Kapsayıcı Pazarlamayı Stratejinize Dahil Etmenin 7 Yolu

Bir işletme sahibi olarak, ilettiğiniz her mesajın hedef kitlenizde yankı uyandırması gerekir. Bu hızlı dünyada herkes daha bilinçli hale geliyor ve insanlar birkaç yıl önceki gibi değil. Tüketicilerin ihtiyaçları sürekli değişiyor ve şirketler bu davranış değişikliğine ayak uydurmak zorunda.

Kapsayıcı pazarlama , çeşitliliği kucaklayan stratejileri kullanma uygulaması olarak tanımlanır. Tüm ırklardan, geçmişlerden, sosyal sınıflardan, cinsiyetten ve yaş dilimlerinden insanların ilişki kurabileceği kampanyalar oluşturmayı içerir. Kapsayıcılık, yalnızca hedef pazarınızın çoğunluğunu değil, aynı zamanda azınlıkları ve marjinalleştirilmişleri de temsil etmek anlamına gelir. Evrensel pazarlama taktiklerini kullanmak, markanızın özellikle küresel şirketler olmak üzere daha fazla insanı çekmesine yardımcı olabilir.

Çeşitlilik ve Kapsayıcılık Arasındaki Fark Nedir?

Pek çok pazarlamacı, çeşitliliği kapsayıcılıkla karıştırır. Ancak, bu ikisi biraz farklıdır. ADP'den Rita Mitjans'a göre çeşitlilik "ne", kapsayıcı pazarlama ise "nasıl"dır. Basitleştirmek için pazarlamacılar, kitlelerinin neye ihtiyacı olduğunu anlamak için çeşitliliğin temelini bulmalıdır. Girişimciler, kendilerini dahil edilmiş ve ilgili hissettirmek için tüketicilerinin değerlerini temsil etmelidir.

Örneğin, farklı ırklardan, cinsiyet yönelimlerinden ve yaşlardan insanlarla bir stok fotoğrafı kullanabilirsiniz, ancak onların ihtiyaçlarını doğru bir şekilde temsil etmiyorsanız, çeşitliliği gösteriyorsunuz, ancak kapsayıcılığı göstermiyorsunuz. Müşterilerinizin ruhuna daha derinden bakmalı ve nasıl düşündüklerini görmelisiniz. Müşterilerinizle bağlantı kurmak için onların bakış açılarını göz önünde bulundurmanız ve bunları mesajlarınıza uygulamanız gerekir.

Neden Kapsayıcı Pazarlama Kampanyalarını Stratejinize Uygulamalısınız?

İnsanlar dahil olduklarını ve duyulduklarını hissetmek isterler. The Female Quotient ve Google tarafından yapılan bu araştırma, tüketicilerin %64'ünden fazlasının kapsayıcı ve çeşitli görünen bir reklamı gördükten sonra dikkat ettiklerini ve bir tür eylemde bulunduklarını bildirdi. Kalabalığa başkalarıyla empati kurduğunuzu ne kadar çok gösterirseniz, onları gerçek müşterilere dönüştürme şansınız o kadar yüksek olur.

Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, her şey dahil pazarlama ile yolculuğunuza başlamak için bu ipuçlarını uygulamayı düşünün.

Ekibinizle Başlayın

Her şey dahil bir pazarlama stratejisini şirketinize uygulamadan desteklediğinizi alıcılarınıza gösteremezsiniz. Farklı geçmişlere ve demografik özelliklere sahip kişileri işe alarak ekibinizi çeşitlendirmeyi düşünün. Bu kişiler, markanızın büyümesine ve başarılı olmasına yardımcı olabilecek çeşitli deneyimlere sahip olabilir.

Mümkünse, dünyanın her yerinden insanları işe almayı deneyin ve uzaktan çalışmalarını sağlayın. Bunu yaparak, sektöre farklı bir perspektiften bakacaksınız, bu da masaya derinlemesine bir ana plan getirmenin yolunu bulmanıza yardımcı olabilir.

Kapsayıcı pazarlamayı kullanarak çeşitliliğe sahip bir ekip bulmak için atabileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

1. Kapsayıcı avantajlar ve avantajlar sunarak adayları cezbedin.
2. Açık iş ilanlarınızı gönderirken farklı kanallar kullanın. Her zamanki platformlarınızın ötesine geçin ve deney yapın.
3. Kapsamlı bir dil kullanın ve yayınınıza çeşitlilik beyanınızı ekleyin.
4. Çok kültürlü dernekler ve kurumlarla ortaklıklarınızı geliştirin.
5. Bir çalışan tavsiye programı oluşturun.
6. İnsanlara, çeşitli adaylar bulmaya kararlı olduğunuzu bildirin.

