Bir Fintech'in pazarlama stratejisinde başarılı olması için uyması gereken 7 kural

Fintech teriminin ortalıkta dolaştığını duymak için Wall Street'in Kurdu olmanıza gerek yok. Yine de pek çoğu, terimin ne anlama geldiğinin veya ne tür ürün veya hizmetlerin onun çatısı altına girdiğinin gerçekten farkında değil.

Bunun nedeni, Fintech ortamının, genellikle dijital odaklı finansal ürünler ve/veya hizmetler olarak bazı ortak noktaları paylaşmasına rağmen, geniş bir işletme yelpazesini içermesidir.

Fintech şirketleri geleceğin yolu gibi görünüyor - Bitcoin patlaması ve dijital varlıkların genel yükselişi bunu açıkça ortaya koydu. Küresel Fintech finansmanı son yıllarda hızla arttı ve yatırımlarda 100 milyar dolara ulaştı .

Bu şu soruyu akla getiriyor: Fintech'in en iyi fikirleri nasıl başarılı şirketlere dönüşüyor? Sonunda “100 milyara” nasıl katılıyorlar? Cevap stratejik bir pazarlama planıdır.

Kaliteli bir ürün oluşturmak, Fintech endüstrisinde başarıya giden ilk adımdır ve doğru pazarlama tekniklerini uygulamak, pazarlamacıların giderek daha doygun hale gelen bir pazarda ürün erişimlerini artırmada karşılaştıkları en büyük zorluktur.

Piyasadaki yenilikçi bir ürün ve/veya hizmet, pazarlamanın gücünden büyük ölçüde faydalanabilir, ancak Fintech'te gizli tarifler veya sihirli değnekler yoktur. Sahip olduğumuz şey, bir Fintech girişiminin yeni başarı zirvelerine ulaşmasını sağlayacak yedi kuralın bir listesi.

1) Ölçün, ölçün, ölçün!

Her şeyden önce, Fintech şirketlerinin pazarlama tekniklerini yönlendirmelerine yardımcı olması garanti edilen dört iş metriği vardır. Bu metrikler, müşteri edinme başına maliyet, müşteri başına ortalama değer , aktif kullanıcı yüzdesi ve virallik katsayısıdır.

Artan yatırım getirisi ve ölçeklenebilirlik, Fintech olsun ya da olmasın herhangi bir girişimin nihai hedefidir. Ayrıca viralite katsayısı, ürünün tavsiye edilme olasılığını ölçer, satın alma başına maliyetin düşürülmesine ve yatırım getirisinin artmasına yardımcı olur.

Aktif kullanıcıların yüzdesi, herhangi bir startup için bugün ulaşılması en karmaşık hedef olan, ürünün pazardaki başarısını gösterir. Tüm şirket departmanları, bunların öneminin farkında olmalı ve bu dört iş KPI'sını sürekli iyileştirmeye odaklanmalıdır.

2) Müşteriler karar vermenin merkezinde olmalıdır

İdeal müşteriyle duygusal bir bağ kurmak, iyi odaklanmış bir pazarlama stratejisi oluşturmanın temelidir.

Fintech şirketleri, kariyerleri, sosyal kanalları, hobileri ve ilgi alanları aracılığıyla müşterilerini daha derin bir düzeyde anlamaya çalışmalıdır.

Her şirketin başarısında ayrılmaz bir rol oynayan müşteri yolculuğu beş aşamaya ayrılabilir: farkındalık, değerlendirme, satın alma, sadakat ve virallik.

Bir müşterinin katılımı yoluyla belirli bir ürün veya hizmetin oluşturulmasına gerçekten yardımcı olması, gerçekten işbirlikçi bir ürün ve insanlaştırılmış bir marka yaratmada çok önemlidir.

3) Halkla ilişkiler: Aksi takdirde marka bilinirliğinin en iyi arkadaşı olarak bilinir.

Bir Fintech şirketi genellikle geleceğin ekonomisini, insanlar için çok daha kişiselleştirilmiş ve karlı bir ekonomiyi hızlandırmayı amaçlayan vizyoner bir projedir.

Daha geniş bir izleyici kitlesinin temsilcileri olarak gazetecilerin ilgisini çeken iyimser bir arzudur. Basın, şirketlerin “bebeklerini” derinlemesine sunmalarına ve açıklamalarına ve potansiyel yeni müşterilerin anlayabileceği, baştan çıkarabileceği ve umarız bağımlı olabileceği bir şekilde geniş kapsama almalarına olanak tanır.

