Snapchat Pazarlama: En Sadık Hayranlarınızı Keşfetmenin ve Etkileşime Geçmenin Anahtarı

Yayınlanan: 2016-02-01

Snapchat için ticari kullanım örneklerinden bahsetmek, şüphecilik ya da hevesli ilgiyle birkaç kaşı kaldıracaktır.

Bir Facebook Sayfasında on binlerce Beğeniye veya Twitter'da Takipçiye sahip olmanın halka açık sosyal kanıtı, güvenilirliğinize katkıda bulunmak ve markanızın daha meşru görünmesini sağlamak için çok şey yapabilir.

Ancak Snapchat doğası gereği bu konuda pek iyi değil.

Snapchat, çok büyük bir Takipçi sayısı oluşturmak yerine, en büyük hayranlarınızdan, yani yaptığınız işle gerçekten ilgilenen kişilerden oluşan daha küçük bir toplulukla etkileşim kurmanıza olanak tanır.

Bu hayranlar, yalnızca mevcut bir müşterinin yeni bir müşteriye göre satın alma olasılığının %60-70 daha fazla olması nedeniyle değil, aynı zamanda bu kişilerin markanızın savunucuları olma olasılıklarının daha yüksek olması nedeniyle daha değerlidir.

Ancak Snapchat'te pazarlama potansiyeli, muhtemelen sayılarla en iyi şekilde boyanmış bir resimdir:

Platformda günlük 100 milyondan fazla kullanıcı var.
Snapchat'te her gün 5 milyardan fazla video görüntüleniyor.
ComScore'a göre, Snapchat'te Toplam ABD Dijital nüfusunun %11'ine ulaşılabilir.
Snapchat kullanıcılarının %71'i 34 yaşın altındadır (bu, çok sayıda Y kuşağıdır).
ABD Millennial İnternet kullanıcılarının %30'u Snapchat'i düzenli olarak kullanıyor.

Buna aşina değilseniz, Snapchat, tüketildikten hemen sonra "kendi kendini imha eden" orijinal fotoğraf ve videoları günümüzün Y kuşağı arasında giderek daha popüler hale gelen bir kanalda paylaşmak için bir platformdur.

Snapchat Pazarlama: Dikkate Alınması Gerekenler

Snapchat tam olarak bir sosyal ağ değildir ve sadece bir mesajlaşma uygulaması değildir. Ayrıca, en azından ilk bakışta, pazarlama için uygun görünmüyor.

Bu nedenle pek çok insan ya “anlamıyor” ya da “zaten alım gücü olmayan gençler için” olduğuna inanıyor.

Ancak Snapchat'in bariz eksiklikleri (nispeten sınırlı bir ölçekte paylaşılan kısa ömürlü içerik) aynı zamanda en güçlü yönleridir.

Snapchat'in "duvarlarla çevrili bahçesi", yalnızca en ilgili takipçilerinizi cezbeder, onları kaçırma korkularını kışkırtır ve başka hiçbir platformun yapamayacağı şekilde otantik bir ilişki yaratır.

Snapchat'in büyük bir savunucusu olan Gary Vaynerchuk bunu en iyi şekilde açıklıyor:

Önemli olan kaç takipçin olduğu değil, ne kadar önemsediğindir. Genişlik değil, derinlik. Önemli olan kaç izlenim aldığın değil, ne kadar ilgi gördüğündür.

Hala şüpheniz varsa, kendi markanızı ve hayran kitlenizi oluşturmak için platformdan nasıl yararlanabileceğinize geçmeden önce Snapchat başarı öykülerine bir göz atalım.

Ücretsiz Okuma Listesi: Sosyal Medya Pazarlama Taktikleri

Sosyal medyanın satışları artırmaya nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Yüksek etkili makalelerden oluşan ücretsiz, derlenmiş listemizi indirin.

DJ Khaled'in İçerik Pazarlama Başarısının Tuhaf Örneği

2015'in sonuna doğru, hip hop ikonu ve girişimci DJ Khaled, aktif bir Snapchat varlığının en yakın hayranlarınızla yakınlık kurmada uzun bir yol kat edebileceğini kanıtladı.

Snap'leri eğlenceli, kışkırtıcıydı ve yaşam tarzının perde arkasına bir bakış sunuyordu.

Ama orada durmadı.

Takipçileri @DJKhaled305'te olan tüm harika şeylerden giderek daha fazla bahsederken, Snapchat filozofunun “daha fazla başarı yolculuğuna” katılmak için daha fazla hayran onu takip etti.

