İşinizi Büyütmek için Pazarlama Otomasyonunu Kullanmanın 7 Yolu [REHBER]

Küçük işletme sahiplerinin günlük yapılacaklar listelerinde görev sıkıntısı olmadığını biliyoruz ve bunu daha da kısaltmanıza yardımcı olmak için buradayız.

Otomatikleştirilmiş özelliklerin uygulanması, müşterilerin ilgisini çekmeyi ve elde tutmayı çok kolaylaştırır. Bu kılavuzda, e-posta ve sosyal medya pazarlaması için uygulayabileceğiniz belirli otomatik adımları ele alacağız. Başlamadan önce, otomasyonun neden bu kadar değerli olduğunu anlamanız için en önemli dört avantajından bahsedelim:

1. Zaman kazanın

Otomasyonun en büyük faydalarından biri, çok zaman kazanmanıza izin vermesidir. Otomatik teslimata birkaç pazarlama e-postası ayarlayarak, listenizle her iletişim kurmanız gerektiğinde ayrı e-postalar oluşturmanız ve göndermeniz gerekmez. Sosyal medya güncellemeleri için otomatik bir platform kullanıyorsanız, aynı anda bir dizi gönderi planlayabilirsiniz.

2. Müşterilere zamanında ulaşın

Otomatik özellikleri kullanarak müşterilerinize hızlı bir şekilde ulaşırsınız. Örneğin, listenize yeni bir kişi eklendikten 24 saat sonra gönderilen bir karşılama e-postasını otomatikleştirebilirsiniz. Bu, yeni kişilerin, siz uyurken bile işletmeniz hakkında değerli bilgileri zamanında almasını garanti eder.

3. İleride çalışabilme yeteneği

Küçük işletme sahibi olarak, mümkün olduğunca 'ileriye dönük çalışmak' hayati önem taşır. Otomasyon ile e-postaları ve sosyal medya gönderilerini önceden ayarlayabilirsiniz.

4. Potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürün

Bazı pazarlama görevlerinizi otomatikleştirmek, ilgilenen müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilir. Aslında, Regalix tarafından yayınlanan bir rapor, işletmelerin yaklaşık yüzde 86'sının pazarlama otomasyonunun yeni müşteri adaylarını beslemenin ve yönetmenin en etkili yollarından biri olduğuna inandığını gösterdi.

Henüz ikna oldunuz mu? Harika! Şimdi her şeyin somunlarına ve cıvatalarına inelim. Pazarlama otomasyonunu doğru şekilde kullanmanın yedi yolu :

1. Kayıt formları aracılığıyla e-postaları yakalayın

Otomasyonu kurmadan önce, işletmenizin web sitesinde bir e-posta kayıt formu oluşturmanızı öneririz. Bu basit formlar, ilgilenen müşterilerden veya müşterilerden ad ve e-posta adresleri toplamanıza yardımcı olur.

Bu form aracılığıyla gelen sürekli yeni kişi akışı, size e-posta göndermek için çekilecek gerçek bir e-posta adresi listesi verecektir. E-posta listenizi oluşturmaya yönelik çabalarınız devam etmelidir ve bir kayıt formu, sizin tarafınızdan çok az çaba sarf ederek isimlerin gelmesini sağlamanın sorunsuz bir yoludur.

VerticalResponse, kullanabileceğiniz bir e-posta kayıt formuna sahiptir. Kurulumu ve etkinleştirmesi kolaydır ve tüm yeni kişileriniz doğrudan VR hesabınıza gider. Buradan, yeni ve mevcut kişilerinize göndermek için e-postaları otomatikleştirebilirsiniz.

İsterseniz, sitenizde açılır pencereler, kenar çubukları veya kaydırıcılar olarak çalışan kayıt formları oluşturmak için bir üçüncü taraf hizmeti de kullanabilirsiniz.

• OptinMonster'ı denemeyi düşünün. WordPress kullanıyorsanız ThriveThemes, müşteri bilgilerini toplamak için kullanabileceğiniz bir eklentiye sahiptir. Bu sitelerin her ikisi de küçük işletme sahiplerinin web sitelerinde "bilgi toplama noktaları" oluşturmasını kolaylaştırır. Bu hizmetleri kullanmanın bir maliyeti vardır, ancak başlamak için herhangi bir web sitesine veya kodlama deneyimine ihtiyacınız yoktur.

2. Karşılama e-postalarını otomatikleştirin

Bir kayıt formu ile, otomatikleştirmek isteyeceğiniz ilk pazarlama öğelerinden biri hoş geldiniz e-postanızdır. Her yeni kişi bir hoş geldiniz e-postası aldığından, bunu otomatikleştirmek mantıklıdır.

