İzlemeniz Gereken 6 E-posta Pazarlama Metriği

Dijital çağdaki herhangi bir pazarlamacı, verilerin önemini anlar. Bu olmadan, e-posta kampanyalarını analiz etmek, ilerlemeyi gözden geçirmek ve pazarlama çabalarınızın hedef kitlenizin ilgisini çekmede ne kadar etkili olduğunu değerlendirmek imkansızdır. Dijital pazarlama evreninde zengin verilerin eklenmediği neredeyse hiçbir köşe yoktur ve e-posta pazarlama ölçümleri de bir istisna değildir. Bir iletişim aracı olarak yaşına rağmen e-posta, tüketicilerle bağlantı kurmanın ve hem müşteriyi hem de markanızı etkileyebilecek bilgileri iletmenin en iyi yollarından biri olmaya devam ediyor.

Veriler, e-postanın, e-ticaret markaları tarafından kullanılan herhangi bir büyük pazarlama kanalının en güçlüsü arasında %122'lik bir yatırım getirisi sağladığını gösteriyor.

Etkili e-posta mesajları ve kampanyaları oluşturmak istiyorsanız, e-posta stratejinizin gücünü en açık şekilde gösteren veri noktalarına hakim olmanız çok önemlidir. E-posta pazarlaması ile ilgili düzinelerce metrik vardır. En önemli rakamları anlamak, kampanyalarınızın yüksekten bir görünümünü elde etmenize ve stratejinizi YG'yi artıracak, etkileşimi artıracak ve geliri artıracak şekilde ayarlamanıza yardımcı olacaktır.

Altı temel e-posta pazarlama ölçütünü inceleyelim.

Bilmeniz Gereken 6 Önemli E-posta Pazarlama Metriği

1. Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, bir e-ticaret pazarlamacısı olarak karşılaşacağınız en yaygın ölçümlerden biridir. Esasen her kanalla ilgilidir - görüntülü reklamlar, sosyal medya gönderileri ve e-posta.

Dönüşüm oranı nedir?

Bir e-postayı görüntüleyen, e-postadaki bir bağlantıyı takip eden ve ardından e-postada istenen eylemi tamamlayan kullanıcıların yüzdesidir. Bu işlem, bir e-ticaret mağazasından satın alma, etkinlik kaydı, form gönderme veya müşteri yolculuğunda daha da ileriye götürmek için müşterinin yapmasını istediğiniz herhangi bir şey olabilir.

Dönüşüm oranını nasıl hesaplarsınız?

Amaçlanan işlemi tamamlayan kullanıcı sayısını gönderilen e-posta sayısına bölün ve ardından 100 ile çarpın. Örnek: 120 dönüşüm / 1.000 e-posta x 100 = %12 dönüşüm oranı.

Neden fark eder?

Dönüşüm oranı, e-postalarınızın müşterileri, yapmalarını istediğiniz şeyi yapmaya ne kadar etkili bir şekilde ittiğinin temel ölçüsüdür. E-posta kampanyalarınızın etkisinin doğrudan bir değerlendirmesidir.

2. Açık Oran

Bu oldukça açıklayıcı ama bu onu önemsiz yapmaz.

Açık oran nedir?

Açılma oranı, kullanıcıların silmeden önce gelen kutularında okumak için tıkladıkları e-postaların yüzdesidir. Kitlenizin içeriğinizle ne sıklıkta etkileşime geçtiğinin basit bir ölçümüdür.

Açık oranı nasıl hesaplarsınız?

Açılan e-posta sayısını gönderilen toplam e-posta sayısına bölün ve ardından 100 ile çarpın. Örnek: 3.500 açılan e-posta / gönderilen 20.000 e-posta x 100 = %17,5'lik açık oran.

Neden fark eder?

Mevcut e-posta içeriği stratejinizin - öncelikle konu satırlarınız, ön başlık metniniz ve genel marka sunumunuz - müşterileri, yapmalarını istediğiniz şeyi yapmaya (bu durumda, e-postalarınızı açmaya) ne kadar ikna ettiğini bilmeniz gerekir. Müşteriler onları açıp okumak zorunda hissetmiyorsa, e-postalarınızda yaptığınız hiçbir şeyin önemi yoktur.

