Yürütülecek 6 İkna Edici Ürün Fotoğrafçılığı A/B Testi
Yayınlanan: 2017-11-14Bir tuğla ve harç dükkanından bir şey satın almadan önce onunla etkileşime girersiniz. Arabaları test ediyorsun, battaniyelere dokunuyorsun, mum kokuyorsun.
E-ticarette bu etkileşim eksiktir ve bu da boşluğu doldurmak için ürün fotoğrafçılığı üzerinde çok fazla baskı oluşturur.
Neyse ki beyniniz görüntüleri 13 milisaniye kadar kısa bir sürede işleyebilir. Bir hafta boyunca 2.000'den fazla görüntüyü %90 doğrulukla hatırlayabilir.
Bu nedenle, ürün fotoğrafları, dikkat çekme ve hatıralar yaratma konusunda biraz rekabet avantajına sahiptir.
Ürün fotoğrafçılığı ikna etmek, etkilemek, motive etmek ve dikkati yönlendirmek için kullanılabilir. Ürün fotoğrafları yalın, ortalama satış makineleridir ve bölünmemiş dikkatinizi hak ederler.
Ücretsiz Okuma Listesi: Yeni Başlayanlar için Dönüşüm Optimizasyonu
Dönüşüm optimizasyonunda hızlandırılmış bir kurs alarak daha fazla web sitesi ziyaretçisini müşteriye dönüştürün. Aşağıdaki ücretsiz, küratörlüğünde yüksek etkili makaleler listemize erişin.
Doğrudan gelen kutunuza teslim edilen Dönüşüm Optimizasyonu okuma listemizi alın.
Neredeyse orada: Anında erişim sağlamak için lütfen aşağıya e-postanızı girin.
Ayrıca size Shopify bülteninden yeni eğitim kılavuzları ve başarı öyküleri hakkında güncellemeler göndereceğiz. SPAM'den nefret ediyoruz ve e-posta adresinizi güvende tutacağımıza söz veriyoruz.
Aşağıdaki testler ve çalışmalar, kendi ürün fotoğraflarınızı test etmeniz ve onların gizli ikna edici güçlerini ortaya çıkarmanız için size ilham verecek.
1. Gerekli: beden karşılaştırmalı ürün fotoğrafları
AGConsult'tan Karl Gilis, bir kullanılabilirlik ve dönüşüm optimizasyonu uzmanıdır. Bu, alıcıları ve onların çevrimiçi alışverişlerini daha iyi anlamak için çok sayıda kullanıcı testi ve kullanılabilirlik araştırması yaptığı anlamına gelir.
Alıcı davranışını ikna etmek ve etkilemek için ürün fotoğraflarını kullanma konusundaki bir numaralı ipucu? Her zaman, ürününüzün gerçekte ne kadar büyük veya küçük olduğunu gösteren en az bir ürün fotoğrafı gösterin.
Karl açıklıyor:
Karl Gilis, AGConsult
"Bunu ilk kez yaklaşık 15 yıl önce bir el çantası markası için bir kullanıcı testini yönetirken fark ettim. İnsanlar görselleri beğendi, ancak bir şeyi gözden kaçırdılar: beden referansı. Her ürün sayfasında boyutlardan bahsetse de, kullanıcılar bunu yapmak istedi. aslında ürünün ne kadar büyük olduğunu görün.
O zamandan beri bunu birçok kez gözlemledik: insanlar boyutla ilgili görsel bir konsepte sahip olmak istiyorlar. Bunu sağlamanın en kolay yolu, referans olarak bir insan unsuru (örneğin, bir şeyi tutan bir el) eklemektir.
En sevdiğim örneklerden biri bahçeniz için çiçek ve bitki satan bir şirketten geliyor. Her ürün için, satın aldığınızda bitkinin ne kadar büyük olduğunu ve ne kadar büyüyeceğini gösteren bir illüstrasyonları vardır: 
Ancak bunu, ürünü herkesin bildiği bir şeyin yanına koyarak da başarabilirsiniz. Örneğin, bir kekin yanında bir mutfak robotu. Ya da oturma odasındaki bir kanepenin üzerinde sattığınız poster. Ya da sattığınız mutfak masasında meyve sepeti (meyveli)."
