Hedef Kitlenizi Nasıl Bulursunuz: 7 Strateji

Markanızın hedef demografisini bilmek, daha iyi kitle profilleri oluşturmanıza ve potansiyel müşterilere en sık bulundukları platformlarda ve yerlerde ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Hedef kitle olarak bilinen bu insan grubu, genellikle pazarlama kampanyalarının odak noktasıdır. Hedef kitlelerin önemini anlamak, maliyetleri azaltabilir, güvenli kararlara ilham verebilir ve sonuçlara yön verebilir. Bu, markanızın yalnızca kimi hedefleyeceğini değil, aynı zamanda ilk etapta hedef kitlenizi nasıl bulacağını da bilmesi gerektiği anlamına gelir.

Hedef Kitle nedir?

Hedef kitle, pazarlamanızla etkilemek istediğiniz bir grup tüketiciyi veya insanı tanımlar. Hedef kitle, hedef pazara benzer (ve ilişkilidir), ancak aynı kavramlar değildir. Hedef pazar, bir şirketin ürün veya hizmetini satın almak istediği tüm tüketici grubudur. Hedef kitle, genellikle özellikleri, değerleri veya diğer demografik nitelikleri paylaşan, hedef pazarın daha küçük bir alt grubudur.

Bu pratikte nasıl görünüyor? Örneğin, hedef pazar "25-35 yaş arası dijital pazarlama uzmanları" olabilir. Daraltılmış hedef kitle örneği, "San Francisco'da yaşayan 25-35 yaş arası dijital pazarlamacılar" olabilir.

Kitlenizi Nasıl Hedeflersiniz?

Kitlenizi hedeflemenin ilk adımı, istediğiniz müşteri özelliklerini belirlemektir. Bir şirket, bir hedef kitleyi çeşitli faktörlerle bölümlere ayırabilir, ancak bazıları diğerlerinden daha yaygındır. En popüler hedef kitle segmentasyon türleri genellikle aşağıdaki yerlerden gelir:

• Belirli ürünleri aramak gibi satın alma amacı

• Hobiler dahil ortak ilgi alanları

• Tükettikleri içerik/eğlence türleri de dahil olmak üzere alt kültürler

Diğer segmentasyon biçimleri yaş, cinsiyet ve konumu içerir.

Kitlenizi nasıl hedeflediğiniz, bilgilerine ve kampanyanızın amacına bağlı olarak değişebilir. Örneğin, bazı hedef kitleler e-posta kampanyalarına veya sosyal medya reklamlarına daha iyi yanıt verebilir. Diğer izleyiciler yüz yüze bir etkinliği tercih edebilir.

Hedef Kitlenizi Bulmak için 7 Strateji

Markalar ilk etapta hedef kitlesini nasıl bulabilir? Mevcut ziyaretçilerinizin ve hedef kitlenizin demografisini incelemenin birçok yolu vardır. Aslında, değerli içgörüler için bu verileri incelemeye başlamak için zaten kurulu araçlarınız olabilir.

İşte mevcut ziyaretçileriniz, müşterileriniz ve çekmek istediğiniz kitle hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanabileceğiniz yedi araç.

1. Sosyal medya analitiği

Halihazırda bir sosyal medya takipçisi oluşturduysanız, Meta'nın Business Manager aracı, Facebook'taki ve - bağlantılıysa - Instagram'daki hedef kitleniz hakkındaki bilgileri görüntülemek için araçlar sunar.

Bu metrikleri ayrı ayrı görüntülemeyi tercih ederseniz, yine de bu seçeneğiniz vardır.

Facebook'ta işletme sayfanıza gidebilir ve "Diğer" açılır menüsünün altında "İçgörüler"e tıklayabilirsiniz. Ardından sayfanın sol tarafındaki "Kişiler"i tıklayın ve hayranlar, takipçiler, ulaştığınız kişiler ve sizinle etkileşim kuran kişiler için yaş grubu, cinsiyet ve konum gibi temel demografik bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

Instagram'da profil sayfanıza gidin ve ekranın sağ üst köşesindeki üç çubuğa tıklayın. Ardından "Analizler"i tıklayın. “Kitle” sekmesine giderseniz takipçilerinizin konum, yaş aralığı ve cinsiyet bilgilerini görebilirsiniz.

Bu demografik bilgiler size içeriğinizle ne tür izleyiciler çektiğinizi söyler ve sonuçlara şaşırabilirsiniz. Örneğin, bazı markalar birincil kitlelerinin Baby Boomers olduğunu düşünebilir, ancak Facebook sayfalarını veya Instagram akışlarını takip edenlerin çoğunlukla X Kuşağı olduğunu öğrenebilir.