E-posta adresi toplamak için VerticalResponse kayıt formunu kullanmaya karar verirseniz, yeni kişiler otomatik olarak listenize eklenir. Hesabınıza girebilir, bir hoş geldin e-postası oluşturabilir ve bunu 48 saat içinde sıcak karşılamayı gönderecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Yeni kişilerin, e-posta listenize kaydolduktan kısa bir süre sonra, ilgileri hala zirvedeyken bir hoş geldiniz e-postası aldığından emin olmak istiyorsunuz.

Karşılama e-postası, şirketinizden mesaj almanın avantajlarını özetlemeli ve müşterileri web sitenize yönlendiren bağlantılar içermelidir.

Hoş geldiniz e-postası oluşturmak için yardıma ihtiyacınız varsa, kontrol edebileceğiniz birkaç kaynak var:

• Yüksek Etkili E-postalara 10 Örnek
• Stellar Hoş Geldiniz E-postası için 7 İpucu
• İşletmenizin Hoş Geldiniz E-postasına İhtiyaç Duyması İçin 7 Neden

3. Bir dizi etkinlik hatırlatıcısı gönderin

Diyelim ki yaklaşan bir etkinliğiniz veya büyük bir promosyonunuz var. Kitlenize bunu hatırlatan bir dizi e-posta oluşturmak için otomasyonu kullanabilirsiniz.

Örneğin, bir sigorta komisyoncusu bir günlük ücretsiz danışmanlık hizmeti veriyorsa, mal sahibi, müşterilere otomatik olarak göndermek için üç e-posta ayarlamalıdır. İlk e-posta olayı tam olarak açıklar; ikinci e-posta, danışma günü rezerve edilmeden önce belirli bir zaman aralığına kaydolmak için bir hatırlatıcıdır. Etkinlikten bir gün önce, üçüncü bir e-posta, insanları kalan birkaç açıklıktan yararlanmaya teşvik eder ve ücretsiz kahve ve çörek teşviki ekler.

Bu e-postaların üçü de önceden oluşturulabilir ve iki hafta boyunca gönderilebilir. Tüm e-postalar, müşterilerin daha fazla bilgi bulabileceği web sitenize geri bağlantılar içermelidir.

Aynı konsepti yaklaşan bir indirime, bir hayır etkinliğine, bir müşteri takdir etkinliğine veya yerel bir ticaret fuarında bir görünüme uygulayabilirsiniz. Buradaki fikir, hedef kitlenize belirli bir olayı hatırlatan bir dizi e-posta oluşturmaktır.

4. Sadık müşterilerinize davranın

En sadık müşterilerinizin adlarını çıkararak listenizi bölümlere ayırın ve onları ödüllendirmeye odaklanan otomatik bir e-posta kampanyası geliştirin. Sürekli müşterilerinize sadakatleri için 'Teşekkür Eden' ve karşılığında bir şeyler sunan bir e-posta yazmayı düşünün. Belki %10 indirim kuponu, ücretsiz hizmet kuponu, yeni bir ürünü ilk deneyen olma şansı, indirimli kargo veya başka bir hediye. Sadık müşterilerinizi satın almaya devam etmeye teşvik etmek için bu e-postayı altı ay boyunca iki ayda bir çıkacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

İlham almak için, sadık müşterileri onurlandıran bir deri aksesuar mağazası olan Ghurka'nın bu e-postasına bir göz atın.

5. Aktif müşterileri tekrar satın almaya teşvik edin

Son alıcıları tekrar satın almaya ikna etmek için bir dizi e-postayı da otomatikleştirebilirsiniz. Bir müşteri son 2-3 hafta içinde bir satın alma işlemi yaptıysa veya bir hizmete kaydolduysa, onları kendi gruplarına koyun ve onlar için özel olarak otomatik bir e-posta serisi oluşturmaya hazırlanın.

Örneğin, ilk e-postada, satın aldığınız için teşekkür edebilir ve stokta bulunan ek ürünleri sergileyebilirsiniz. İşte Crate&Barrel'dan bir örnek:

İkinci e-posta, benzer bir üründe indirim sunabilir veya yeni bir aksesuarın gelişini duyurabilir. İkinci e-posta, en popüler öğelerinizden birkaçını öne çıkaran bir hediye kılavuzu da olabilir.

6. Eski müşterileri geri getirin

Son müşterileri tekrar satın almaya teşvik etmeye benzer şekilde, aktif olmayan müşterilerle yeniden etkileşim kurmanın yollarını da düşünmelisiniz.

E-posta listenize bir göz atın ve son 6-8 ay içinde işletmenizden hiçbir şey satın almayan müşterilerin adlarını çıkarın. Onları ana vagonunuza geri döndürmek için tasarlanmış bir dizi e-posta oluşturun.

İlk e-posta basitçe “Seni özledik” diyebilir ve özel bir teklif içerebilir. Bir hafta sonra göndermeniz gereken ikinci e-posta, müşterinin neden yoldan çıktığını soran bir anket içerebilir. Anket sonuçları, gelecekte müşterilerinizi korumak için kullanabileceğiniz değerli bilgiler de sunabilir.

7. Sosyal gönderilerinizi otomatikleştirin

E-posta otomasyonunuz devam ederken, artık vitesleri sosyal medya otomasyonuna geçebilirsiniz. İşletmeniz birden fazla sosyal site kullanıyorsa, süreci otomatikleştirmek için bir sosyal medya yönetim aracı kullanabilirsiniz.

Yönetim araçları, gönderileri önceden planlamanıza olanak tanır, bu da oturum açma, ileti oluşturma ve gönderme işlemlerinizi büyük ölçüde azaltır. Otomatik araçlarla, haftada bir saat ayırabilir ve gelecek haftanın tamamı için gönderiler planlayabilirsiniz.

Zaman sıkıntısı çeken işletme sahipleri için otomasyon, sosyal ihmali önler. Ne de olsa müşterilerinizin minimum düzeyde güncellenmiş bir Facebook sayfasına veya seyrek olarak paylaşılan tweetlere alışmasını istemezsiniz.

Peki, hangi sosyal medya otomasyon araçları en iyisidir? Birkaç seçenek var. Tüm bu uygulamaların ücretsiz bir plan sunduğunu unutmamak önemlidir, bu yüzden kesinlikle onları bir test sürüşüne çıkarın ve uzun vadeli taahhütte bulunmadan önce hangisinin işinize uygun olduğunu görün.

• HootSuite. Bu uygulama, Facebook ve Twitter dahil olmak üzere çeşitli sosyal medya platformlarıyla senkronize olur. Tüm sosyal hesaplarınıza tek bir kontrol panelinden erişebilirsiniz.
• TweetDeck. Hevesli bir Twitter kullanıcısıysanız, TweetDeck gönderileri planlamanıza ve yayınları izlemenize yardımcı olabilir.
• IFTTT (Eğer Buysa O Zaman). Daha ileri düzey sosyal medya kullanıcıları için IFTTT harika bir seçenektir çünkü bununla seçilebilecek daha fazla otomasyon özelliği vardır. Örnek olarak, bunu iş blogunuza kolayca bağlayabilirsiniz ve yeni bir gönderi eklendiğinde, yeni içeriğin reklamını yapmak için otomatik olarak bir tweet çıkar.

Ayrıca içerik küratörlük platformlarına da dönebilirsiniz. Bu araçlar size okuyucularınızla alakalı bir içerik listesi verir ve onu biraz telaşla paylaşmanıza olanak tanır. Bu şekilde, paylaşmak için değerli içerik aramak için beslemelerinizi didik didik aramanıza gerek kalmaz; arama zaten sizin için yapıldı.

• Swayy ve Pocket, başlamak için iyi içerik iyileştirme uygulamalarıdır. Tek yapmanız gereken, özet akışınızda görmek istediğiniz genel konuların bir listesini girmek ve hemen arama bulgularınızda düzinelerce içerik seçeneği göreceksiniz. Siz bu içeriği paylaştıkça, her platform tercihlerinize odaklanır ve size zaman içinde ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış daha spesifik içerik sunar.

Uyarı kelimesi

Otomatik pazarlama, küçük işletme sahipleri için harika bir araçtır, ancak onu ölçülü kullanmak isteyeceksiniz. Her şey önceden planlanamaz veya planlanmamalıdır. Örneğin, sektörünüzle ilgili son dakika haberleri olduğunda, günlük sosyal medya gönderileri ve e-postaları oluşturmak isteyeceksiniz. Aramıza yeni bir çalışan geldiğinde veya son dakika indirimi yapmaya karar verdiğinizde, otomasyona da güvenemeyeceksiniz. Diğer tüm kaynaklar gibi otomasyonun da pegboard'unuzda tutabileceğiniz ve gerektiğinde kullanabileceğiniz başka bir araç olduğunu unutmayın.

Şu anda pazarlamanın hangi bölümlerini otomatikleştirdiğinizi ve sizin için nasıl çalıştığını sosyal medyada bizimle paylaşın.

Bunun gibi daha fazla pazarlama ipucu ister misiniz? Küçük ve orta ölçekli işletmeler için pazarlama ile ilgili her konuda size tavsiyeler veren haftalık bültenimiz VR Buzz'a kaydolun.