Mevcut Tüketicilerinize Daha Derin Bir Bakış

Kapsayıcı pazarlama kampanyaları, markanızla ilgisi olmayan bir kitleyi çekmek anlamına gelmez. Örneğin, hamilelikle ilgili ürün veya hizmetler sunuyorsanız erkeklere pazarlama yapmanız gerekmez. Verilerinize bakabilir ve en çok hangi kitleyi veya grubu çektiğinizi görebilirsiniz. Irk, geçmiş, gelir düzeyi ve cinsiyet yönelimi gibi gerekli tüm bilgileri not edin. Tüketicilerinizin ilgi alanlarına, hobilerine ve satın alma davranışlarına bakarak daha da derine inebilirsiniz.

Bu ayrıntıları elinize aldıktan sonra, devam edin ve kişilerinizi güncelleyin. Her segmentasyon, alıcıların markayla alakalı hissetmelerini sağlamak için özelliklerini yansıtmalıdır.

İçeriğinizi Güncelleyin

Gönderdiğiniz tüm içeriği inceleyin ve her müşteri segmentasyonunu temsil etmeye odaklanıp odaklanmadıklarını görün. Ardından, yazarlarınız ve editörlerinizle oturun, kapsayıcı pazarlama örnekleri bulun ve eylem planınızı onlarla tartışın. Son olarak, kapsayıcılıkla ilgili bir kılavuz oluşturun, böylece onu makalelere dahil etmek daha kolay olur.

Yazıları oluştururken bunları dikkate alın:

1. Asla varsayımda bulunma. Doğru araştırma yapın ve güvenilir kaynaklara atıfta bulunun. Müşterilerinizle görüşerek ve onlara anketler göndererek her şeyin ötesine geçin.
2. “Normların dışında” olan kaynaklardan alıntı yapın. Örneğin, cilt bakımı konularını bir kadın yerine bir erkekle tartışabilirsiniz. Bu şekilde okuyucularınıza cilt bakımının herkes için olduğunun farkında olduğunuzu gösterebilirsiniz.
3. Kullandığınız sıfatlara dikkat edin. Olumsuz çağrışımları olan kelimeleri kullanmaktan kaçının ve bunun yerine daha güvenli yolu seçin.
4. Şirketinizin kapsayıcı pazarlamayı desteklediğini açıkça söylemekten kaçının. Bunun yerine, bahsedilen kavramları yansıtan sözcükleri kullanabilirsiniz.
5. Makalelerinizi çeşitli resimlerle eşleştirin. Bir resim binlerce kelimeyi boyar ve mesajlarınızı temsil eden görseller kullanmak, insanların tasvir etmek istediğiniz değerleri anlamalarına yardımcı olabilir.

Blogunuz, etiketinizi müşterilerinize bağlar, bu nedenle çeşitli içerikler listenizin başında olmalıdır.

Seyircinizle Kutlayın

Farklı olmanın bir parçası, patronlarınızla farklı tatilleri ve etkinlikleri kutlamak anlamına gelir. Örneğin, Gurur ayı boyunca sosyal medya sayfalarınızda görseller, infografikler veya videolar yayınlayarak LGBTQ+ tüketicilerinize bir müttefik olduğunuzu gösterebilirsiniz. Ayrıca tatil sezonunda Mutlu Noeller/Mutlu Hanukalar/Neşeli Kwanzaa göndererek dünyanın her yerinden okuyucularınıza destek sunabilirsiniz.

Sadece şov için olmadığından emin olun, çünkü insanlar bunu sadece marka adınızı ortaya koymak uğruna yapıyorsanız hissedebilir.

SEO Uygulamalarınızı Düzenleyin

Açık olmayabilir, ancak SEO, kapsayıcı pazarlama kampanyalarında rol oynar. İlk olarak, elbette, web sitenizin dünyanın her yerinden insanlar tarafından erişilebilir olmasını istiyorsunuz ve sayfanızı ziyaret eden herhangi bir grubu dışlamadığınızdan emin olmalısınız.

En iyi SEO uygulamalarından biri, sitenizdeki tüm görsellere alt etiketler uygulamaktır. Bu etiketler, resimleri göremeyen kişilerin görsellerin ne hakkında olduğunu okumalarına yardımcı olabilir. Ek olarak, alt etiketler, arama motoru botlarının grafiklerinizi anlamasına yardımcı olabilir ve bu da SEO sıralamanızı artırmanıza yardımcı olabilir.

