Facebook Özel Hedef Kitleleri 101: E-Ticaret İşletmeleri için Başlangıç Kılavuzu

Yayınlanan: 2020-02-15

Facebook, iki büyük nedenden dolayı popüler bir reklam platformudur. Birincisi, yaklaşık 2,5 milyar aktif kullanıcısıyla dünyanın en büyük sosyal medya platformudur. İkincisi, kitle hedefleme için ayrıntılı seçenekler sunarak, Facebook reklam türlerinizi ürünlerinizi satın alma olasılığı en yüksek kişilerin önüne çıkarmanızı kolaylaştırır.

Facebook'un niş bir hedef kitleye reklam vermek için en iyi seçeneklerinden biri Facebook Özel Hedef Kitleleridir. Özel Hedef Kitleler, işletmenizle daha önce etkileşimde bulunan kişileri yeniden hedeflemenize olanak tanır: mağazanızdan satın almış veya web sitenizi ziyaret etmiş kişiler.

Reklamını yaptığınız kişiler hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, reklamlarınız o kadar iyi performans gösterir. Bir Özel Hedef Kitleye pazarlama yaptığınızda, reklamlarınızı tam olarak kimin gördüğünü bilirsiniz ve mesajlarınız lazer benzeri bir hassasiyetle hedeflenebilir. Bu, dönüşüm oranlarınızı artırmanıza ve daha iyi bir yatırım getirisi elde etmenize yardımcı olacaktır.

Facebook Özel Hedef Kitleleri nasıl kullanılır?

Facebook Özel Hedef Kitleleri, kimi hedeflediğiniz konusunda çok spesifik olmak için çeşitli parametreler arasından seçim yapmanıza olanak tanır. Sonuç olarak, daha iyi, daha optimize edilmiş reklamlar oluşturabilirsiniz.

İşte Facebook Özel Hedef Kitlelerini kullanarak yapabileceğiniz en sevdiğim altı şey.

1. Facebook hedef kitlenizi büyütün

Özel Hedef Kitleler, Facebook hedef kitlenizi büyütmenize yardımcı olabilir. Yakın zamanda e-posta listenize kaydolan veya web sitenizi ziyaret eden kişilerden oluşan bir Özel Hedef Kitle oluşturun, ardından bu kişileri Facebook'ta işletmenizi takip etmeye teşvik eden reklamlar yayınlamak için bu Özel Hedef Kitleyi kullanın.

Ücretsiz Okuma Listesi: Sosyal Medya Pazarlama Taktikleri

Sosyal medyanın satışları artırmaya nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Yüksek etkili makalelerden oluşan ücretsiz, derlenmiş listemizi indirin.

2. Mevcut müşterilere satış yapın

Sizden bir şey satın almış olan kişilerin bir listesini oluşturmak için Özel Hedef Kitleleri kullanabilirsiniz. Satacak birden fazla şeyiniz varsa, bu, müşteri yaşam boyu değerinizi iyileştirmenin harika bir yoludur.

İlgili ürünleriniz veya aksesuarlarınız varsa, bunları yakın zamanda alışveriş yapanları hedefleyen bir reklamda sunun. Zamana duyarlı özel bir promosyon kullanmak, onları hemen harekete geçmeye teşvik edecektir.

facebook satış reklamı örneği — Görüntü kaynağı: *Dijitalin Durumu*

3. Sepetlerini terk eden kişileri hedefleyin

İnsanların sepetlerini terk etmelerinin birçok nedeni vardır. Çoğu zaman meşgul olurlar ve satın alma işlemlerini tamamlama şansları olmaz. Ancak sepetlerine bir şey ekledilerse, satın almak isteme ihtimalleri yüksek.

Unutmadan veya daha da kötüsü, başka bir yerden satın almadan önce hedefli bir Facebook reklamıyla hızla takip edin.

4. Aktif abonelere satış yapın

İşinizi daha önce hiç duymamış kişiler, satış yapması en zor kişilerdir. Çoğumuz bir web sitesini ilk kez ziyaret edip bir şeyler satın almayız. Önce işi tanımak ve güvenmek istiyoruz. Bu yüzden Facebook'ta yabancılara satış yapmak zor.

