Bu Tatil Sezonunda Satışları En Üst Düzeye Çıkarmak için 5 Optimizasyon İpucu

Reklamverenler, olağan tatil telaşı için bu yıl daha kısa bir zaman dilimiyle karşı karşıya kalacaklar. Bununla birlikte, eMarketer hala toplam ABD satışlarının %3.8 artarak ilk trilyon dolarlık tatil sezonu olmasını öngörüyor. Forrester'a göre, 2019 çevrimiçi tatil satışları 138 milyar dolara ulaşacak.

Reklamverenler olarak, bu tahminlerden yararlanmamız ve kendimizi olağanüstü başarılı bir tatil sezonu için konumlandırmamız gerekiyor. Kendinizi başarıya hazırlamak için çevrimiçi satışlarınızı en üst düzeye çıkarmak için 5 ipucunu vurguladık.

1. Görüntüler ve Video

Kullanıcılarınız ürünlerinizi hissedemez, dokunamaz, test edemez veya deneyemez çünkü yüksek kaliteli fotoğraflar çok önemlidir. Bir kullanıcının, özellikle çevrimiçi satın alırken, satın alma kararından emin olması gerekir ve yakınlaştırıp satın aldıkları ürünün ayrıntılarını görebilmesi, kararını verebilir veya bozabilir. Sırf ne satın alıyor olabilecekleri hakkında daha iyi bir fikir edinmek için web'de daha iyi ürün resimleri bulmaya çalışırlarsa ne olacağını bir düşünün ve daha iyi bir anlaşmaya rastlarlar . Bunun sana olmasına izin verme!

Ürün resimleri son derece önemlidir, ancak kahraman çekimlerinizi veya tanıtım resimlerinizi sergilemek de aynı derecede önemlidir. Tatil sezonuna girerken, alakalı kalmak ve bu tatil müşterilerini bilinçli olarak hedeflemek istiyorsunuz. Stok görüntü kullanmaktan kaçının. Müşterilerinizi meşgul edecek ve beğeni ve güvenilirlik yaratacak kendi tatil görüntülerinizi oluşturun. Ayrıca, reklamlarınızda kullandığınız kreatifi de unutmayın. Kullanıcıların deneyimlerinin kesintiye uğramaması ve reklamdan siteye sorunsuz bir geçiş hissetmeleri için tutarlı kalmak istiyorsunuz.

Müşterilerinize sunduğunuz videoyu da düşünmek önemlidir. Ürününüzün çalışırken videosu var mı? Bunu ürün sayfalarınızda kullanmayı düşünün, ancak bu materyali reklamlarınızda da kullanın; Ürünlerin kullanımıyla kullanıcılarınızın ilgisini çekin ve bu konuda daha fazla bilgi edinmek istemelerini sağlayın. Facebook'ta marka temsilcileri tarafından kullanılan saç ürünlerinin (özellikle L'ange) video reklamlarını kaç kez gördüğümü sayamıyorum ve şimdi onların saç şekillendirme araçlarından üçüne sahibim. Bunun nedeni, harika tatil fırsatlarının olması (bkz. 3. ipucu) ve videoların saçımı nasıl yapacağımı öğrenmeme gerçekten yardımcı olması ve yeni şeyler denemem için beni heyecanlandırmasıdır. Eğlenceli ya da biraz utanç verici, - seçmene izin vereceğim - asla kendi saçımı kıvırmam çünkü bunda çok kötüydüm. Yani, bu reklamlara rastlayana ve tekrar tekrar saçlarını kıvıran marka temsilcilerinin videoları gösterilene kadar. Şimdi, ısıya karşı koruyucu bir eldivenim olmasına rağmen, kendimi yakmaktan bir yara izim var. AMA, cidden, bu videoların yardımıyla saçlarımı düzenli olarak kıvırabiliyorum.

2. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik

Tatil sezonuna girerken, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği aramak ve kullanmak için zamanı veya kaynakları bulun. Elbette, bu içeriği paylaşmadan veya kullanmadan önce izniniz olduğundan emin olun. Kendiniz satmaya çalışmak yerine müşterileriniz adına konuşurken oluşturabileceğiniz güvenilirliği ve güveni düşünün. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle yapabileceğiniz birçok şey vardır.

• Görüntüler
• Video
• referanslar
• Web sitesi veya açılış sayfası kopyası

İnsanların Facebook veya Instagram'da neler paylaştığını görün ve bunları kendi yararınıza kullanın. Bu görseller daha da doğal görünecek ve aslında ekibinizin kendi görsellerinizi oluşturmak için yapması gereken işi azaltabilir. Aşağıda mükemmel bir örnek var! Liseye gittiğim biri kızının doğum günü partisinin resimlerini yayınladı ve gördüğünüz gibi Party City bu fotoğrafı pazarlama amacıyla kullanmak için izin istedi. Bu kadar basit!

Birçok markanın görseller, videolar, kendi sponsorlu materyalleri vb. oluşturan marka temsilcileri vardır. Bu videolar tam olarak 1. ipucunda bahsettiğim videolardır. Bu içeriği kullanmak için izin alın ve bu faydalı videolardan bazılarını sitenize insanların satın alacağı yerlere yerleştirin. Heck, onları referans olarak kullanın!

Referanslardan bahsetmişken, yorumlardaki referanslar için markanızın Facebook sayfasına veya Instagram gönderilerine göz atın. Elbette, Facebook'ta bir inceleme bölümü var, ancak insanların ne yorum yaptığını görmek için zaman ayırmanız size gerçek referanslar sağlamalıdır. Kısa bir yan adım atmak – Gerektiğinde bu yorumlara yanıt verdiğinizden emin olmanın da önemli olduğunu düşünüyorum. Müşterilerinize onları duyduğunuzu ve harekete geçtiğinizi bildirin. Bu şekilde güven oluşturacak, kullanıcıların geri gelmesini sağlayacak ve yeni müşterilere değer verdiğinizi ve onları ilk sıraya koyduğunuzu göstereceksiniz.

Son olarak, sitenizdeki içeriği göz önünde bulundurun. Jargonla dolu bir paragraf veya sayfa yazmak son derece kolaydır. Bir markanın çalışanları veya reklamverenleri olarak, marka hakkında bir dil ve konuşma şekliniz vardır. Ancak, kullanıcılarınız veya müşterileriniz muhtemelen ürününüzü veya hizmetinizi sizin anladığınız terimler veya dilde anlamıyorlar. Bu nedenle, işleri basit tutmak önemlidir. Müşterilerinizden gelen yorumlar, referanslar, Facebook gönderileri veya Instagram hikayelerinden gelen yorumları kullanın ve içeriğinizde bu dili kullanın. Müşterilerinizle ürününüz hakkında konuşacakları şekilde konuşun. Ekibinizden biraz iş alın, sıfırdan kopya oluşturma ihtiyacını en aza indirin ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın.

3. İndirimler ve Promosyonlar

Biz tatile hazırlanırken, müşteriler fırsatlar bekliyor olacak. Promosyonlar. indirimler. Onlara ne sunabilirsek, onu arayacaklar. Mevcut veya yaklaşan promosyonları vurgulamak için daha önce bahsettiğimiz görüntüleri kullanın ve bunların reklamı yapılanlarla uyumlu olduğundan emin olun. Reklam mesajlarınızın ve promosyonlarınızın o sırada sitenizde tanıtılanlarla eşleştiğinden emin olmak çok önemlidir. Tatillerde işler yoğunlaştığından ve birçok reklam hareket ettiğinden, promosyonlar değiştiğinden vb. nedenlerle bunu kaçırmak kolaydır. Ancak bir kullanıcı siteye gelir ve sitede yer alan %40 indirimli promosyonla ilgili mesajları görmezse az önce tıkladıkları reklam, hemen çıkmaları muhtemeldir ve şimdi bu tıklama için para harcadınız. Farklı marka temsilcilerinden bu hafta birçok kez gördüğüm aşağıdaki örneğe göz atın.