3. Tıklama Oranı (TO)

Tıklama oranı, e-posta pazarlamasına, web sitenize veya ücretli reklamlarınıza uygulanabilir. Bu ölçümü e-posta pazarlama stratejisine uygularken şu şekilde alakalı.

Tıklama oranı nedir?

E-postanızdaki bir bağlantıya tıklayan ve hedef sayfayı ziyaret eden kişilerin yüzdesi.

TO'yu nasıl hesaplarsınız?

TO'nuzu, tıklama sayısını alıp teslim edilen e-posta sayısına bölerek ve ardından 100 ile çarparak hesaplayabilirsiniz.

E-postadaki TO = (tıklama sayısı / teslim edilen e-posta sayısı) x 100

Örnek: (100 / 1000) x 100 = %10 TO

Neden fark eder?

TO, e-posta içeriğinizle hedef kitle etkileşiminin bir göstergesi olduğu için önemlidir. Bu ölçümden öğrenerek şunları yapabilirsiniz:

• Harekete geçirici mesajları (CTA) e-posta içeriğinize daha iyi yerleştirin.

• Kitlenizin en çok ne tür içerikle etkileşime geçtiğini anlayın.

• E-postalardan yüksek öncelikli sayfalara etkileşimli trafik çekin.

TO'nuzu izleyerek, e-posta pazarlamasından daha fazla sonuç elde etmenizi sağlayacak veri tabanlı kararları hızlı bir şekilde alabilirsiniz.

4. Abonelikten Ayrılma Oranı/ E-posta Listesi Büyüme Hızı

Bu iki e-posta pazarlama metriği ayrıdır, ancak ilgili rakamlar, e-postalarınızın ne kadar çekici olduğunu ve hedef kitlenizin içeriğiniz ve ritminiz hakkında ne hissettiğini gösterir.

Abonelikten çıkma oranı ve e-posta listesi büyüme oranı nedir?

Abonelikten çıkma oranı, e-postalarınızı aldıktan sonra e-posta listenizden çıkmayı seçen ortalama kişi sayısını ölçer. E-posta listesi büyüme hızı, yeni kullanıcıların e-posta listenize kaydolma hızını ölçer.

Abonelikten çıkma oranını nasıl hesaplarsınız?

Abonelikten ayrılma oranı, birkaç e-postanın yayılması veya tüm kampanya üzerinden ortalama olarak hesaplanabilir. Abonelikten çıkma isteklerinin sayısını alıcıların sayısına bölmeniz yeterlidir.

Liste büyüme oranını nasıl hesaplarsınız?

Bunun için, abonelikten çıkan kullanıcı sayısını toplam yeni abone sayısından çıkaracak, ardından toplam e-posta adresi sayısına bölüp 100 ile çarpacaksınız. Örnek: (1.000 yeni abone – 80 abonelikten çıkma isteği) / toplam 100.000 e-posta adres x 100 = %9,2 liste büyüme oranı.

Neden önemliler?

Sonuç olarak, e-posta pazarlamasının birincil hedeflerinden biri, hedef kitlenizin boyutunu genişletmek ve daha fazla potansiyel müşteriye ulaşarak geliri artırmak ve etkileşimi artırmaktır. Bu ölçümler size e-posta listenizin genel sağlığının bir resmini verecektir.

5. Hemen Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, e-posta listenizin genel gücünü değerlendirmek için başka bir iyi ölçümdür. E-postalarınızla ilgili sorunları ortaya çıkarmanın ve daha fazla kişinin mesajlarınızı alması için çözmenin anahtarı olabilir.

Hemen çıkma oranı nedir?

Hemen çıkma oranı, gönderilen ve hedeflenen alıcının gelen kutularına ulaşmayan e-postaların yüzdesidir.

Hemen çıkma oranını nasıl hesaplarsınız?

Geri dönen e-posta sayısını, gönderilen toplam e-posta sayısına bölün ve ardından 100 ile çarpın. Örnek: 200 geri dönen / gönderilen 5.000 e-posta x 100 = %4 hemen çıkma oranı.

