılacağını ve başka bir şey kullanılmayacağını genel bir açıklama eklemelisiniz.

2. Ödeme İşleminizi Basitleştirin

Bir kişi çevrimiçi alışveriş yapıyor diye teknoloji konusunda bilgili olduğunu varsaymayın. Çoğu zaman, alışveriş yapanların çoğu yalnızca temel bilgileri bilir ve getirdiği kolaylık için çevrimiçi alışveriş yaparlar. Bu nedenle, ödeme işleminizi mümkün olduğunca kolay ve rahat hale getirmek de son derece mantıklıdır. Süreçte karmaşık unsurlar varsa, çoğu zaman bu potansiyel bir alıcıyı rahatsız edebilir ve bunun yerine alışveriş sepetini ve web sitenizi terk etmeye daha meyilli olur.

Ödeme sürecinizi basit tutmak ve müşterilerinizi mutlu etmek için uygulayabileceğiniz en iyi stratejilerden bazıları şunlardır:

• Net Ürün Resimleri ve Açıklamaları Kullanın: Müşterinize, yalnızca ürün resimlerinize ve açıklamalarınıza bakarak tam olarak ne elde ettiklerini bildikleri fiziksel bir mağazada alışveriş yapıyormuş gibi hissettirmelisiniz .
• Kayıt Gerektirmeyin: Bunun nedeni, birçok çevrimiçi alışverişçinin hala misafir olarak check-out yapmayı tercih etmesidir. Pek çok çevrimiçi alışverişçi, özellikle bir Shopify mağazasından ilk kez alışveriş yapıyorsa, çok sayıda çevrimiçi mağazaya kaydolmayı sevmez.
• Test Kontrol Etme: Kendinizi müşterinin bakış açısına koyun. Ödeme işleminizden memnun olmadığınız bir şey varsa, not alın ve gerekli düzeltmeleri yapın. Çoğu zaman, müşterilerinizi anlamanız için onlara ne olduğunu kendiniz deneyimlemekten daha iyi bir yol yoktur.

3. Hızlı Gönderi Seçenekleriyle Ortak Olun

Müşteriler bugün hala maliyet konusunda çok titizler. Ancak çevrimiçi alışveriş yapanların çoğu, hızlı sevkiyat için biraz daha fazla ödemeye hazır. Bu yüzden müşterilerinize bu seçeneği sunmalısınız. Birçoğu, nakliye seçenekleri yeterince hızlı olmadığında arabalarını terk ederdi. Ürünlere en kısa sürede ihtiyaç duyabilirler, bu nedenle daha hızlı kargoya sahip diğer Shopify mağazaları lehine sepetlerini terk ederler. Veya o kadar uzun süre bekleyecek kadar sabırlı olmayabilirler, bu yüzden bunun yerine sadece fiziksel bir mağazadan alışveriş yapmayı tercih ederler.

Tipik olarak, ödeme sayfasında en az üç ila dört nakliye seçeneği sunmak isteyeceksiniz. Nakliye ücretinin yanı sıra, siparişlerinizin tahmini ne kadar sürede ulaşacağını da eklediğinizden emin olun, böylece müşterilerinize farklı seçenekler sunarsınız. Bu, sepetlerini ve sitenizi tamamen terk etmek yerine kendileri için neyin uygun olduğuna karar vermeleri için onlara daha fazla alan verebilir.

4. Birden Fazla Ödeme Seçeneği Sunun

Birden fazla nakliye seçeneği sunmanın yanı sıra, birden fazla ödeme seçeneği sunmak da iyi bir fikirdir. Bazıları hala nakit paranın kral olduğunu düşündüğünden, banka ve kredi kartı bilgilerini kullanmaktan veya paylaşmaktan pek hoşlanmıyor . Alternatif olarak, bazı alıcılar diğerlerinin yanı sıra PayPal, Payoneer gibi daha güvenli ödeme kanallarını da tercih edebilir.

Buradaki bütün nokta, Shopify mağazanızın müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için yeterli ödeme seçeneğine sahip olduğundan emin olmaktır. Ne kadar fazla seçeneğiniz varsa, bir müşterinin tercih ettiği ödeme seçeneği mevcut olmadığı için alışveriş sepetini terk etme şansı o kadar az olur.

İpucu: Sepeti terk etme oranlarını doğru bir şekilde ele almak için bu tür durumlar hakkında da veri toplamanız gerekir. Yukarıda açıklanan yaklaşımların sizin için ne kadar etkili olduğunu izlemenize yardımcı olacaktır. Bunu yapmak için verileri Shopify'dan BigQuery'ye taşıyın. Siparişleri tek bir yerde bırakacak, içgörüler elde edecek ve sağlanan verilere göre mağazanızın alışveriş sepetini terk etme oranını daha düşük tutabileceksiniz.

Çözüm

Günümüzde çevrimiçi alışverişe verilen önemle, rekabetin de çok daha sertleştiği inkar edilemez. Pek çok tüketici çevrimiçi alışverişe yönelirken, sonuç olarak Shopify tarafından desteklenen birçok e-ticaret web sitesi de ortaya çıkıyor. Bu, alışveriş yapanların daha fazla seçeneğe sahip oldukları ve karar verme süreçlerinde daha titiz davrandıkları anlamına gelir.

Esasen, web sitenizde keyifli bir yolculuk sağlamalısınız - aksi takdirde potansiyel alıcılarınızı kaybedebilir veya alışveriş sepetlerini terk etmelerine neden olabilirsiniz. Shopify mağazanızın aniden yüksek terk oranlarına sahip olduğunu fark ederseniz, bu, ödeme sürecini hassaslaştırmaya odaklanmanız için bir işaret olmalıdır. Bu makaledeki ipuçları başlamanıza yardımcı olabilir.

Yazarın Biyografisi

Arlo Rowan bir dijital pazarlama ve web tasarımı uzmanıdır. Pazarlama derecesini aldıktan sonra 2017 yılından bu yana bu sektörde çalışmaktadır. Şu anda kendi e-ticaret web sitesini de işletiyor, bu yüzden terk edilmiş alışveriş sepetleri hakkında bir iki şey biliyor. Boş zamanlarını blog yazarak, uzmanlığını tüm dünyayla paylaşarak geçiriyor.