2021 için 5 Kara Cuma Trendi (Verilere Göre)

2020, tatil sezonu için sürekli değişen manzaraya ve tamamen yeni bir alışveriş biçimine dayanan birçok tahminle birlikte yeni bir dizi trend getirdi.

Pandemi sırasında bir yıllık tatiller bizim elimizdeyken, 2021 sezonuna girerken bu tahminlerin çoğu hala geçerli.

Fark?

Yeni bir normale alışmak ve insanların şimdi satın alma ve satın alma biçimlerine yönelik stratejiler oluşturmak için zamanımız oldu.

Ne değişmedi?

Değişen ülkeler/eyaletler, işgücü sıkıntısı ve nakliye/üretim gecikmeleriyle ilgili tutarlı bilinmeyenler.

Ancak… bunların var olduğunu bilmek, işletmenizin 2021'in kalan aylarında gelişebilmesi ve büyüyebilmesi için tatil sezonunun önüne geçmenin önemini daha iyi hazırlamamıza ve anlamamıza yardımcı oluyor.

Kara Cuma Trendi 1: Erken alışveriş yeni norm

Kimse alışverişe başlamak için bir zamanlar olduğu gibi Kara Cuma'yı beklemiyor. Tetikte, hazırlıklı ve düştükleri anda satışlardan yararlanmaya hazırlar.

Bunun anlamı: Promosyonlar kalıcı olacak, ancak şirketler promosyonlara daha erken başlayacak ve müşteriler hemen atlamaya hazır olacak. Bu, daha fazla birikim, uzun promosyon süreleri ve bugünden başlayarak yıl sonuna kadar çok sayıda tatil konuşması anlamına gelir.

Trend 2: e-Ticaret perakende sektörüne hükmetmeye devam edecek

eMarketer'a göre, 2020'de toplam perakende harcamaları genel olarak %6,5 artarken, e-ticaret şaşırtıcı bir şekilde %32,5 arttı. 2021 e-Ticaret büyümesi için tahminler, ek bir %11,3 artış öngörüyor.

Bunun anlamı: Sizden satın almayı kolaylaştırın. Bu, tüm tatil sezonu boyunca mümkün olan en fazla işi yakalamanıza yardımcı olan sorunsuz bir müşteri deneyimi anlamına gelir. Ve e-ticaret mağazanız, pazarlama otomasyonu ve satış otomasyonları dahil olmak üzere tüm teknoloji yığınınızla otomatik entegrasyonlar.

Trend 3: Değişen manzara – yeni bir rekabetçi pazar

Son bir buçuk yılda milyonlarca yeni şirketin doğmasıyla, müşterilerin tatil alışverişi yaparken seçebilecekleri daha fazla iş var. Bu, her kanalda daha fazla gürültü, daha fazla anlaşma ve turtanın daha küçük parçaları anlamına gelir.

Bunun anlamı: Müşterilerle bağlantılar bulmanız ve tüm gürültüyü kesmeniz gerekecek. Bu, markanızı ve ürünlerinizi özgün bir ışık altında sergilerken, müşterilerinizin sizi bulduğu kanallarda önemli olan içeriği, benzersiz konumlandırmayı sağlamak anlamına gelir. Bir kanal karışımı ve katma değerli içerik kullanmak, tatiller için yürüttüğünüz tüm promosyonların anahtarı olacaktır.

Trend 4: Sürekli konuşmalar sizi farklı kılar

Tüketiciler, çeşitli cihaz ve kanallarda ürünleri bulmaya, aramaya, görüntülemeye ve satın almaya devam ediyor. Telefonlar, masaüstü bilgisayarlar ve tabletler arasında geçiş yapma – bir sonraki tatil alışverişleri için e-postalara, çevrimiçi mağazalara ve sosyal kanallara bakın.

Bunun anlamı: Müşterileriniz için sorunsuz bir deneyim yaratmak, böylece onların sizi bulmasını ve sizden satın almasını her zamankinden daha kolay hale getirmek, başarınızın anahtarı olacaktır. Bu yüzden çevrimiçi mağazanızı, web sitenizi, sosyal ağınızı, e-postanızı ve mesajlaşmanızı hazırlayın. Bağlı olduklarından emin olun, böylece müşterileriniz hangi kanalda olurlarsa olsunlar, markanızla sürekli bir konuşma ve deneyim yaşıyormuş gibi hissederler.

Trend 5: Özgün ve ilişkilendirilebilir markaların özlemini çeken alıcılar

Artık alıcılar, değerlerine uyan ve özgünlüklerini sergileyen küçük, ısmarlama, el yapımı ve benzersiz markalara yönelen markaları desteklemek ve onlardan satın almak için her zamankinden daha fazla arıyor. Alıcılar, satın aldıkları markalarla bağlantı ve özgünlük özlemi duymaya devam ediyor.

Bunun anlamı: Markanızı ve neyi temsil ettiğinizi benimseyin. Bu benzersizliği ve özgünlüğü vurgulayın. Bu sadece anlaşmalarınız hakkında konuşmak ve beklenti yaratmakla ilgili değil. Bu, işiniz ve arkasında onu yöneten kişi (siz!) hakkında daha fazla kişisel ayrıntı paylaşmakla ilgilidir. Ürünün nasıl yapıldığına, işin nereden başladığına dair ayrıntıları paylaşmaktan korkmayın ve kim olduğunuzun ve neyi temsil ettiğinizin perde arkasına bir göz atın.

Kara Cuma 2021 için son bir not: mesajlaşma.

Genel dili mevcut küresel pandemi etrafında bırakın. “Bu belirsiz zamanlar” gibi ifadeler gitmeli.

2020'de bu ifade arka plan gürültüsü haline geldi. Şimdi tembel mesajlaşma ve pazarlama ile iletişim kuruyor.

Sorun cümle değil, tembel bir empati girişiminin müşterilerinizden size puan kazandıracağı ana fikri.

Yapma.

Neler yaşadıklarını bilmediğinizi iletme riskini almayın.

Çünkü biliyorsun!

Tüm pandemi-chique dilini bırakın ve sesinize yaslanın. Senin markan. Müşterileriniz ve şu anda yaşadıkları hakkında yalnızca SİZİN bilebileceğiniz şeyler.

Geçmiş Trendler (2020):

Kara Cuma Öldü, Kara Cuma Resmen Bitti ve Covid Perakendeyi Öldürüyor! Hepimiz korkuyu çağrıştıran yüceltilmiş manşetleri gördük ve açıkçası onlardan bıktım. Dünyanın umutsuzca bir iyimserlik ve umuda ihtiyacı varken neden kıyamete ve karanlığa odaklanalım?

Elbette 2020 korkunç bir yıl oldu, kimse bunu küçümsemiyor veya inkar etmiyor. Daha önce gördüğümüz hiçbir şeye benzemeyen bir Kara Cuma olacak, ancak zorluklarla birlikte fırsatlar da geliyor ve küçük işletme sahibi ve girişimciden daha dayanıklı kimse yok.

En büyük fırsat buna göre hazırlanmaktır ve birçokları için bu, dijital dönüşüm çabalarınızı yüksek vitese geçirmek anlamına gelir. Kara Cuma ve Siber Hafta, yalnızca kuruluşunuzun ölçeklendirme yeteneğinin bir testi olmakla kalmayacak, aynı zamanda Artan rekabet. Bu, zor kazanılan müşterilerinizin geri gelmesini sağlamak için harika bir müşteri deneyimi sunmanın kritik olduğu anlamına gelir.

Güzel haberler:

• Gallup ve Ulusal Perakende Federasyonu'na göre, tüketicilerin bir bütün olarak, daha az harcayacaklarını söyleseler bile, bir bütün olarak daha fazla harcama yapmaları şeklindeki tarihsel tatil trendi, bir kriz yılında bile geçerlidir.
• Tüketiciler, tatil planlarından vazgeçtikleri için muhtemelen daha fazla isteğe bağlı gelire sahip olacaklardır. İnsanların karantina sırasında satın aldığı garip ve gereksiz şeyler trendiyle bunun birçok örneğini gördük.

Pek iyi olmayan haber:

• Dijital dönüşüm tüm perakende sektörlerinde ve küçük işletmelerde hızlı bir başlangıç ​​yaptığından rekabet artacak.
• Tüketiciler mevcut ekonomiden daha az emin ve pahalı alışveriş yapma olasılıkları daha düşük.

Peki yaklaşan siber hafta fırsatından en iyi şekilde nasıl yararlanabiliriz? Kara Cuma, Küçük İşletme Cumartesi ve tabii ki Siber Hafta 2020'ye hazırlanmak için öne çıkmanız gereken en önemli trendler burada. Ayrıca, nasıl görüneceğine ve yapabileceğiniz eylemlere dair bazı cesur tahminleri de dahil ettik. bir roller coaster yolculuğu olacağından emin olan bir şey sırasında zirveye çıkmak.

Dalalım, olur mu?

Kara Cuma büyük bir fırsattır – işiniz için bundan en iyi şekilde yararlanma şansını kaçırmayın. ActiveCampaign Black Friday Toolkit, büyük etkinliğe başarılı bir şekilde hazırlanmak için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir. Buradan erişin!

Trend: e-ticaret perakende sektörüne hakim olacak

Tahmin : eMarketer'a göre, e-Ticaret satışları yıldan yıla artıyor ve perakende kategorilerinde tatiller boyunca yüksek kalması bekleniyor. Tüketiciler mevcut ekonomiden daha az emin olsalar ve yüksek bilet satın alma olasılıkları daha düşük olsa da, diğer her şey için hala muazzam miktarda fırsat var.

Alınacak önlem : İyileştirilmiş çevrimiçi kurulumlar, yalnızca kapımızın önündeki çevrimiçi alışveriş çılgınlığı için değil, aynı zamanda olası bir ikinci dalga ve olası ek karantina önlemleri için hazırlık olarak da yapılmalıdır. Yalnızca Kara Cuma ve Siber Pazartesi sırasında değil, tüm yıl boyunca ölçeklendirme yeteneğine sahip olmak çok önemlidir.

Bu, yalnızca e-ticaret platformunuzu yükseltmek değil, aynı zamanda müşterilerinizin mükemmel bir deneyim yaşamasını ve geri gelmeye devam etmesini sağlamak anlamına gelir. Çok kanallı, SMS hatırlatıcıları, e-posta pazarlaması: Satışları en üst düzeye çıkarmak için alışveriş sepeti stratejiniz ne olacak?

Trend: Yeni tüketici davranışlarına uyum sağlamak

Tahmin : McKinsey, Amerikalıların yüzde 77'sinin kriz sırasında (Temmuz sonundaki %76'dan) uzun vadede bunlara bağlı kalmak için yeni yöntemler, markalar ve yerler dahil olmak üzere yeni alışveriş davranışları denediğini bildiriyor. Ayrıca, tüketiciler için güvenlik ve rahatlık ön planda tutularak, Online-Mağazadan Alım (BOPIS) seçenekleri kritik hale gelecektir.

Yapılacak işlem : Genellikle yaya trafiğinin tatil satışlarınızı artırmasını bekliyorsanız, daha fazla tüketici ana caddeden kaçındığından yeni kanallarda reklam vermeye hazır olun. Facebook veya Instagram, kanal stratejinizin bir parçası mı? Tüketiciler yeni şeyler denerken ve potansiyel olarak eski sadakate ve yeni bir markaya geçmeye açık olduğundan, şimdi deneme yapmak için mükemmel bir zaman. Ayrıca, BOPIS için nakliye kesintilerinden sonra bir dalgalanmaya hazır olun.

Trend: "Erkenci" tatil alışverişçileri

Tahmin : Harcama konusunda bilgili kişiler, indirimler düşer düşmez fırsatlar aramaya başlar. Satışları yoğun zamanın dışında yönlendirmek ve baskın reklamverenlerin dışında yaratıcı olmak için artan fırsat

Yapılması gerekenler : Siber Hafta için planlamaya başlamak için asla çok erken değildir ve çabalarınızın haritasını çıkarmak için mükemmel zaman çizelgesini belirleyen bir takvim hazırladık. Potansiyel müşterilerinizin ne kadar erken yanıt vermeye başlayacağına dair bir fikir edinmek için neden biraz daha erken bir test kampanyası denemiyorsunuz?

Trend: Mikro trendlerin zirvesinde kalmak

Tahmin : Tüketiciler sokağa çıkma yasağına uyum sağladıkça, davranışlardaki kısa vadeli değişimlerin üstesinden gelmek çok önemlidir. Salgın sırasında Microsoft, belirli kategorilerde çok ilginç bazı mikro trendler buldu. Örneğin, fitness için mikro trend, ev egzersiz makineleri etrafındadır. Giyim için, ev giyimi ve spor giyim aramalarında ani artışlar var ve yaşam alanlarımızı iyileştirmeye ve kendimize dikkat etmeye çalışırken ev ve bahçe ile kişisel bakım (cilt, saç ve vücut) içinde de benzer kalıplar buldular.

Yapılacak işlem : Hedeflenen kampanyalar ve uygun segmentasyon burada anahtar olacaktır. Ayrıca, dinamik arama ağı reklamları ve yeniden hedefleme, başarı için kritik öneme sahip olacaktır.

Trend: Noel erken gelir

Tahmin : Tüketiciler bir parça iyi haber ve neşe aradığından, tatiller perakendeyi tarihin en erken noktasında vuracak. Kabak Spice Lattes erken geldi, Noel ağaçları Costco'da çıktı ve pandemi temalı tatil dekorasyonlarından ve fikirlerinden payımıza düşeni zaten gördük.

Yapılacak işlem : Ekim ayında tatil müziğini bastırmak sorun değil. Berbat bir yıl oldu ve çoğumuz tatilin neşesine dalmak istiyoruz. Sosyal kanallarınızda, haber bültenlerinde ve e-posta pazarlamacılığında arsız mesajlarla bu işin içine girerek sihri yakalamalarına yardımcı olun. Çevrimiçi varlığınızla ilişkili tüm reklam öğelerine biraz tatil neşesi ve salonların dekorunu eklemenin zamanı geldi.

Kara Cuma ve Siber Hafta için son bir not: mesajlaşma. Mevcut mesajınızı ayarlamayı düşünün ve mevcut ortamı yansıtacak şekilde kopyalayın. Pandemi devam ederken, müşterilerinizin veya potansiyel müşterilerinizin neler yaşadığını tespit etmek kolay değil. Mesajınızı empati gösterecek şekilde değiştirmek, yalnızca markanızı değil, kampanyalarınızı da insancıllaştırmada uzun bir yol kat edebilir.