Etkili bir e-posta bülteni oluşturmak için 7 altın adım
Yayınlanan: 2017-02-28"Altın Kızlar"ın tema şarkısını hatırlıyor musunuz? Bizimle şarkı söyleyin: “Arkadaş olduğunuz için teşekkür ederiz. Yolda yürüdü ve tekrar geri döndü. Kalbin doğru, sen bir dost ve sırdaşsın.” E-posta pazarlaması dünyasında, tahmin edin müşterilerinizin dostu ve sırdaşı kim? Ding Ding! E-posta bülteniniz — ve bunu kanıtlayacak araştırmalar var!
Nielsen Norman Group'un kapsamlı E-posta Haber Bülteni Kullanılabilirlik raporuna göre (6 farklı ülkedeki 270 e-posta bültenine dayanarak), okuyucular e-posta haber bültenlerine duygusal bir bağlılık hissediyorlar:
"Bültenler, kullanıcıların gelen kutularına ulaştıklarından ve kullanıcıların onlarla süregiden bir ilişkiye sahip olduklarından kendilerini kişisel hissederler... Bu duygusal ilişkinin olumlu yönü, haber bültenlerinin kullanıcılar ve bir şirket arasında bir web sitesinin oluşturabileceğinden çok daha fazla bir bağ oluşturabilmesidir."
Peki müşterilerimizle olan bu bağı nasıl koruyacağız ve okuyucularımızla bağlantıda kaldığımızdan nasıl emin olacağız? Bu yedi adımı izleyin ve altın olacaksınız.
1. Bilgilendirici olun
Bilgilendirici ve alakalı olmak, haber bülteni aleminde her şeyin başıdır. Yararlı ve ilgi çekici hikayeler anlatmak aynı zamanda arkadaşlarımızla da bir araya gelme şeklimizdir. E-postanız bir haber bülteni gibi görünüyorsa, ancak değerli, ilginç, eğitici içerikle dolu değilse, o zaman gerçekten bir haber bülteni değil, çok iyi bir arkadaş da değil. Ancak insanlar değerli içeriği ne olarak görüyor?
Nielsen Norman Group'a göre, kullanıcıların yüzde 40'ından fazlası, aşağıdaki özelliklerin her birinin değerli e-posta bültenleri oluşturduğunu söyledi:
- İşle ilgili haberler veya şirket eylemleri (kullanıcıların üçte ikisi tarafından belirtilir)
- Kişisel ilgi alanları ve hobilerle ilgili öğeler
- Etkinlikler, son tarihler ve diğer önemli tarihlerle ilgili öğeler
- Fiyatlar veya satışlarla ilgili raporlar
Aç Kız olarak da bilinen Lisa Lillien'in aydınlatıcı bir günlük bülteni var (1 milyondan fazla abonesi var!). Yemekleri seviyorsanız ancak kilonuza dikkat ediyorsanız, yeni piyasaya sürülen düşük yağlı/kalorili tatlılar, yiyecekler ve tarifler dahil olmak üzere hemen hemen her konuda bilgi birikimine sahiptir. 2004'te sadece bir e-posta bülteniyle başlayan Hungry Girl, bugün "New York Times"ın en çok satan kitap anlaşmalarına, bir Food Network TV şovuna ve "The Rachel Ray Show", "Good Morning America" ve daha fazlasına ulaştı. Bilgilendirici bir haber bülteni işe yarıyor gibi görünüyor!
Bir haber bültenine ekleyebileceğiniz bazı bilgilendirici içerik örnekleri:
- Blog gönderileri
- İpuçları, taktikler, nasıl yapılır ve öğreticiler
- Sektör haberleri/üçüncü taraf haberleri
- Etkinlikler, hatırlanacak tarihler ve tatiller
- İlginç gerçekler
- İncelemeler
- Fotoğraflar
- Yarışmalar/yarışma kazananları
- Kaynaklar
- Şirket haberleri: güncellemeler, iyileştirmeler, yeni ürünler, ödüller, gönüllü projeler vb.
- bilgi grafikleri
- Web seminerleri veya videolar
- referanslar
- Tarifler
- Hayran fotoğrafları
2. (satış) heyecanını yitirin
İnsanlar satışlardan haberdar olmaktan hoşlanır, ancak satış bir e-posta bülteninin ana odak noktası olmamalıdır - tekliflerinizi promosyona özel e-postalarda gönderin. Bülteninizi, okuyucunuzun “evlerine” (yani gelen kutusuna) girmesine izin verdiği güvenilir bir arkadaş olarak düşünün. Biri sizi evine alırsa ve anında saldırgan bir satıcıya dönüşürseniz, kapıyı sizin için tekrar açmayı iki kez düşüneceklerdir. Bülteniniz farklı değil. Bülteninize bir indirim veya ürün eklemek istiyorsanız, bunu bir arkadaşınızın yapacağı gibi yapın: “Bu Cumartesi bir arkadaş ve aile indirimimiz olduğunu biliyor muydunuz? %50 tasarruf edebilirsiniz!” ve o halde bırakın.
3. Kısa tutun ve bir tıklamayı hedefleyin
Tahmin edin, ortalama bir insan bir haber bültenini okumak için ne kadar zaman harcıyor? 51 saniye. Yine de bunun sizi hayal kırıklığına uğratmasına izin vermeyin - dikkat süreleri ince yayılmıştır. İçerik blokları, kısa tanıtımlar, anlık görüntüler, çıkarımlar veya madde işaretleri ile içeriğinizi taranabilir kılmak ve harekete geçirici mesaj düğmeleri de dahil olmak üzere, okuyucularınızın yorgun gözlerini biraz rahatlatacaktır. Ama unutmayın, dostluk vermek ve almaktır ve siz de bir şeyi hak ediyorsunuz. Okuyucularınızı yeterli bilgi ile tatmin edin, ancak onları daha fazlasını öğrenmeye hevesli bırakın. Daha fazla bilgi için okuyucuları sitenize, blogunuza veya sosyal medya ağınıza yönlendirin. Bir bültenin amacı satış yapmak değildir; hedef kitlenizle bir ilişki kurmak, bilgilendirmek ve eğitmek ve bazı tıklamaları yakalamaktır. Bunların hepsi, herhangi bir şansla, sonunda bir satışa yol açacaktır.
Okuyucularınızın daha ilginç ayrıntılar için "Daha Fazla Bilgi Edinin", "Daha Fazlasını Okuyun" veya "Videoyu İzleyin" gerektiğini bilmeleri için her içerik bloğundan sonra net, güçlü ve spesifik harekete geçirici mesajlar koyun.
4. Güvenilir ve tutarlı olun
Kesintili arkadaşlar: Onlara sahibiz, onları seviyoruz, ancak güvenilmez, tahmin edilemezler ve ne kadar çok pul pul dökülürse, onlara arkadaşlık için o kadar az bakarız. Aynı şey bülteniniz için de geçerli. Okuyuculara her hafta bülteninizi aramalarını söylerseniz, orada olsanız iyi olur. İster günlük, ister haftalık, ister aylık olsun, bir sıklık seçin ve buna bağlı kalın. Katılım formunuzda okuyuculara sizden ne sıklıkla haber alabileceklerini bildirdiğinizden emin olun. Bazı insanlar sürprizleri, son dakika gelenleri veya gelmemeyi sevmez.
Nielsen Norman Group'a göre, "Kullanıcıların yüzde 69'u en az bir haber bülteni almayı dört gözle beklediklerini söyledi ve çoğu kullanıcı bir haber bülteninin rutinlerinin bir parçası haline geldiğini söyledi. Çok az sayıda diğer promosyon çabası, bu derecede müşteri katılımını talep edebilir. ”
5. Zorlayıcı bir açılış çizgisine sahip olun
İlk izlenimler, profesyonel veya kişisel her türlü ilişkiyi kurmak için önemlidir. Kendinizi birine nasıl tanıttığınız, dinleyicinin sohbete devam etme ilgisini çekebilir veya boşa çıkarabilir. Aynı şey e-posta bülteninizin konu satırı için de geçerlidir. Konu satırı zorlayıcı, ilginç, merak uyandıran veya düşündürücü değilse, okuyucunuz “Merhaba”yı geçemeyebilir. Aslında, Nielsen Norman Group'un bulduğu gibi, "E-posta bültenlerini başkalarına ileten bazı kullanıcılar, bazen konuyu daha ilginç hale getirmek için konu satırını değiştirdiklerini söylediler."
"Kimden Etiket" bölümünde, e-posta bülteninin kimden geldiğini açıkça belirtin. Genellikle, kişisel adınız yerine şirket adınızı kullanın.
Bülten konu satırınızı oluştururken, Haziran Bülteni, Aylık Bülteniniz, Bu Haftanın Bülteni, The Insider gibi genel satırları kullanmaktan kaçının. Ön başlığınızdan da yararlandığınızdan emin olun - ikincil bir konu satırı gibidir (ve muhtemelen iyi bir izlenim bırakmak için ikinci bir şans!).
“Bülten” kelimesi öğretici veya bilgilendirici değildir ve okuyucularınızın gelen kutularındaki değerli bilgileri gözden kaçırır.
6. Yanıtla
Açıkça dinlemeyen bir arkadaşla konuşmaktan daha kötü bir şey yoktur. Bir soru soruyorsun ve tüm aldığın cırcır böcekleri. Bir haber bülteni gönderirken "yanıt verme" e-posta adresinin kullanılması, alıcılara hiçbir yanıtın görülmeyeceğini veya yanıtlanmayacağını gösterir. Müşterilerin e-posta bülteninize yanıt vermesine izin vermek ve sırayla bu soru veya yorumlara yanıt vermek, okuyucularınızın diğer tarafta bir arkadaşının dinlediğini bilmesini sağlar. Ayrıca, bir dahaki sefere bülteninizi çok iyi geliştirebilecek değerli bilgiler, geri bildirimler ve sorular alacaksınız.
7. Kolayca vazgeçmelerine izin verin
Ayrılıklar zor ama birinin senden sakince ayrılmasını mı yoksa bilmeden seni otobüsün altına atmasını mı tercih edersin? Bülteninizden çıkan bir kişi hayatın bir gerçeğidir ve kişisel olarak alınması gereken bir şey değildir. Bununla birlikte, birinin abonelikten çıkmasını ne kadar zorlaştırırsanız, görünüşte önemsiz olan "spam" düğmesine tıklamaları ve otobüsün altına gitmeleri o kadar kolay olur. Okuyucularınızın isterlerse kolayca gitmelerine izin verin (her zaman geri gelebilirler!) ve abonelikten çıkma bağlantınızı bulmayı kolaylaştırın. Aksi takdirde, bir spam kutusunda oturmak yalnızca teslimat, açılma ve tıklama oranlarınızın düşmesine neden olur.
Yakışıklı, prezentabl ve etkili bir e-posta bülteni oluşturmak emek ister, ancak müşterilerinizle çoğu pazarlama stratejisinin yapamayacağı bir dostluk yaratır. Bu yedi altın adımı izleyin, müşterileriniz “arkadaş olduğunuz için teşekkür edecek”.
140.000 küçük işletme sahibine katılın
ABONE OLMAKEditörün notu: Bu blog yazısı ilk olarak Haziran 2013'te yayınlandı ve doğruluk ve alaka düzeyi açısından yenilendi ve güncellendi.