COVID-19 Sırasında Akıllı ve Sorumlu Pazarlama Yapmanın 6 Yolu

İş ortamında bir değişiklik olduğunda işletmelerin ürün ve hizmetlerini tanıttığı bağlam büyük önem taşır. Covid-19, insanların stratejilerini değiştirmelerini sağlarken aynı zamanda piyasada rekabetçi kalmalarını da sağladı.

İşletmeler, bir kriz sırasında müşterilerin ve çalışanların çıkarlarının korunmasında rol oynamalıdır. Pazarlama ekibi, COVID-19 sırasında benzersiz bir krizle karşı karşıya olduğundan, buna göre uyum sağlamaları bekleniyor. İşte Covid-19 sırasında akıllı ve sorumlu pazarlama yapmanın altı yolu.

#1 Sosyal medya pazarlamasına odaklanın

Birçok insan COVID-19 salgınının etkisini bir şekilde hissetti. Hastalığın yayılmasını engellemek için uygulanan sınırlama önlemleri, insanların yenilikçi iş yapma yöntemleri geliştirmesini sağladı.

Karantinanın ne kadar süreceği konusunda çok fazla belirsizlik var. Her ne kadar işler her zamanki gibi olmasa da, müşterilerin geçimlerini sürdürmek için mal ve hizmet satın almaları gerekmektedir.

Müşterilerinizle iletişim kurmanın ve terk edilmiş hissetmelerini sağlamanın en etkili yollarından biri, onlarla sosyal medya üzerinden bağlantı kurmaktır. Artık birçok insan küçük ve yerleşik işletmelerden mal ve hizmet satın almak için sosyal medyayı kullanıyor. İnsanlar hangi mesajı ileteceklerine karar vermeden önce hedef kitlelerini tanımaya odaklanırsa, küçük işletmeler için sosyal medya etkili olabilir.

Ürün tanıtımına odaklanmak yerine ilgili gönderileri kullanarak empati kurmanız için harika bir zaman. Mevcut kriz, markanızın tanınırlık kazanması ve uzun vadede sürdürülebilir olması için bir fırsattır. Zor zamanlarda müşteriler, satışlara değil, ilişkilendirilebilir markalara inanırlar.

#2 Mevcut müşterilerinizi yeniden hedefleyin

Mevcut müşterilerinizi yeniden hedeflemek, tıpkı yenilerini kazanmak gibi etkili olabilir. Mevcut müşterileri tekrar satın almaya ikna etmek, yenilerini almaktan daha kolaydır. Mevcut müşteriler markanızla etkileşime geçmiştir ve bu sayede ürün veya hizmetin ihtiyaçlarını karşılayabileceğinin farkındadırlar.

COVID-19 krizi sırasında, teşvik kampanyaları ve pazarlama otomasyonu yoluyla müşteri odaklı olmaya odaklanma zirveye ulaştı. Pazarlama otomasyonu, dijital pazarlama kampanyaları yürütmek ve tekrarlayan görevleri gerçekleştirmek için yüksek kaliteli yazılım kullanmakla ilgilidir.

Pazar segmentasyonu yaptıktan sonra, her bir kitle kategorisini hedefleyen kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilirsiniz. Bu strateji, müşterileri beslemeyi ve onları tekrar eden alıcılara dönüştürmeyi amaçlar. Pazar otomasyonu sayesinde zamandan tasarruf edebilir, müşterileri mutlu edebilir ve satışları artırabilirsiniz.
Pazarlama otomasyonu, haber bültenleri, hatırlatma e-postaları ve özelleştirilmiş ürün önerileri göndermeyi içerir. Metin mesajları ve kişiselleştirilmiş e-postalar, ilişkileri geliştirmek ve ürünlerle olası satışları meşgul etmek için etkili araçlardır.

#3 Olumlu kalın ve cahil olmaktan kaçının

Bir kriz sırasında, her şeyin normal olduğunu varsaymak zorunda değilsiniz. Bunun yerine, müşterilerinize işlerin daha iyi olacağını bilmelerini sağlama alışkanlığını geliştirin. Değerler, ilkeler, misyon ve vizyon gibi marka kalbinizi, kim olduğunuzu ve COVID-19'un ortasında bile var olmanın sizin için ne anlama geldiğini bir hatırlatma olarak kullanın.

Pazarlama kampanyalarınızda uygun görselleri kullanarak yakışıklı olun. Örneğin, gülümseyen veya bir olayı kutlayan insanların görüntülerini göstermek, insanları karantinanın yakında sona erebileceği konusunda iyimser hale getirebileceğinden ferahlatıcı olabilir.

Başkaları evden çalışırken ekibinizin önemli etkinliklere katılmasına izin vererek çalışan tarafından oluşturulan içeriği geliştirin. Çalışanlarınızın boş zamanlarında ne yapmaktan hoşlandıklarını öğrenin. Çalışanları boş zamanlarında meşgul etmek ve motive etmek için sosyal medyada bazı içerikler yayınlayın. Umut, iyimserlik ve insanlığı teşvik etmek için gelecekteki mesajlaşma için plan yapın.

#4 Krize dikkat etmekten kaçının

İnsanları bilgilendirin ve markanızın krize yanıt olarak iletişim kurmasını sağlayın. Örneğin, politika güncellemeleri ve iş kapanış saatlerindeki değişiklikler gibi aldığınız önlemler hakkında insanları uyarın. İnsanların bu tür bilgileri sosyal medya aracılığıyla alabileceği gerçeğine güvenmekten kaçının.

