Her ajans profesyonelinin sahip olması gereken 5 temel PPC becerisi

Günümüzde çoğu dijital ajans, başlangıç ​​seviyesindeki pazarlamacıları işe almaya isteklidir.

Ne yazık ki çoğu, tıklama başına ödeme (PPC) pazarlaması konusunda anlamlı bir eğitim sağlamıyor. Daha da kötüsü, bazı meslektaşlar önemli bilgileri gizleyebilir veya yanlış sunabilir.

Bu bilgilerin çoğunu çevrimiçi olarak ücretsiz olarak bulabilmenize rağmen, bu genellikle karmaşık bir karmaşadır.

Bu sorunu çözmek için, mümkün olduğu kadar hızlı bir şekilde PPC uzmanı olmak için beş adımlı temel bir büyüme planı sunuyoruz.

1. Müşteri ilişkilerinde ustalaşın

En üst düzey beceriler için bunun klişe gelebileceğinin farkındayım.

Ancak PPC'de on yıldan fazla çalıştıktan (ve yüzlerce uzmanı eğittikten) sonra, PPC çalışanlarının ajans merdivenini tırmanmasının temel nedeni açık ara budur.

Neden? Çünkü müşterinizin büyümesini sağlamaktan siz sorumlusunuz ve bu, önce insanların olduğu bir iştir.

PPC beklentilerinin yüksek olduğunu ve performansın asla düz ve kolay bir çizgi olmadığını unutmayın.

İnsanların kritik olduğunu düşündüğü şeyleri düzeltmeniz veya aynı kişileri, kırmızı bayrak olarak algıladıkları şeye rağmen hiçbir şeye dokunmamaya ikna etmeniz gerekecek.

Ve bu durum hızla strese dönüşebilir ve iş ilişkileri yürütme konusunda yolunuza çıkabilir.

Bu nispeten zor zamanları atlatırken müşterinizi mutlu ve yanınızda tutmak için, soğukkanlılığınızı göstermeniz, teknik ve analitik kavramları sade bir İngilizceyle açıklamanız ve sabırlı olmanız gerekir!

Peki müşteri ilişkilerinde nasıl uzmanlaşacağınızı mı soruyorsunuz? Bu birkaç satırda açıklanacak derin bir konu, ancak başlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları burada.

Güven oluşturmak

Güven zamanla gelir. Müşterinizin size gerçekten ihtiyacı olduğunda, güvenebileceğini bildiği tek kişi olduğunuzdan emin olun.

Bir örnek verelim: Müşteriniz için gerçekten önemli olan ancak sizin için o kadar da önemli olmayan bir son dakika projesini hayal edin. (Bunun kapsamınızın biraz dışında olduğundan bahsetmiyorum bile.)

Güvenilmez bir ajansın iletişim noktası bu müşteriyi desteklemeyecektir. Ama yapmalısın.

Güvenle birlikte uzun vadeli, etkili başarılar gelir.

Uzmanlığı göster

İster inanın ister inanmayın, müşteri toplantılarına hazırlanmayan birçok ajans çalışanı gördüm. Bazıları soruları tahmin etmez ve yalnızca "Size geri döneceğim" şeklinde yanıt verebilir.

O kişi olmayın. Toplantı gündemlerini önceden gönderin.

Toplantı notları, eylem noktaları ve son tarihler sağlayın.

Kısacası güvenilir olun.

Empatik olun

Herkes aynı şekilde davranmıyor. Ve her toplantının güneş ışığı ve çiçeklerle dolu olması gerekmez.

Müşterinizi o kadar mı sevmiyorsunuz?

Bil bakalım ne oldu, sorun değil.

Onlara bir şans ver: Zaten herkes de seni sevmiyor.

Zor zamanlar olsa ve insanlar katılaşıyor olsa bile, odadaki projenin ilerlemesini sağlayan kişi olduğunuzdan emin olun.

2. Stratejik düşünün

Tamam biliyorum. Strateji, bulut bilişim, inovasyon, büyük veri ve blockchain ile birlikte bu moda sözcüklerden biridir. Ancak başarılı ajans PPC uzmanları için kesinlikle hayati önem taşıyor.

Stratejik olmak ne demektir? Çalıştığınız alana göre çok değişiyor.

Bu HBR stratejisi makalesini okuyun; bunun günlük PPC çalışmaları için pek geçerli olmadığını göreceksiniz.

Dolayısıyla, tüm kusurlarıyla birlikte, oldukça PPC merkezli, operasyonel bir strateji tanımı sunmama izin verin:

• “Strateji, uzun vadeli, önemli iş büyümesine olanak sağlayan öğelerin birleşimidir. En yüksek KPI'nızın en az %30'u olması önemli."

Başka bir deyişle, stratejik düşünmek, çabalarınızı sonuca göre önceliklendirmek anlamına gelir.

İşte konuyu daha açık hale getirmeye yardımcı olacak bir örnek. Bir dahaki sefere A/B testi çalıştırmak istediğinizde aşağıdaki adımları izleyin:

• Aynaya iyice bakın.
• A/B testinizin en yüksek KPI'nızda %30'luk bir artış sağlayıp sağlamadığını belirleyin.
• Daha yüksek etkili öğeleri kullanarak yeniden öncelik verin.

