Mesajlaşma Uygulamalarını Kullanarak Daha Fazla Site Trafiği Çekmenin 7 Yolu

E-Ticaret sitenize daha fazla trafik çekmek bir öncelik olmalıdır. Ancak arama motoru optimizasyonu (SEO), sosyal reklamcılık ve içerik pazarlamasında uzmanlık kazanmak çok büyük bir çaba olabilir.

Bu teknikleri derinlemesine incelemeden önce kendinize sorun: Metin mesajlaşma uygulamalarını ne sıklıkla sosyal yardımınızın bir parçası olarak düşünüyorsunuz?

Yazılı mesajlaşma popüler bir eğlencedir. Temmuz 2020 itibariyle, 2 milyar kullanıcı dünyanın en popüler mesajlaşma uygulaması olan WhatsApp üzerinden iletişim kuruyor. Tüm kısa mesajların yüzde 90'ının beş saniye içinde okunup açılmasıyla, bu kadar duyarlı bir kanaldan elde edebileceğiniz muazzam kazançları göz ardı etmek, kaçırılmış bir fırsat olabilir.

Bu makalede, web sitenize yapılan ziyaretleri artırmak için kısa mesaj uygulamalarını kullanabileceğiniz 7 yolu ele alacağız.

Beklentilerinizin Kim Olduğunu Anlamakla Başlayın

Bir pazarlama stratejisi oluştururken, yardımcı tasarımcınızın veri olmasına izin veriyor musunuz?

Analitik yazılımı, site ziyaretçilerinizin davranışlarındaki kalıpları tanımanıza yardımcı olur. Bu verileri tam olarak kullanarak, ziyaretçilerinizin ne istediğini daha iyi anlayacaksınız ve ne istediklerini bilmek onların ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olacaktır.

Kullanıcı davranışı analitiği (UBA), sitenizde gerçekleştirilen her eylemi açıklayan bir yöntemdir. UBA, çeşitli davranışları izleyerek, ziyaretçilerin iyi ve kötü neler yaptığına dair derinlemesine bir inceleme yapmanızı sağlar. Analizinize güçlü bir karmaşıklık katmanı eklemek, aynı zamanda "neden"i anlamak için daha iyi bir yöntemle sonuçlanmalıdır. Bu hafta neden bir artış gördüm? Neden satışı tamamlamadılar? CTA'larım neden çalışmıyor?

Müşterilerinizin temel davranışlarını belirledikten sonra, alıcı kişilikleri oluşturmanız gerekir. Personalar, sitenizdeki kullanıcıların ortalama alışkanlıklarını kullanan karakter profilleridir. Bu kişiler, müşterilerinizin veya ziyaretçilerinizin satışa dönüşmeden önce geçirdikleri süreci vurgulamanıza olanak tanır.

Ortalama olarak, ziyaretçilerin yüzde üçü dönüşüm gerçekleştirecek. Onları çok uzun süre meşgul tutmak için çok çalışmak gerekir, ancak katılım, ziyaretçinizin ihtiyaçlarını, isteklerini ve arzularını çok iyi anlamakla başlamalıdır.

Kısa mesaj uygulamalarının bu kadar yüksek küresel kullanımıyla, bunları müşteri etkileşimi stratejinize dahil etmeyi bir öncelik haline getirin.

İşte Site Trafiğinizi Artırmak İçin Mesajlaşma Uygulamaları Aracılığıyla Kullanabileceğiniz 7 Teknik

1. Deneyimi Kişiselleştirin

Birinin adını kullanmak, dikkatlerini çekmenin en güçlü yoludur. İsimlerimizin kimliklerimizle derin bir bağlantısı vardır ve değerli hissetmemize yardımcı olur.

Mesajlarınıza kişiselleştirmenin gücünü dahil etmek, daha güçlü etkileşim anlamına gelir – özellikle tüketicilerin yüzde 54'ü kişiselleştirilmiş metinler gönderen şirketlerden ürün satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylediğinde.

Kişiselleştirilmiş sosyal yardım ve katılım, sitenize yönlendirmeleri de artıracaktır. Birey olarak değer verildiğini ve saygı duyulduğunu hissedenler, büyük deneyimlerini arkadaşlarına ve ailelerine aktarmaya daha yatkındır. Aslında, tüketicilerin yüzde 70'i, kişiselleştirilmiş mesajlar aldıktan sonra bir şirkete başvurmalarının muhtemel olduğunu söyledi.

2. Etkileşimi Artırın

Sitenize dikkat çekmek için metin kullanmak işe yarayan bir yöntemdir. Bu, web tabanlı uygulamanız ve sitenizdeki herhangi bir sohbet istemi dahil olmak üzere uygulama içi mesajlar veya abone tabanınıza SMS yoluyla olabilir. Yüzde 98'lik rakipsiz açık oranı nedeniyle SMS, gürültüyü kesmede genellikle diğer kanallardan daha iyidir.

En popüler ikinci mesajlaşma uygulaması olan Facebook Messenger, aynı zamanda sosyal yardımınızı desteklemek için harika bir kanaldır. Messenger botları yüzde 88'lik açılma oranları sunabilir ve yüzde 50'den fazla tıklama oranlarına (TO'lar) sahip olabilir .

Sitenize trafik çekmenin en iyi yollarından biri, metin yoluyla indirimler ve promosyonlar sunmaktır. E-Ticaret için bu, bir kısa kod indirimi, bir teklif bağlantısı veya sınırlı süreli bir promosyon göndermek olabilir. Diğer siteler için, müşterilerinize koyduğunuz yeni içerik konusunda uyarıda bulunarak veya yarışmalar düzenleyerek daha fazla ziyareti teşvik edin.

3. Reklamınızı Hedefleyin

WhatsApp'ın "pazarlama yok" anlayışı vardır, bu da platform üzerinden reklam yayınlamanın mümkün olmadığı anlamına gelir. Ancak küçük bir işletmeyseniz, WhatsApp Business uygulaması üzerinden satış yapabilirsiniz . Ayrıca, daha büyük bir şirketseniz, WhatsApp Business API aracılığıyla sohbete dayalı ticaret sunmanıza izin verilir .

Facebook Messenger'ın 1 milyardan fazla kullanıcı kitlesi var ve zaten WhatsApp'ın sahibi, bu nedenle reklam hedeflerinizi oraya göre ayarlamak daha mantıklı. Platform, aktif bir kullanıcı tabanının yanı sıra kullanmaya başlayabileceğiniz bir dizi kullanıma hazır özellik sunar.

Facebook Messenger Reklamları, hedef kitlenizin ilgisini çekmenin iyi bir yoludur ve hedef reklamlar, sponsorlu mesajlar ve ana bölüm reklamları dahil olmak üzere pek çok seçenek vardır. Tüm bunlar, kullanıcıları sizinle bir konuşma başlatmaya teşvik eder. Eski web sitesi ziyaretçileriyle yeniden etkileşim kurmak için Facebook Messenger harika bir tekniktir.

4. Paylaşımı Teşvik Edin

Web sitenize daha fazla trafik çekmek, insanlar için işleri kolaylaştırmak anlamına gelir. Bu günlerde, dikkat süremiz neredeyse yok. Sosyal medya paylaşım düğmelerinize mesajlaşma uygulamaları ekleyerek etkileşimi hemen artırabilirsiniz. Facebook, Instagram ve Twitter için zaten paylaş düğmeleriniz var, değil mi? WhatsApp ve Messenger için de paylaş düğmeleri ekleyin.

Bir WordPress sitesi çalıştırıyorsanız, yardımcı olacak birkaç eklenti vardır.

Odaklanmanız gereken ikinci şey, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) teşvik etmektir. Tüketicilerin yüzde 83'ü, benzerlerine bir markadan daha fazla güvenme olasılıklarının yüksek olduğunu söylerken, bu daha güçlü olabilir. Bu nedenle, bir müşteri kişiliği oluşturduysanız, müşterilerinizle etkileşim kurmaya çalışmak için ne tür kullanıcı odaklı etkinliklerin harika olabileceğini düşünün. Yaratıcı ol. Teşvikiniz ne olursa olsun, mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla paylaşmak için mükemmel olduğundan emin olun.

5. Gerçek Zamanlı Müşteri Hizmetlerini Dağıtın

2020'de çok kanallı deneyimlere yatırım yapan şirket sayısı yüzde 20'den yüzde 80'e çıktı . Bunun nedeni, firmaların tüketicilerle zamanlarının çoğunu geçirdikleri yerde buluşmanın değerinin farkına varmasıdır.

Facebook Messenger'ı sohbete dayalı ticaret platformlarınıza entegre ederek, yeni kanallarda müşteri hizmetleri düzeylerini artırabilirsiniz. Chatbot'unuzla entegre edildiğinde, Facebook Messenger müşteri hizmetlerini otomasyonla yükseltebilir. Uber bunu, müşterileri yolculuklarının durumu hakkında bilgilendirmek için bildirimleri kullanan bir taksi botu aracılığıyla başardı.