Google Trends, DJ Khaled'in Snapchat'teki varlığının tanıtılması ile popülaritesindeki yükseliş arasında bir ilişki olduğunu ortaya koyuyor. En büyük artış, aslında viral hale geldiği zaman dilimini gösteriyor.

Dikkatlerin üzerine çekilmesiyle DJ Khaled, kendi moda hattından ürünleri paylaşmaya ve WeTheBest Shopify mağazasını tanıtmaya başladı. Arkadaşları ve ağındaki diğer kişiler tarafından sunulan ürünleri onaylama fırsatı bile buldu.

Khaled'in ürünlerini böylesine özgün, günlük bir bağlamda görmek, onlara aksi takdirde bir Facebook gönderisinde veya Google reklamında kaybolacak bir çekicilik verdi.

Platformda başarıyı gören tek kişi Khaled değil. Taco Bell, yaratıcı içerikle süper etkileşimli Y kuşağından oluşan geniş bir kitleye ulaşan başka bir marka.

Taco Bell, Yaratıcı "Snapsterpieces" ile Y Kuşağına Ulaştı

AdWeek'e göre Taco Bell, Snapchat'i ilk benimseyenlerden biriydi ve o zamandan beri 200.000'den fazla takipçi toplamayı başardı.

Platform, "karanlıkta pazarlamaya" rağmen, marka için çok anlamlıdır, çünkü onlara çok çeşitli yaratıcı, küçük boyutlu içerikle son derece alakalı bir kitleye ulaşma yeteneği verir.

Aşağıda, Snapchat'in karalama özelliğini kullanarak takipçilerden resmi renklendirmelerini isteyen bir Taco Bell Hikayesinden bir Snap örneği verilmiştir. Kullanıcılar ekran görüntüsü alır, etkinliği tamamlar ve hatta nihai ürünü diğer kanallarda bile paylaşır.

Bu platformdaki içeriğin kısacık doğası, takipçileri daha fazlası için geri gelmeye teşvik eder ve yüksek üretim değerleri beklenmediğinden ve Snap'lerin oluşturulması çok az zaman aldığından, günlük olarak hiç terlemeden içerik üretebilirsiniz.

Snapchat'e Başlarken

Snapchat, yeni başlayanlar için diğer uygulamalar kadar kolay değil, bu yüzden birçok insan Snapchat'in özelliklerini tam olarak anlama şansı vermeden önce Snapchat'ten vazgeçiyor.

Sonuçta, kulağa Instagram'a çok benzeyen bir kanala girmenin ne anlamı var? Çünkü Instagram'dan farklı olarak:

Snapchat'teki içeriğin süresi doluyor , bu nedenle Snapchat geçmişinizi görüntüleyen ve içerik tüketimine aciliyet duygusu katan geleneksel bir "feed"iniz yok.
Snapchat, videolar için yalnızca konuma, hıza ve zamana dayalı filtreler ve yüz tanıma "lensleri" eklemenize değil, aynı zamanda Snap'lerinizi çizmenize, emojiler, metinler ve daha fazlasını eklemenize izin veren yaratıcı düzenleme seçeneklerine sahiptir.
Özel Coğrafi Filtreler, hayranlarınızın fiziksel mağazanızda veya başka bir mekandayken markalı bir filtre eklemesine izin vererek "kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği" markalamanıza olanak tanır . Özel filtrenizi gönderin ve onaylandıktan sonra hayranlarınızı onu kullanmaya teşvik edin.
Belirli takipçilere Snap'ler gönderebilir veya 24 saat içinde sona ermeden önce takipçilerinizin görüntüleyebileceği birden fazla fotoğraf/videodan oluşan bir "Hikaye" oluşturabilirsiniz.
Instagram Direct'ten daha sezgisel ve daha samimi olan metin veya canlı görüntülü sohbet ile mesajlaşma yoluyla 1'e 1 iletişim kurabilirsiniz .
Düşük kalite eşiği, Snapchat'i özgün tutar ve her seferinde "Instagram'a layık" olmaya çalışmak yerine yaratıcı fikirleri ve anları paylaşmaya daha fazla odaklanır.