PPC'ye yeni başlayanlar nadiren operasyonel strateji üzerinde çalışacaklardır. Ancak yukarıdakileri anlayabiliyorsanız, bu harika bir başlangıç ​​noktasıdır.

Bir sonraki adıma geçmenize yardımcı olmak için strateji düşüncenizi yapılandırmanıza yardımcı olacak medya planına benzer bir çerçeveyi burada bulabilirsiniz:

Hedefler

E-ticaret müşterileri için bu, genellikle reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS) ile eşleştirilen gelir olacaktır.

Potansiyel müşteri oluşturma müşterileri ile, pazarlama nitelikli potansiyel müşteriler (MQL'ler), MQL başına maliyetle eşleştirilecektir.

Bunlara meydan okuyabilir misin?

Örneğin ROAS'ı iyileştirmek için marj ekleyin. Veya sadece MQL hacmi yerine MQL değeri.

Bütçe

Ya "belirli bir ROAS hedefine ulaştığınız sürece sınırsız" olacak ya da ayda/yılda belirli bir ABD Doları tutarında olacaktır. Buna meydan okuyabilir misin?

Örneğin bütçe, hedefinizi en üst düzeye çıkarmak için doğru ürün grubuna veya coğrafyaya mı tahsis ediliyor? Mevsimsellik dikkate alınıyor mu?

Hedefleme

Hedef kitleye ulaşmak istiyorsunuz. Bunu yapmak için reklam ağlarını ve kanallarını kullanmak isteyeceksiniz. Bazen bu öğeler hedeflerinizi en üst düzeye çıkaracak şekilde ayarlanmaz.

Böyle büyüme alanları bulduğunuzda stratejik düşünebilirsiniz.

Mesajlaşma, açılış sayfası ve CTA

Şimdi, bu bariz bir şey gibi görünüyor, değil mi?

Ancak dikkatli olun, çünkü potansiyel müşterilerle konuşmanın ve hedefinize ulaşmak için harekete geçmelerini sağlamanın asla tek bir yolu yoktur.

Hedef kitlenize hitap etmenin başka (umarım daha iyi!) yollarını geliştirmek için eleştirel düşüncenizi ve Reklam Kütüphanelerinizi kullanın.

Pazarlamacıların güvendiği günlük haber bülteni aramasını alın.

İşleniyor .. Lütfen bekleyin.

ABONE

Şartlara bakın.

3. Verilerde hassas bir şekilde gezinin

Veri başka bir moda sözcük değil mi? Bunun için üzgünüm! 😀

Bu veri beceri setini parçalayayım ve PPC'ye yeni başlayanlara açık bir yol sunayım.

Veriyle ilgili çok sayıda rol vardır, ancak PPC'ye yeni başlayan biri olarak verileri üç şekilde düşünmelisiniz:

• Veri analizi : Her KPI'yi derinlemesine anlıyor musunuz? Örneğin, TO'nun TBM'yi nasıl etkilediğini biliyor musunuz?
• Veri oluşturma : Dönüşümün ne olduğunu, nasıl tetiklendiğini ve bu parametrelerin uygun olup olmadığının nasıl kontrol edileceğini anlıyor musunuz?
• Veri görselleştirme : Bu biraz daha gelişmiş bir yöntem ama topladığınız verilerden bir hikaye anlatabilir misiniz?

Yine, bu biraz alakasız gelebilir, bu yüzden başlamanıza yardımcı olacak gerçek dünya araçlarını burada bulabilirsiniz:

Google Analytics (ve diğer ilgili analiz araçları)

PPC'de trafik kaynaklarını, dönüşüm ilişkilendirmesini, huni aşaması başına dönüşüm oranlarını, ürün düzeyinde performansı vb. anlamak için raporlar oluşturmalısınız.

Bu nedenle GA4'ü ve diğer ilgili analiz araçlarını öğrenmekle meşgul olun.

Daha derine inin: PPC için Google Analytics 4 kılavuzu

Google Etiket Yöneticisi (ve diğer ilgili etiketleme araçları)

En azından dönüşümlerinizi hangi olayın tetiklediğini anlamak istersiniz.

Çoğu zaman bu, GTM'nin önizleme modunu kullanmak ve müşterinizin web sitesini canlı olarak test etmek anlamına gelir. Nasıl çalıştığını anladığınızdan emin olun.

Looker Studio (ve diğer ilgili görselleştirme araçları)

Excel'den nefret ettikleri için az önce söylediğiniz hiçbir şeyi anlamayan müşterilerinize çok sayıda KPI atarak çaylak bir hata yapmayın.

Hem anlaşılması kolay hem de etkili olan ilgi çekici bir hikaye oluşturmak için verilerinizi bayağılaştırarak zaman harcayın.

Bunu yapmak için Looker Studio gibi araçlardaki güçlü görselleştirme grafiklerini ve tablolarını kullanabilirsiniz.

