E-Ticaret Sitenizin UX'ini Geliştirmek İçin 6 İpucu

Beş yıl önce kahramanlar teknoloji uzmanlarıydı. Bugün kahramanlar, bir kullanıcı deneyimi oluşturan tasarımcılardır. Dünyanın en şaşırtıcı teknolojisine sahip olabilirsiniz, ancak yararlı ve arzu edilen bir forma konmazsa başarılı olamazsınız. Robert Brunner, Amerikan Endüstri Tasarımcısı Gerçekten de doğru! Bir e-ticaret sitesi faydalı ve arzu edilen bir kullanıcı deneyimi sunmuyorsa, başarı çok uzak bir hayal olarak kalacaktır. Bu alanın temel zorluğu, Y kuşağı ile uğraştığınız her şeyden sonra, faydalı ve istenen değişikliklerin sık sık yapıldığı faydalı ve arzu edilen kullanıcı deneyimine bağlıdır. Sitenin her seferinde sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmasını bekliyorlar. Herhangi bir yerel mağazadan alışveriş yaparken karşılaştıkları güçlüklerden kaçınmak için e-ticaret sitelerine yönelirler. Küçük aksaklıklar, kafa karışıklığı veya güçlükler bile onları kapatabilir, bu da müşteri etkileşiminde düşüşe ve hemen çıkma oranında artışa neden olabilir. Web sitesine girişten kontrol etmeye kadar kesintisiz bir kullanıcı deneyimi sunmak, bugün alıcıların tekrar ziyaretler için yer imlerine eklemek istediği şeydir.
Şimdi bu kullanıcı deneyimini tam olarak yapan veya bozan nedir? Kesintisiz gezinme, arama çubuğu, hızlı geri bildirimler, yüksek kaliteli görüntüler ve çoklu ödeme seçenekleri gibi temel UX öğelerinin yanı sıra, sitedeki kullanıcı deneyimini etkileyen çeşitli UX tasarım öğeleri de vardır. Bir e-ticaret sitesi sahibinin yapması gereken tek şey, kullanıcı deneyimini geliştirmek için yeni yollar keşfetmektir. Aşağıda tartışılan altı ipucu, e-ticaret sitesi ziyaretçilerinin kullanıcı deneyimini geliştirmenin harika bir yolu olabilir. Öyleyse okumaya devam edelim.

Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri Sunun

Amazon, birçok kullanıcıyı şaşırtan ürün önerisiyle başladı. Müşterilerin davranışsal verilerini inceleyerek, sosyal medya platformlarının yanı sıra sitede de benzer ve tamamlayıcı ürünler sunmuştur. Bu yenilikçi yaklaşım, e-ticaret web sitesinin UX'ini artırmada önemli bir itici güç olabilir. Kullanıcı deneyiminizin bir parçası olarak akıllı ürün önerisini dahil edin. Aramalarına benzer ürünleri veya satın almalarıyla birleştirilebilecek ürünleri önerin. Sitenin UX'ini iyileştirmek için kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmak için makine öğrenimi algoritmaları ve büyük veriler kullanılabilir. Bu taktik yalnızca kullanıcı deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda dönüşüm oranlarını da yükseltir.

Sayfa Yükleme Hızını Artırın

Sayfa yükleme hızı, daha iyi bir kullanıcı deneyimi için en önemli etkenlerden biridir. E-ticaret kullanıcıları yavaş yüklenen sitelere karşı sabırsız ve tahammülsüz hale geldi. 2 saniye artık kabul edilebilirlik eşiği oldu. Ancak binlerce üründen oluşan büyük veri, yüksek kaliteli görseller, videolar vb. nedeniyle herhangi bir e-ticaret sitesi yavaşlayabilir. Sayfa yükleme hızını artırmak, e-ticaret sitesinin UX'ini iyileştirmede harikalar yaratabilir. Web sitesi hızını artırmak için birçok etkili ipucu vardır. Daha iyi bir barındırma planı seçin, harici komut dosyalarını azaltın, görüntüleri sıkıştırın, JS ve CSS dosyalarını en aza indirin ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için yükleme süresini azaltmak için verileri önbelleğe alın.