Haber odaklı içerik oluşturmak istiyorsanız markanızla ilgili olmayan şeyler yazmaktan kaçının. Bir şey dünyada popüler olsa bile müşterilerinizle alakalı olmayabilir. Trajediler ve tartışmalı konular dahil olmak üzere hassas konuları ele almaktan kaçının

Müşterileri olan bitenden haberdar ettiğinizde, ilişkilere değer katar, dolayısıyla markanızın tanıtımını yaparsınız. İnsanları bilgilendirirken panik yaratmaktan kaçının, kullandığınız dile dikkat edin ve paylaşmak istediğiniz bilgilerin güvenilir olduğundan emin olun.

Reklamlarınızda “COVID-19” sloganını kullanmak, müşterilere markadan ziyade krizden çıkar sağlıyormuşsunuz gibi hissettirebileceği için iyi bir ton olmayabilir. İşiniz önemli ölçüde etkilenmese bile, övünmenin zamanı değil. Unutmayın, bazı insanlar işlerini kapattılar ve gelecekleri için endişeleniyorlar.

#5 Pazarlama kampanyalarınızı düzenleyin

Mevcut pazarlama stratejilerinizi ve başlatmayı düşündüğünüz önceden planlanmış içeriği değerlendirin. Hemen duraklatmak için neye ihtiyacınız olduğunu belirleyin. Pazarlama içeriğinizin uygunluğundan emin değilseniz, yayınlamayı erteleyebilirsiniz.

Nelere öncelik vermeniz gerektiğini belirleyin. Bir içerik molası verdiğinizde, işler normale döndüğünde bu işiniz için faydalı olabilir. Şimdilik, kriz sonrası bir sonraki eylem sebebine hazırlanın ve bu süre zarfında en alakalı içeriğin ne olacağını belirleyin.

Markalarınıza ve neyi başarmak istediğinize dayalı pazarlama kampanyaları seçin. Güçlü bir pazarlama kampanyası, markayla ilgili hedeflere ulaşmanıza yardımcı olabilir. Kampanyayı ayarlamayı planlarken, mesajın açık olduğundan ve belirli bir marka hedefini desteklediğinden emin olun.

Müşterileri sizden satın alma konusunda etkilemenin anahtarı, akılda kalıcı bir mesaj içeren bir pazarlama kampanyası oluşturmaktır. İnsanların pazarlama içeriğinize dayanarak markanızla ilişki kurup kuramayacaklarını kendinize sorun. Mesajın eğlenceli, eğitici ve ilham verici olup olmadığını düşünün.

#6 Dilinizi ve görüntülerinizi değerlendirin

Görsel iletişim, müşterilerin satın alma davranışlarını etkilemede önemli bir rol oynamaktadır. Büyük gruplar halinde toplanmış veya el sıkışan insanların görüntülerinden kaçının. Bu, sosyal toplantılardaki veya kalabalık ofislerde çalışan insanları içerir. Uzaktan çalışıyor olsanız bile, müşterilerinizle sosyal bağları geliştirmeye dikkat etmeniz gerekiyor.

Birbirleriyle yakından etkileşime giren insanları tanımlayan bir pazarlama diliniz varsa, onu yeniden çerçevelemeyi düşünün. E-postalar veya sosyal medya aracılığıyla gönderilebilecek içeriği yeniden çerçevelemek daha kolaydır. Kolayca incelenemeyecek mecazi bir dil kullanın. Ayrıca, zor görünen kampanya görsellerini yeniden planlayabilirsiniz.

Uzaktan çalışan işçileri, pazarlama kampanyalarında benimsenen görüntü ve dil türleri hakkında sorular sormaya teşvik edin. Bu, pazarlama kampanyalarını daha etkili hale getirebilir.
COVID-19 döneminin yakında sona ermesi beklendiğinden, ziyaretçiler önceden var olan içeriğe çok dikkat etmeyebilir. Ana sayfa veya işletme logosu gibi marka unsurları değişmeden kalabilir ve yine de etkili olabilir.

Çözüm

COVID-19 krizinin ne zaman tamamen kontrol altına alınabileceği belli değil. Evde çalışmak, marka bilinirliğini göz ardı etmek anlamına gelmez. Bu kriz dönemi, pazarlamacılar için pazarlama çabalarında proaktif olmaları için bir fırsat sunuyor. Yukarıdaki ipuçlarını uygulayarak sorumlu bir pazarlamacı olun ve karantinalardan sonra iyi bir şekilde uyum sağlayabilirsiniz. Markanızı güçlendirmeye odaklanın ve müşterilerinize onların ihtiyaçlarına duyarlı olduğunuzu bildirin.

Yazar Biyografisi

Arthur Evans , şu anda çevrimiçi bir makale yazma hizmeti olan Easy Essay'de çalışan, İngiltere merkezli profesyonel bir akademik yazar ve düzeltmendir. Yazarlık ve araştırma konusundaki bilgilerini bloglar ve YouTube videoları aracılığıyla öğrenci yazarlarla paylaşıyor. Gelecek planları arasında kendi kendine yayın yapan bir kitle fonlaması platformu başlatmak yer alıyor.