Boyut karşılaştırmalı ürün fotoğrafları olmadan, müşterileriniz burada Adam gibi olacak:
Odam için internetten bir halı aldım ve sattığınız ürünün boyutunu belirtmenin önemini fark ettim pic.twitter.com/0DQuqRN96g
— Adam Hess (@adamhess1) 10 Haziran 2016
Örneğin Tattly'yi ele alalım. İşte bir "Karışık Duygular Kulübü" geçici dövmesi:
Sağ tarafta ürünün 2''x2'' olduğunu göreceksiniz. Mezurayı çıkarın, kolunuza tutun ve işte. Ama neden işleri karmaşıklaştırasınız, neden potansiyel alıcılarınız için fazladan iş yaratasınız? Sürtünme olarak bilinen şey budur.
Tattly, ziyaretçi için iş yaratmak yerine, Karl'ın önerdiği gibi bazı karşılaştırmalı ürün fotoğrafları sunuyor:
Alnındaki dövme, dövmenin boyutunu ima ediyor. Ama ya alnı seninkinden büyük veya küçükse? İşte avucunun içindeki dövme:
Ve kolu:
Kaptın bu işi. Bu boyut karşılaştırma ürün fotoğraflarının tümü, 2''x2'' ürün özelliklerinden çok daha etkili bir şekilde bağlam oluşturur ve boyut beklentilerini belirler.
2. Bir gülümseme, Ürün Fotoğrafçılığının her şeyin sonu değildir
Karl, e-ticaret ürün fotoğrafçılığı söz konusu olduğunda insanların yaptığını gördüğü bir numaralı hatayı da paylaştı: her resimde mutlu insanları göstermek.
Görüyorsunuz, 1993'te Murphy ve Zajonc bir çalışma yürüttüler. Katılımcılara bilinçaltında gülümseyen ve çatık yüzler gösterdiler. Gülen yüzlere maruz kalan katılımcılar, ilgili uyaranları çatık yüzlere maruz kalan katılımcılara göre daha olumlu değerlendirdi.
Sonuç? Minimum uyaran girişi (yani gülen bir yüz) ve neredeyse hiç bilişsel işlem (yüz ifadesi görüntüleri o kadar hızlı parlatıldı ki bilinçaltı olarak kabul edildi) bile ilgisiz uyaranların (yani bir ürün) algılanmasını etkileyebilir.
Bu nedenle, temel olarak, gülümseyen bir kişinin resmini gösterin ve ürününüz daha iyi görünecek.
Bütün bunlar, insanların bilinçsizce başkalarının duruşlarını, tavırlarını, davranışlarını ve tutumlarını taklit etme eğiliminde olduğunu belirten bukalemun etkisi olarak bilinen bilişsel bir önyargıyla bağlantılıdır. Bu yüzden başka birinin kötü günü sizinkini mahvedebilir veya başka birinin dürtüsü sizi kendi projenizi bitirmeye zorlayabilir.
Çizgi boyunca bir yerde, bu çalışma e-ticarette en iyi uygulamaya dönüştü. Tüm ürün fotoğrafları güler yüz içermelidir. Hey, Basecamp için işe yaradı, değil mi?
Görüntü Kaynağı
Ancak Karl'ın açıkladığı gibi, bu zor ve hızlı bir kural değil. Aslında, düşündüğünüzden daha fazla geri tepiyor:
Karl Gilis, AGConsult
"Her görüntüye bir insanı dahil etmek gerekli değil. Klima veya mobilya veya tatil evi sattığınızda, her fotoğrafa mutlu insanları dahil etmek zorunda değilsiniz. Hele ki bunlar photoshoplu modeller ise. Dürüst olmak gerekirse, ortalama bir müşteri. ona bağışıklık kazanıyor.
Daha da önemlisi, bu insan modelleri daha çok dikkat dağıtıyor. Odağı üründen uzaklaştırıyorlar. Bu kanepeyle ilgili, modelle değil. Bir tatil evi veya otel arıyorsam, kendimi orada dinlenirken hayal etmek istiyorum.
Bu fotoğraf ne demek istediğimi gösteriyor: 
İçinde bir fincan kahve ve bir kitap var, bu yüzden orada oturduğumu ve o güzel tatil evinin tadını çıkardığımı hayal edebiliyorum. Kanepemde başka biri oturuyor olsaydı, bu ürün fotoğrafı aynı etkiyi yaratmazdı."
