Bilmeniz Gereken 6 Sosyal Medya Pazarlama İpucu

Her birey, kişisel kullanım için farklı sosyal medya platformlarını bilir. Ancak bu platformlar, kurum ve kuruluşlara benzer ve daha özel hizmetler sunmaktadır. Genel olarak, her sosyal medya platformu, kullanıcısına kendileri veya bir şirket söz konusu olduğunda marka hakkında bir algıyı kontrol etmesi, değiştirmesi ve geliştirmesi için bir ortam sağlar. Etkili sosyal medya yönetimi, bir işletmenin veya sosyal medya pazarlama ajansının kendileri ve çalışanları için uygun bir sosyal medya kılavuzu geliştirmesini sağlar. Ne de olsa çalışanlar, sosyal medya paylaşımlarıyla da şirketin itibarını etkiliyor.

Sosyal medya politikaları, yönergeleri ve stratejileri arasında önemli bir fark vardır. Deneyimli ve uzman bir sosyal medya pazarlamacısı veya ajansı, tüm bunları sizin için mümkün olan en iyi şekilde yardımcı olabilir, tasarlayabilir ve yürütebilir. Bu yazıda, şirketiniz için sosyal medya yönergelerinin neden gerekli olduğunu açıklayacağız. İşletmeler arasında nasıl bir fark olduğunu göz önünde bulunduruyoruz ve şirketiniz ne olursa olsun sosyal medya pazarlama yönetiminize dahil etmek için standart yönergeleri paylaşıyoruz.

Her işletmenin kendine özgü günlük operasyonları, profesyonel felsefesi ve hedef kitlesi vardır. Sosyal medya yönergeleri, pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin iş hedefleriyle uyumlu doğru stratejiler konusunda karar vermesine yardımcı olur. Yönergeler, kapsayıcı sosyal stratejiyi ve mükemmel kampanyaları seçmek için bir çerçeve sağlar.

Sosyal Medya Yönergeleri Nelerdir?

Sosyal medya büyüyen ve sürekli gelişen bir platformdur. Zamanla, sosyal medyanın stratejileri ve bileşenleri gelişti ve değişti. Bu nedenle, işletme, onunla çalışan profesyoneller ve çalışanları için sosyal medya en iyi uygulamalarının geniş hatlarını sağlamak için sosyal medya kılavuzları ortaya çıktı. Bu yönergeler, bir işletmenin ve çalışanlarının çeşitli platformlarda nasıl etkileşimde bulunması gerektiğini, post tasarımını, tartışmaları ve diğer çevrimiçi görgü kuralları ipuçlarını kapsar.

Dahili geri bildirimin teşvik edilmesini ve herkesin şirketin marka mesajlarından ve etkileşiminden haberdar olmasını sağlamak için sosyal medya yönergeleri her çalışanla paylaşılmalıdır . Paydaşlar ayrıca sosyal medya pazarlama stratejileriyle ilgili diğer karar vericilerin görüşlerine katılma ve bunları inceleme fırsatı da elde eder. Yönergeler, şirketin siber güvenlik risklerinden korunmasını sağlar ve çalışanlara aynı şeyi hesapları için yapmaları konusunda biraz farkındalık sağlar.

Genel olarak talimatlar, markanın pazardaki itibarını destekleyen kuruluşun sosyal medya etkinliğini şekillendirir. Her işletmenin sosyal medya yönetiminin arkasında çalışan bir ekip olduğunu herkes bilir. Sosyal medya yönergeleri uygunluk sağlar ve önyargılı mesajlaşmayı veya net olmayan gönderi etkinliklerini önler.

Neredeyse Her İşletme İçin İşe Yarayabilecek 6 Geniş Sosyal Medya İlkesi

1. Hedef Odaklı Gönderiler ve Kampanyalar Yapın

Çoğu gönderinin genellikle basit bir amacı vardır: beğeni almak ve mevcut takipçilere bir mesaj yayarak biraz etkileşim. Kampanyaların genellikle işletme için olası satışlar oluşturma ve sosyal medya hesabının erişimini genişletme hedefi vardır. Bunun dışında, sosyal medya pazarlama ekibi, sabit bir yüzde ile takipçi, katılım, yeniden paylaşım ve daha fazlasını artırma gibi üç aylık hedeflerle motive edilebilir.

Yayınlama etkinliğinde yenilik ve yaratıcılık aşılamak da bir zorunluluktur - canlı yayınlar, duyurular, işbirlikleri ve daha fazlasını oluşturmayı düşünebilirsiniz. Sosyal medya ekibinin başarısı da bu ölçü ile ölçülebilir. Gönderilerinizin ve kampanyalarınızın alaka düzeyi de bir parametredir. Tüketicinizin mesajınızı ne kadar iyi anladığı, istenen eylemi tamamlamak için ne kadar motive olduğu, yürüttüğünüz herhangi bir sosyal kampanyada çok önemlidir, bu nedenle bu iki faktör de hedeflere dönüştürülebilir.

2. İlgili Sosyal Medya Faaliyetlerini Planlama

Hepimizin bildiği gibi, planlama önemlidir ve güçlü bir sosyal medya stratejisi uygulamak çok önemlidir. Sosyal medya pazarlamacıları gönderilerini, ne olursa olsun markalarının tüm platformlarında aktif görünecek şekilde planlamalıdır. Standart gönderiler düzenli mesajlar verir, ancak güncel trend odaklı gönderiler, takipçilerin sayfanıza bağlanmasını sağlar, sadakat yaratır ve yeni takipçiler çeker. Gönderi etkinliğinize yeni etiketler ve trendler eklemek davetkardır ve etkileşimi otomatik olarak artırır.

