Uzaktan Satış Deneyiminizi Geliştirmek için 5 İpucu

Bu gönderiye John Thomas tarafından Callingly'den katkıda bulunulmuştur.

Uzaktan çalışma birçok insan için cazip bir seçenektir. Zapier, işgücünün %74'ünün uzaktan bir rol lehine yüz yüze işlerini bırakmayı tercih edeceğini bildiriyor. Sonuç olarak, şirketler en çekici çalışanları çekmek için uzak konumlara uyum sağlamalı ve teklif vermelidir.

Bazı insanlar için geçiş nispeten kolaydır. Ancak, satışta çalışanlar doğal olarak dışa dönüktür. Yüz yüze etkileşimlerde başarılı olurlar ve olası satışları dönüştürmek için yüz yüze bağlantılara güvenirler. Bu size benziyorsa, uzaktan çalışmaya geçişi kolaylaştırmaya yardımcı olacak birkaç ipucu işinize yarayabilir.

İşte uzaktan satış deneyiminizi geliştirmek için 5 ipucu.

1. Rutinleri ayarla
2. Endüstri vardiyalarını arayın
3. Yeni ve yaratıcı iletişim araçlarını kullanın
4. Satış sürecinizi otomatikleştirin
5. hemen yanıt ver

1. Rutinleri ayarlayın

Bir ofiste, bir rutin oluşturmaya yardımcı olmak için öğle yemeği molaları gibi sosyal yapılar vardır. Evden çalışırken bu davranışlar kolayca gözlemlenemez ve tutarlı alışkanlıklar oluşturmak zordur. Örneğin, birçok uzaktan çalışan, işi ne zaman bitirecekleri konusunda net beklentileri olmadığı için gece geç saatlere kadar çalışır.

Kendinize zaman ayırmanız ve kendi işinizin patronu olmanız önemlidir. Bir takvim yaparak işe başlayın ve çalışma saatlerinde üretken olmayı taahhüt edin ve belirli bir zamana geldiğinde çalışmayı bırakın. Ekibinize bir arkadaş edinmek de sorumlu olmak için harika bir yol olabilir.

2. Sektördeki değişimleri araştırın

Artık bir rutin belirlediğinize ve ne zaman üretken olmanız gerektiğini bildiğinize göre, şimdi zamanınızı nereye odaklayacağınıza bir göz atalım.

Trendler her zaman değişmektedir, bu nedenle normalde satış yaptığınız sektör belirli bir bölgede yoğunlaşıyorsa, o zaman buraya odaklanmak için yaklaşımınızı yeniden düzenlemenin ve yeniden düzenlemenin zamanı gelmiştir. Örneğin, Los Angeles'ta ikamet ediyorsanız ve ABD'nin Doğu Kıyısı'nda yoğunlaşan ilaç şirketleri ile fırsatlar görüyorsanız, çalışma programınızı saat dilimi farklılıklarını hesaba katmak için 3 saat değiştirmeyi düşünün.

Uzaktan satış çalışanları, en aktif oldukları anda potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için programlarını ayarlamak için birinci sınıf bir konumdadır.

3. Yeni ve yaratıcı iletişim araçlarını kullanın

Uzaktan satış sürecinize yardımcı olacak 2 tür araç vardır:

• Fiziksel araçlar
• Yazılım

Uzaktaki satış görevlileri genellikle prezentabl bir ortam yaratmanın önemini hafife alır. Aslında giydiğiniz kıyafetten ve görüntülü görüşmenizin arka planından çok daha fazlası. Uzaktan satış yapıyorsanız, Twitch ve diğer video yayıncılarından ilham alın. Sonuçta, bütün gün videoda binlerce insanla konuşuyorlar.

Fiziksel araçlarınız, kurmanız gereken görüntülü görüşme ortamı etrafında dönecektir.

Her şeyden önce, iyi bir kamera kurulumuna sahip olmak önemlidir. Çoğu zaman, şirket dizüstü bilgisayarınızdaki web kamerası gürültülü, düşük çözünürlüklü video üretir. Dizüstü bilgisayarınız için harici kamera eklerine bakmayı deneyin.

Ayrıca, görüntülü görüşme ortamınızdaki aydınlatmayı da göz önünde bulundurun. Kamera kalitesini artırmak için yeterince parlak olmayacağından, yalnızca odanızdan gelen ışığa güvenmeyin. Profesyonel yayıncıları izlediyseniz, hemen hemen herkesin bir LED halka ışığı veya stüdyo ışığı kurulumu olacaktır.

