2023'te İlaç Sektöründeki Her Pazarlama Ekibinin Sahip Olması Gereken 7 Dijital Beceri
Yayınlanan: 2023-06-01Dijital teknolojiler ilaç endüstrisinde devrim yarattı. Sektörde çalışan pazarlamacıların müşterilerle etkileşim kurmak, sağlık hizmeti sağlayıcılarını bilgilendirmek ve eğitmek ve marka bilinirliğini artırmak için güçlü dijital becerilere sahip olması gerekir.
2023'te ilaç şirketleri büyük zorluklarla karşı karşıya kalacak. Enflasyonun yükseldiği bir dönemde sektörün inovasyonu desteklemek ve müşteri yolculuklarını kişiselleştirmek için dijital teknolojileri ve kanalları kullanması gerekiyor. Bunu başarılı bir şekilde yapmak için, ilgili ve son teknoloji dijital becerilere sahip pazarlamacılara ihtiyaçları var.
Bu blogda, bir ilaç pazarlamacısının 2023'te ihtiyaç duyduğu en önemli 7 dijital beceriye bakıyoruz:
- Sosyal medya
- Yapay Zeka (AI)
- Arama motoru optimizasyonu
- Proje planlama ve yönetimi
- Ücretli arama ve sosyal
- Otomasyon ve e-posta
- Veri analizi
İlaç şirketleri neden dijital becerilere ihtiyaç duyar?
Geleneksel olarak ilaç endüstrisi yeni teknolojilere uyum sağlamakta yavaş olsa da, pandemi şirketlerin dijital kanalları kullanma ve bunlardan yararlanma ihtiyacını hızlandırdı.
Ayrıca, bu teknolojileri kullanmak şirketlere rekabet avantajı sağlar. Bir Deloitte araştırması, biyofarma liderlerinin yüzde 77'sinin kuruluşlarının dijital yeniliği rekabetçi bir fark yaratan unsur olarak gördüğüne inandığını bildirdi.
Bununla birlikte, bu liderler, aşağıdakileri başarmanın temel sorunları olduğuna inanıyor:
- Yüzde 59'u özel finansmandan bahsediyor
- Yüzde 49'u bunun daha iyi bir dijital inovasyon stratejisi gerektirdiğine inanıyor
- Yüzde 48'i doğru yeteneğe sahip olduğunu söylüyor
Data Bridge'e göre sağlık reklam pazarının 2029 yılına kadar 35.01 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Büyümeyi yönlendiren temel faktörler, özellikle gelişmekte olan ekonomilerde dijitalleşme oranındaki artış, risk yönetimi yazılım çözümlerinin benimsenmesindeki artış ve akıllı telefonların yaygınlaşma oranındaki artıştır.
Şirketlerin farkındalığı artırmak ve ürünleri tanıtmak için reklama yatırım yaptıkları ve bunun bir kitleyi etkileyen kampanyalar oluşturma, planlama ve uygulama becerisine sahip kişiler gerektirdiği açıktır.
İlaç sektöründe çalışan pazarlamacıların hangi dijital becerilere ihtiyacı var?
Bu zorluklar, pazarlamacıların ayak uydurmak için daha hızlı ve daha akıllı çalışması gerektiği anlamına geliyor. İlaç pazarlamacılarının 2023'te ihtiyaç duyduğu ilk yedi beceriye bakalım.
1) Sosyal medya
2025 yılına kadar sosyal medyayı kullanan insan sayısının 5 milyarı aşacağı tahmin ediliyor, bu gezegendeki insanların yarısından fazlası! Bu kadar geniş bir erişim ile ilaç firmaları için farkındalığı yaymak, şirket haberlerini paylaşmak ve markalarını tanıtmak için önemli bir kanaldır.
Bu nedenle sosyal medya, bilgi paylaşımı ve halkı eğitmek için harika bir platform sağladığı, aynı zamanda etkileşimi artırdığı ve marka ile izleyicileri arasında bir iletişim hattı açtığı için pazarlamacıların sahip olması gereken önemli bir beceridir.
İşte Johnson & Johnson'ın Twitter sayfasından bir örnek.