Aktif abonelere, yani sadece listenize abone olmakla kalmayıp aynı zamanda e-postalarınızı da açan kişilere satış yaparak dönüşüm oranınızı artırın. Sadece markanızı duymakla kalmayıp, listenize abone olacak ve söyleyeceklerinizi düzenli olarak okuyacak kadar beğendiler.

5. Müşterilerden geri bildirim alın

Geri bildirim, işletme sahipleri için son derece değerlidir. Düzenli geri bildirim almak, müşterilerinizin mutlu olduğundan emin olmanıza yardımcı olacaktır. Daha da iyisi, geri bildirim harika bir pazarlama ve ürün fikirleri kaynağıdır.

Bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra müşterileri takip etmek için Facebook'u kullanın ve onlardan bir anket doldurmalarını isteyin. Anketlerinizi tamamlama şansınızı artırmak istiyorsanız, bunu teşvik etmek için bir yarışma düzenleyin.

6. E-posta listenizi oluşturun

Bir e-posta listesi oluşturmak, herhangi bir çevrimiçi işletme için iyi bir fikirdir. Hem aktif hem de potansiyel müşterilerle iletişim kurmanın en güvenilir yolu. Liste oluşturma genellikle web sitenizde gerçekleşirken, Facebook'u da kullanabilirsiniz.

Web sitenizi ziyaret eden kişileri hedefleyerek daha fazla e-posta abonesi alırsınız. Web sitesi ziyaretçileri sizi zaten tanıyor, bu nedenle kaydolma olasılıkları tamamen yabancılardan daha fazladır.

Facebook Özel Hedef Kitlesi nasıl oluşturulur?

Facebook'ta Özel Hedef Kitleler oluşturmanın çeşitli yolları vardır. Yapabilirsin:

bir müşteri iletişim listesi yükleyin
web sitesi ziyaretçisi veya uygulama etkinliği verilerini kullanın
çevrimdışı etkinlik verilerini kullan
Gönderdiğiniz bir videoyu izlemek veya işletmenizin profilini ziyaret etmek gibi, kullanıcıların Facebook veya Instagram'da sizinle nasıl etkileşim kurduğuna ilişkin verileri kullanmak
Shopify'ın Facebook Pazarlama uygulamasıyla Özel Hedef Kitle oluşturun

Bu gönderide, en yaygın üç seçeneği kullanarak nasıl Facebook Özel Hedef Kitle oluşturulacağını ele alacağız: kişi listesi yükleme, web sitesi ziyaretçi verilerini kullanma ve Shopify'ın Facebook Pazarlama uygulamasını kullanma.

1. Müşteri iletişim bilgilerinin bir listesini yükleyin

Müşterileriniz/posta listesi aboneleriniz için bir e-posta adresleri listeniz varsa, Özel Hedef Kitle oluşturmak için tam listeyi veya küçük bölümlerini Facebook'a yükleyebilirsiniz. Müşterileriniz/aboneleriniz hem markanız hem de Facebook ile aynı e-posta adresini kullandığı sürece, onları Facebook reklamlarınızla hedefleyebilirsiniz.

Ücretsiz E-kitap: E-posta Pazarlama ile E-Ticaret İşinizi Nasıl Büyütebilirsiniz?

İster yeni başlıyor olun, ister bir sonraki büyük kampanyanızın hayalini kuruyor olun, bu e-posta pazarlama kılavuzu size işletmenizin büyümesine yardımcı olacak bilgiler ve fikirler sağlayacaktır.

Ancak, listenizdeki kişilerin sizden mesaj almayı seçmiş olması gerektiğini unutmamak önemlidir. Bir e-posta adresi listesi satın alamaz veya rastgele e-posta adresleri veya telefon numaraları yükleyemezsiniz.

Bir kişi listesi kullanarak Facebook'ta Özel Hedef Kitle oluşturmak için ekranın sol üst köşesindeki kısayollar simgesini tıklayın ve ardından Kitleler öğesini seçin.

Hedef Kitle Oluştur açılır menüsünü tıklayın, ardından Özel Hedef Kitle 'yi seçin.