Neden fark eder?

Basitçe söylemek gerekirse, e-postalarınızı almayan müşterileri e-posta CTA'larına tıklamaya, web sitenizi keşfetmeye ve satın alma işlemi yapmaya ikna edemezsiniz. Bu, dolu gelen kutularından spam filtrelerine, sahte e-posta adreslerine ve e-posta adreslerindeki yazım hatalarına kadar çeşitli nedenlerle olabilir. Bu adresleri abone listenizden kaldırmak, daha temiz bir e-posta stratejisi geliştirmenize ve diğer ölçümlerinizi daha doğru yapmanıza yardımcı olacaktır.

6. Genel YG

En kritik e-posta pazarlama ölçümlerinden biri, e-posta stratejinizin genel yatırım getirisidir (YG). Bu, dönüşüm oranı ve liste büyüme oranıyla birlikte, e-postaları ve kampanyaları geliştirirken akılda tutulması gereken temel bir ölçü olmalıdır.

Genel yatırım getirisi nedir?

E-posta pazarlamasında yatırım getirisi, doğrudan e-posta pazarlamasına yaptığınız yatırımdan elde ettiğiniz getiriyi ölçer. Bu denklem, e-posta çabalarından elde edilen geliri ve bu e-posta kampanyalarını yürütmeyle ilişkili maliyetleri bilmenizi gerektirir. Bu rakamı anlamak, harcamalarınızı haklı çıkarmak için e-posta pazarlamasına yaptığınız yatırımdan yeterince geri dönüş alıp almadığınızı belirlemenize yardımcı olacaktır.

Genel yatırım getirisini nasıl hesaplarsınız?

(Net Kâr / Yatırım Maliyeti) x 100

Net Kârınızı elde etmek için, e-posta pazarlamasından kazanılan Toplam Geliri alın ve bu pazarlama faaliyetlerine harcanan toplamı çıkarın (Toplam Gelir – E-posta Pazarlama Maliyetleri = Net Kâr). YG'nize ulaşmak için, Net Kârı yatırımınızın Maliyetlerine (Net Kâr / Yatırım Maliyetleri) bölün ve bu tutarı 100 ile çarpın.

Örnek:

1. E-postayla İlişkilendirilen Gelir 3000 ABD Doları – E-posta Yatırımı 500 ABD Doları = 2500 ABD Doları Net Kâr

2. Net Kâr 2500 ABD Doları / E-posta Yatırımı 500 ABD Doları = 5

3. 5 x 100 = %500 YG

Başka bir deyişle, e-posta pazarlamasına yapılan 500$'lık bir yatırım, bu yatırımın %500'ünü, yani 2500$'lık net kârı sağladı.

Neden fark eder?

Pazarlama, pazarlama çabalarının başarısını veya başarısızlığını belirlemeye ve harcamalarınıza öncelik vermeye yardımcı olduğu için her zaman YG'ye bağlıdır. Şirketler, her bir pazarlama kanalından ve tüm pazarlama stratejilerinden ne kadar getiri elde ettiklerini doğru bir şekilde ölçmeye ihtiyaç duyarlar. Düşük bir yatırım getirisi, e-posta taktiklerinizi değiştirmeniz veya harcamalarınızı daha ödüllendirici ve uygun maliyetli pazarlama kanallarına ayırmanız gerektiğini gösterebilir.

Sonuç Almaya Başlayın

E-ticaret satıcılarının anlaması gereken düzinelerce e-posta pazarlama ölçütü vardır, ancak bu altı tanesini sağlam bir şekilde kavramak, hedef kitlenize uyan bir e-posta stratejisini şekillendirmeye başlamanıza yardımcı olacaktır.

AdRoll gibi bir pazarlama platformu, bu ve diğer pek çok metriği takip etmenize yardımcı olarak kampanyalarınızı izlemenize, sonuçları ölçmenize ve yatırımınızı optimize etmek için anında iyileştirmeler yapmanıza olanak tanır.

Aşağıdaki kaynaklarımızda ve kılavuzlarımızda e-posta ile pazarlama en iyi uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinin.