Yerelleştirmeyi Sosyal Medyanıza Dahil Etmeniz İçin 5 Neden

İnsanların dijital içerik yerelleştirme hakkında düşünme biçiminde biraz sorun var.

Görünüşe göre, bir şirketin farklı dillerde bir web sitesi varsa veya çok dilli sosyal medya gönderileri oluşturuyorsa, içerik yerelleştirmenin harika bir örneği olarak kabul edilir.

Bana sorarsan tam olarak değil.

Birinin içeriği tercüme etmesi kesinlikle doğru yönde atılmış bir adım olsa da, buna gerçekten “yerelleştirme” diyemeyiz. Çeviri, yerelleştirmenin önemli bir parçası olmasına rağmen, gerçekten uluslararası bir şirket statüsüne sahip birini ödüllendirmek için hala yetersizdir.

Diğerleri, sosyal medyaya koydukları içeriği yerelleştirmenin önemini göz ardı etmek için daha da ileri gidiyor. Bu, uluslararası işletmeler için kritik bir hata çünkü bugünlerde herkes bunu kullanıyor. Örneğin, Tayvan yüzde 90'lık bir Facebook penetrasyon oranına sahip; bu, ülkede faaliyet gösteren uluslararası şirketler için yerelleştirme eksikliğini çok kötü bir fikir haline getiriyor.

Bu yazıda, yerelleştirilmiş sosyal medya gönderilerini içerik pazarlama stratejinizin vazgeçilmez bir parçası haline getirmeniz için size 5 mükemmel neden vereceğiz:

1. Yerelleştirilmiş sosyal medya içeriği, bir işletmenin daha müşteri merkezli görünmesini sağlar
2. Yerelleştirilmiş sosyal medya içeriği, web sitenize daha fazla trafik yönlendirir
3. Yerelleştirilmiş sosyal medya içeriği etkileşimi artırır
4. Yerelleştirilmiş sosyal medya içeriği güven oluşturur
5. Yerelleştirilmiş sosyal medya içeriği satışları artırır.

Neden 1: Yerelleştirilmiş içerik, İşletmeyi Daha Müşteri Merkezli Görünmesini Sağlar

Müşteri odaklılık, günümüzde işletmeler için her şeydir. Kendilerini hedef kitlelerin yaşadığı durumlara sokarak, olayları onların bakış açısından anlamanız çok daha olasıdır. Buna karşılık, bu onları daha iyi anlamanızı sağlar, bu nedenle onlarla daha kolay ilişkiler kurabilmeniz olasıdır.

Yerelleştirilmiş sosyal medya gönderileri burada nasıl bir rol oynuyor?

İster sosyal medya gönderisi ister blog makalesi olsun, yerelleştirilmiş herhangi bir içerik müşteri deneyimini geliştirir. İçeriği müşterilerin tercih ettiği biçimde sunmak, sizinle bağlantı kurmalarını kolaylaştırır, böylece güven ve güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olur.

Bu nedenle müşteri deneyimi, modern işletmeler için büyük bir farklılaştırıcı haline geldi. Aslında araştırmalar, şirketlerin bu faktörü “en heyecan verici iş fırsatı” olarak gördüklerini doğruladı.

Gördüğünüz gibi, müşteri deneyimi video pazarlama ve sosyal medya gibi önemli faktörleri bile geride bıraktı. Müşterilerin yüzde 86'sı harika bir müşteri deneyimi için daha fazla ödemeye istekli olduğundan, içeriğinizi yerelleştirmek kesinlikle sizin için doğru yönde atılmış bir adım olacaktır.

Markanızın daha müşteri odaklı ve profesyonel görünmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda hedef kitlenizi daha özel hissettirecek bir şeye yatırım yapmaya istekli olduğunuzu da gösterir.

Neden #2: Yerelleştirilmiş İçerik Web Sitenize Daha Fazla Trafik Yönlendiriyor

Bu oldukça basit: Bir müşterinin yerelleştirilmiş bir sosyal medya gönderisini tıklaması ve web sitenize gitmesi çok daha olasıdır. İçeriğin kendi benzersiz koşullarına, tercihlerine ve deneyimlerine göre uyarlandığını görürlerse, tıklama güvenleri daha yüksek olacaktır.

Örneğin, Starbucks Mexico'nun aşağıda yaptığı gibi, sosyal medya profilinize yerel bir web sitesinin URL'sini ekleyerek başlayabilirsiniz.

Ayrıca, belirli bir konumdaki bir mağazadaki satış hakkında bir gönderi oluşturursanız, bu içeriğin o bölgede yaşayan hedef kitleniz için alaka düzeyini en üst düzeye çıkarırsınız.

Danimarkalı tanınmış bir perakende zinciri olan Jysk'in Polonya'daki yan kuruluşu, genellikle indirimli sosyal medya gönderileri paylaşıyor. Bunları elde etmek için, aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi elbette bölgesel web sitelerine gitmeniz gerekir.

Gördüğünüz gibi, gönderi birden fazla teklif içeriyor ve web sitesine kısa bir bağlantı sağlıyor. Şirket, benzer gönderileri paylaşarak daha fazla insanı yerel çevrimiçi mağazasına çekiyor. Ürünlere göz atmakla ilgilenen biri bile web sitesine gitmek zorunda kalacak çünkü Jysk tatil indirimlerine ek olarak yüzde 10'luk bir indirim daha veriyor.

Bunun gibi gönderilerin çok fazla tıklanmasının ana nedeni, olumlu bir müşteri deneyimi sunmalarıdır . Bunu destekleyen kanıtlar da var: Bir çalışma, alıcıların yüzde 73'ünün satın alma kararları vermek için müşteri deneyimini önemli gördüğünü buldu.

Böylece, içeriğin alaka düzeyini artırarak, insanların bununla ilgili deneyimlerini de geliştirmiş olursunuz, böylece birçoğu web sitenize gidip daha fazla şeye göz atabilecektir.

Bir şey daha: tutarlılığın web sitesi trafiğini sürekli olarak artırmanın anahtarı olduğunu unutmayın, bu nedenle gönderilerinizin zamanında yayınlanmasını sağlamak için sosyal medya otomasyon yazılımı kullanmayı düşünün.

Neden #3: Yerelleştirilmiş İçerik Etkileşimi Artırır

Bu, bu noktada açıktır: İnsanlar içeriği alakalı ve anlaşılması kolay olarak değerlendirirse, bir şekilde içerikle daha fazla etkileşime girme olasılığı daha yüksektir, örneğin:

• bir gönderideki bir bağlantıya tıklayın ve web sitenize gidin
• arkadaşlarıyla sosyal medyada içerik paylaşmak
• dönüştürün, yani ücretsiz bir deneme başlatın veya bir bültene kaydolun.

Katılım için yerelleştirmenin ne kadar güçlü olabileceğini gösteren bir araştırmadan alıntı yapmama izin verin.

Bu makalede, bir reklam dağıtım ağının CEO'su, İngilizce ve diğer üç dildeki (Almanca, Fransızca ve İspanyolca) reklamların performansını karşılaştırdıklarını söylüyor. Ağ, reklamları bir süre yerel dilde ve İngilizce olarak görüntüledi ve oldukça ilginç sonuçlar buldu.

Yerelleştirilmiş reklamlar, İngiliz emsallerine kıyasla çok daha iyi performans gösterdi ve bu, müşteri deneyimini yerelleştirmenin buna kesinlikle değdiğini gösteriyor. Başka bir deyişle, insanlar anlamadıkları (veya kısmen anlamadıkları) bir ürün veya hizmeti satın almak konusunda isteksizdirler.

Uluslararası sosyal medya hesapları için paylaşımlarda bulunurken saat farklılıklarını göz önünde bulundurmayı unutmayın. Zaman farklılıkları nedeniyle Facebook'ta çevrimiçi olamıyorsanız ancak gönderiler yayınlamanız gerekiyorsa, yerel müşterilere en meşgul oldukları anda ulaşmak için sosyal medya otomasyon araçlarını kullandığınızdan emin olun.

Neden #4: Yerelleştirilmiş İçerik Güven Oluşturur

Bu alana zaten biraz değindik ama ayrı bir bölümü hak ediyor. Sosyal medya takipçileriniz, içeriğinizin kolay anlaşılır olmasını sağlamaya çalıştığınızı gördüklerinde, bunu kesinlikle takdir edeceklerdir. Ayrıca, tercih ettikleri şekilde iletişim kurmak için çaba gösterdiğinizi anlayacaklardır.

Bir çeviri hizmeti olan TheWordPoint'ten yerelleştirme uzmanı Jessica Curry'ye göre, güven oluşturmak kültürel olarak uygun bir şekilde iletişim kurmayı da gerektirir. "Hata yapmak kolaydır, çünkü bir ülkede masum olan bir şey başka bir ülkede saldırgan olarak kabul edilebilir, bu yüzden yardım etmesi için yerel bir profesyoneli işe alın, eğer yapabiliyorsanız."

İnsanlar genellikle sevdikleri ve güvendikleri şirketlerden satın alır, bu nedenle içeriğinizi yerelleştirerek güveni teşvik edin ve ihtiyaçlarını anladığınızı hissettirin.

Neden #5: Yerelleştirilmiş İçerik Satışları Artırır

Sosyal medya içerik yerelleştirmesinin satışları artırmanıza yardımcı olabileceği birçok yol vardır. Her şeyden önce, tekliflerinizi müşteriler için daha alakalı ve ilgi çekici hale getirir; yukarıda açıklanan reklam çalışmasının gösterdiği gibi, bu gerçekten işe yarıyor.

Ayrıca, yerel pazarlara yönelik teklifleri optimize etmek için yerel fiyatlandırmaya ve satın alma kapasitesine uyum sağlayabilirsiniz. Yalnızca yerel para birimlerini kabul ettikleri ülkelerde uluslararası para birimlerini kullanmanın bir anlamı yoktur; ayrıca yerel müşterinin satın alma gücünü de göz önünde bulundurmalısınız.

Örneğin, bir ülkede iyi gibi görünen bir anlaşma başka bir ülkede çok pahalı olabilir (bölgeler arasında da farklılıklar olabilir). Bu aynı zamanda işletmenizin kupon kodlarının, özel tekliflerin ve indirimlerin yüzdesini dikkate alması gerektiği anlamına gelir.

Alt çizgi

Stratejinizin gerçekten yerelleştirildiğini söylemek için çevrilmiş sosyal medya gönderilerinden çok daha fazlasına ihtiyacınız var. Gördüğünüz gibi, satın alma gücü, kültürel uygunluk, müşteri deneyimi, yerelleştirilmiş teklifler ve dikkate alınması gereken diğer şeyler var. Bunu yapmak kesinlikle zor bir iştir, ancak içeriğinizin alaka düzeyini ve kalitesini artırmak için yerelleştirmeden yararlanmak son derece mantıklıdır.

Umarım bu beş neden, sosyal medya içerik yerelleştirmesini denemeniz için yeterince ikna edici olmuştur. Bu bizi ilk cümleye getiriyor - konumla ilgili bir yanlış anlama var, bu yüzden doğru yaparsanız, rekabette öne geçme şansınız var.

Yazar hakkında

Erica Sunajo, South Texas College'dan Yaratıcı Yazarlık derecesine sahiptir ve BestWritersOnline'da serbest yazar ve düzeltmen olarak çalışmaktadır. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için içerik pazarlaması, yapay zeka, sohbet robotları ve diğer konular hakkında yazıyor. Erica bir gün popüler bir blog sahibi olmak ve diğer hevesli yazarların uzmanlıklarını paylaşmalarına yardımcı olmak istiyor.