Reklamdan, "%76'ya varan indirim"i vurguladığını görebilirsiniz, ancak siteyi açtığınızda, "%80'e varan indirim" olduğunu gördüğünüz ilk şey. Bunun büyük bir endişe olduğunu düşünmüyorum, ancak küçük bir uyumsuz mesajlaşma örneği. Bu aynı zamanda, kahraman görselleri içindeki tatil promosyonu görsellerinin harika bir örneğidir. Bir kullanıcının bu satışı kaçırmasına imkan yok.

Tatil günlerinde promosyonlar ve indirimlerle ilgili olarak akılda tutulması gereken daha az yaygın olan birkaç şey vardır.

• Kara Cuma fırsatlarının eksikliği
• Yılın tek satışı
• Aciliyet

Bunların hepsinin el ele gidebileceğini söyleyebilirsiniz. Kara Cuma indirimi olmayan veya yılda yalnızca bir kez indirim yapan bir çevrimiçi perakendeciyseniz, bunu müşterilerinize bildirmenin önemli olduğunu düşünüyorum. Satışın olmaması için beklentiler belirleyin, böylece satın almak için beklemesinler, bir indirim beklemesinler ve potansiyel olarak kaçırmasınlar ya da hep birlikte satın almamaya karar versinler. Bu gerçekleşen tek satışsa, bu aciliyet duygusunu yaratmak için yılda bir kez onlara bunu hatırlatın. Aşağıda kocam ve ben Noel için hazırlanırken rastladığım yeni bir örnek var.

Bu fikri gün ışığına çıkarmanın önemli olduğunu düşünmemin nedeni, çocuk ürünleri için Instagram'da takip ettiğim birkaç şirketten kaynaklanıyor. Nugget Comfort'u geçen yıl Instagram'daki başka bir şirket aracılığıyla keşfettim ve kocamla birlikte Noel için çocukları alacağımızı biliyordum. Şirketi bir süredir tanıyor olmama rağmen, onları Instagram'da ancak son zamanlarda takip etmeye başladım. Yaptığım için çok müteşekkirim, çünkü tüm yeni baskıları ve daha önce tükenmiş baskıların yeniden stokları için Ekim ayında yayın takvimlerini açıkladılar. Black Friday indirimlerinin olmadığı şeffaflığı ve bunların sınırlı sayıda baskı olacağını bilmeleri, büyük bir aciliyet duygusu yarattı. Bu nedenle Noel için 2 ay beklemem gerekecek olsa da alarmımı kurdum ve baskım çıktığında satın aldım, böylece kaçırmayacağımı biliyordum.

İşte bu hafta karşılaştığım harika bir örnek daha. Bu şirket, her hafta farklı satışlarla tüm ay boyunca Black Friday anlaşmaları yapmaya karar verdi. Ürünlerinin çoğu aynı zamanda sınırlı sayıda renk ve stildedir, bu nedenle bir kez gittiklerinde yok olurlar. Aşağıda görebileceğiniz gibi, her hafta sınırlı sayıda üretilen renklerinden bazılarını satışa çıkaracaklar. Bu satışların her hafta Pazartesi ve Salı günleri farklı renklerle olacağını ve satış bitince bu renklerin siteden kaldırılacağını açıkça belirtmişler.

Aciliyet yaratmak için harika bir iş çıkarmakla kalmıyorlar, aynı zamanda bu, bir şirket olarak daha da fazla gelir elde etmenin harika bir yoludur. Renkler her hafta sitede kapalı alınacaktır Çünkü, müşteriler muhtemelen beklemeyi tercih ve bir kerede tüm satın alma yeteneğine sahip daha kasım ayı boyunca çok miktarda alım yapacaktır.