Ürün Karşılaştırması Sağlayın

E-ticaret sitelerinde müşterilerin seçim yapmasını zorlaştıran binlerce ürün bulunmaktadır. Onları ürünü başka yollarla karşılaştırmaya zorlamak yerine, sitede yerleşik olarak ürün karşılaştırma seçeneği sunun. Yerinde ürün karşılaştırması, e-ticaret müşterilerinin daha hızlı ve güvenli satın alma kararları vermelerine yardımcı olur. Ürünlerini karşılaştırma seçeneği sunmak, e-ticaret ziyaretçilerinin kullanıcı deneyimini artırmanın harika bir yoludur. Her üründe bir karşılaştırma düğmesi sunun. Ürün sayfası veya arama sayfası olsun, karşılaştırmaya ekle düğmesi daha iyi UX sunabilir. Hızlı bir satın alma işlemi için karşılaştırma tablosunun/grafiklerinin sonunda bir şimdi satın al düğmesinin bulunduğundan emin olun.

Misafir Ödemeyi Etkinleştir

E-ticaret sitelerinin çoğu için en iyi UX uygulamalarından biri, misafir ödeme seçeneğini etkinleştirmektir. Misafir ödemeleri, müşterilerin herhangi bir kayıt veya kayıt yaptırmaya zorlamadan istedikleri ürünle ödeme yapmalarını sağlar. Misafir ödeme, dönüşüm engelini ortadan kaldırır, ödeme sürecini hızlandırır, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltır ve satın almayı teşvik eder. Ödeme sırasında oturum açma veya kayıt seçeneğine ek olarak, yeni müşteriler için bir misafir ödeme seçeneği ekleyin. Birçok e-ticaret web sitesi tasarım şirketi, misafir ödeme seçeneğini entegre bir web tasarım öğesi olarak dahil etmeye başladı. Satın almayı hızlandırmak için Amazon gibi tek tıkla satın alma seçeneği eklemek de harika bir UX ayarıdır.

Bir Pop-Up Hızlı Görünüm Seçeneği Oluşturun

E-ticaret alıcısını tamamen ürün sayfasına yönlendirmek yerine, açılır bir hızlı görüntüleme seçeneği sunmak harika bir alternatiftir. Birçok kullanıcı, herhangi bir ürünün ayrıntılarını görüntülemek için çeşitli sekmeler açmak zorunda kaldıklarında zaman alıcı bulur. Bu hızlı görünüm seçeneği bu sorunu çözer. Bu özellik, potansiyel müşteri hızlı görüntüleme seçeneğine tıkladığında bir pencere açar. Bu açılır pencere, ürünle ilgili temel bilgileri içerir. Ürünle ilgili açıklama, resimler ve diğer özel ayrıntılara sahip olabilir. Kullanıcıyı ürün sayfasına yönlendirmek için pencereye bir CTA eklemek, UX'i daha da geliştirmenin harika bir yoludur.

Terkedilmiş Arabaları Hedefleyin

Sepeti terk etme, e-ticaret satıcılarının ve tüccarların karşılaştığı en büyük sorunlardan biridir. Kullanıcıların çoğu, çeşitli e-ticaret sitelerindeki ürünlere göz atarak herhangi bir çevrimiçi satın alma işlemine başlar. Muhtemelen sepete ürün ekleyebilirler ve sonra onları tamamen unutabilirler. Ürünlerle ilgili kişiselleştirilmiş e-postalar veya indirim teklifleri göndererek bu terk edilmiş sepetleri hedefleyin. Terk edilmiş arabayı inceleyin ve potansiyel müşterileri yeniden yakalamaya çalışın. Ziyaretçileri satın almaya teşvik etmek için çeşitli yeniden yakalama taktikleri kullanın. E-posta bildirimleri, anında iletme bildirimleri, mesajlar vb., olası satışları dönüşüm hunisine geri döndürmenin ve e-ticaret web sitesi ziyaretçilerinin kullanıcı deneyimini iyileştirmenin harika bir yolu olabilir.

Bunlar en iyi e-ticaret UX ince ayarları olsa da, kullanıcı deneyimini artırmak için kullanılabilecek başka yollar da var. Mikro etkileşimlerle etkileşim kurmak, çok kanallı veya birleşik bir deneyim sağlamak ve ürün geri bildirimlerini etkinleştirmek, bir e-ticaret web sitesi ziyaretçilerinin UX'ini iyileştirmenin diğer yollarından bazılarıdır. Bu UX öğeleri, e-ticaret web tasarımına dahil edilebilir ve başarı için A/B testi yoluyla analiz edilebilir.