Dijital Pazarlamanın Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler İçin 6 Faydası

Dijital pazarlama, yeni başlayanların ve küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) müşterilerine daha önce yapamadıkları şekillerde hitap etmelerini sağlar. Örneğin, şirketlerin yüzde 57'si şirket blogları aracılığıyla müşteri edinirken, işletmeden tüketiciye (B2C) firmaların yüzde 67'si Facebook aracılığıyla müşteri edindi.

Bu rakamlara dayanarak, çevrimiçi pazarlama stratejilerinin işletmeler için harikalar yaratabileceği açıktır. Bu yazıda, dijital pazarlamanın KOBİ'nize uzun vadede nasıl fayda sağlayabileceğini tartışıyoruz.

Dijital Pazarlamanın KOBİ'lerin Gelişmesine Yardımcı Olduğu 6 Yol

1. Yeni Potansiyel Müşteriler Çekin

Yeni müşteriler çekmek, yeni başlayanların ve KOBİ'lerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biridir. Yerel SEO, erişiminizi genişletmenin ve potansiyel gelir elde etmenin yollarından biridir. Araştırmalar , yerel arama yapan tüketicilerin yüzde 72'sinin beş mil içindeki bir mağazayı ziyaret ettiğini gösteriyor .

Google Benim İşletmem (GMB), yerel işletmeleri Google Arama ve Haritalar'da görünür kılan ücretsiz ve kullanıcı dostu bir araçtır. Ayrıca, müşterilerin işletmeniz hakkında olumlu geri bildirim bırakmasına olanak tanır.

Tipik bir GMB listesi, aşağıdakiler de dahil olmak üzere herhangi bir potansiyel müşterinin erişmek isteyebileceği ilgili bilgileri içerecektir:

• İş adı
• Konum
• İletişim numarası
• Mağaza saatleri
• Musteri degerlendirmeleri
• Yıldız derecelendirmesi

GMB, yerel sıralamalarda en önemli belirleyici faktörlerden biridir. Yerel topluluğunuzla bağlantı kurmak istiyorsanız, çevrimiçi bilgilerinizi Google Benim İşletmem aracılığıyla sürekli olarak güncellemek, arama görünürlüğünüzü artırabilir ve mağazanıza daha fazla yaya trafiği çekebilir.

2. Dönüşüm Oranlarınızı Artırın

Dönüşüm oranları, web sitenizde, e-posta kampanyanızda, sosyal medya sayfanızda ve diğer platformlarda istenen bir işlemi gerçekleştiren ziyaretçi sayısını ifade eder. Bu tür eylemler şu şekillerde olabilir:

• kaynak indirme
• ürün satın alma
• Hizmet veya haber bülteni aboneliği
• Çevrimiçi form gönderme

Dönüşüm oranları ayrıca kampanya performansınıza ilişkin içgörüler sağlar. Düşük dönüşüm oranları genellikle kötü tasarlanmış kullanıcı deneyimleri anlamına gelir. Dönüşüm oranlarınıza yakından dikkat etmek, neyi yanlış yaptığınızı belirlemenize ve kampanyalarınızı daha fazla optimize etmenize yardımcı olabilir.

Daha yüksek dönüşüm oranları, satış ve katılım için daha fazla fırsat anlamına gelir. Dönüşüm olmadan, tüm trafiğiniz ve pazarlama çabalarınız hiçbir anlam ifade etmez.

Sosyal medya ve tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı gibi dijital pazarlama stratejileri, sayfanıza daha nitelikli potansiyel müşteriler getirerek dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olabilir.

3. Rekabet Avantajı Elde Edin

Tüketicilerin çoğu ürün aramak ve satın almak için internete yöneldiğinden, rakiplerinizin zaten çevrimiçi olma olasılığı yüksektir. Bir dijital pazarlama şirketiyle çalışmayı ne kadar geciktirirseniz , diğer şirketlere o kadar çok potansiyel müşteri kaybedersiniz.

Dijital pazarlama, işletmenizin öne çıkmasına yardımcı olur. Bir potansiyel müşteri, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğinde yaptıkları ilk şey, çevrimiçi arama yapmaktır. Aslında, kullanıcıların yüzde 49'u Google'ı yeni bir ürün keşfetmek veya bulmak için kullandıklarını söylüyor. Bugünün tüketicileri, tamamen duyarlı bir web sitesi ve bir sosyal medya varlığı görmeyi bekliyor. Ayrıca, markanızın iş yapmaya değer olup olmadığını daha iyi ölçebilmek için müşteri yorumlarını da arayabilirler.