Daha derine inin: Google Looker Studio PPC Kontrol Panelinizin sahip olması gereken 5 şey

4. Her gün öğrenmeye kararlı olun

Bu, tonlarca PPC insanının adımları atladığını ve daha sonra bunu düzeltemediğini gördüğüm beceri setidir. Bu durum operasyonel ve yönetimsel performansın kötü olmasına yol açmaktadır.

Acele etmeyin; burada aceleye gerek yok.

Birincil PPC kanalları şüphesiz Google Reklamları ve Meta Reklamlardır. Çoğu müşteri bu reklam ağlarından birini veya her ikisini birden kullanır. Bunda sorun ne diye mi soruyorsunuz?

Dunning-Kruger etkisi.

Çok fazla kişi Meta Reklamlarda birkaç kampanya yürütüyor ve platformun içini dışını bildiklerine inanıyor.

Bazıları ise bu yapının dışında bir dünya olduğunun farkına varmadan hayatları boyunca Google Ads'te SKAG kampanyaları yürütecek.

Kısacası: Bu birincil reklam ağları için (en azından) sağlam bir teknik bilgi temeli oluşturmak, ancak aynı zamanda bu temele ara sıra meydan okumaya da açık olmak istiyorsunuz.

PPC'nin birkaç günde bir değiştiğini söyleyen aldatmacaya inanmayın, ancak eski alışkanlıklarınıza da takılıp kalmayın!

Peki, PPC'ye yeni başlayan biri olarak nasıl başlayabilirsiniz? İşte bazı ipuçları:

Sertikalı olmak

Google Ads sertifikaları pek kullanışlı değil.

Ancak büyük bir avantajları var: PPC'ler, kelime dağarcığı, bakış açıları ve daha fazlası için eşit bir başlangıç ​​noktası sağlıyorlar.

Benzer şekilde Meta da eğitim ve sertifikalar sunuyor; bunları kullandığınızdan emin olun.

Haber Oku

Bunu okuyorsanız, Search Engine Land'in güncel kalmak ve yeni şeyler öğrenmek için harika bir kaynak olduğunu biliyorsunuzdur.

Diğer içerik oluşturucuları takip ettiğinizden emin olun. Örneğin Meta Reklamlarla ilgili her şey için Jon Loomer'ı okuyabilir veya ajansların bloglarını takip edebilirsiniz.

Kendi başınıza test edin

Google Ads ve Meta Reklamlar, yeni reklamverenlere reklam kredileri sunar. Shopify başladığından beri mağaza kurmak hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Yan projenizi yürütmekten korkmayın. Denemek ve öğrenmek için güvenli bir yer olacak.

Ağ

Tüm projeler farklıdır ve hiçbir zaman hepsine kendi başınıza hakim olamayacaksınız.

Diğer PPC meslektaşlarınızla konuşarak, temel olarak PPC ustalığına giden kısayolları kullanacaksınız.

Peki, neler yaşadığını anlayan insanlarla konuşmanın harika bir şey olduğunu söylemiş miydim?

5. Organize olun

Açık olanı mı söylüyorum? PPC ayrıntı odaklı bir dünyadır, bu nedenle çıldırmadan (veya bir hesabı yok etmeden) her şeyi takip etmek için ikinci bir beyne ihtiyacınız olduğunu hemen fark edeceksiniz.

En ufak bir aksaklığın bile performans üzerinde dramatik etkileri olabilir. Altı ay sonra samanlıkta o iğneyi bulmanızda iyi şanslar!

Dolayısıyla bir PPC uzmanı olarak aşağıdaki konularda rahat olmalısınız:

Proje Yönetimi

Monday.com, Asana, Notion ve benzeri araçları biliyor musunuz? Değilse, bunları kullanın.

Projelerinizi ve görevlerinizi öncelikleri, son teslim tarihlerini, bağımlılıkları vb. kullanarak düzenlemek istiyorsunuz.

Programınız ve çalışmanız hakkında size daha net bir görünüm sağlayacaktır.

Dokümantasyon araçları

Proje yönetimi araçları gibi, gelecekte başvurmak üzere belirli tarihlerde neler olduğunu hatırlamak ve anlamak istersiniz.

Mesela 29 Kasım 2019'da ne oldu biliyor musunuz? 😉

Çalışmanızı şablonlaştırın

Tekrar tekrar aynı görevle mi karşılaşıyorsunuz? Şablon haline getirmek için mükemmel bir vaka çalışması gibi görünüyor.

Bu sayede her seferinde tekerleği yeniden icat etmek zorunda kalmayacaksınız. Ve günü geldiğinde bunu kolayca devredebileceksiniz, bu da harika bir yönetici kariyerinin yolunu açabilecek.

Her ajans profesyonelinin uzmanlaşması gereken temel PPC becerileri

PPC, doğru anahtar kelime eşleme türünü seçmek veya reklam metni yazmaktan daha fazlasıdır.

Yukarıdaki becerileri teknik ayrıntıların üzerine kattığınızda, ajans basamaklarını yükseltmeye hazırsınız.