Fırsatlar ve Donutlar: Bağımsız Perakendeciler Kara Cuma ile Nasıl Mücadele Ediyor?

Saat 08:45 ve Uber sürücümüz sabahın yoğun olduğu saatlerde trafiğin içinden geçiyor. Üstünü doldurulmuş, doldurulmuş ve Madagaskar Burbon Vanilyası ve Limonlu Lor gibi imkansız tatlarla kaplanmış dokuz kutu çeşitli donutları almak için Jelly Modern'e vardığımızda hava bulutlu.

Çıplak gözle, Toronto'da bir başka Cuma günü, ancak buradaki (ve tüm Kuzey Amerika'daki) perakendeciler için bu Cuma. Daha doğrusu Kara Cuma. Misyonumuz: Yılın en yoğun alışveriş gününde bağımsız tüccarların hikayesini ortaya çıkarmak. Silahımız: karbonhidratlar.

fotoğraf: Denny Balmaceda

Bir adım geri gidelim, olur mu? Kara Cuma: Yıllık alışveriş etkinliği akla ne getiriyor? UHD TV'lerde patlayan fırsatlar için kamp çıkışları, çok indirimli nevresimler için savaşan kalabalıklar, son Disney Frozen Sing-A-Long Elsa'yı kaçırmak için biber gazı kullanan anneler?

“Kara Cuma” teriminin aslında böyle bir çılgınlığı engellemek amacıyla ortaya çıktığı öne sürüldü, ancak hepimiz bu hikayenin nasıl bittiğini biliyoruz.

Yerel bir giyim pop-up'ında yumruk dövüşlerini tam olarak hayal edemiyordum (kanda olarak kibarca), ama araştırmaya karar verdik. Tatilin daha küçük tüccarlar için hala telaşlı olacağını bekliyorduk, ama ne dereceye kadar?

Haberi almak için Shopify'ın Sosyal ve UX ekipleri, yerel blog yazarları ve Instagram sevgilileriyle iş birliği yaparak favori tuğla ve harç mağazalarımızdan bazılarına yüz yüze ulaştı. "Elflerimiz", Kuzey Amerika'daki 9 şehirde 50'den fazla tüccara aynı anda çörek ve neşe dağıttı.

fotoğraf: Bryn Newman

Bu süreçte, Kara Cuma'nın daha yumuşak tarafı hakkında çok şey öğrendik: hayırseverlik ortaklıkları lehine satışlardan vazgeçen tüccarlar, pop-up'lar içinde hareketli pop-up'lar ve sadık müşterilere ve topluluğa geri verme taahhüdü.

İşte günün karamel çiseleyen olaylarından bazıları:

Geri vermek

Ottawa ekibimiz, Goods Shop'a tatlılar ihsan etti ve sadece müşterilerine %20'sini geri vermek yerine yerel yardım kuruluşu Ten Oaks Project'e ödediklerini keşfettiler. Karar alışveriş yapanları kapattı mı? Tam tersine, sahibi Jessica Wilson-Frenken diyor. "Dükkâna gelen herkese teklifimiz söylendi ve kimsenin eli boş kalmadı, bu yüzden buna bir başarı diyorum."

Toronto'nun Fitzroy Boutique'i de kendi satışlarının bir kısmını hayır kurumlarına bağışlayarak aynı şeyi yaptı. Bu cömertlik kesinlikle Kanadalı bir fenomen miydi? Hayır. Gelen kutum da ABD'li tüccarlardan gelen e-postalarla doluydu - Kuzey Carolina'dan Bomisch, BFCM satışlarının %10'unu yerel bir hayvan kurtarma organizasyonuna verdi. Geri kalanımız adına çok şükür, Giving Salı uzun hafta sonunun alışveriş ve hindi cümbüşünü izledi. İyi karma başarısının kilidi açıldı!

Önce topluluk

BYOB Kokteyl Emporium, Toronto mağazalarına indiğimizde Kara Cuma'yı tanıtmıyordu ve satışları da yoktu. Dükkanın müdürü, diğer yerel işletmelerle ilişkiler kurmak amacıyla restoran müşterileri için indirimler ayırdıklarını söyledi.

Topluluk, batı kıyısında da anahtar kelimeydi. San Francisco'lu tüccar Rare Device, girişimciliği ve yerel olarak alışverişi kutlayan bir tarihe odaklanmayı seçerek Cumartesi Küçük İşletme için hazırlanıyordu.