Gülümseyen bir kişiyi göstermek yerine, ziyaretçilerin kendilerini senaryoda hayal etmelerine izin verin. Ratio Coffee bu konuda harika bir iş çıkarıyor:
İç tasarım tercihlerinize bağlı olarak farklı mutfak stilleri (örn. modern, çağdaş, geleneksel) arasında geçiş yapabileceğinizi fark edeceksiniz:
Etrafta gülen yüzler olmamasının yanı sıra Ratio, kendinize en uygun mutfak tasarımını seçmenize izin vererek kendinizi resimde hayal etmenizi daha da kolaylaştırır:
Aynı felsefe, Ratio'nun ürün sayfalarına da yansır:
Bir gülümseme güçlü bir ikna aracı olabilir, ancak satmaya çalıştığınız yaşam tarzını da karmaşık hale getirebilir. Modellerle dolu bir ürün fotoğrafında potansiyel müşterilerinize yer yoktur.
3. Otantik ürün fotoğrafları dönüştürülür
GoodUI, 100'den fazla test sonucunun küratörlüğünü yaptı ve bu verileri kalıp oluşturmak için kullandı. Kuruculardan Jakub Linowski, yakın zamanda yapılan bir ürün fotoğrafçılığı testinin sonuçlarını benimle paylaştı.
Test, kullanıcı tarafından oluşturulan ürün fotoğraflarının etkisini araştırıyor. Sepete eklenenleri arttırırlar mı? Tek başına geleneksel ürün fotoğraflarından daha ikna edici olur mu? Evet gerçekten.
İşte kontrol (A) ve kullanıcı tarafından oluşturulan ürün fotoğrafları (B) şeklindeki sosyal kanıtlı varyasyon:
Görüntü Kaynağı
Kontrol %6,6'da dönüştürülürken, varyasyon %8,1'de dönüştürüldü. Bu %23'lük bir artış.
Jakub'un açıkladığı gibi, burada hem özgünlük hem de sosyal kanıt muhtemelen iş başında:
Jakub Linowski, GoodUI
"Bu A/B testindeki ilginç değişiklik, müşteri tarafından gönderilen orijinal ürün fotoğraflarının tanıtımıdır. Orijinalliğin, olumlu etkinin bir kısmını atfedebileceğimiz bir kalite olduğunu düşünüyorum.
Müşteri tarafından gönderilen fotoğrafları göstererek, test edilen varyasyon aynı zamanda bir sosyal kanıt biçimi haline gelebilirdi. Sonunda, fotoğraflar gerçek müşterilerin bunu sipariş ettiğini ve bunu herkesle paylaşmaktan mutlu olduklarını gösteriyor."
Kullanıcı tarafından oluşturulan ürün fotoğrafları, göz alıcı aydınlatmayı ve özenle yerleştirilmiş yardımcı ürünleri ortadan kaldırarak, onların daha mükemmel çekimlerinizden daha otantik görünmesini sağlar.
Ayrıca bir tür ince sosyal kanıt sunarlar. “Hey, bu ürünü satın almak sorun değil. Yaptım ve ne kadar sevdiğime bir bak.” En iyi yanı, bu sosyal kanıt biçiminin alıcı için gerçekten yararlı olmasıdır, tamamen kendi kendine hizmet etmez.
Pottery Barn, kullanıcı tarafından oluşturulan ürün fotoğraflarını kullanır, örneğin:
Pottery Barn tarafından üretilen standart ürün fotoğrafları, beklediğiniz yerdedir. “STARINIZI PAYLAŞIN #mypotterybarn” bölümü, kullanıcı tarafından oluşturulan ürün fotoğrafları içindir. Düşündüğünüz ürünü gerçek alıcıların evlerinde görmek için üzerlerine tıklayabilirsiniz:
4. Boyut gerçekten önemli mi?
Büyük ürün fotoğraflarının daha büyük dönüşüm oranları anlamına geldiğini okumuşsunuzdur. E-ticarette biraz en iyi uygulama haline geldi:
CXL Enstitüsündeki ekip, bu en iyi uygulamayı test etmek istedi. Biri ürün fotoğrafının boyutunun etkileşimi nasıl etkilediğini keşfetmek için, diğeri ise ürün fotoğrafının boyutunun değer algısını nasıl etkilediğini keşfetmek için iki farklı çalışma yürüttüler.
CXL Enstitüsü Araştırma Direktörü Ben Labay sonuçları şöyle özetliyor:
Ben Labay, CXL Enstitüsü
"Buradaki sonuç, kullanıcı algılarının, görüntülenen ürün türünün değişkenlerine ve ürünün nasıl veya hangi bağlamda görüntülendiğine göre değişebileceğidir.
