Salesforce Ticaret Bulutu Hakkında Bilmeniz Gereken 5 Temel Şey

Dijitalleşmenin ortaya çıkışı, işletme sahiplerinin, e-ticarette büyümek isteyen her işletme için yeni çağın verimli bir akıllı teknolojisi olan ticaret bulutunun yardımıyla işlerini dünyanın her yerinde nasıl erişilebilir hale getirebileceklerini fark etmelerini sağladı. Commerce Cloud, işletmenizin köklerini dijital kanaldaki müşterilerine bağlayan inanılmaz derecede faydalı bir e-ticaret platformudur.

Müşterilerinize teknolojiden anlayan bir platform sunmak istiyorsanız, nerede olurlarsa olsunlar faydalı hizmetlerinizi satın alabilirler. Dijital genişleme ve müşteri tanıma için Salesforce Commerce Cloud'un son derece işbirliğine dayalı ve kullanımı kolay arayüzünü kullanırsanız, e-ticaret alanında büyümek kolay ve eğlenceli hale gelebilir. SFCC'nin ne olduğunu öğrenelim. İşte Salesforce Ticaret Bulutu hakkında bilmeniz gereken 5 önemli şey:

• Salesforce Ticaret Bulutu nedir?
• Salesforce Ticaret Bulutu Pazar Payı
• Başlıca Özellikleri!
• Salesforce Commerce Cloud Fiyatlandırmasının Lisanslama Modeli
• SFCC işletmeniz için uygun mu?

Salesforce Ticaret Bulutu nedir?

SFCC, yüksek oranda ölçeklenebilir olan ve perakende sektörüne birinci sınıf faydalar sağlayan bulut tabanlı bir SaaS e-Ticaret çözümüdür. Bir SaaS çözümü olarak platform, tüm dijital işlemlerinizi uygun bir şekilde yöneterek sektördeki en iyi uygulamaları şekillendirir. Commerce Cloud, kuruluşların akıllı ve birleşik hale gelmesine ve tüm dijital kanallarda bağlantı oluşturmasına olanak tanıyan lider B2B ve B2C ticaret çözümü haline geldi.

Salesforce Uygulama Hizmetleri ile başladığınızda, işletmelerin herhangi bir cihaz veya kanal üzerinden müşterilerle nasıl etkileşim kurduğunu birleştirir. Bulut, Hizmetler, Pazarlama ve Satış gibi birden çok işlevi barındırır. Tüm bu işlevler, sorunsuz bir müşteri alışveriş deneyimi sunmak için bir araya gelir.

Ayrıca, pazarlama ve akıllı panolarla işletmenizi hızla ölçeklendirebilirsiniz. Commerce Cloud ayrıca, birden çok kanaldaki işlemleri iyileştiren ve arka uç sürecini sipariş karşılamayla ilişkilendiren operasyonel işlevlere de sahiptir. Ayrıca, akıllı işlevler, hızlı kararlar almanıza ve müşterilerle etkileşim kurmanıza ve etkileşimde bulunmanıza rehberlik eden kesin veri içgörüleri sunar.

Salesforce Ticaret Bulutu Pazar Payı

Commerce Cloud oldukça istikrarlı bir büyümeye sahip olsa da, birkaç platform yakında büyük bir büyüme oranına sahip olacağına inanıyor. Yüksek kalite yeteneği ve teknolojik tutarlılığı ile 14.827'den fazla kuruluş, Salesforce'un Ticaret Bulutu platformunun hizmetlerinden aktif olarak yararlanmaktadır. Dolayısıyla bu, Salesforce Commerce Cloud'un e-Ticaret pazarındaki pazar payını %0,60 yapıyor.

Birkaç istatistik, Salesforce Commerce Cloud'un e-ticaret endüstrisinde tercih edilen bir platform olduğunu belirtiyor. Şaşırtıcı bir şekilde, platform dünya çapında büyük ölçekli işletmeler tarafından kullanılıyor, bu da çoğu büyük şirketin işlerinde Salesforce Commerce Cloud'a güvendiği anlamına geliyor. Şu anda, en büyük Salesforce Commerce Cloud pazarı Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunuyor ve kökleri birkaç başka ülkeye yayılıyor.

Her şeyden önce kuruluş için en büyük haber, Salesforce Commerce Cloud'u başlattıklarından bu yana tek bir müşteri bile kaybetmemiş olmalarıdır. İstatistiklere inanılırsa, arayüz yalnızca bugünden çok daha fazla potansiyele tanık olacaktır.

En iyi Salesforce Ticaret Bulutu Özellikleri nelerdir?

Birkaç Salesforce Ticaret Bulutu avantajı, temel olarak iş operasyonlarını mikro yönetmek için her dijital tesisi özetler. Her işlevin ötesinde, birkaç avantaj, çoğu üst düzey işletmenin bu bulut tabanlı e-ticaret platformunu tercih etmesinin nedeni haline geldi. Salesforce ticaret bulutunun en önemli özellikleri aşağıda verilmiştir:

1. Çok Kanallı Deneyimler Sunar

Commerce Cloud, bireylerin ihtiyaçlarını ve temas noktalarını hedefleyen çok kanallı bir müşteri deneyimi sunuyor. Platform, müşterilerin başka bir platformda olsalar bile kaldıkları yerden işlem yapmalarına olanak tanıyan birden fazla kanalı sorunsuz bir şekilde birbirine bağlar. Birden fazla platformda müşterinizin dijital alışveriş davranışlarını analiz eder ve toplanan çok kanallı verileri size vererek müşterilerinize daha kişiselleştirilmiş pazarlama segmentleri hedeflemenize yardımcı olur.

2. AI Teknolojisi ile Verileri Kişiselleştirme

Salesforce tarafından verilen araştırma verilerine göre, müşterilerin %71 kadarı işletmelerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamalarını ve onlara hizmetlerini sunarken daha kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sunmalarını bekliyor. Commerce Cloud, AI teknolojisinin yardımıyla aynı şeyi gerçekleştirmek için harika bir yeteneğe sahiptir. İşletmelerde, kullanılması zor olan çok sayıda dağınık bilgiye sahip olabilirsiniz. Ancak, gerçek zamanlı AI teknolojisini kullanan Commerce Cloud, bu verileri bir işletmenin karlılığını artırmak için daha fazla kullanılabilecek değerli içgörülere dönüştürür. Bu, kuruluşların her müşteri için daha kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmasına ve karlarını artırmasına yardımcı olur.

3. Çoklu Site Yönetimi

Farklı bölgeler için farklı platformlara sahip olmak istiyorsunuz, ancak kulağa çok iş gibi mi geliyor? Çoklu Site yönetimi, SFCC'nin imkansızı mümkün kılan başka bir gelişmiş özelliğidir. Birden fazla site geliştirmenize ve sadece bu değil, hepsini tek bir pencere arayüzü altında yönetmenize olanak tanır! SFCC'nin mümkün olan en yüksek yeteneklerini elde etmek için, çok bölgeli oluşturma yolculuğunuzu kolaylaştıracak bir Salesforce geliştiricisi tutmalısınız.

4. Sipariş Yönetimi

Sipariş Yönetimi, SFCC'nin doğru ve kesintisiz sipariş sağlayan özelliklerinden biridir. Bu çözüm, işletmelerin sipariş gerçekleştirmeyi, ödemeleri kaydetmeyi ve tedarik zinciri iş akışlarını yönetmeyi kolaylaştırarak tüm sipariş yönetimi sürecini otomatikleştirmesine yardımcı olur. Ayrıca, diğer yararlı, esnek yeteneklerle birlikte sipariş hizmetini birleştirir.

5. Vitrin Referans Mimarisi

Bu çerçeveyi kullanarak, e-Ticaret mağazanızı geliştirmek için yerleşik olarak tasarlanmış tel kafesleri kullanabilirsiniz! Ek olarak, web sitenizi geliştirebilecek, kişiselleştirebilecek ve sürdürebilecek sınırsız sağlam özelliklere, çok değerli entegrasyonlara ve yaratıcı dijital teknolojilere sahiptir.

6. Ticaret Bulutu Sonsuz Koridor

Bu özellik, alışveriş kanallarınızı Salesforce Commerce Cloud ile kolayca birleştirebildiğiniz için, çalışanlarınız ve müşterileriniz için satın almayı kesin ve daha kolay hale getirir. Bu, müşterilerin İstek Listelerine satın almak istedikleri ürünleri eklemelerine olanak tanır ve ayrıca, müşteri alışveriş deneyimlerini uyarlamak için ekibinize müşteri veritabanı erişimi sağlayabilirsiniz.

7. Pazarlama ve Mağazacılık Araçları

Commerce Cloud'un gelişmiş pazarlama ve ticari satış yetenekleriyle, ürünlerinizi ve tekliflerini gerçekten onları arayan birine kolayca sunabilirsiniz. Bu, dönüşüm oranınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak ve genel iş performansı için büyük bir destek olacaktır. Bu tek noktadan çözüm, ücretli reklam, sosyal medya, e-posta pazarlama kampanyaları vb. yönetimini içerir.

Salesforce Commerce bulut fiyatlandırmasının lisanslama modeli nedir?

Bu platform için tahmini yıllık lisans ücreti 150.000 ABD dolarıdır. Salesforce Commerce Cloud, oldukça rekabetçi bir platformdur ve hizmetleri tamamen müşteri odaklıdır. Bu nedenle, ödenmesi gereken ön lisans maliyeti yoktur.

Salesforce Commerce Cloud avantajları özel ve abartılı olduğundan, olağanüstü hizmetleri gecikmeden sunmaktan asla ödün vermezler. Birçok kişi, Salesforce ticaret bulutu fiyatlandırmasının ihtimalleri aştığına inanıyor. Ancak platform, işletmenizi daha yüksek bir başarı oranı ve mükemmel ölçeklendirme için ayarlayabilir.

Hepsinden önemlisi, Ticaret Bulutu olmayan bir kullanıcının karşılaşabileceği iş istikrarı, sınırlı operasyonel yetenekler ve akıllı iş işlevleri gibi birçok zorluk vardır. Salesforce Commerce Cloud fiyatlandırması, yukarıda belirtilen tüm sorunların çözümlerini toplu olarak kapsar. Bu bulut tabanlı e-Ticaret çözümü, kuruluşunuza en iyi şekilde hizmet eden çok sayıda işlevsellik arasından seçim yapabileceğiniz hepsi bir arada platformdur.

SFCC benim işim için uygun mu?

Commerce Cloud, tek bir çözüm içinde birleşik işlevler arayan perakendeciler ve markalar için özel olarak konumlandırılmıştır. Commerce Cloud, dijital mağazalar, sipariş yönetimi, e-Ticaret vb. gibi her yönüyle en iyi platform içi hizmetleri sunduğundan, rekabet çıtasını normalden daha yükseğe ayarlamıştır.

Dolayısıyla, SFCC'nin ne kadar harika olduğunu anlamak istiyorsanız, temel amacının işletmeniz için ölçeklendirme ve kâr sağlamak olduğunu bilmelisiniz. Sınırsız Salesforce Ticaret Bulutu avantajları arasında dünya çapında e-ticaret işletmelerinin ilgisini çeken birkaç tanesini burada bulabilirsiniz:

1. Uzun Vadeli Müşteri İlişkileri Oluşturun

Aşağıda, Salesforce Commerce bulut avantajlarından biri yer almaktadır. Sipariş platformunuzu Salesforce ile birleştirdiğinizde veya entegre ettiğinizde, size her davranış, ihtiyaç ve tercih için 360 derecelik bir müşteri görünümü sunacaktır. Bu nedenle, kişiselleştirilmiş ve değerli hizmet sunumu, iyi müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesi ve satışlarda artış, gelişmiş dönüşüm oranları, potansiyel müşteri yetiştirme vb.

2. 24 Saat Müşteri Hizmetleri

Salesforce, Commerce Cloud ile ilişkili işletmelerin tüm teknik kaygıları ortadan kaldırarak sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlayabilmesi için tüm müşterilerine aktif olarak 24 saat müşteri hizmeti sunar.

3. Mobil Dostu Deneyim

Salesforce Commerce Cloud, kusursuz bir mobil uyumlu e-Ticaret mağazası sunarak işletmeleri doğaçlama yapar. Yalnızca bilgisayar ve dizüstü bilgisayarlarda değil, SFCC ile alıcılarınız mağazanızı cep telefonlarından da kolayca ziyaret edebilir.

4. Verimli Tahmine Dayalı İstihbarat Sistemi

SFCC, karar verme sürecinizin daha bilinçli olabilmesi için verileri daha organize ve analiz edilmiş hale getirir. Salesforce, e-ticaret iş pazarında yapay zekanın verimliliğini uygulayan Einstein yapay zekasını geliştirdi. Bu kadar verimli ve teknolojik olarak gelişmiş performansa sahip herhangi bir sistem, müşterilerinize harika bir alışveriş deneyimi sunacak ve birleşik ticaret, iş değerinizi artıracaktır.

Çözüm

Genel olarak Salesforce, yüksek teknoloji özellikleri ve sayılamayacak kadar çok avantajıyla işinize değer katan ve pazarda ölçeklenebilir bir itibar oluşturmanıza yardımcı olan verimli bir çözümdür. Son derece rekabetçi pazarlama yeteneklerinden geniş işlevsel değerlerine kadar, büyük kârlılıkla hızla ölçeklenebilen bir e-Ticaret platformu oluşturabilirsiniz. Salesforce Ticaret Bulutu avantajları hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Salesforce uzmanlarıyla konuşun.