Snapchat size özel, yaratıcı Snap'leri yalnızca en sadık hayranlarınızla paylaşma şansı verir, örneğin:

Komik fotoğraflar, özçekimler, eğlenceli anlar, şirket kültürünüze veya ürünlerinizin nasıl yapıldığına bir bakış gibi "hayatta kalan" içerikler .
İzleyicilerinize yeni bir şeyler öğretirken aynı anda bildiklerinizi sergileyen "Nasıl Yapılır" içeriği .
Heyecan yaratmak ve takipçilerin "bilgili" olduklarını hissettirmek için yakında çıkacak bir ürünün tanıtımları .
Envanterinizi gerçek dünyada görmelerini sağlayan ürün yerleşimleri . (Snapchat etkileyicilerinin de buna katılmasını sağlayabilirsiniz)
Hikaye olarak yüklenebilen etkinlik kapsamı .
Kendi takipçilerinizle paylaşabileceğiniz veya izleyicileriyle paylaşmak için bir Snapchat etkileyicisine gönderebileceğiniz özel promosyon kodları .
Diğer Snapchat kullanıcılarından gelen kullanıcı tarafından oluşturulan gönderileri teşvik etmek için yarışma ayrıntıları .
Liste devam ediyor...

Ancak bir sürü Snap atmaktan heyecan duymadan önce, platformu kullanırken ilk ve en büyük engeli aşmanız gerekir.

Snapchat'te Takipçi Oluşturma

Fazla uzatmayacağım: Snapchat'te takipçi çekmek, tipik sosyal ağlarınızda olduğundan daha zordur.

Esasen marka bilinirliğinden ve daha aktif ve ilgili bir kitle lehine hızlı bir şekilde büyük bir takip oluşturma yeteneğinden fedakarlık ediyorsunuz.

Platformun etrafında bir duvar hayal edin. İlk başta çok davetkar olmayacak.

Ama sonra diğer tarafta bir sürü harika şey olduğunu duyuyorsunuz ve harekete geçmenin tek yolu duvarın üzerinden atlamak.

Bazıları umursamayabilir, ancak diğer tarafta size katılmaya istekli olanlar en çok ilgilenen hayranlarınız olacak. Bunlar, çekmeyi umabileceğiniz en değerli takipçilerdir.

Kitlenizin içeriğinizi "retweetlemesi" veya "paylaşması" için kolay bir yol olmadığından, kelimeyi nasıl yayacağınız ve takipçilerinizi nasıl oluşturacağınız konusunda yaratıcı olmanız gerekir.

Snapchat varlığınızı Snapchat dışında tanıtmanız gerekir.

Snapcode'unuzu veya kullanıcı adınızı sosyal medya profillerinizde öne çıkarın

Twitter veya Instagram gibi, insanlar benzersiz kimliğinizi öğrendikten sonra sizi takip edebilir, bu nedenle kullanıcı adınızı sosyal medyada paylaşın veya biyografinize ekleyin.

Daha da iyisi, her Snapchat hesabının, başkalarının sizi basitçe "yakalayarak" eklemesine olanak tanıyan benzersiz bir "Snapcode"u vardır. Snapchat varlığınıza dikkat çekmek için Snapcode'unuzu kısa bir süre için profil resminiz yapabilirsiniz. Veya diğer Snapchat kullanıcılarının sizi takip etmesi için bir çağrı ile bir resim gönderisi olarak paylaşabilirsiniz.

Snapcode'unuzu buradan indirin ve izleyicilerinizin görebileceği bir yere koyun.

Telefonunuzdan kişi ekleyin veya etkinliklerde "Yakındaki Ekle"

Adres defterinizdeki kişilerden herhangi biri Snapchat'teyse, tıpkı Twitter'da olduğu gibi onları ekleyerek başlayabilirsiniz. Bunlar muhtemelen sizi tanıyan veya sizinle kişisel olarak etkileşime giren kişilerdir.

Bir etkinlikte, konferansta veya potansiyel bir izleyici kitlesinin yakınındaysanız, insanları Wi-Fi aracılığıyla Snapchat'e eklemeye teşvik edebilirsiniz.

Bu seçeneklerin her ikisini de, uygulamayı ilk açtığınızda hayalet simgesine dokunarak ulaşabileceğiniz profilinizdeki “Arkadaş Ekle” bölümünün altında bulabilirsiniz.

Snap'lerinizi indirin ve dağıtın

Bağlanabileceğiniz başka bir yerde yerleşik bir çevrimiçi varlığınız varsa, bu bir zorunluluktur.

Yalnızca Snapchat varlığınızı tanıtmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda Snapchat'in içerik pazarlama karmanızda daha fazla kalma gücü sağlamak için bazı Snap'lerinizi diğer kanallarda kalıcı olarak barındırmanıza olanak tanır.

Snapchat içeriği, diğer kanallarda bile diğer Snapchat kullanıcıları tarafından kolayca tanınabildiğinden, insanlara sizi takip etmeleri durumunda ne bekleyeceklerine dair bir fikir vermenin iyi bir yoludur.

En iyi Snap'lerinizi Twitter, Facebook, Instagram'da kaydedin ve mümkün olan her yerde paylaşın. İçeriğin Snapchat'te uzun süre yaşamaması, başka bir yerde sonsuza kadar yaşayamayacağı anlamına gelmez.

Snapchat etkileyicilerine ulaşın

Çoğu kanal gibi, Snapchat de zaten büyük bir takipçi kitlesine sahip olan Influencer’lara ev sahipliği yapıyor.

Vine yıldızları, YouTube vlogger'ları ve diğer İnternet ünlüleri, ana içerik motorlarını tamamlamanın bir yolu olarak Snapchat'i benimsiyor ve hayranlara takip etmeleri için daha samimi bir yol sunuyor.

Markanızla ilgili oldukları için bu etkileyicilere ulaşın ve diğer kanallar için yaptığınız taktiklerin aynısını izleyin. Denemek ve belki bir Snapchat Hikayesinde yer almak için onlara ürün örnekleri göndermenin yanı sıra, onları özel bir promosyon kodu paylaşmaya ikna edip edemeyeceğinize veya takipçilerinin de sizi takip etmesini tavsiye edip edemeyeceğinize bakın.

Snapchat'te Başarınızı Ölçmek

Gerçek şu ki, Snapchat'teki başarınızı ölçmek söz konusu olduğunda biraz sınırlısınız.

Snapchat, size diğer kanallarda alışık olabileceğiniz türden bir fikir vermeyen üç ana "ölçüye" sahiptir:

Görüntülemeler burada diğer kanalların çoğundan daha aktiftir ve bu nedenle bir metrik olarak daha değerlidir.
Ekran görüntüleri, birisinin Snap'inizi daha sonrası için kaydettiğini söyler
Tekrarlar, birisi Snap'inizi tekrar oynattığında ya bir kez daha tadını çıkarmak istedikleri için ya da ilk kez kaçırdıkları için size söyler.

Hikayenizdeki her bir Snap'i takipçileriniz arasında özellikle kimlerin görüntülediğini görebilirsiniz.

Snapchat üzerinden giden tıklamalar oluşturamasanız da, altyazılarınıza bit.ly ve diğer hizmetler aracılığıyla izleyebileceğiniz kısaltılmış URL'ler eklemeyi deneyebilir veya daha ölçülebilir sonuçlar için Snapchat'e özel promosyon kodlarını kullanabilirsiniz.

Ama bu kadar. Çoğunlukla, birkaç başarı sinyaliyle giriyorsunuz.

Ancak, Takipçiler Snap'lerinizi görüntülemek için "tıkladığında" ve Hikayelerinize tıklarsa, elde edebileceğiniz tutarlı katılım düzeyi gerçek dışıdır.

DJ Khaled, Snap'lerinin aldığı çılgın görüntüleme ve ekran görüntülerinin bir resmini paylaştı.

Dj Khaled'in snapchati!! ????
We The Best Music Group (@wethebestmusic) tarafından yayınlanan bir fotoğraf 11 Aralık 2015 12:20 PST

Hiç böyle rakamlar görmeseniz bile, içeriğinizin aldığı aktif ilgi açısından Snapchat'teki 200 görüntülemenin YouTube'dakinden çok daha değerli olduğunu unutmayın.

Snapchat: Özgünlüğün Geliştiği Yer

Tüm biçimleriyle içerik pazarlaması genellikle uzun bir oyundur ve özgün olmak onu kazanmanızdır.

Bir blog başlatabilir veya Tumblr'da fotoğraf yayınlayabilir ya da başka bir yerde daha fazla takipçi kazanmak için herhangi bir şey yapabilirsiniz. Ancak markanızın hayranı olan insanlara sahip olduğunuzu biliyorsanız, onu Snapchat'te bir sonraki seviyeye taşımayı düşünün.

Çünkü duvara tırmanmaya ve Snapchat'te diğer tarafta size katılmaya istekli biri, takip edilme umuduyla sizi takip eden birinden çok daha fazla etkileşime girer.

Ve unutmayın: Snapchat hala deneme aşamasındadır, Discover bölümünde sponsorlu içerik ve Snapchat reklamları markaların platformun bütünlüğünden ödün vermeden ağlarında kendilerini pazarlamalarına yardımcı olmak için bulur. Burada pazarlama için keşfedilecek çok fazla potansiyel var.

Ama mikrofonu sana verelim. Snapchat'te pazarlama fırsatları hakkında ne düşünüyorsunuz? Bu mesajlaşma uygulamalarının pazarlamanın geleceğinde bir yeri olacağını düşünüyor musunuz?

Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın!