Verimli Bir E-posta Pazarlama Hunisi Oluşturmak için 7 İpucu

E-posta pazarlaması, en eski dijital iletişim kanallarından ve en başarılılarından biridir. Uygun fiyatlı, verimli ve otomatikleştirilmesi kolaydır. Bunun da ötesinde, derinlemesine kişiselleştirme uygularken aynı anda sınırsız sayıda kişiye ulaşmanızı sağlar.

Ancak, verimli bir e-posta pazarlama hunisi olmadan çabalarınız istenen sonuçları vermeyebilir. Bundan kaçınmak için, müşterinizin yolculuğunun haritasını çıkarmanız ve anlamanız ve onları her adımda değerli içerikle beslemeniz gerekir.

Bu şekilde, yalnızca diğer işletmelerin sergilediği etkileyici e-posta KPI'larını ve ROI'yi karşılamak ve aşmakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinizle olan bağlantınızı güçlendirebileceksiniz.

Bunu başarmanıza yardımcı olmak için, bu makalede, dönüşümleri artıran ve sadakat oluşturan verimli bir e-posta pazarlama hunisinin nasıl oluşturulacağına dair 7 profesyonel ipucu sunuyoruz.

Öğrenmek için okumaya devam edin!

E-posta Pazarlama Hunisi Nedir?

E-posta pazarlama hunisi, pazarlamacıların e-postalarını yolculuğun her aşamasında müşterinin ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirmesine olanak tanıyan bir araçtır. E-postalar yoluyla iletilen stratejik olarak seçilmiş içerik yoluyla potansiyel müşterileri beslemeye odaklanan normal pazarlama ve satış hunisinin bir varyasyonudur.

Pazarlamacılar bir huni oluşturarak doğru e-postaları doğru zamanda doğru müşterilere gönderebilirler. Bu, markayı tanıtmalarına, müşterinin güvenini kazanmalarına, bir bağlantı kurmalarına ve ardından teklif verebilmeleri için ürün ve hizmetlerini sunmalarına olanak tanır. Bu yaklaşım, bir müşteri adayının başarılı bir şekilde ödeme yapan bir müşteriye dönüşme olasılığını artırır ve uzun süreli ve verimli bir müşteri-iş ilişkisinin temelini oluşturur.

Ayrıca, e-posta hunisi, yalnızca ürünlerinizi satın alana kadar müşteriyle olan iletişimi değil, satın alma sonrası pazarlama etkileşimlerini de içerir. Bu, müşterilerinize işe alım konusunda yardımcı olmanıza, herhangi bir potansiyel alıcının pişmanlığından kaçınmanıza, elde tutmayı teşvik etmenize, sadakati artırmanıza ve marka savunuculuğunu teşvik etmenize olanak tanır.

Bir E-posta Hunisi Oluşturmanız Gerekiyor mu?

İşletmenizin bir e-posta hunisine ihtiyacı olup olmadığını merak ediyorsanız, kısa cevap - evet. Evet öyle.

Bir huni oluşturmak, yalnızca müşteriye bir şey satmak veya bir duyuru yapmak istediğinizde e-posta göndermek yerine, e-posta pazarlama çabalarınızı düzene koymanıza ve sistematik bir yaklaşım benimsemenize yardımcı olacaktır.

Lider yetiştirme, müşterinin ve ihtiyaçlarının derinlemesine anlaşılmasını ve dikkatli bir yaklaşım gerektiren karmaşık bir süreçtir. Yanlış adım atarsanız, bu size sadık bir müşteri olma potansiyeline sahip yüksek kaliteli bir potansiyel müşteriye mal olabilir.

Dönüşüm huninizi doğru bir şekilde kurarak ve sonuçları izleyerek, müşterinizin davranışı ve tercihleri ​​hakkında değerli bilgiler edinebilirsiniz. Buna dayanarak, dönüşene kadar yolculuğun bir sonraki aşamasına ve sonraki aşamasına geçmelerine yardımcı olacak en iyi yolları bulabilirsiniz. Ayrıca, bir kez bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra, onlara tekrar müşteri olma yolunda rehberlik edebilirsiniz.

Bir huni olmadan, çok hızlı veya çok yavaş hareket etme ve müşteriyle etkileşime geçmek ve onların sadakatini kazanmak için değerli fırsatları kaçırma riskini alırsınız.

Özetle, boru hattına giren potansiyel müşteriler için sürtünmeyi en aza indirmek ve e-posta dönüşümlerini en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, bir pazarlama hunisi oluşturmanız gerekir.

Verimli Bir E-posta Dönüşüm Hunisi Oluşturma İpuçları

Artık e-posta pazarlama hunisinin sizin için neler yapabileceğini bildiğinize göre, hadi kendi e-postanızı oluşturmaya bir göz atalım.

Bu ipuçlarıyla, süreç boyunca size yol göstereceğiz ve her adımda en iyi sonuçların nasıl elde edileceğine ilişkin vurgular sağlayacağız:

1. Müşteri Yolculuğunun Haritası

E-posta dönüşüm huninizi doğru bir şekilde kurmak ve verimli olmak için ön çalışmalarda gayretli olmanız gerekir. Bu amaçla, çabalarınız müşterilerinizi anlamak ve yolculuklarının haritasını çıkarmakla başlamalıdır.

Müşteri yolculuk haritası (CJM), her işletme için değerli bir araçtır. Müşterinin şirketle temas noktalarına genel bir bakış sağlar ve pazarlamacıların davranış kalıplarını görselleştirmesine olanak tanır. Sonuç olarak, sorunları kolayca belirleyebilir ve stratejilerindeki potansiyel boşlukları nasıl dolduracaklarını bulabilirler.

Bir CJM oluşturduktan sonra, diğer şeylerin yanı sıra, bunu e-posta dönüşüm huninizi bilgilendirmek için kullanabilirsiniz. Bu şekilde, yolculuğun her aşamasında müşterinizin ne istediğini ve neye ihtiyacı olduğunu, hangi sorunlarla karşılaşacağını ve acı noktalarının neler olduğunu bileceksiniz. Şirketinizin nasıl adım atabileceğini ve onlara nasıl yardımcı olabileceğini anlamak, ne tür içerik oluşturacağınızı ve e-postalarınızı nasıl zamanlayacağınızı size gösterecektir.

2. E-posta İş Listeniz Üzerinde Çalışın

Başarılı bir e-posta pazarlama hunisi oluşturmanın anahtarı, yüksek kaliteli potansiyel müşterilerle bir iş e-posta listesi oluşturmaktır. Mesajlarınızı gönderdiğiniz kişiler, uygun potansiyel müşterilerinizden oluşan hedef grubunuzda değilse, en iyi seçilmiş e-posta dizisi bile onları dönüştürmeye ikna edemez.

Bununla birlikte, fark etmiş olabileceğiniz gibi, huni orta kısımda üst kısımda olduğundan daha dardır, bu da e-posta listenize kaydolan tüm potansiyel müşterilerin müşteri olmayacağı anlamına gelir. Bu sizi rahatsız etmese de, oluşturduğunuz olası satışların kalitesini artırmanın yollarını aramaktan sizi vazgeçirmemelidir.

Doğru alıcı kişilikleri oluşturarak ve farklı giden ve gelen olası satış yaratma stratejileri kullanarak, e-posta listenizi büyütebilecek ve iyileştirebileceksiniz. Bu, huninizin sonuç verme olasılığını artıracak ve genel pazarlama yatırım getirinizi artıracaktır.

En iyi sonuçları elde etmek için olası satış yaratma çabalarınızda bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracı kullanmayı düşünün. Bu, müşterinin markayla etkileşimleri hakkında size ayrıntılı bilgi sağlayacak ve dönüşüm huninizi müşterinin davranışıyla uyumlu hale getirmenize yardımcı olacaktır.

3. Kitlenizi Segmentlere Ayırın

Segmentasyon, müşterinin belirli bir anda yolculukta tam olarak nerede olduğunu belirlemenizi ve uygun içerikle hedeflemenizi sağlar.

Ayrıca, potansiyel müşterilerinizi demografileri, profilleri, sorunlu noktaları, ihtiyaçları ve işinizle ilgili diğer faktörler hakkındaki bilgilere göre gruplandırabilirsiniz.

Bu bilgilerden yararlanarak, her ürün ve hizmet için ayrı huniler oluşturabilir ve kampanyanın özellikle e-postaları alan müşteri için tasarlandığı hissini yaratabilirsiniz.

4. Dönüşüm Hunisinin Her Aşamasında Değer Sağlayın

Dönüşüm hunisinin her aşamasında değer sağlamak, müşterinin dikkatini çekmenize ve yolculuklarında bir sonraki adıma doğru buzları kırmanıza olanak tanır. Bir müşterinin e-posta güncellemeleriniz için yeni kaydolmuş veya markanızla zaten bir satın alma işlemi yapmış olmasına bakılmaksızın, onlar için doğru içeriğe sahip olmanız gerekir.

• Farkındalık. Karşılama e-postaları gönderin; markanızın değerlerini ve etiğini tanıtın; ne tür mesajlar gönderdiğiniz ve bunların müşteri için ne gibi bir değeri olabileceği hakkında bilgi verin.
• Nişanlanmak. Müşterinin acı noktalarını ele alın ve çözümler sağlayın; ürünlerinizden bahsetmeden veya satışı zorlamaya çalışmadan eğitici içerikler gönderin.
• Düşünce. Müşterinizin acı noktalarına uyan ürünleri tanıtın; özelliklerinden ziyade faydalarına odaklanın.
• Satın alma. Müşterinin reddedemeyeceği bir teklifte bulunun; indirimler, ücretsiz gönderim veya diğer uygun fırsatlar sağlayın.
• Benimseme. Üründen en iyi şekilde nasıl yararlanılacağı hakkında bilgi verin; öğreticiler ve nasıl yapılır kılavuzları gönderin.
• Tutulma. Müşterinin deneyiminin tatmin edici olduğundan emin olun; incelemeler ve geri bildirim isteyin; müşteriyi sadakat programınıza ve sürdürdüğünüz tüm çevrimiçi topluluklara davet edin.
• Genişleme. Önceki satın alımlarınıza ve davranışlarınıza dayalı olarak çapraz satış ve ek satış yapabilmeniz için daha fazla seçenek önerin.
• Savunuculuk. Müşterinin sizi ailesine ve arkadaşlarına tavsiye etmesi için ağızdan ağza iletişimi teşvik edin; tavsiye ve ortaklık programlarınızı tanıtın; Müşteriyi, tercih ettiğiniz ağızdan ağza iletişim kanallarında deneyimlerini paylaşmaya davet edin.

Müşteriniz hangi aşamada olursa olsun, e-postalarınızda ne sunabileceğinize değil, onlara ve markanızla iş yapmaktan nasıl yararlanabileceklerine odaklandığınızdan emin olun. İnsanlar nadiren özellikleri önemserler, hayatlarını kolaylaştırmanın ve sorunlarına çözüm bulmanın yollarını isterler.

5. E-posta Sıranızı Otomatikleştirin

Küçük bir operasyon yürütürken veya sınırlı sayıda üst düzey hesaba hizmet verirken tüm müşterilerinize bireysel e-postalar göndermek mümkün olabilir. Ancak, büyük bir e-posta listeniz olduğunda, manuel olarak erişim sağlamak ve bir e-posta hunisini uygulamak sıkıcı ve yorucu bir iştir.

Neyse ki, e-posta pazarlamasının diğer iletişim kanallarına göre en büyük avantajlarından biri, kampanyalarınızı tamamen otomatikleştirmenin mümkün olmasıdır.

Otomatik e-posta dönüşüm huninizi kurmak ve minimum çabayla maksimum sonuçlara ulaşmak için şimdiye kadar topladığınız tüm bilgileri kullanabilirsiniz.