Sırada, sesinizin ve sesinizin kristal netliğinde olduğundan emin olun. Şirket dizüstü bilgisayarınızdaki mikrofon kulak testini geçecektir, ancak satış konuşmanızın sunumunu geliştirmek istiyorsanız, dizüstü bilgisayarınıza takabileceğiniz harici bir mikrofon düşünün.

Bunlar fiziksel araçlar için bazı temel bilgilerdir. Satışlarınızı önemli ölçüde artırabilecek yazılımları düşünmenin zamanı geldi.

Zoom, yaygın olarak bilinen bir görüntülü arama aracıdır ve hemen hemen herkes için harika çalışır. Ancak, Google'ın ücretsiz bir görüntülü arama aracına da sahip olduğunu biliyor muydunuz? Google Meet, Google hesaplarında oturum açtıkları sürece masaüstü tarayıcısında veya Gmail uygulamasında çalışır; bu nedenle, bir Zoom hesabı olmasa bile potansiyel müşterilerinize yine de kolayca erişilebilir.

Etkileşimi artırmak için metin e-postası yerine Bonjoro veya Loom gibi video mesajlaşma araçlarını kullanmayı deneyin. Bu araçlar, bulutta barındırılan bir video mesajını kaydetmenize ve potansiyel müşterilerinize e-posta, LinkedIn mesajı veya size en uygun olan herhangi bir ortam aracılığıyla bir video göndermenize olanak tanır.

Kullanmayı seçtiğiniz yazılım, yüz yüze etkileşimi çoğaltmak için sanal satış deneyimini olabildiğince cana yakın hale getirmekle ilgilidir. Bir e-posta yalnızca yüz kelime içeriyorsa ve bir resim bin kelime söylüyorsa, kesinlikle bir video çok daha fazlasını yapacaktır.

4. Satış sürecinizi otomatikleştirin

Son birkaç yılda, bir satış elemanının hayatını kolaylaştırmak için birçok yeni araç piyasaya sürüldü. Belirli süreçleri otomatikleştirmek için bu araçları satış hunilerine nasıl entegre edeceklerini bilenler, diğerlerine kıyasla daha avantajlıdır.

Nasıl başlarsın? Halihazırda bir CRM kullanabilirsiniz, ancak satış sürecinizi otomatikleştirmek ve düzenlemek için kullanabileceğiniz Airtable, Trello, Slack ve Google Sheets gibi başka araçlar da vardır.

Bu uygulamaların çoğu, daha da kolay bir deneyim oluşturmak için aralarında veri aktarmanıza izin verir.

Diyelim ki bir lider, e-posta gönderme ihtiyacını ortadan kaldıran, kullanımı kolay bir zamanlama yazılımı olan Calendly aracılığıyla sizinle bir toplantı ayarlıyor.

Bu olduğunda, uygulamaları birbirine bağlayan ve birbirleri arasında veri aktarımına izin veren bir araç olan Zapier, kişiyi bir pazarlama otomasyonu iş akışına eklemek için yazılım platformlarını (ActiveCampaign gibi) otomatik olarak tetikler. Bütün bunlar manuel müdahale olmadan otomatik olarak yapılır.

Şu anda uygulamalar arasında hangi verileri aktardığınıza bir göz atın ve uygulamaları birbirine bağlamak için Zapier'i kullanın ve birçok manuel çalışmayı ortadan kaldırın.

5. Hemen yanıt verin

Şirketlerin yalnızca %4,7'sinin potansiyel müşterilere 5 dakika veya daha kısa sürede bağlandığını biliyor muydunuz?

Harvard Business Review tarafından yapılan bir araştırmaya göre, satış ekibiniz gelen bir çevrimiçi müşteri adayını takip etmek için 5 dakikadan fazla beklerse, bu müşteri adayıyla bağlantı kurma şansları 10 kat azaldı.

Kaynak

Tepki süresi ne kadar uzun olursa, kapatma olasılığınız o kadar az olur - bu nedenle potansiyel müşterilerinize hızlı bir şekilde yanıt verin! Müşterinizin sıkıntılı noktasını çözmeye yardımcı olmak için hemen harekete geçmezseniz, rakibiniz yapacaktır.

Bir müşteri adayı yanıt yönetimi aracıyla (Callingly gibi), müşteri adayınızı saniyeler içinde arayabilir, aramalarınızı takip edebilir ve CRM'nizin her zaman güncel olmasını sağlayabilirsiniz.

İster uzak yaşam konusunda deneyimli olun, ister yeni başlıyor olun, dönüşüm oranlarınızı artırmak için bu ipuçlarından yararlandığınızdan emin olun!