E-posta ve telefondan daha yüksek olan yüzde 73'lük müşteri memnuniyeti seviyeleri ile canlı sohbet, dikkate almanız gereken bir şeydir. Site ziyaretçilerine gerçek zamanlı iletişim sağlamanın kolay ve etkili bir yolunu sunan bu noktada temsilcileriniz, bir sohbet işlevinde sorguları doğrudan yanıtlayabilir. Bu yöntemin avantajlarından yararlanmak için bir masaüstü aracılığıyla trafik çekmeniz gerekeceğini unutmayın.

6. Damla Kampanyaları Yürütün

Etkileşim söz konusu olduğunda e-posta pazarlaması eskiden kralken, SMS için açma ve okuma oranları 5 kat daha iyi. SMS yoluyla yapılan damlama kampanyaları, yeni müşteriler veya ziyaretçiler için etkilidir. Bir düşünün: Bir ilişkiye başladığınızda, o kişiyle çok fazla zaman geçirmek istersiniz - onları erteleyeceğiniz kadar çok değil, ama ilginizi çekecek kadar. Bu, ziyaretçileri işe alırken aynı prensiptir.

TO'ların 3 kat daha yüksek olması ve SMS'lerin yanıtlanmasının 90 saniye sürmesi sayesinde , metinle iyi planlanmış damlama kampanyaları sonuç alacaktır. SMS kullanarak bir karşılama mesajı ile başlayın ve müşteri deneyimleri hakkında bir anket yapın. Ardından, kişilik karakter özelliklerine bağlı olarak, en fazla etkileşimi nereden alabileceğinizi görmek için bunu WhatsApp veya Facebook Messenger ile karıştırmayı düşünün.

7. Geri Bildirim Alın

Sürekli iyileştirme, müşteri katılım stratejinizin odak noktası olmalıdır. Topladığınız veriler, veri analizinizi geliştirebilir ve müşteri kişiliklerinizi geliştirebilir. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) yüzde 85'i çevrimiçi müşteri geri bildirimlerinin işletmelerine fayda sağladığını söylediği için , tüketicilerinize ulaşmak için mesajlaşma uygulamalarını kullanmak akıllıca bir harekettir.

Facebook Messenger'da sohbet robotları sizin için anketler yapacak. Ziyaretçiler kaydolmak, içerik indirmek veya satın alma yapmak için sitenize geldikten sonra bunu damlama kampanyanızın bir parçası olarak kullanmayı düşünün.

Alternatif olarak, SMS yoluyla bir dizi kısa metin mesajı, hızlı yanıtlar almanın mükemmel bir yoludur. CTA'nızı netleştirin, teşvikler eklemeyi düşünün ve bunları doğru zamanda gönderdiğinizden emin olun.

Mesajlaşma, ABD'de 50 yaş altı için bir numaralı iletişim kanalıdır Yeni nesilleri meşgul etmek için, kısa mesaj uygulamaları aracılığıyla geri bildirim aldığınızdan emin olun.

Temel Çıkarımlar

Sitenize gelen trafiği artırmanın yollarını ararken kısa mesaj uygulamalarının gücünü gözden kaçırmak kolaydır. Ancak müşteriler kendilerine değer verildiğini hissettirmenizi ve ne aradıklarını anlamanızı istediklerinde, ihtiyaçlarına doğru şekilde yanıt vermek en iyisidir. Güvenlerini kazanmak için çaba sarf ettiğinizde, ziyaretçiler markanıza ve sitenize sadık hale gelecektir.

Bugün 2 milyardan fazla insan birbirleriyle iletişim kurmak için mesajlaşma uygulamalarını kullanıyor. Bu, kısa mesaj uygulamalarını ziyaretçilerinize ve müşterilerinize ulaşmanın en iyi yolu haline getirir.

SMS otomasyonu ve sohbet botları dağıtmak için mesajlaşma uygulamalarını kullanmak, müşteri hizmetleri seviyelerini de artıracak ve ziyaretçilerin size geri dönmek istemesini sağlayacaktır. Aynı şey çok kanallı deneyimler oluşturmak için de söylenebilir, bu nedenle ilk kez gelenlerin sitenizi ziyaret etmesini ve markanıza sadık kalmasını mümkün olduğunca kolaylaştırmak için bunları kullanın.