Ayrıca, piyasadaki çoğu otomasyon aracı, alıcıların e-postalarınızla nasıl etkileşim kurduğu ve farklı kampanyaların ne kadar iyi performans gösterdiği hakkında değerli veriler toplar. Bu bilgileri kullanarak dönüşüm huninizin verimliliğini artırabilir ve sonuçları artırabilirsiniz.

Hangi içeriğin ve kurulumun müşterilerinizde en iyi yankı bulduğunu daha iyi anlamak ve e-posta sıranızı optimize etmek için A/B testleri de gerçekleştirebilirsiniz.

6. E-postalarınızı Dinamik İçerikle Kişiselleştirin

E-posta kişiselleştirme, dönüşüm huninizin başarısı için hayati önem taşır.

Aslında, şirketlerin kişiselleştirmeye yatırım yaptıklarında e-posta gelirlerinde %760'lık bir artış elde ettiklerini bildirmeleri çok önemlidir. Aynı zamanda, müşterilerin %71'i kişiselleştirilmiş e-postaları açma ve bunlarla etkileşim kurma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Ancak, müşteriye e-postalarınızın özellikle onlar için oluşturulduğunu hissettirmek için kişiselleştirme, mesaja adını eklemenin ötesine geçmelidir.

Dinamik içeriği destekleyen araçları kullanarak, gönderdiğiniz her e-postanın bilgileri, alıcının profiline ve geçmişine en iyi şekilde uyacak şekilde değiştirilir. Bu şekilde, topladığınız verileri tam olarak kullanacak ve müşterilerinize benzersiz bir kişiselleştirilmiş deneyim sunacaksınız.

7. Satın Alma Sonrası Aşamayı İhmal Etmeyin

Pazarlama çabalarınız, müşterilerinizin ürünlerinizi satın almasıyla bitmemelidir. Satın alma sonrası aşama için e-posta dönüşüm hunisini doğru şekilde kurmak, müşterilerinizi elde tutmanıza, ilişkilerinizi güçlendirmenize ve onların sadakatini kazanmanıza olanak tanır.

Satış sonrası dizinize ne tür içerikler ekleyeceğinizi zaten belirtmiştik. Bununla birlikte, müşterinin marka savunuculuğu anının ötesinde bile bir lider olduğunu ve yine de bu, yolculuklarının yeniden başladığı anlamına gelmediğini unutmayın.

Mevcut müşterilere, faydaları olan sıcak potansiyel müşteriler olarak yaklaşmalısınız. Sağladığınız ürünlerin türüne bağlı olarak, onlar için bağımsız bir huni oluşturmayı düşünebilir veya içeriğin bunlara uygun şekilde uyarlandığından emin olabilirsiniz. Hangi seçeneği seçerseniz seçin, geri gelen müşterilere yabancı muamelesi yapmamalısınız.

Onlara işlerine değer verdiğinizi, onları daha iyi tanımak için ekstra yol kat etmek istediğinizi ve yeni gelenlere göre onlara öncelik verdiğinizi göstererek, sadık kalma ve uzun vadede sizinle kalma şanslarını artırabilirsiniz.

Sonuç olarak

Günümüzde işletmelerin müşterilerine çevrimiçi olarak ulaşmak ve çok kanallı dijital stratejiler geliştirmeye çalışmak için birden fazla yolu olsa da, e-posta, modern pazarlamacının araç setinde önemli bir konuma sahiptir.

E-posta pazarlama hunileri oluşturan işletmelerin, potansiyel müşterilerini başarılı bir şekilde beslemesi ve e-posta dönüşüm oranlarını artırması daha olasıdır. Ayrıca, çoğu zaman müşterileriyle kalıcı bağlantılar kurmayı ve savunuculuğu artırmayı başarıyorlar.

Bununla birlikte, bir e-posta hunisi oluşturmak kolay bir iş değildir. Bununla birlikte, biraz azim ve biraz dirsek yağıyla, ölçekte mükemmel sonuçlar elde edebilirsiniz!