Potansiyel müşteri adayı sizi çevrimiçi bulamazsa, bu yokluk yalnızca pazarlamanızın güncelliğini yitirdiğini göstermez, aynı zamanda potansiyel müşterilerin hizmetlerinizin/ürünlerinizin kalitesi hakkında fikir sahibi olmasını zorlaştırır. Güçlü bir dijital pazarlama varlığı olmadan, potansiyel müşteriler işinizi ciddiye almamaya ve başka birini seçmeye karar verebilir. Bununla birlikte, sadece bir web sitesi oluşturmak ve sosyal medya sayfalarınızı oluşturmak yeterli değildir. Bu sayfaların sürekli olarak hedef kullanıcılarınızın ilgisini çekmesini ve rakiplerinizden daha iyi performans göstermesini sağlamalısınız.

Rekabette öne geçmenin bir yolu arama motoru optimizasyonudur (SEO). Arama sıralamalarınızı iyileştirerek, bir potansiyel müşterinin bir Google araması sırasında bulduğu ilk isim sizsiniz. Sektörle ilgili arama terimleri için ne kadar görünür olursanız, o kadar fazla potansiyel müşteri ve satış çekeceksiniz. Daha hızlı ve daha öngörülebilir sonuçlara ihtiyacınız varsa, PPC pazarlaması sizin için daha iyi bir seçenek olabilir. Ücretli arama, anında pazar payı ve marka bilinirliği hedefleyen girişimler için idealdir. Kârlı olması biraz zaman alan SEO'nun aksine, PPC görünürlük ve sorgularda anlık büyüme sunar.

Benzer şekilde, bloglar, videolar ve podcast'ler gibi yararlı ve çekici içerikler yayınlamak, güvenilirlik ve marka bilinirliği oluşturmaya yardımcı olabilir. Bu tür paylaşılabilir içerik, bir endüstri lideri olarak konumunuzu sağlamlaştırır ve potansiyel müşterileri rakipleriniz yerine size güvenmeye yönlendirir.

4. Gerçek Zamanlı Müşteri Hizmeti Sağlayın

Dijital çağda, tüketiciler yalnızca daha iyi bilgilendirilmekle kalmıyor, aynı zamanda beklentilerini karşılamayan işletmelere karşı daha eleştirel davranıyor. Sorunlarına hızlı çözümler istiyorlar ve bir şirket hemen yanıt veremezse, başka bir markaya geçiyorlar. Modern tüketiciler, şirketlerle kendi şartlarında iletişim kurabilmek istiyor. 24 saat müşteri desteği ve e-posta, canlı sohbet, sosyal medya veya SMS gibi esnek iletişim kanalları sunan markalara yöneliyorlar.

Web sitenizi 7/24 çalışan bir satış elemanı olarak düşünün. SSS sayfanız tek başına yeni müşteriler çekmenin, müşteri deneyimini iyileştirmenin ve tekrarlayan soruları yanıtlayarak zamandan tasarruf etmenin en kolay yollarından biridir. Web sitenizin SSS'lerini iyileştirmek için bazı ipuçları:

• Hedef pazarınızın mevcut ihtiyaçlarını ve sıkıntılı noktalarını doğru bir şekilde yansıtacak şekilde soruları güncelleyin.
• Cevapları kısa ama öz tutun. Daha uzun yanıtlardan kaçınamıyorsanız, metnin bir kısmını kısa ve ilgi çekici videolara dönüştürün.
• Kendi SSS sayfanıza hangi sorguları koyacağınızı belirlemek için Google'ın Otomatik Öneri ve sık sorulan sorular özelliklerini kullanın.

Metni Soru-Cevap biçiminde düzenleyerek ziyaretçilerin aradıkları yanıtları bulmalarını kolaylaştırırsınız. SSS bölümünüz oldukça bilgilendirici ve iyi yazılmışsa, arama sıralamanızı ve trafiğinizi artırmanıza yardımcı olabilecek Google'ın öne çıkan snippet'lerinden veya yanıt kutularından birinde bile öne çıkabilirsiniz.

Güçlü bir SSS sayfası eklemenin yanı sıra, müşteri hizmetleri operasyonunuzu güçlendirmenin başka bir yolu da sohbet robotlarıdır. Müşteriler anında yanıt ister ve dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar, sohbet robotları onlara gece gündüz gerçek zamanlı destek verebilir. Bu şekilde, ziyaretçiler sitenizdeki etkinliklerine sorunsuz bir şekilde devam edebilirler.

Küçük veya orta ölçekli bir işletme için bütçe dahilinde kalmak önemlidir. Güçlü bir çevrimiçi varlık, 24 saat erişilebilirlik ve müşteri desteği sağlamanıza yardımcı olabilir - ek personel alma maliyeti hariç.