Sosyal medya, tüketicilere ulaşmanın ve onlarla etkileşim kurmanın etkili bir yoludur ve stratejinizde dikkate almanız gereken birçok ağ vardır. Bu nedenle, aktif olabilmeleri ve gerektiğinde sorulara yanıt verebilmeleri için sosyal medya pazarlamasından anlayan yetenekli personele sahip olmak önemlidir.
Sosyal medya giderek artan bir şekilde bir müşteri hizmetleri kanalı haline geliyor ve birçok tüketici bu şekilde yanıt almayı bekliyor.
2) Yapay Zeka
Şirketler bazen yapay zeka kavramından korkabilirler. Ancak yapay zeka teknolojileri artık o kadar gelişmiş ki, eskiden yük olan görevleri ortadan kaldırarak zamandan ve paradan tasarruf edebiliyorlar.
AI teknolojileri, yalnızca verileri harmanlamak ve bölümlere ayırmak için değil, aynı zamanda müşteriler hakkında fikir edinmek için çeşitli şekillerde kullanılabilir. Yapay zekayı ilaç pazarlamasında kullanmanın faydaları şunlardır:
- Kişiselleştirme: AI, sohbet robotları veya sanal asistanlar aracılığıyla içeriği veya belirli tüketicilere yönelik mesajları kişiselleştirebilir.
- Müşteri etkileşimi: AI, hastaların karmaşık sağlık bilgilerinde gezinmesine yardımcı olmak için sanal asistanları kullanarak daha kişisel ve etkileşimli deneyimler sunabilir.
- Hedefleme: Doğru mesajı doğru kişiye doğru zamanda iletmenizi sağlamak için tüketici davranışını ve tercihlerini incelemek üzere yapay zekayı kullanabilirsiniz.
- Operasyonel verimlilik: AI kullanmak, veri analizi gibi tekrarlayan görevlerin otomatikleştirilmesine izin vererek verimliliği artırabilir.
Sanal asistana harika bir örnek, Bayer'in doktorlarla reçeteli ilaçlar hakkında konuşabilen AMI'yi (Amy olarak telaffuz edilir) tanıtmasıdır. Bayer, Bayer'in Google Home ve Google Asistan aracılığıyla tıbbi bilgilere erişmek için ses teknolojisini kullanan ilk ilaç olduğunu iddia ediyor.
AI teknolojilerini içerik oluşturmak (ChatGPT'ye göz atın), veri siloları oluşturmak ve araştırmaya yardımcı olmak için de kullanabilirsiniz.
" Sağlık sektörü profesyonellerinin %39'u, yapay zekanın 2023'te sektördeki en yıkıcı gelişen teknoloji olacağını söylüyor" Biyofarmasötik Endüstrisinin Durumu 2023
3) SEO
Arama motoru optimizasyonu veya SEO, pazarlamacılar tarafından çevrimiçi görünürlüğü artırmak için kullanılır. İlaç şirketleri için, tüketicileri ürünler hakkında eğitmek ve güven oluşturmak için, özellikle bilgilerin karmaşık veya açıklanması zor olduğu durumlarda, seslerini gürültünün üzerinde duyurmanın bir yolu.
Google veya Yahoo arama motorları gibi görünse de aynı zamanda öneri motorlarıdır. Bir endüstri olarak, ilaç endüstrisinin genellikle tüketicileri eğitmek için çalışması gerekir ve bu nedenle SEO kullanmak, insanlara arama amaçlarına göre içerik sağlamaya yardımcı olur.
Çözüm sağlayan ama aynı zamanda bulunan içeriği uyarlamak için kurum içinde SEO bilgisine sahip olmak önemlidir. Göz önünde bulundurulması gerekenler şunlardır:
- anahtar kelimeler
- geri bağlantılar
- site yapısı
- Google'ın EEAT algoritması (Deneyim, Uzmanlık, Yetkililik ve Güvenilirlik)
- Şema
İşletmelere yönelik isteğe bağlı dijital pazarlama ve satış platformumuzu, ekibinizin 2023'te ilaç sektöründeki her pazarlama ekibinin sahip olması gereken becerileri kazanmasına nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.
4) Proje Planlama ve Yönetimi
Dikkate alınması gereken etik değerler ve müşteri deneyimi ile son derece düzenlenmiş bir sektör olarak, ilaç sektöründe proje planlama ve yönetim konusunda büyük uzmanlığa sahip pazarlamacılara özel bir ihtiyaç vardır.
Pazarlama bilgisini hesap yönetimi, strateji ve yürütme becerileri ile birleştiren bir roldür. Planlama, kilometre taşı belirleme, bütçeleme ve kaynak yönetimi gerektirdiğinden organizasyon çok önemlidir.
Bir ekibin parçası olarak motive etmek ve çalışmak harika insan becerileri gerektirir. İletişim, işbirliği, yaratıcılık, ikna, stratejik düşünme ve kriz yönetimi gibi yumuşak beceriler çok önemlidir.
5) Ücretli Arama
Ücretli arama, ilaç şirketlerinin ürün veya markalarını Google veya Bing gibi SERP'de (arama motoru sonuç sayfası) üst sıralara çıkarmalarının bir yoludur.
Bu uzmanlığa sahip pazarlamacılar, örneğin müşteri adayları oluşturmak gibi belirli bir hedefi yönlendirmek için planlı ve hedefli kampanyalar oluşturabildikleri için yüksek talep görmektedir. Ayrıca coğrafi hedefleme ve rakibin anahtar kelimelerine teklif vermek için de kullanılabilir.
Ücretli arama, bir ilaç markasının davranışları ilgi çeken kişiler için hedefli çevrimiçi kampanyalar oluşturmasına olanak tanıyan amaca dayalı bir reklamcılık kanalı olduğundan benzersiz ve kullanışlıdır.
İşte Google'da Advil ilacı için bir örnek.
6) Pazarlama otomasyonu
İlaç endüstrisi, büyük miktarda veri topladığı ve operasyonlar ile üretim için teknolojiye güvendiği için gelen ve pazarlama otomasyonu tekniklerine uygundur.
Pazarlama otomasyonu araçları, e-posta kampanyaları ve iş akışları, CRM güncellemeleri, müşteri adayı puanlama, satış müşteri adayı rotasyonu ve SMS gibi tekrarlayan pazarlama görevlerini otomatikleştirmek için yazılım kullanır.
Otomasyon uzmanlığına sahip pazarlamacılar, bir şirketin paradan, zamandan tasarruf etmesine ve daha üretken olmasına yardımcı olabilir. Bu becerilere sahip yetenekli bir pazarlamacı, bir ilaç şirketine şu konularda yardımcı olabilir:
- Sağlık uzmanının veya hekimin yolculuğunu anlayın ve optimize edin
- Tetikleyici tabanlı mesajlar iletin
- Tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamak için içeriği kişiselleştirin
- Gerçek zamanlı analitik kullanın
7) Veri Analitiği
Veriler her yerdedir ve bir pazarlamacı olarak başa çıkılması zor olabilecek hacimdir. İlaç şirketleri çok fazla veri toplarken, geliri artırabilecek içgörüler elde etmek için bu verilerin nasıl kullanılacağını anlamak çok önemlidir.
ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, veri analitiği işlerine olan talep, 2021 ile 2031 arasında yüzde 23 artacak ve bu, diğer tüm sektörlerin ortalama yüzde 5'inden çok daha hızlı olacak.
Şirket içi bir veri analistine sahip olmak, ilaç şirketlerinin müşteri ve sağlık hizmeti sağlayıcısının deneyimini optimize etmesine, hedeflemeyi yönlendirmek için insanların çevrimiçi ortamda ne hakkında konuştuğunu anlamasına, dijital kanal ve kampanya performansını analiz etmesine ve tahmine dayalı satış modelleri oluşturmasına yardımcı olabilir.
Şirketinizin ihtiyaç duyduğu dijital becerileri edinin
Günümüzün modern dijital dünyasında, inovasyonu desteklemek ve rekabetçi kalabilmek için dijital becerilere sahip bir iş gücüne sahip olmak çok önemlidir. Dijital Pazarlama Enstitüsünde, şirketinizin büyüyüp gelişebilmesi için ekibinizin dijital becerilerini değerlendirmek, boşlukları tespit etmek ve size özel dijital pazarlama eğitimi sağlamak için gereken uzmanlığa sahibiz. Ekibinizin becerilerini geliştirmeye başlamak için daha fazla bilgi edinin.