Ardından, Müşteri listesi öğesini seçin.

müşteri listesinden facebook özel hedef kitlesi oluştur

Listenizi Facebook'ta Özel Hedef Kitle olarak yeniden oluşturmak için birkaç seçeneğiniz vardır:

Verileri kopyalayıp yapıştırın. Yalnızca küçük bir listeniz varsa, listenizdeki verileri manuel olarak kopyalayıp Facebook'a yapıştırabilirsiniz.
Bir CSV dosyası yükleyin. Büyük bir listeniz varsa, bir CSV dosyası yüklemek isteyeceksiniz. Müşteri/abone iletişim bilgilerini içeren herhangi bir elektronik tabloyu CSV olarak kaydedebilir veya e-posta pazarlama sağlayıcınızdan kişilerinizin CSV'sini indirebilirsiniz. Yüklemeden önce, tüm e-posta adreslerinin (veya telefon numaralarının) başka hiçbir bilgi olmadan tek bir sütunda listelendiğinden emin olun.
Shopify'ı Facebook'a bağlayın. E-posta listenizi Shopify tarafından desteklenen bir e-posta hizmetiyle barındırıyorsanız, yüklemek veya kopyalayıp yapıştırmak yerine Facebook'u doğrudan listenize bağlayabilirsiniz.

Listenizi ekledikten sonra Facebook, müşteri verilerini Facebook kullanıcılarıyla eşleştirir.

2. Web sitenizi ziyaret eden kişileri hedefleyin

Diğer bir seçenek de, web sitenizi yakın zamanda ziyaret etmiş kişilerden oluşan bir Özel Hedef Kitle oluşturmaktır (geldiklerinde Facebook'ta oturum açtıkları sürece).

Web sitesi ziyaretçilerinden oluşan bir Özel Hedef Kitle oluşturmanın ilk adımı, sitenize koyduğunuz, Facebook ile konuşan ve ziyaretçilerinizi izleyen bir kod parçacığına atıfta bulunmanın süslü bir yolu olan Özel Hedef Kitle Pikselini oluşturmaktır.

Özel Hedef Kitlenizi oluşturmak için kullanacağınız iş akışının aynısını kullanarak bir Özel Hedef Kitle Piksel oluşturabilirsiniz. Ekranın sol üst köşesindeki kısayollar simgesini tıklayıp Kitleler öğesini seçerek başlayın.

Hedef Kitle Oluştur açılır menüsünü tıklayın, ardından Özel Hedef Kitle 'yi seçin.

Ardından, Web Sitesi öğesini seçin.

web sitesi ziyaretlerinden facebook özel hedef kitlesi oluşturun

Pikselinize bir ad verin, web sitenizin URL'sini girin ve Devam'ı tıklayın.

Ardından, Özel Hedef Kitlenizi oluşturmak için koşulları seçmek isteyeceksiniz. Tüm web sitesi ziyaretçilerini, yalnızca sitenizin belirli sayfalarını görüntüleyen kişileri veya yalnızca sitede belirli bir süre geçirmiş kişileri hedeflemeyi seçebilirsiniz. Ayrıca 180 güne kadar bir zaman çerçevesi belirleyebilirsiniz.

facebook'ta bir web sitesi özel hedef kitlesi oluşturma

Seçimlerinizi yapmayı tamamladığınızda, hedef kitlenize açıklayıcı bir ad verin ve ardından Kitle Oluştur 'u tıklayın.

3. Shopify'ın Facebook Pazarlama uygulamasını kullanın

Shopify'ın Facebook Pazarlama uygulaması, Shopify'dan ayrılmadan Facebook reklam kampanyalarınızı oluşturmanıza, yönetmenize ve izlemenize olanak tanır. Ayrıca, Facebook izleme pikselinizi sizin için otomatik olarak yapılandırarak sitenizi ziyaret etmiş kişileri hedefleyen reklamlar oluşturmanıza olanak tanır.

Shopify'ın Facebook Marketing uygulamasını kullanarak Facebook hedef kitle oluşturan reklamlar oluşturmak için aşağıdaki videodaki talimatları izleyin.