Bu bilgiler, ideal müşteri profilinize (veya ICP'ye) hitap etmek ve pazarlamanızı daha etkili hale getirmek için mesajlarınızı değiştirmenize yardımcı olabilir. Bu bilgiyi Bağlantılı Sosyal Reklamlar gibi diğer araçlarla ortak kullanmak, YG'nizi katlanarak artırabilir.

2. Web sitesi analitiği

Web sitesi analizleriniz, mevcut hedef kitleniz hakkında markanızın hedef kitlesi hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanabileceğiniz değerli bilgiler de sağlayabilir.

Örneğin, Google Analytics, ziyaretçilerinizin coğrafi konumu ve dili gibi temel bilgileri sağlayan eksiksiz bir kitle sekmesine sahiptir. "Demografi" altında, ziyaretçilerinizin yaş aralığını ve cinsiyetini görebilirsiniz.

Ama daha iyi oluyor. "İlgi Alanları" sekmesi, ziyaretçilerinizin ilgilendiği konularla ilgili veriler sağlar:

• Alışveriş yapanlar/değer alışverişi yapanlar ve teknoloji/teknofiller gibi yakın ilgi alanı kategorileri

• Ev ve bahçe/ev dekorasyonu ve giyim ve aksesuar/kadın giyimi gibi pazar içi segmentler

• Yiyecek ve içecek/yemek pişirme ve yemek tarifleri gibi diğer kategoriler

İdeal müşterilerinizi daha iyi anlamak için bu kategorileri daha derine inebilirsiniz: örneğin neyi seviyorlar, ne satın alıyorlar ve nerede alışveriş yapıyorlar? Bu bilgiler ayrıca yeni ürün veya hizmet teklifleri ve bunların nerede satılacağı hakkında bilgi vermeye yardımcı olabilir.

Demografik bilgilerde olduğu gibi, kullanıcılarınızın ilgi alanları sizi şaşırtabilir ve pazarlamanızı geliştirmek için fırsatlar sunabilir. Örneğin, kamp malzemeleri satıyorsanız, ziyaretçilerinizin yüzde 30'unun teknoloji tutkunu olduğunu öğrenebilirsiniz.

Bu ziyaretçilerin muhtemelen en yeni gadget'ları satın alacaklarını bilerek, yeniden hedefleme reklamları aracılığıyla cihazları veya cep telefonu sinyal güçlendiricilerini de şarj eden kamp sobaları için reklamlar sunabilirsiniz.

3. Kendi CRM platformunuz

Müşterilerinizle ilgili bilgileri bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformunda depolamak, verilerini analiz etmek için mükemmel bir başlangıç ​​noktası sunar.

Doğrudan tüketiciye satış yapan markalar, tüm müşteri verilerine sahip oldukları ve bir satıcı gibi arabulucuya güvenmek zorunda olmadıkları için genellikle rekabette bir adım öndedir. Bir CRM platformu kullanmasanız bile, e-ticaret platformunuzda saklanan müşteri verilerinden yararlanabilirsiniz. Müşterilerinizin istek listeleri, terk edilen alışveriş sepetleri, bağlılık programı verileri ve net tavsiye puanı (NPS), müşteri davranışlarını ve memnuniyetini belirlemenize yardımcı olur. Yaşadıkları mahallelerin türü, markanızı nasıl buldukları ve web sitenizle nasıl etkileşim kurdukları hakkında bilgi edinmek için bu bilgileri çerez verileri veya üçüncü taraf pazarlama bilgileriyle birleştirebilirsiniz.

Örneğin, bir ev eşyası satıcısı olarak, en yüksek değere sahip müşterilerinizin birçoğunun banliyö mahallelerinde yaşadığını ve ortalama yıllık gelirin 70.000 ABD Doları olduğunu öğrenebilirsiniz. Bu bilgilere dayanarak, benzer konumlardaki kitleleri hedefleyebilirsiniz.

Ayrıca, müşterilerinizin yavaş pişiriciler veya ekmek makineleri gibi daha pahalı şeyler için alışveriş yaparken, kavanoz açacakları veya sarımsak presleri gibi daha düşük değerli ürünleri istek listelerine koyma eğiliminde olduklarını da öğrenebilirsiniz. Bu tür veriler, promosyonlar oluştururken size yardımcı olabilir. , bir "stand mikseri al, spatulalardan yüzde 25 indirim al" anlaşması gibi.

Shopify gibi CRM veya e-ticaret platformunuzla entegre olan bir pazarlama aracı ile müşteri içgörülerinizi kolayca hedefli pazarlama kampanyalarına dönüştürebilirsiniz.

4. Anketler

CRM platformunuzda daha fazla demografik bilgi edinmenin bir başka yolu da, en yüksek değere sahip müşterilerinize yönelik anketler yapmaktır.

Güzellik şirketleri bu tür veri toplamada harikadır. Örneğin, belirli kozmetik tonları ve ürünleri önerebilmek için saç rengi, göz rengi ve cilt tipi hakkında sorular soruyorlar. Markanıza özgü bilgileri toplayan anketler, hedef demografiniz hakkında daha fazla bilgi sağlayabilir ve bu da ürünleri önermenize ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilir.

Müşterilerinizi düzenli olarak araştırırsanız veya bilgilerini güncellemeye teşvik ederseniz, pazardaki tüm trendlerin önüne geçebilirsiniz. Örneğin, ev eşyası müşterileriniz, oda dekoru tercihlerinin toprak tonlarından koyu mücevher tonlarına doğru değiştiğini belirtmeye başlayabilir. Bu tür anket verilerine sahip olmak, tanıtımını yaptığınız ürünleri buna göre yeniden önceliklendirmenize olanak tanır.

5. Reklam platformu benzeri araçlar

Bir reklam platformu kullanıyorsanız, "benzer" özelliğiyle müşterileri bulmanın bir yolunu sunan bir araç arayın. Bu araçlar, benzer ancak henüz markanıza/ürünlerinize aşina olmayan kişileri hedeflemek için mevcut müşterilerinizi analiz eder. Bazıları, muhtemelen müşteri olacak yeni ziyaretçiler bulmak için mevcut hedef kitleniz hakkında topladığınız bilgileri kullanmanıza izin veren ilgi alanına dayalı hedefleme sunacaktır.

Benzer bir hedefleme aracı, yeni müşteriler bulurken varsayımların çoğunu ortadan kaldırır. Araç, ideal kitleniz için demografik bilgiler bulmak yerine, reklamlarınızı mevcut müşterilerinize en çok benzeyen ziyaretçilere sunmak için mevcut verilerinizi kullanabilir. Örneğin, AdRoll'un benzer aracı aynı zamanda, mesajınızı onlara göre hedeflemenize ve uyarlamanıza yardımcı olmak için, hangi ürünleri görüntüledikleri de dahil olmak üzere ziyaretçilerin çevrimiçi olarak nasıl davrandığına bakan benzer bir teknolojiye sahiptir.

Müşteri içgörüleriniz ve demografik bilgileriniz, müşterilerinize daha iyi hizmet vermenize ve onlara istediklerini vererek gelirinizi artırmanıza yardımcı olabilir. Hedef demografiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için zaten sahip olduğunuz bilgileri kullanmaya başlayın. Bu, kitlenize ulaşmak ve ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek için mesajlarınızı ve pazarlamanızı hassaslaştırmanıza yardımcı olabilir. Bu araçlardan birini kullanmıyorsanız, ikinci kez bakmanın zamanı gelmiş olabilir.

6. Sosyal dinleme

Sosyal dinleme, hedef pazarınız hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak değerli bir araçtır. Sosyal medya takibinden farklıdır çünkü hedef kitlenizin neden sosyal medyada markanız veya ilgili işletmeler hakkında belirli şeyler söylediğini söyler.

Sosyal dinleme yoluyla, müşterilerinizin takip ettiği trend konular, en çok etkileşim kurdukları markalar ve nedenleri ve zamanlarını nerede geçirdikleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Bu bilgilerle hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve pazarlama kampanyası mesajlarınızı onlara daha iyi ulaşacak ve etkileşim kuracak şekilde yapılandırabilirsiniz.

Sosyal dinleme araçları, birden çok sosyal platformu tek bir kontrol panelinden izlemenize olanak tanır; burada marka sözlerini, anahtar kelime aramalarını, etiketleri ve DM'leri kontrol edebilirsiniz.

7. Rekabetiniz

Son olarak, pazar araştırması, hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için değerlidir. Sizinle aynı hedef kitleye sahip sektördeki rakipleri belirleyin ve stratejilerini araştırmak için zaman ayırın. Sosyal medya sayfalarından başlayın ve tekniklerini ve yöntemlerini değerlendirin. Marka tonu ve mesajları nedir? Kitlelerine ne tür reklamlar sunuyorlar? En önemlisi, yaptıkları işe yarıyor mu?

İdeal kitlenizin belirli bir markayla etkileşim kurduğunu varsayalım. Bu durumda, rakiplerinizle nasıl ve neden etkileşim kurduklarını araştırarak kitlenizin demografisi, ilgi alanları ve davranışları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Öte yandan, rakipleriniz başarıyı göremiyorsa, nedenini öğrenmek için araştırma yapın ve pazarlamanızı tam tersini yapacak şekilde düzenleyin.

Sosyal medya, endüstri rekabeti yoluyla hedef pazarınız hakkında daha fazla bilgi edinebileceğiniz tek yer değil. Pazar araştırmanızı bir adım öteye taşıyın ve örnek olay incelemelerine, sektörünüzdeki pazarlamacıların psikolojik analizlerine ve sizinki gibi başarılı işletmelerden örneklere dalın. Bu bilgiler size, belirli müşteri verileri ayrıntılarına girerken kullanabileceğiniz hedef kitle içgörüleriniz hakkında geniş bir anlayış sağlayabilir.

İyi Tanımlanmış Bir Hedef Kitlenin Faydaları

Pazarlama kampanyanız için bir hedef kitle belirlemek için önceden zaman ayırmak, bazı büyük temettüler ödeyebilecek değerli bir yatırımdır. Bir kampanyaya başlamadan önce, bir hedef kitle oluşturmanın aşağıdaki faydalarını göz önünde bulundurun:

1. Zamanınızı ve kaynaklarınızı en üst düzeye çıkarın

Belirli bir kitleyi hedeflemek, işletmelerin pazarlama çabalarını ürünleri veya hizmetleriyle ilgilenme olasılığı en yüksek olan kişilere odaklayarak zamanlarını ve kaynaklarını en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olur. Bu para tasarrufu sağlar ve reklamlarının ve erişimlerinin etkisini artırır.

Ek olarak, hedef kitlenin davranışlarını, tercihlerini ve sıkıntılı noktalarını anlamak, işletmelerin hedef kitlenin ihtiyaçlarını daha etkin bir şekilde karşılayan ürün ve hizmetler tasarlamasına ve böylece yatırımlarının geri dönüşünü en üst düzeye çıkarmasına olanak tanır.

2. Doğru kitleye ulaşın

Dijital pazarlama, geleneksel modellere göre önemli avantajlar sunuyor ve doğru kitleye ulaşmak bunlardan biri. Uygun kitleyi hedefleyerek, içeriğiniz veya kampanyalarınız onları en çok görmesi gereken kişilerin önüne çıkar. Bunu, demografik bilgiler veya alıcı niyetiyle ilgilenmeden müşterilere ulaşmanın daha maliyetli olduğu bir reklam panosu yaklaşımıyla karşılaştırın.

3. Kendinden emin karar verme

Bir hedef kitle hazır olduğunda, ne tür kampanyalar yürüteceğiniz ve başarılı olmak için ihtiyacınız olan mesajlar konusunda kendinize güvenerek seçimler yapabileceksiniz. Hedef kitle segmentasyonu, muhtemelen zaten sahip olduğunuz verilere dayanır.

AdRoll, Doğru Kitleyi ve Segmentasyonu Bulmanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?

Hedef kitlenizi tanımak çok önemlidir. Sınırlı pazarlama deneyimine sahip birçok işletme sahibi bununla mücadele edebilir. AdRoll, hedef kitlelerinizi anlamanıza ve onları nasıl segmentlere ayıracağınıza yardımcı olmak için verilerinizi kullanabilir. Pazarlama bütçenizi en üst düzeye çıkarmakta zorlanıyorsanız, araçlarımız ve ürün veya hizmetiniz için doğru kişilere nasıl ulaşacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hedef Kitle SSS

Hedef kitleye nasıl ulaşırsınız?

Hedef kitlenize ulaşmanın, kim olduklarına ve hangi kanalları kullandıklarına bağlı olarak çeşitli yolları vardır. Etkili pazarlama kampanyaları, mesajlarının doğru kişilere ulaşmasını sağlamak için genellikle birden fazla kanal kullanır.

Bu kanallar, e-posta, sosyal medya veya arama motoru optimizasyonu (SEO) gibi dijital yöntemleri veya basılı reklam veya doğrudan posta gibi geleneksel çevrimdışı taktikleri içerebilir. Ek olarak, hedef kitleye ulaşmak için hedef kitleye ulaşmak veya ilgili etkinliklere veya konferanslara sponsorluk yapmak, hedef kitlenize ulaşmada yardımcı olabilir.

Farklı hedef kitle kategorileri nelerdir?

Hedef kitleler genellikle iki kategoriye ayrılabilir - demografik ve psikografik. Demografik hedef kitle kategorileri yaş, cinsiyet, konum, aile durumu, meslek ve gelir düzeyini içerir.

Psikografik hedef kitle kategorileri, daha çok ilgi alanları, tutumlar ve yaşam tarzı seçimleri gibi davranış özelliklerine odaklanır. Bu özelliklerden hangisinin ideal müşterilerinizi en iyi tanımladığını belirlemek, etkili bir pazarlama stratejisi geliştirmenin anahtarıdır.

Hedef kitleleri nasıl belirliyorsunuz?

Müşteri kişilikleri hakkında bilgi edinmek için CRM'niz, sosyal medya içgörüleriniz, web sitesi analiz verileriniz, anketler ve sosyal dinleme programları dahil olmak üzere mevcut verileri ve araçları kullanın. Bu bilgi kaynakları, müşteri tabanınızla ilgili daha önce dikkate almamış olabileceğiniz kritik ayrıntıları ortaya çıkarabilir.