Katılım araştırmasında, çok farklı ürün türleri (elbise gömlek vs. kulaklık vs. harddrive) arasında farklı sonuçlar bulduk.
Değer çalışmasında, sezgisel olmayan bir sonuç bulduk: Bir gömleğin algılanan değeri aslında daha büyük bir görüntü ile azalır. Buradaki hipotezimiz, fiyat algısını artıranın daha küçük resim değil, resim boyutunun küçültülmesinden kaynaklanan artan beyaz alan olduğu ve sayfanın daha minimalist bir versiyonunu sağladığıdır."
Ama biraz daha derine inelim.
Nişanlanmak
Daha büyük ürün fotoğrafları daha fazla mı dikkat çekiyor? Çalışmanın yanıtlamak üzere yola çıktığı soru buydu.
İlk olarak, bu çalışmada kullanılan ürünlere daha yakından bakalım:
Bu üç öğenin çok farklı olduğunu fark edeceksiniz. Sol tarafta ise tasarım ya da deneyim ürünü olan erkek elbise gömleğimiz var. Sağ tarafta, bir arama veya spesifikasyon ürünü olan bir sabit diskimiz var. Kulaklıklar tam olarak bu ölçeğin ortasına düşer.
Ben ve CXL Institute ekibi, etkileşimi ölçmek için göz izlemeyi kullandı:
Sonuçlar?
Arama veya spesifik ürün (sabit sürücü) için görsel boyutu arttıkça etkileşim arttı. Tasarım veya deneyim ürünü (erkek elbise gömleği) için görüntü boyutu arttıkça katılım azaldı.
Değer
Ürün fotoğrafının boyutu, ürünün algılanan değerini etkileyebilir mi?
Bu soruyu cevaplamak için Ben ve diğerleri. birkaç farklı varyasyon tasarladı. İşte altı tasarım veya deneyim ürünü varyasyonundan ikisi:
Görüntü Kaynağı
Ve işte sadece iki arama veya spesifikasyon ürünü varyasyonu:
Görüntü Kaynağı
Değer algısını anlamak için iki soru sorulmuştur:
- Bu ürün hangi fiyata pazarlık olur?
- Bu ürün hangi fiyata düşünülemeyecek kadar pahalı?
Sonuçlar?
Arama veya spesifikasyon ürünü için ürün fotoğrafı boyutuyla birlikte ortalama algılanan değer arttı. Sabit diskin büyük resmi, ortalama olarak daha küçük resimden 13,50 $ daha değerli olarak algılandı.
Tasarım veya deneyim ürünü için ürün fotoğrafı boyutuyla birlikte ortalama algılanan değer azaldı. Erkek gömleğinin büyük resimleri, küçük resimlerden ortalama olarak 1 $ daha az değerli olarak algılandı.
Hikayenin ahlaki, en iyi uygulamalardan kaçınmak ve kendi testlerinizi yapmaktır. Her şey bağlamsaldır ve sattığınız ürünün türü çok önemlidir. Ben'in belirttiği gibi, artan beyaz alan, tasarım veya deneyim ürünleri için test edilmeye değer.
5. Yardımcı ürünler de önemlidir
Yardımcı ürünler genellikle ilham verici ürün fotoğrafları olarak bilinenlerde bulunur. İşte IKEA'dan bir örnek:
Bu fotoğraftaki ana ürün davlumbaz değil mi? Etiketli tek üründür. Ancak tüm mutfak IKEA ürünleriyle dolu.
Bu ürün fotoğrafını görüp bar taburelerine aşık olmanızın ne kadar sinir bozucu olacağını hayal edin. Onlar da mı IKEA'dan? Onlar ne kadar? Stoktalar mı?
Şimdi, belirli bir bar taburesi aramanız gerekiyor, muhtemelen var olduğundan bile emin olmadığınız bir eşleşme bulmak için bu ürün fotoğrafına tekrar tekrar dönüyorsunuz. Evet.
Ama maç var. İşte bar taburesi:
Neden bar taburesine ve diğer yardımcı ürünlere bağlanmıyorsunuz? Harekete geçmeyi bu kadar zorlaştırdıysanız, neden ziyaretçilere ilham vermekle uğraşasınız ki?