Uygulamayı, dinamik yeniden hedefleme reklamları oluşturmak için de kullanabilirsiniz. Bunlar, site ziyaretçilerinizin görüntüledikleri veya sepetlerine eklediği ürünleri içeren kişiselleştirilmiş Facebook carousel reklamları olarak görüntülenir.

Facebook Özel Hedef Kitleleri hakkında önemli notlar

Facebook'ta Özel Hedef Kitleler oluştururken, hatalardan kaçınmak ve reklamlarınızla doğru kişileri hedeflediğinizden emin olmak için aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey vardır.

Özel Hedef Kitleler oluşturmak için bir Facebook Business Manager hesabınızın olması gerekir. Halihazırda bir Business Manager hesabınız yoksa, bir Özel Hedef Kitle oluşturmaya çalıştığınızda Facebook sizden bir tane oluşturmanızı ister veya yeni bir Business Manager hesabı oluşturarak süreci başlatabilirsiniz.
Bu kitleye reklam sunmak için Özel Hedef Kitlenizde en az 20 kişiye ihtiyacınız var. Web siteniz henüz fazla trafik almıyorsa veya e-posta listeniz çok küçükse, Özel Hedef Kitleleri ayarlamadan önce sitenize trafik göndermek veya e-posta abonelerini teşvik etmek için reklam yayınlamayı denemek isteyebilirsiniz.
Tüm müşterilerinizi, ziyaretçilerinizi veya abonelerinizi bir Özel Hedef Kitleye çekemeyebilirsiniz. Web sitenizi ziyaret eden herkes Facebook'a giriş yapmayacaktır. Benzer şekilde, e-posta listenizdeki kişiler Facebook hesapları için farklı bir e-posta adresi kullanabilir. Dolayısıyla, Özel Hedef Kitleniz beklediğinizden daha küçükse, bunun nedeni mutlaka bir hata değildir.
E-posta Özel Hedef Kitlenizi düzenli olarak güncellemeniz gerekir. Özel Hedef Kitlenizi oluşturmak için Facebook'a manuel olarak bir kişi listesi yüklediyseniz, Özel Hedef Kitlenizi tüm kişilerinizi içeren yeni bir CSV dosyasıyla değiştirerek, yalnızca yeni kişilerin yer aldığı yeni bir CSV dosyası yükleyerek düzenli olarak güncellediğinizden emin olmanız gerekir. veya yeni aboneleri kopyalayıp Özel Hedef Kitle listenize yapıştırma.

Shopify kullanıcıları ayrıca Shopify App Store'daki Audience Push to Facebook veya Facebook Custom Audiences gibi uygulamaları kullanarak müşteri kitlelerini güncelleme sürecini otomatikleştirebilir.

Facebook Özel Hedef Kitlelerini kullanmanın daha gelişmiş yolları

Özel Hedef Kitleleri kullanarak Facebook'ta reklam vermenin temellerinde uzmanlaştıktan sonra, Facebook'un sunduğu daha gelişmiş seçeneklerden bazılarıyla daha da hedefli reklamlar oluşturarak işleri bir adım daha ileri götürmek isteyebilirsiniz.

Facebook Dinamik Ürün Reklamları

Çoğu Özel Hedef Kitle, manuel kurulum gerektirir. Bu, özellikle web sitesi ziyaretçilerini baktıkları ürünlere göre hedeflemek istiyorsanız geçerlidir. Çok sayıda sayfası olan web siteleri için bu, oldukça hızlı bir şekilde pratik olmaz.

Facebook Dinamik Ürün Reklamları daha otomatik bir çözüm sunar. Web sitesi ziyaretçileri, baktıkları ürünlere ve ödemeye ne kadar yaklaştıklarına göre reklam görürler. Yalnızca parametreleri ayarlamanız ve reklam şablonunu oluşturmanız gerekir. Bundan sonra otomatik olarak çalışır.

Shopify kullanıcıları, Shopify'ın Facebook Marketing uygulamasını kullanarak kolayca dinamik ürün reklamları oluşturabilir. Facebook Pazarlama uygulamasını kurduğunuzda, ürünleriniz otomatik olarak kullanıma sunulur. Bu ürünler daha sonra Facebook'ta dinamik yeniden hedefleme reklamları oluşturmak için kullanabileceğiniz bir ürün kataloğu ile senkronize edilir.