Bu arada, Vancouver'da Violet Boutique sadık müşteriler için bir tatil partisi düzenledi ve Black Friday boyunca satışa sessizce devam etti. Yaya trafiğinde büyük bir artış yaşamasalar da, en büyük hayranlarına teşekkür etmek için bu fırsatı kullandılar. Violet'in akıllı sahipleri, tek seferlik alışveriş yapanları ömür boyu müşterilere dönüştürmenin anahtarına sahipler.

fotoğraf: Onun Waise Seçimi

devre dışı bırakmak

Birçok küçük marka için derin indirimler sunmak mümkün değildir. Calgary'nin The Livery Shop'u, marjlarının bu yıl Kara Cuma'ya katılmak için çok düşük olduğunu itiraf etti. Goods Shop, bize şunu söylüyor: “Taşıdığımız sanatçıların %90'ı gerçekten küçük üreticiler. Seçtikleri fiyat, emeklerine ve malzemelerine göre belirleniyor ve çoğu zaman zaten değerinin altında kalıyor, bu yüzden büyük şirketlere ayak uydurmak adına indirim yapmak yanlış geliyor.”

Tüccarlar başka nedenlerle de vazgeçti. Toronto'ya döndüğümüzde Adrift, biz geldiğimizde müşterilerine herhangi bir teklif sunmuyordu. Üst düzey bir sokak giyim mağazası olarak marka prestiji ve bütünlüğü her şeydir. Genellikle yılda iki kez satış yapsalar da Kara Cuma onlardan biri değildi.

Aynı eğilimi online mağazalarda da fark ettik. Beardbrand'dan kıdemli Shopify tüccarı Eric Bandholz, perakendeci tatillerine katılmama kararıyla ilgili olarak geçen hafta müşterilerine şunları yazdı:

"Ürünlerimizi, kısacık bir indirim veya tatil anlaşması nedeniyle değil, hayatınıza biraz neşe ve değer kattıkları için kullanmanızı istiyoruz."

Merak ettik: Müşterileri nasıl tepki verdi? “Bu e-posta müşterilerimiz tarafından çok beğenildi. Kendimizi açıp temel inançlarımızı paylaştığımızda, müşterilerimizin de aynı şeyi yaptığını gördük,” diye açıklıyor, “Bu kesinlikle verilmesi zor bir karar, ancak bizim için hayat, en yüksek geliri elde etmekten çok daha fazlasıdır. . Bu, dünyayı daha iyi hale getirmek ve izleyicilerimiz için bir ilham ve rehberlik kaynağı olmakla ilgili.”

fotoğraf (ve başlık): Carolynn Lacasse

Pop-up mağazalar

Yalnızca çevrimiçi satıcılar, özellikle yoğun yerel etkinlikler ve hatta daha yoğun alışveriş tatilleriyle stratejik olarak uyumlu olduklarında, pop-up perakende satıştan yararlanabilir. Houston'da Christina'nın Sun Child pop-up'ı patlıyordu. Müşterilerle yeniden bağlantı kurma ve yüz yüze etkileşimden yeni ilham alma fırsatını kullandı. "Tüm lojistik şeyler bir kabus olabilir, ancak emeğinizin meyvelerini ve müşterilerinizin ne kadar mutlu olduğunu gördüğünüzde buna değiyor."

Fitzroy'dan Angela Crossley, pop-up'ını başka bir yerel işletme olan Jayu ile ekip kurmak için kullandı. “Bir açılır pencere içinde bir açılır pencere!” Uzayda ortaklık kurmak, genel giderleri azaltmanın ve tamamlayıcı markaların izleyicilerinden ve müşterilerinden borç almanın harika bir yoludur.

fotoğraf: Kevin Clark

Montreal'deki Lo Well ve NYC'deki Kith'e krem ​​dolu son kutularımızı teslim etme misyonumuzu tamamlarken, her yerdeki bağımsız tüccarlar için çılgın bir hafta sonunun yalnızca başlangıcıydı. Kara Cuma'dan yara almadan kurtulduk ve kötü basının payına düşeni alan bir olayın daha hafif tarafını keşfettiğimiz için çok heyecanlandık.

Bazı mağazalar ikramlarımızın tadını çıkaramayacak kadar meşgulken, enerji her zaman pozitifti ve biber gazı hiçbir yerde bulunamadı.

fotoğraf: Sarah Theresa

fotoğraf: Bryn Newman

fotoğraf: Carolynn Lacasse

fotoğraf: Vanessa Cessario

Sprinkles ve kafein şeklinde mutluluk veren elçi ekibimize özel teşekkürler: Elise Bauman, Sarah Theresa, Bryn of Stone Fox Style, Denny Balmaceda, Jen of Her Waise Choice, Vanessa of The Brunette Salad ve Carolynn of J' Buna bayılıyorum.