Herkesin web sitenize erişebildiğinden emin olmak için diğer SEO ipuçları:

1. Erişilebilirliği destekleyen bir CMS kullanın. En çok kullanılan içerik yönetim sistemlerinden biri, çok çeşitli özellikler nedeniyle WordPress'tir.
2. Uygun başlıklar kullanın.
3. Dahili ve harici bağlantıları kullanın ve her biri için ilgili metni kullanın.
4. Form alanlarınızı doğru şekilde etiketleyin.
5. Açıklayıcı URL'ler uygulayın.

Kültürel Tahsisten Kaçının

İnsanlar bazen kapsayıcı pazarlama kampanyalarıyla aşırıya kaçabilir ve bu da genellikle kültürel ödeneklere yol açabilir. Şimdi, bu uzak durmanız gereken şeylerden biri. Etnik ödünç alma, bir azınlığın kültürünü alıp, arkasındaki gerçek anlamı bile bilmeden onu kendi yararınıza kullanma pratiğidir. Söz konusu eylem genellikle marjinal gruplar için saldırgandır ve marka için skandallara ve sorunlara neden olabilir. Duyarlı olmak ve araştırmaya zaman ayırmak, zor durumlardan kaçınmanıza yardımcı olabilir.

Kültürel ödenekten kaçınmak için bu yönergeleri dikkate alın:

1. Hikayeyi anlatıp anlatmamanız gerektiğini belirleyin. Başka bir grup veya kişi için yazdığınızı düşünüyorsanız, bırakın ve onun yerine hikayeyi anlatmasına izin verin.
2. İçerik oluştururken stereotiplerden kaçının.
3. Azınlıklardan insanlarla röportaj yapın ve onlardan alıntı yapın.
4. Ödenek içeren görseller kullanmayın.
5. Makalenizi gözden geçirin ve gözden geçirin. Hassas konulara ve fikirlere sahip geçmiş içeriğiniz olduğunu düşünüyorsanız, bunları kaldırmayı veya değiştirmeyi düşünün.

Tartışmalar Oluşturun

Kritik ve güncel konular hakkında tartışmalar oluşturarak markanızın değişime açık olduğunu gösterin. Hedef kitlenize her şey dahil pazarlamanın savunucusu olduğunuzu ve onların duygu ve düşüncelerini önemsediğinizi bildirin. Ancak, sadece tartışmak için burada olduğunuzu ve liderlik etmek için burada olduğunuzu açıkça belirtmelisiniz. Arka plana bakmadan cesur açıklamalar yapmaktan kaçının.

Tartışmaları nasıl oluşturabileceğinize ve insanlara onların yanında olduğunuzu nasıl gösterebileceğinize dair bazı kapsayıcı pazarlama örnekleri:

1. Düzeltmelere açık olun. Bir kişi veya bir grup insan sizi düzeltmeye çalıştığında savunmaya geçmeyin. Bunun yerine özür dileyin, hatalarınızı kabul edin ve bir dahaki sefere daha iyisini yapacağınıza söz verin.
2. Trendleri takip edin ve insanların ne hakkında konuştuğunu görün. Tartışmaya başlamanın en iyi yolu, insanların şu anda ne hakkında konuştuğuna bakmaktır. İnsanları katılmaya teşvik etmek için anketler oluşturabilir, blogunuzu ve sosyal medya yorumlarınızı açabilirsiniz.
3. Bilginizi onlarla paylaşarak topluluğunuzu eğitin. Kaynak göstererek iddialarınızı destekleyin.
4. Marjinal gruplardan ve bireylerden hikayeler paylaşın. Çoğunluğa mücadeleleri ve anlatıları hakkında bilgi vermek için sesinizi kullanın.

Sohbet oluşturmak, hedef kitlenizi meşgul etmek ve eğitmek için harika bir yoldur.

Çözüm

Kapsayıcı bir pazarlama stratejisi oluşturmak çaba gerektirir. Her şey dahil bir markayı başkalarına ulaşmadan lanse edemezsiniz. Ve zaman alıcı olsa da, bunun faydaları son derece faydalıdır. Bu şema aynı zamanda sürekli gelişmektedir, bu nedenle tüketicilerinize farklı bir marka olduğunuzu göstermek için gerektiğinde gözlerinizi ve kulaklarınızı açık tuttuğunuzdan, farklı görseller, dil ve kelimeler kullandığınızdan emin olun.