5. Kampanya Performansını ve Etkinliğini Kolayca Ölçün

Basılı ve TV reklamlarından farklı olarak dijital pazarlama, kampanyalarınızın başarısını gerçek zamanlı olarak izlemenizi sağlar. Google Analytics gibi araçlar, aşağıdakiler gibi çeşitli performans metriklerini izlemenize olanak tanır:

• Yeni ve geri gelen trafik
• Trafik kaynakları
• Ziyaret başına harcanan ortalama süre
• Hemen çıkma oranları
• Gösterimler
• Dönüşüm başına maliyet
• En çok ziyaret edilen sayfalar
• Genel yatırım getirisi (ROI)

Etkileşim ve dönüşüm metriklerini ölçmek, geleneksel pazarlama platformlarında çok daha zordur. Bununla birlikte, dijital pazarlamada, uygulamadan yalnızca birkaç saat sonra sonuçları görebilirsiniz. Dijital kampanyalarınız hakkında paha biçilmez içgörüler elde etmek size neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görme yeteneği verir. Bu şekilde, sorunları hızlı bir şekilde tanımlayabilir ve buna göre ayarlamalar yapabilirsiniz. Veriler ayrıca, belirli kitle türleri için kişiselleştirilmiş ve hedeflenmiş pazarlama kampanyaları oluşturmanıza ve sonunda onları satın alan müşterilere dönüştürmenize olanak tanır.

6. Minimum Maliyetle Daha Yüksek Getirilerin Keyfini Çıkarın

Birçok küçük ve orta ölçekli işletmenin TV, radyo, basılı ve billboard reklamları gibi maliyetli geleneksel pazarlama hizmetleri için bütçeleri yoktur. Bu, onları harcayacak daha fazla parası olan rakipleri karşısında açıkça dezavantajlı duruma getiriyor. Neyse ki, iyi yürütülen bir dijital pazarlama stratejisi, daha az işletme maliyeti ve daha yüksek getiri sağlar. Müşterileri etkili bir şekilde hedeflemenize ve son derece alakalı mesajları doğru zamanda ve doğru platformda iletmenize olanak tanır. Yalnızca hizmetlerinizi veya ürünlerinizi aktif olarak arayan kullanıcıları hedeflediğiniz için, hem zamandan hem de kaynaklardan tasarruf edersiniz.

Dijital pazarlama her bütçeye uygun hale getirilebilir. Geleneksel pazarlama stratejileri ise genellikle geliştirme, üretim ve yayınlama maliyetlerini belirler. Çevrimiçi reklamcılıkta, çoğu kampanya çoğunlukla kendi web siteniz ve sosyal medya sayfalarınız üzerinden yapıldığından, ek yayın maliyetlerine ihtiyacınız yoktur. Bu, yeni başlayanların ve KOBİ'lerin artık hedef kitlelerini genişletme ve pazara hakim olma şansının daha yüksek olduğu anlamına geliyor. Örneğin, tıklama başına ödeme pazarlaması, yalnızca bir kullanıcı reklamlarınızı gerçekten tıkladığında sizden ücret alır ve harcanan her doları en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanır. PPC sonuçları da ölçülebilir ve takibi kolay olduğundan, yatırım getirinizin tam olarak ne kadar olduğunu belirleyebilirsiniz.

Çoğu dijital strateji, mevcut hedeflerinize ve bütçenize bağlı olarak herhangi bir zamanda iyileştirilebileceği veya güncellenebileceği için çevrimiçi pazarlama, devam eden bir taahhüde olan ihtiyacı da ortadan kaldırır. Bu size mali durumunuz üzerinde daha fazla kontrol sağlar ve fazla harcamayı önler. Benzer şekilde, çoğu e-posta pazarlama platformu, planınızı kolayca yükseltmenize izin verir. Seçtiğiniz platforma ve abone sayısına bağlı olarak, orta ölçekli bir işletme bir e-posta kampanyası için 0-1000 ABD Doları arasında bir harcama yapmayı bekleyebilir. Bazı platformlar, gönderilen kampanyaların sıklığına bağlı olarak daha fazla ücret alabilir. Örneğin, haftalık bir haber bülteni genellikle aylık bir e-postadan daha pahalıya mal olur.

Dijital pazarlama, herkese uyan tek bir çözüm değildir. Sizin için doğru strateji, şirketinizin özel amaçlarına, hedeflerine ve bütçelerine bağlı olacaktır. Kampanya performansınızı ve sektördeki gelişmeleri yakından takip etmek, rakiplerinizin önünde olmanıza yardımcı olacaktır.