Harika e-posta pazarlamacılarını bulmak ve elde tutmak önemlidir, ancak başarılı bir e-posta pazarlama programı oluşturmanın yalnızca birinci adımıdır. İkinci adım? Geride kalmamak için e-posta pazarlama inovasyonunu teşvik eden bir ortam yaratmak.

Markalar bunu çeşitli yöntemlerle yapabilir. Litmus, Adobe, Barkley, RAPP, Shaw + Scott ve Yes Lifecycle Marketing'deki e-posta gazileriyle bu sorun hakkında konuştu. E-posta pazarlama inovasyonunu destekleyen yapısal ve operasyonel değişiklikler için harika tavsiyeleri vardı.

1. Veriye Dayalı Kararlar Alın

İçgüdüsel duygular, iç politika ve diğer öznel faktörler, e-posta pazarlama bütçeleri ve öncelikleri üzerinde hâlâ büyük etkiye sahiptir. Bununla birlikte, markalar açıkça performans verileriyle desteklenen karar verme sürecine doğru ilerliyor. Bu, e-posta pazarlamasının yenilik motorunu hızlandırmak için çok olumlu bir gelişme.

Shaw + Scott'ın Eş-CEO'su ve Kurucu Ortağı Melissa Shaw, "Yenilikçi şirketler verilere yatırım yapıyor - hem verileri kullanmak ve analiz etmek için gerekli teknolojiler hem de bu verileri yorumlamak ve bunlara göre hareket etmek için insan kaynakları" diyor. “Yenilikçi şirketler veri odaklıdır.”

Ancak Shaw, bunun yalnızca veriden daha fazlası olduğunu, müşteri verileri olduğunu söylüyor. “Müşterinin sesini ve isteklerini benimseme konusunda da cesurlar.”

Shaw + Scott'tan Melissa Shaw, "Yenilikçi şirketler, müşterileri dinlemek için hem açık hem de örtük verileri kullanarak birden fazla taktik kullanıyor" diyor. [Bunu tweetle →]

Yes Lifecycle Marketing'de Dünya Çapında Kreatif Kıdemli Başkan Yardımcısı Matthew Caldwell, e-posta iş akışınıza bir performans incelemesi eklemenizi önerir, eğer zaten yoksa. Bu, bir e-posta ekibinin, gelecekteki kampanyaların yaklaşımını bilgilendirmek için son kampanyaların performansını kullanmasına olanak tanır.

Caldwell, "En iyi e-posta ekiplerinin geri bildirim raporlama döngüleri vardır" diyor. "Tasarım, metin yazarlığı ve tüm ekip, gönderildikten beş gün sonra e-posta mesajı ölçümleriyle tetiklenmelidir."

Tasarımcıların ve metin yazarlarının çalışmalarının nasıl performans gösterdiğine dair sıfır görünürlüğe sahip olmaları şok edici. Bu, onların gelişmelerini son derece zorlaştırıyor ve yenilik yapmalarını neredeyse imkansız hale getiriyor.

Kampanya sonrası incelemelere ek olarak, Caldwell ayrıca üç ayda bir yapılan incelemeleri ve yılda bir kez saha dışı ekip gezileri önerir.

2. Bir Test Kültürü Oluşturun

Veriye dayalı karar vermenin temelini oluşturduktan sonra, deney ve testleri teşvik ederek bunun üzerine inşa edin. Bir Litmus anketine göre, pazarlamacıların %83'ünden fazlası yöneticilerinin en azından bir şekilde A/B testini desteklediğini söylüyor.

Ancak, Litmus'un E-posta Tasarım Durumu raporuna göre, markaların çoğunluğu tarafından test edilen tek e-posta öğesi konu satırlarıdır. E-posta pazarlama inovasyonunu gerçekten desteklemek için markaların daha geniş bir test yelpazesini desteklemesi gerekir.

Barkley'de Veriye Dayalı Pazarlama Direktörü Jessica Best, “Çalıştığım her yenilikçi şirkette bir test ve kanıtlama kültürü var” diyor. “'Her zaman yaptığımız gibi' diye bir şey yok. Sadece kontrol… ve test var.”

Özellikle test etmeye odaklanan bir müşteri için en iyileri şöyle diyor: “Sadece kendi sektörlerindeki değil, HERHANGİ bir sektördeki pazarlamacılardan öğrendiklerini her zaman deniyorlar. Bu müşteriden hemen hemen her hafta bir şeyler öğreniyorum!”

3. Ödül Performans Artışı

Caldwell, A/B testi ve denemeye daha fazla stratejik önem verilmesine yardımcı olmak için, ekibi performans iyileştirmeleri için ödüllendiren teşvikler oluşturun, diyor.

Yes Lifecycle Marketing'den Matthew Caldwell, "E-posta ekipleri kampanyaları kazanmak için ekstra para kazanmalı" diyor. [Bunu tweetle →]

"Çok olmasına gerek yok. Örneğin, dört kişilik bir tasarım ekibindeki her üye, etkin olmayanların %5'inden fazlasının yeniden etkileşime girmesiyle sonuçlanan bir yeniden etkileşim kampanyası oluşturmak için 250 ABD doları alabilir."

4. Hesap Verebilirliği ve Sahipliği Destekleyin

Performans için hesap verebilirlik oluşturmak istiyorsanız, e-posta kanalı üzerinde tam sahipliğe sahip bir organizasyon kurun. RAPP Teknoloji Hizmetleri Başkan Yardımcısı Cinnamon Brunmier-Keller, kurumsal yapınızdaki e-posta sorumluluklarının nasıl büyük bir etkisi olabileceğini söylüyor.

"E-posta Kanal Ekibi veya E-posta Uzman Ekibi olan şirketler, e-posta pazarlamanın faydalarını ve başarılarını bir yönetici ekibine veya Üst Düzey Takıma tanıtma açısından gerçekten önemli olabilir" diyor. "Çok fazla karar vericiye veya merkezi olmayan bir pazarlama departmanına sahip şirketler, çelişen girdiler veya tamamlayıcı iş hedefleri sayesinde bir kampanyayı daha piyasaya çıkmadan öldürebilir."

E-posta pazarlamacıları, başarılarını yönetimde yankı uyandıracak şekilde yaymakla mücadele edebilir. Net bir ekip yapısına sahip olmak, bir e-posta programının sesini yükseltmeye yardımcı olabilir.

5. Bölümler Arası İşbirliğini Teşvik Edin

Net bir e-posta pazarlama ekibi isteseniz de, bu ekibin bir kenara atılmasını istemezsiniz. Diğer departmanlar ve pazarlama kanalları ile işbirliği içinde çalışmasını istiyorsunuz.

Adobe Campaign Ürün Pazarlama Direktörü Kristin Naragon, "Genellikle bulduğumuz en yenilikçi e-posta pazarlama ekipleri, en yalın çalışanlardır" diyor. "Hızlı, kurulumu kolay, etkili kampanyalar lehine organizasyonel siloları ve karmaşıklığı kestiler. Bağlamsal olaylar üzerinde hızlı hareket edebilirler. Bu ekipler, kuruluşlarındaki diğer çeşitli grupların yardımına ihtiyaç duymadan kolları sıvamalarını sağlayan veri, teknik, tasarım ve mühendislik becerilerine sahip dinamik ekip üyelerine sahip oldukları için yalın çalışabilir.”

Bu kuruluşlarda, miyop bir şekilde kanallara odaklanmazlar. Shaw, müşteri deneyimine odaklandıklarını söylüyor.

“E-postanın öldüğü ve X ile değiştirileceği (buraya, sosyal, mobil, vb. ne isterseniz ekleyin) konusundaki tartışmalarla zaman kaybetmiyorlar” diyor. "Tüm kanallarda uyumlu bir müşteri deneyiminin önemini anlıyorlar ve bu kanallar arasındaki bağlantıları düşünüyorlar. Yeterli kaynaklara sahipler ve BT, marka vb. alanlardaki ortaklarıyla yüksek düzeyde uyum içindeler.”

Kaynak bulmayla ilgili bu son nokta çok önemlidir, çünkü iyi kaynaklara sahip olmayan e-posta programları ihtiyaç duydukları verilere veya performansı yeterince gözden geçirmek, A/B testleri yapmak veya iş arkadaşlarıyla işbirliği yapmak için zamana veya herhangi bir şeye sahip olmayacaklardır. geri kalanından.

İhtiyacınız Olan Kaynakları Alın

Şirket liderliği, e-postanın değerini her zaman tam olarak anlamaz ve bu, gereksiz gerginlik ve düşük performans yaratır. Litmus, E-posta Pazarlama Personeli ve Başarı için Kaynak Sağlama dahil olmak üzere pazarlamacıların yönetimle paylaşabilecekleri bir dizi önemli e-posta pazarlama konusu ve birleştirilmiş yönetici özetleri belirlemiştir.

Litmus'un E-posta Pazarlama Liderlik Serisinden diğer yönetici özetleri şunları içerir:

• Etkileşimli E-postalar: E-posta Pazarlamasındaki En Yeni Trendi Anlamak
• 2018'in En Büyük E-posta Pazarlama Zorluklarının Üstesinden Nasıl Gelinir?

Ekibiniz İçin Daha İyi Personel Bu 7 sayfalık yönetici özetinde, e-posta liderleri, başarı şanslarını en üst düzeye çıkarmak için personeli en iyi şekilde nasıl kullanacakları ve e-posta pazarlama ekiplerine nasıl kaynak sağlayacakları konusunda veriye dayalı tavsiyeler alıyor. Yönetici özetini alın →