4) Fintech markalarını insancıllaştırmak için sosyal ağları kullanmak

Fintech markalarının geleceği insandır. Sohbet robotları, yapay öğrenme ve otomasyon, şirketlerin hızlı hizmet ve müşteri odaklı bir deneyim sunmasına yardımcı olsa da, tarihsel olarak sıkıcı ve karmaşık bir sektörde insanlarla anladıkları bir dilde konuşmak önemlidir.

Bu durumda sosyal ağlar, müşterilerle bağlantı kurmak için ideal kanallardır. Satış yerine yardım etmeye odaklanmak, şirket ve kullanıcı arasında güven ve sadakat oluşturmak için çok önemlidir.

Bu, güçlü müşteri ilişkilerine dayanan bir sektörde liderlik yaratan bir sosyal medya stratejisi oluştururken çok önemlidir.

5) Fintech müşterilerini bulmak için makine öğrenimi

Fintech alanında makine öğrenimi (ML) veya yapay zeka (AI) kullanımı dolaşıyor.

Google evrensel uygulama kampanyası gibi makine öğrenimine dayalı bir sistem, şirketlerin geniş bir erişim alanı içinde bir hedef kitle bulmasına, hedefin bulunduğu kanallarda bütçe ayırmasına, mesajları optimize etmesine ve müşteriyle buluşmasına olanak tanıdığı için son derece faydalı olabilir. ihtiyaçlar.

6) Şehirdeki en özel üyelik olan sevk programı

Müşteriler, mesajları ilk başta biraz kafa karıştırıcı görünen şirketler için en iyi marka elçileridir. Bir tavsiye programı, bir müşteriyi bir arkadaşını getirdiği için parasal olarak ödüllendirerek, ürünü ve/veya hizmeti müjdelemek için bir kaynağı serbest bırakır.

Bu kanal, Fintech şirketlerine sürekli yeni müşteri akışı sağlayabilir ve bugün toplam satın almaların %40'ını oluşturmaktadır. Ödül sistemi yalnızca kullanıcıları yakalamanın bir yolu değil, aynı zamanda müşteri sadakati oluşturmanın ve onları projeye katkılarından dolayı ödüllendirmenin bir yoludur.

7) 'Sıkıcı' Fintech sektörüne rağmen, yaratıcılık anahtardır

Fintech endüstrisi her zaman yeniliğe öncelik vermiştir ve son derece teknolojik bir pazarlama yaklaşımını sürdürmektedir.

Son yıllarda sektör, MoneySuperMarket'in #EpicStrut kampanyasında yaptığı gibi, yaratıcılığı farklılaştırıcı bir nokta haline getirmek için pazarlama stratejilerinde bir adım daha ileri giden şirketlerin bazı örneklerini gördü .

Dijital mobil banka Monzo, Radikal Şeffaflıkla Pazarlamayı Bozmak başlıklı pazarlama kampanyasıyla aynı yolu izledi. Monzo, şart ve koşulları saklamak ve geleneksel bankacılık sisteminde yaygın olan finansal jargonla konuşmak yerine kampanyalarını “radikal şeffaflık” üzerine kurdu.

Bunun yerine Monzo, müşterileriyle açık ve dürüst bir şekilde iletişim kurmaya, onlara sadece banka hesapları yerine insan gibi davranmaya odaklandı.

Çözüm

Pazarlama dünyası, ne yazık ki, belirli bir ürün veya hizmet için belirli bir zamanda tam olarak neyin işe yarayacağı konusunda biraz bulutlu olabilir.

Açık kalan şey, popüler inanışın aksine, stratejik ve yaratıcı bir pazarlama planının Fintech şirketlerinde bir yeri olduğu ve onları endüstri liderleri olarak kullanacağıdır.

İster ilk Fintech girişiminiz, ister halihazırda kurulmuş bir şirket olsun, bu yedi kural, herhangi bir Fintech girişimini bir sonraki seviyeye taşıyabilir.

Laura de Castro Braulio, 2GETHER Pazarlama Müdürü, ilk kripto-odaklı rakibi mali platformu, şirketlerin büyüme stratejisi lider, genişleme aşamasında başlatılması için çalışma deneyimi sekiz yıl vardır. Kariyerine dijital pazarlama konusunda uzmanlaşarak başladı ve sektördeki ajanslardaki deneyimi, gıda, sağlık, dijital ürünler, fintech ve sigorta gibi çeşitli sektörlerde dijital pazarlamada uzmanlaşmasını sağladı. Becerileri ve girişimci ruhu, 2gether için büyüme stratejisine liderlik etmesini sağladı.