İstisnalar

Özel Hedef Kitleleri bu kadar güçlü yapan şeylerden biri, insanları dışlama yeteneğidir. Örneğin, web sitesi ziyaretçilerini e-posta listenize çekmek için bir reklam yayınlarsanız, mevcut aboneleri hariç tuttuğunuzdan emin olun.

Benzer şekilde, web sitesi ziyaretçilerine satış yapmak için Facebook kullanıyorsanız ve satacak yalnızca bir ürününüz varsa, insanlar muhtemelen sizden yalnızca bir kez satın alacaklardır. Bir satın alma işlemini tamamlamış olan herkesi hariç tutarak paradan tasarruf edin.

İşletme sahiplerinin Facebook'ta Özel Hedef Kitleler ile yaptıklarını gördüğüm bir numaralı hata, istisnaları kullanmamak. Halihazırda dönüşüm gerçekleştirmiş kişilere sürekli reklam vermek pahalıdır. Her zaman insanları hariç tutarak hedef kitlenizi nasıl daha fazla segmentlere ayırabileceğinizi düşünün.

Benzer Hedef Kitleler

Bir Özel Hedef Kitle oluşturduktan sonra, e-posta bülteninize kaydolmamış veya sitenizi ziyaret etmemiş, ancak sahip olan kişilerle aynı niteliklerden bazılarını paylaşan kişileri içerecek şekilde genişletmek için Benzer Hedef Kitleleri kullanabilirsiniz.

Bu, ürünlerinizi sattığınız ürünle ilgilenmesi muhtemel ancak henüz işinize veya ürünlerinize aşina olmayan kişilere sunmanın harika bir yoludur.

Bir Benzer Hedef Kitle oluşturmak için mevcut Özel Hedef Kitlelerinizden birinde tek bir ülkeden en az 100 kişiye ihtiyacınız var.

Değere Dayalı Benzer Hedef Kitleler

Reklam hedeflemenizi gerçekten ayrıntılı hale getirmek istiyorsanız, listenizdeki en yüksek değere sahip müşterileri tanımlayan bir gösterge atamanıza izin veren Değere Dayalı Benzer Hedef Kitleler oluşturabilirsiniz.

Bu ek veri parçası, Facebook'un hedef kitlenizi yalnızca müşteri olarak yüksek bir yaşam boyu değer yaratma olasılığı en yüksek olan kişilere genişletmek için hedeflemesini daha da hassaslaştırmasına olanak tanır.

Piksel Etkinlikleri

Web sitenizde Facebook pikselini kullanıyorsanız, ziyaretçileri aşağıdaki gibi eylemler gerçekleştirdiğinde Özel Hedef Kitlenize otomatik olarak ekleyen Piksel Etkinlikleri de ayarlayabilirsiniz:

alışveriş sepetine ürün ekleme
istek listesine ürün ekleme
Bir satın alma işlemi yapmak
site araması yapmak
bülteninize abone olmak
belirli bir içerik parçasını görüntüleme

Bu, farklı Özel Hedef Kitlelerinizi oluşturma sürecini otomatikleştirmenize yardımcı olur ve yalnızca belirli reklamları görmek istediğiniz kişileri (örneğin, terk edilmiş bir alışveriş sepeti reklamı gibi) hedeflemenizi sağlar.

Daha Fazla Bilgi Edinin: 2021'de Instagram Reklamcılığına Yönelik Eksiksiz Bir Kılavuz

Reklam vermeye başla

İlk Özel Hedef Kitleniz hazır olduğunda, reklam vermeye başlama zamanı! Her yeni kampanya oluşturduğunuzda, hedefleme için Özel Hedef Kitlelerinizden birini seçme seçeneğiniz olur. Ayrıca istediğiniz zaman yeni bir Özel Hedef Kitle oluşturabilirsiniz.

Daha önce Facebook Özel Hedef Kitlelerini denediniz mi? Yorumlarda bana deneyimlerinden bahset.

Eugenia Mello'nun çizimi

Facebook Özel Hedef Kitleleri 101: E-Ticaret İşletmeleri için Başlangıç ​​Kılavuzu