Sosyal medya pazarlama ekibinizin gelecek ayın gönderi listesini bir ay öncesinden hazırlaması bekleniyor. Gelecek için ne kadar iyi plan yaparsak, şimdiyi o kadar iyi analiz ederiz.

3. Birden Fazla Sosyal Ağı Yönetin

Bugün, yararlanabileceğiniz birçok sosyal medya platformu var. Çoğu zaman, işletmelerin farklı markalar veya ürünler/hizmetler için farklı sosyal medya sayfaları vardır. Her ağdaki her sosyal medya hesabı, özelleştirilmiş bir strateji gerektirir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için sosyal medya pazarlamasında bu çoklu stratejilerin çok farklı olmadığı açıktır. Ancak, göz ardı edilmemesi tavsiye edilmeyen bazı kritik noktaları vardır.

Bir işletme, LinkedIn, Facebook, YouTube, Twitter, Instagram ve markanın etkileşimde bulunduğu diğer platformlar için aynı stratejiye sahip olabilir. Aynı şekilde, diyelim ki, iki farklı ürün için zaten kurulmuş iki markaları var, o zaman bütçe iki farklı sayfaya sahip olmaya izin veriyorsa, bu faydalı bir egzersizdir.

4. Eşsiz Bir Sosyal Medya Sesi ve Tonu Oluşturun

Burada öncelikle hedef kitlenizin hangi kelimeleri ve cümleleri kullandığını düşünmeniz gerekir. İkincisi, markanızın nasıl bir ses çıkarmasını istiyorsunuz? Sosyal medya pazarlama ekibiniz bu soruları ne kadar doğru yanıtlayabilirse, sosyal medya pazarlama stratejileri markanızın takipçileri, müşterileri veya potansiyel müşterileri için o kadar etkili ve çekici olur. Sonunda, markanızın görünümü, hissi ve mesajı ile tutarlı kaldıktan sonra, markanız hemen tanımlanabilir hale gelecektir.

Ses ve tonun da markanın ürün yelpazesine ve kategorisine göre geliştirilmesi gerekiyor. İşletmeniz bir holding ise, sosyal mesajlaşmanız birden çok ürün ve hizmetinizin doğasını kapsamalıdır. Sosyal medya gönderileriniz muhtemelen ürün ve satış odaklı olmaktan çok iş ve yönetim odaklı olacaktır. Bir sağlık kurumu, olgun bir koruyucunun şefkatli tonunu kullanabilirken, bir fast food lokantası, rahatsız edici olmayan konuşma dilini bile kullanabilir.

5. İletişim Yönergeleri

Bir marka da tek bir olumsuz ya da saldırgan mesaj, yorum, tweet ya da cevap ile tüm gücünü ve takipçilerinin saygısını kaybedebilir. Markanızın sesinde saygılı ve olumlu özellikleri sürdürmek zorunludur. Bir sosyal ekibin olumsuz trolleri, kızgın müşterileri, kötü şöhretli yorumları ve olumsuz eleştirileri ele alma şekli, sosyal medya başarısının ve başarısızlığının başabaş noktasıdır. Olumsuz etkileyenlere ve bireylere zarafet, empati ve samimiyetle yanıt verildiğinde, markanızın itibarını olumlu yönde artırır.

Tüm ekip üyeleri bu tür durumların farkında ve hazırlıklı olmalı ve öfkelerini kaybetmemeleri veya hüsrana uğramamaları talimatını vermelidir. Öte yandan, genel iletişim bilgilendirici, anlaşılır, hafif olmalı ve zarif bir kelime dağarcığı kullanmalıdır. Sosyal medyada takipçilerle doğrudan sohbet eden çalışanların her zaman bir potansiyel müşteri yaratma veya kızgın bir müşteri yaratma fırsatı vardır.

6. Rakip Analizi

Tıpkı sizin gibi (ekibiniz veya ajansınız), rakibiniz de sosyal medya hesapları üzerinde çalışıyor ve hedef kitleyle etkileşim kuruyor. Sosyal medya trendleri için öncelikli araştırmanıza rakibiniz dahil edilmeli ve platformlar genelindeki aktivitelerini gözlemlemelisiniz. Varlıklarını, kampanyalarını ve devam eden sosyal medya etkinliklerini analiz etmek, nelerin işe yaradığına ve nelerin markaları üzerinde olumsuz etkisi olduğuna dair size fikir verir.

Bu altı işaretçi, hangi markaların sosyal medya politikalarını ve stratejilerini oluşturması gerektiğine dair standart ve genel kılavuzlar olarak kabul edilir. Bu yönergeler, ekibiniz veya anlaşmalı sosyal medya ajansınız ve çalışanlarınız için sürecinizi tanımlamanıza yardımcı olur. Yönergeler kural değil, öneri niteliğindedir ve markanıza, misyonunuza ve hedeflerinize göre özelleştirilmelidir. Sosyal medya pazarlaması dinamik ve sürekli gelişen bir alandır, trendlerle güncellenmesi ve arada bir kılavuzlarda gerekli değişikliklerin yapılması da tavsiye edilir.