Bunlar, Baymard Enstitüsü'nün kullanıcı testi ve kullanılabilirlik araştırması yoluyla araştırdığı sorulardır.
Deneklerin ilham verici ürün fotoğraflarıyla hüsrana uğradıklarını tekrar tekrar izlediler. Ürün fotoğrafları işe yaradı, potansiyel alıcılara ilham verdi ve gerçek bir arzu yarattı. Yine de, takip etmek gereksiz yere çok zordu.
Baymard'a göre, ilham verici ürün fotoğraflarına sahip birçok site ürünlere hiç bağlantı vermiyor (örneğin bir ürün sayfası fotoğrafı ürünü ilham verici bir ortamda gösteriyor), diğerleri sadece bir kategori sayfasına (örneğin mutfak) bağlantı veriyor.
Aslında, en iyi 50 e-ticaret sitesinin yalnızca %36'sı şu anda ilham verici görsellerinde tasvir edilen ürünlere bağlantı veriyor.
Örneğin Wayfair, ilham alma-satın alma döngüsünü kapatmak için ilham verici ürün fotoğraflarını işaretliyor:
Sessiz bir fiyat etiketi simgesine tıklamanız yeterlidir ve ilgili Wayfair ürünü size gösterilecektir.
İlham veren ürün fotoğraflarıyla “görünümde alışveriş” meraklılarını yalnız bırakmayın.
6. Her şey ürün detaylarıyla ilgili
Nielsen Norman Group, ziyaretçilerin alakalı bilgiler içeren fotoğraflara çok dikkat ettiğini, ancak kabartmalı fotoğrafları görmezden geldiğini tespit etti.
2010 yılında yapılan bir dizi göz izleme çalışması sırasında, NN/g neden bazı ürün fotoğraflarının dikkat çektiğini ve ikna ettiğini, diğerlerinin ise yalnızca değerli gayrimenkulleri kapladığını anlamaya çalıştı. Ürün fotoğraflarının her zaman eskiler arasında olduğunu varsayabilirsiniz, ancak bu doğru değil.
Niye ya? Çünkü tüm ürün fotoğrafları eşit oluşturulmaz.
İşte açıklamak için bir örnek:
Görüntü Kaynağı
Pottery Barn'ın kategori sayfasındaki ürün fotoğrafları, Amazon'un kategori sayfasındaki ürün fotoğraflarından çok daha etkili bir şekilde dikkat çekiyor ve dikkat çekiyor değil mi?
Amazon'un kategori sayfasındaki görüntüleme süresinin yalnızca %18'i ürün fotoğraflarına harcandı. %82'si metne harcandı. Ortalama olarak, her ürün fotoğrafı 0,9, her metin açıklaması 4,4 düzeltme aldı.
Farkı görmek zor değil. Pottery Barn'ın ürün fotoğrafları, Amazon'unkinden daha fazla ürün detayı sunuyor.
TV satan bir futbol oyununun resmi olmayacak, ürün özellikleri olacak (dolayısıyla yüksek ortalama metin sabitlemeleri). Hiçbir alıcı, TV ürün fotoğraflarını kullanarak anlamlı bir karşılaştırma yapmayacaktır. Pottery Barn için bunun tersi doğrudur.
Amazon gibi büyük kataloğu olan sitelere göre daha detaylı, daha bilgilendirici ürün fotoğrafları sunabilmek rekabet avantajı sağlıyor. Araştırma eski ama içgörüler her zaman taze: Ürün fotoğraflarınız ne kadar bilgilendirici ve ayrıntılı olursa o kadar iyi. Çekim sırasında ayrıntıları yakalayın ve post prodüksiyon sırasında ince ayar yapmak için fotoğraf düzenleme yazılımını kullanın.
Çözüm
Ürün fotoğraflarınız, optimize etseniz de etmeseniz de, insanların dikkatini çekiyor ve potansiyel alıcılarla günlerce uğraşıyor.
Setin içine düşmeyin ve tuzağı unutmayın. Ürün fotoğraflarınız yüksek etkili bir satış aracıdır ve kârlılığınızı etkiler, bu nedenle çekilip seçildikten çok sonra onlara dikkat edin.
Ziyaretçileriniz olacak.
Ürün fotoğrafıyla ilgili en iyi uygulamalardan vazgeçin. Bir sonraki ürün fotoğrafçılığı A/B testinize ilham vermek için yukarıdaki testleri ve çalışmaları kullanın.