E-Ticaret Stratejinizin Çalışmamasının 5 Nedeni

Bir e-ticaret mağazası açmak oldukça basittir, ancak gerçekten kâr sağlayacak bir mağaza oluşturmak tamamen farklı bir hikaye.

Diğer tüm girişimlerde olduğu gibi, bir çevrimiçi mağaza kurmak birçok farklı zorluğu beraberinde getirir. Elenmesi gereken çok fazla bilgi ve yapılacak hesaplamalar var. Başarılı olmak için bir iş planına ve dikkatlice düşünülmüş bir e-ticaret stratejisine ihtiyacınız var. Ancak, bunu söylemek yapmaktan daha kolay.

Güçlü bir başlangıç ​​yapmanıza yardımcı olabilecek harika rehberler var – bunun gibi. Bunlar size doğru anahtar kelime araştırmasını nasıl yapacağınızı ve ürün sayfalarınızı nasıl optimize edeceğinizi öğretebilir. Ayrıca, performans sorunlarını (alışveriş sepetini terk etme gibi) nasıl önleyeceğiniz ve tüm doğru alanları nasıl iyileştireceğiniz konusunda size ipuçları verebilirler.

Ama ya her şeyi kitabına göre yapıyorsanız ve yine de kimse satın almıyorsa? E-Ticaret stratejiniz nasıl beklediğiniz gibi performans göstermiyor? Ve çok geç olmadan bunu düzeltmenin bir yolu var mı?

Bu blog yazısında, e-Ticaret stratejinizin neden çalışmadığının beş nedenini tartışacağız ve bunu nasıl tersine çevireceğiniz konusunda size uygulanabilir ipuçları vereceğiz.

O halde lafı fazla uzatmadan hemen konuya girelim.

1. Hedef Pazarınız Çok Geniş

Bir işletme sahibi olarak, daha fazla satış sağlamak için geniş bir kitleye hitap eden bir ürünü piyasaya sürme konusunda baskı hissedebilirsiniz. Ancak, başarılı olma kararlılığınızda, hedeflerinizi gözden kaçırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Beğen ya da beğenme, herkesin alışveriş ihtiyaçlarını karşılayamazsın ve kesinlikle zorunda da değilsin. Bu tuzağa düşmemek için belirli bir niş pazara odaklanmanız ve bu hedef kitleyi net bir şekilde anlamanız daha iyidir.

Pazarınızı Nasıl Daraltabilir ve Nişinizi Nasıl Bulursunuz?

Hedef pazarınızı tanımlamak, rakiplerinizi daraltmanıza, SEO stratejinizi geliştirmenize ve sadık müşterilerden ve marka savunucularından oluşan bir topluluk oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Nişinizin ne olduğunu belirlemek için aşağıdaki soruları yanıtlayarak başlayabilirsiniz:

• İşletmem ne tür sorunları çözmeye yardımcı olabilir?
• Bundan yararlanacak kişiler kimlerdir?
• Hangi demografik kategorilere giriyorlar? (Yaş, konum, meslek, ilgi alanları vb.)
• Müşterileriniz hangi değerleri takdir ediyor?
• İşletmem onların güvenini ve sadakatini nasıl kazanabilir?

2. Sosyal Medya Katılımınız Düşük

Sosyal medya, herhangi bir e-ticaret stratejisinde ayrılmaz bir rol oynar. Marka görünürlüğünü artırmanıza, marka bilinirliği oluşturmanıza, hedef kitlenizle iletişim kurmanıza ve nihayetinde işletmeniz için daha fazla satış oluşturmanıza olanak tanır.

Ancak, sadece bir sosyal medya hesabı oluşturmak yeterli değildir. Kullanıcıların markanız hakkında daha fazla bilgi edinebilmeleri ve ürünlerinizi satın almaya mecbur hissedebilmeleri için proaktif olmanız ve işletmeniz hakkında bir vızıltı oluşturmanız gerekir.

Sosyal medya katılımınızı ölçmek, markanızın hedef kitlenizde ne kadar iyi yankı bulduğuna dair değerli bilgiler sağlar. İçeriğinizin onlara hitap edip etmediğini, ürününüzün onlar için işe yarayıp yaramadığını ve en önemlisi markanızdan tekrar satın alıp başkalarına tavsiye edip etmeyeceklerini öğrenebilirsiniz.

Sosyal Medya Etkileşiminizi Nasıl Artırırsınız?

Bir kullanıcı, gönderilerinizi beğenerek, yorum yaparak ve/veya paylaşarak markanızla çevrimiçi olarak etkileşime girdiğinde, bu, sunduğunuz ürünlerle gerçekten ilgilendiklerini gösterir.

İşte onları meşgul etmek ve güçlü bir ilişki kurmak için yapabileceğiniz birkaç şey:

• Net Sosyal Medya Pazarlama Hedefleri Belirleyin. Bu, daha fazla potansiyel müşteri oluşturacak, sadakat oluşturacak veya ağızdan ağza iletişimi artıracaktır.
• İlginç Gönderileri Düzenli Olarak Paylaşın. Düzenli olarak paylaşım yaptığınız bir sosyal medya takvimi oluşturarak takipçilerinizle olan ilişkinizi güçlendirmeye de yardımcı olacak içerikler oluşturabilirsiniz.
• İlgili Etkinlikleri Takip Edin. Etkinlikler, takipçilerinizle bağ kurmanın harika bir yoludur. Resmi bir ulusal tatil veya Dünya Köpek Günü gibi özel bir gün olsun, işinizle ve markanızın neyi temsil ettiğiyle alakalıysa, bundan en iyi şekilde yararlanın.
• Mikro Etkileyenlerle Çalışın. Marka güvenini oluşturmak ve/veya güçlendirmek için işbirliği yapacak etkileyiciler arıyorsanız, mikro etkileyicilerle ortaklık yapmak harika bir seçimdir. Takipçileriyle çok yakın bir ilişkileri vardır ve genellikle nişlerinde uzman olarak kabul edilirler.
• Sosyal Ticareti Deneyin. Satış sürecinizi kısaltmak ve basitleştirmek mi istiyorsunuz? Sosyal medya hesabınızda bir mağaza kurun ve alışveriş yapanların tek bir tıklamayla doğrudan sosyal medya hesabınız üzerinden alışveriş yapmasını kolaylaştırın.

3. Web Siteniz Dönüşümler için Optimize Edilmedi

İnsanların web sitenizi ziyaret etmesi heyecan verici, ancak daha da şaşırtıcı olan, onları dönüşüme ikna etmektir. Raporlarınız aylık trafiğin iyi olduğunu ancak gelirin oldukça düşük olduğunu gösteriyorsa, bu, e-ticaret stratejinizi yeniden gözden geçirmeniz ve web sitenizi dönüşümler için daha iyi optimize etmeniz gerektiğinin bir işaretidir.

Online mağazanızın dönüşümlerini artırmanın ilk adımı, bunların neye benzediğini tanımlamak ve işletmeniz için iyi bir dönüşüm oranının ne olduğuna dair bir karşılaştırma yapmaktır.

Genellikle, bir kişi bir satın alma işlemi yaptığında bir dönüşüm gerçekleşir. Bu nedenle, dönüşüm oranı, sayfanızı ziyaret eden ve ürününüzü satın alan kişilerin yüzdesidir.

Statista'ya göre, ortalama küresel e-ticaret dönüşüm oranı yaklaşık %2.17'dir. Karşılaştırma ölçütünüzü belirlemek için sattığınız ürün türlerini, hedef kitlenizin konumunu ve çevrimiçi alışveriş yapmak için en sık kullandıkları cihazı aklınızda tutmanız gerekir.

E-Ticaret Dönüşüm Oranınızı Nasıl Artırırsınız?

Çevrimiçi mağazanızda yaptığınız tüm optimizasyonların aynı nihai amacı olmalıdır - e-Ticaret dönüşümlerinizi artırmak. Özellikle, insanların satın alma işlemini nelerin engelleyebileceğini, hangi web sitesi özelliklerinin sorunlu göründüğünü ve ziyaretçileri satın almaya teşvik etmek için nelerin ayarlanması gerektiğini anlamanıza yardımcı olmalıdırlar.

İşte odaklanmanız gereken kilit alanların bir listesi:

• Ürün Sayfalarınızı İyileştirin. Gezinmeyi sezgisel hale getirin, ürün resimleri yüksek kalitede olmalı ve SEO'nuz ürün dostu açıklamalara sahip olmalıdır.
• Kişiselleştirmeden Yararlanın. Ziyaretçilere alakalı kişiselleştirilmiş içerik ve teklifler göstermek için site yeniden hedeflemeyi kullanın.
• Mobil için Optimize Edin. Sitenizi tasarlarken, mobil uyumlu düzenlere sahip duyarlı bir tema kullanın. Sitenizin hızlı yüklendiğinden, içerik aramanın optimize edildiğinden ve pazarlama kampanyalarının mobil uyumlu olduğundan emin olun.
• Müşteri Geri Bildirimi Toplayın. Bir müşteri ürünleri sepetine koyduğunda ancak satın alma yapmadan sayfadan ayrıldığında, onlara nedenini soran bir e-posta gönderin. Sonuçları topladıktan sonra analiz edin ve fiyatlarınızın, ürün-pazar uyumunuzun ve rekabetin satın alma kararlarını nasıl etkilediğini düşünün.
• Genel Hataları Giderin. Hemen çıkma oranınızı, insanların sayfada geçirdiği ortalama süreyi ve sitenizin SEO performansını incelemek için analiz araçlarını kullanın. E-Ticaret mağazanızdaki davranışı etkileyebilecek dış faktörleri izlemek için analiz aracınızda uyarılar ayarladığınızdan emin olun.
• Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Azaltın. Müşterileri satın almalarını tamamlamaya teşvik eden farklı stratejiler düşünün. Bunlar, görünür bir alışveriş sepeti tutmayı, birden fazla ödeme yöntemini desteklemeyi, 2 tıklamayla ödeme gerçekleştirmeyi, misafir ödemeyi teklif etmeyi vb. içerebilir.