4. Mobil

Mobil, mobil, mobil. Bu noktada, bunun bir moda kelime olduğunu hissediyorum. Ama bence hala devam eden bir çalışma ve dikkat edilmesi gereken bir şey. 5. ipucunda tartışacağımız gibi, satın alma sürecinin kolay olması gerekir. Özellikle mobil için, süreç hayal kırıklığına veya belirsizliğe neden olmamalıdır. Mobil uyumlu olması gerekiyor . Bir kullanıcı, telefonundan satın alma işlemini bilgisayarından yaptığı kadar kendinden emin hissetmelidir. Bugün tamamlanan satın alımlarımın bir kısmı Facebook üzerinden tıkladığım reklamlardan geliyor ve süreç o kadar kolaylaştı ki, her seferinde beni alıyorlar. Ne yazık ki nadiren alışveriş yapmadığım durumlarda ya banka kartım yanımda değil ya da süreç bir tereddüt ya da sürtüşme yarattı ve duraklatıp satın alma işlemini tamamlamadım. Bu tür bir etkileşim, kaçınmak istediğiniz şeydir. Akla gelen hızlı şeyler:

• Abonelikler: iptal etmeyi kolaylaştırın veya nasıl iptal edileceğini kristal netliğinde yapın
• Misafir ödemeleri: onlara sahip olun – hesap oluşturmaya veya oturum açmaya zorlamayın (@Hedef, beni öldürüyorsunuz)
• Pahalı ürünler: Kullanıcıların satın alma işlemlerine bilgisayarlarından kolayca devam edebilmeleri için "sepete e-posta gönderme" veya "sepeti kaydetme" yolu oluşturun
• Tuş takımı: Bir kullanıcının bulunduğu alanın türüne dikkat edin ve uygun olduğunda onlara sayısal bir tuş takımı verin
• Telefon numarası: Daha büyük bir bilet veya karmaşık öğeler için telefonla sipariş vermek daha kolaysa, herhangi bir aşamada kullanıcıları aramayı kolaylaştırın

5. Ödeme Deneyimi

Basit tutun. Dikkat dağıtıcıları ortadan kaldırın. Kullanılabilirliği geliştirin. Ödeme, satın alma işlemini tamamlamaya BU kadar yakın olan bir müşteriyi kaybetmek istediğiniz son yerdir. Kasadan ayrılmalarını kolaylaştırmayın. Gezinmeyi ortadan kaldırın ve onları işlemi tamamlamaya motive etmek için bir aciliyet duygusu yaratın. Kupon kodlarını aramaya teşvik etmeyin. Halihazırda bir kupon koduna sahiplerse, bu alanı bulmak için çaba sarf etmelerine izin verin, ancak bir tane için ava çıksınlar diye yüzlerinin önüne atmayın. Tekrar söyleyeceğim - misafir çıkışlarına izin verin. İnsanlar bir hesap oluşturmaya veya giriş yapmaya zorlanmak istemiyorlar. Sadelik istiyorlar. Son olarak, sepetinizin süresinin dolmasına dikkat edin. Bir müşteriyi, sırf alışveriş sepetinin süresi doldu diye alışveriş sepetine yeniden eklemek için daha fazla çalıştırmayın. Geri döndüklerinde kontrol etmeye hazır olmaları için ürünlerini sepetlerinde tutun.

Son düşünceler

Umarım bu, tatil satışlarınızı en üst düzeye çıkarmanın yeni yollarını düşünmeye başlamak için benim kadar sizi de heyecanlandırır. Bu, tatillerde ilerlemek için harika bir yol olsa da, bunun sizi bu ipuçlarını alıp yıl boyunca uygulamaktan alıkoymasına izin vermeyin!

Bu tatil sezonuna hazırlandıktan sonra, yeni yıla ve yeni fırsatlara hazırlanmaya başlarken 2020'deki çevrimiçi pazar yerleri için bu tahminlere göz atın!