4. E-Ticaret İş Modeliniz Çalışmıyor

İnanılmaz bir değer öneriniz varsa ancak mevcut e-ticaret stratejiniz negatif rakamlar getiriyorsa, bunun nedeni yanlış iş modelini seçmiş olmanız olabilir.

Bir çevrimiçi mağaza açarken, dört ana kategoriden birine girme olasılığınız yüksektir: işletmeden işletmeye (B2B), işletmeden müşteriye (B2C), müşteriden işletmeye (C2B), müşteriden işletmeye -müşteri (C2C). Her birinin artıları ve eksileri vardır ve hatta aynı anda birden fazlasında çalışabilirsiniz.

Önemli olan, ne tür bir işlem yapacağınızın – kime satış yapmak istediğinizin ve ne tür bir iş sahibi olmak istediğinizin – farkında olmaktır. Hangi kategorilere uyduğunuzu bilmek, fırsatları ve riskleri anlamanın yanı sıra müşterinizin ihtiyaçlarını hedeflemenin ve onlara hizmet etmenin en iyi yollarını bulmak için çok önemlidir.

Doğru e-Ticaret İş Modeli Nasıl Seçilir?

E-Ticaret stratejiniz için bir iş modeli seçerken, oluşturmak istediğiniz farklı çevrimiçi mağaza türlerini keşfederek başlayın.

Aşağıdaki soruları yanıtlayarak başlayabilirsiniz:

• Ne Tür Mallar Satıyorsunuz? Fiziksel mi, dijital mi yoksa hizmet mi?
• Kime Satıyorsunuz? Bireysel müşterilere mi, işletmelere mi yoksa her ikisine mi?
• Ürününüzü Nasıl Teslim Edeceksiniz? Bu, ürün veya hizmet satıp satmadığınıza bağlı olacaktır ve keşfedilecek birçok seçenek vardır.

5. Fiyatlandırma Stratejiniz Kapalı

Fiyat, e-ticaret başarısı için en önemli faktörlerden biridir. Evet, müşterilerin kararlarını yalnızca önemli özelliklere, avantajlara, ürün kalitesine, sipariş verme kolaylığına ve müşteri hizmetlerine dayandırması şaşırtıcı olurdu. Bununla birlikte, gerçekte, çoğu zaman, insanlar minimum fiyata maksimum değeri ararlar.

İşletmenizin iyi miktarda kâr elde etmesini ve güçlü bir e-ticaret stratejisine sahip olmasını sağlamak için doğru fiyatlandırma stratejisini uygulamak çok önemlidir.

Doğru e-Ticaret Fiyatlandırma Stratejisi Nasıl Seçilir?

Şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, ürününüzü nasıl fiyatlandıracağınızı her zaman etkileyecek üç faktör vardır – maliyetler, adil fiyat (maliyetlerinizi karşılarken talep edebileceğiniz minimum fiyat) ve göreceli fiyat (diğer benzerlerine kıyasla makul bir fiyat. Ürün:% s).

Bunları hesapladıktan sonra, farklı fiyatlandırma seçeneklerini değerlendirmeniz ve iş modelinize en uygun olanı seçmeniz gerekir.

İşte keşfedilecek yedi kategori:

• Maliyet tabanlı fiyatlama. Tüm maliyetlerinizi toplayın ve kar marjınızı belirleyin.
• Rakip Bazlı Fiyatlandırma. Rakiplerinizin ürünlerinin ortalama satış fiyatını hesaplayın ve buna göre kar marjınızı belirleyin.
• Değer Bazlı Fiyatlandırma. Fiyatınızı, müşterinin algıladığı ürün değerine ve rekabet ortamına göre belirleyin.
• Dinamik ücretlendirme. Fiyatlandırma stratejinizi talebe, zamanlamaya ve rakiplerin fiyatlarındaki dalgalanmalara dayandırın.
• Paket Fiyatlandırma. Benzer ürünleri indirimli fiyatla gruplandırın.
• Kayıp Lider Fiyatlandırma. Müşteri ilgisini artırmak için Ürünleri Tavsiye Edilen Perakende Fiyatından (RRP) daha düşük bir fiyata sunun.
• Fiyat Kaydırma. Münhasırlık duygusu yaratmak ve güçlü bir satın alma arzusu olan alıcıları çekmek için yeni ürünleri yüksek bir fiyata piyasaya sürün, ardından pazarın sonraki ve sonraki katmanlarını çekmek için zamanla fiyatı düşürün.

Toplama

Bir çevrimiçi mağaza kurmak ve her şeyin plana göre gitmesini sağlamak, söylemek yapmaktan daha kolaydır. Yanlış gidebilecek düşünülmesi gereken o kadar çok şey var ki. Çok geniş bir pazarı hedeflemekten, kapalı bir fiyatlandırma stratejisine sahip bir iş modeli seçmeye kadar. ,
Neyse ki, e-Ticaret stratejinizin neden çalışmadığının olası nedenlerini ayırt etmenize yardımcı olabilir ve sizi başarıya giden yola koyabiliriz.