Konuşmalı Ticaret Çağı için Olması Gereken 6 Shopify Uygulaması

Yayınlanan: 2016-03-02

Mağazada, çevrimiçi ortamda, dünyanın her yerinde ve telefonlarımız aracılığıyla bugün satın almanın her zamankinden daha fazla yolu var.

Artık uygulamalar aracılığıyla ödeme yapabilir , Facebook veya Pinterest'te ürün alışverişi yapabilir ve herhangi bir yerde çevrimdışı ödeme kabul etmek için telefonunuzu bir POS kart okuyucusuna dönüştürebilirsiniz; "İstiyorum" ile "Sahiptim" arasındaki mesafe yalnızca bugün için kısalıyor. tüketiciler.

Birçok yönden mesajlaşma uygulamaları—Facebook, WhatsApp, WeChat—bir sonraki sınırı temsil eder. Business Insider'a göre, günümüz tüketicilerinin zamanlarını nerede harcadıkları söz konusu olduğunda, sohbet uygulamaları sosyal medyayı geride bırakıyor.

O halde, Facebook Messenger'ın yapay zeka ve insan görevlerinin yerine getirilmesini birleştiren haberci tabanlı bir asistan olan M ile denemeler yapması ve Snapchat'in eşler arası ödemeleri bir çırpıda yapmanın bir yolu olan Snapcash üzerinde çalışması şaşırtıcı değil.

Genel olarak mesajlaşma uygulamaları, mesajlaşma uygulamalarından daha fazlası olmaya çalışıyor.

Teknoloji, her gün kullandığımız bir arayüze yeni işlevler entegre ederek ticareti hem tüccarlar hem de müşteriler için daha uygun hale getirmenin yolunu açan "konuşmalı ticareti" benimsiyor : Sohbet.

Satıştan desteğe, pazarlamaya ve operasyonlara kadar karşılıklı ticaretin yükselişinden yararlanmak için sizi ve mağazanızı daha iyi bir konuma getirecek en iyi Shopify uygulamalarından bazıları burada.

Ücretsiz Okuma Listesi: Yeni Başlayanlar için Dönüşüm Optimizasyonu

Dönüşüm optimizasyonunda hızlandırılmış bir kurs alarak daha fazla web sitesi ziyaretçisini müşteriye dönüştürün. Aşağıdaki ücretsiz, küratörlüğünde yüksek etkili makaleler listemize erişin.

Hızlı Facebook Canlı Sohbet

Fiyat: ÜCRETSİZ

Facebook İşletme Sayfanız aracılığıyla Messenger aracılığıyla müşteri sorularının çoğunu zaten alıyorsanız, bu kesinlikle göz önünde bulundurmanız gereken bir uygulamadır.

Hızlı Facebook Canlı Sohbet, Facebook Messenger aracılığıyla canlı sohbetinizi güçlendirmenize, müşteri sorularını yanıtlamanıza ve Facebook İşletme Sayfanız aracılığıyla tüm konuşmalarınızı birleştirmenize olanak tanır.

Neden Hızlı Facebook Canlı Sohbet?

Facebook Messenger, müşterilerin size ulaşması için tanıdık ve samimi bir kanaldır .
Ziyaretçilere, canlı sohbet deneyimleri boyunca isterlerse Facebook sayfanızı Beğenme seçeneği sunulur.
Her ay 800 milyon aktif kullanıcıyla , müşterilerle iletişim kurmak için tercih ettiğiniz kanal olarak Facebook Messenger'ı düşünmeye değer.

Hızlı Facebook Canlı Sohbeti Alın

WhatShare

Fiyat: ÜCRETSİZ

WhatsApp, Ocak 2016 itibariyle en popüler küresel mobil mesajlaşma uygulamasıdır.

Ve herkese açık sosyal kanallardan farklı olarak, WhatsApp'ın özel doğası, onu bir meslektaşına kişisel ürün/içerik önerileri yapmak için daha iyi bir yol haline getirir.

Buzzfeed gibi yayıncıların, okuyucuların mobil cihazlarda WhatsApp ile paylaşmalarına izin vererek oyunun bir adım önüne geçmeye çalışmasına şaşmamalı. WhatShare'i yükleyerek ziyaretçilerinizin ürünleriniz ve içeriğinizle aynı şeyi yapmasına izin verebilirsiniz.

Neden WhatShare?

WhatsApp kısa süre önce 0,99 ABD doları yıllık abonelik ücretini düşürerek tamamen ücretsiz hale getirdi; bu nedenle platformun benimsenmesinin artmaya devam etmesini bekleyin.
Buzzfeed, kayda değer bir başarıyla mobil cihazlarda WhatsApp paylaşımlarını deniyor .
WhatsApp, onun gibi diğer platformlara kıyasla en meşgul kullanıcı tabanına sahiptir .

WhatShare'i Alın

Kit

Fiyat: Ücretsiz

Satış ve Müşteri Desteği, bir işletmenin mesajlaşma uygulamalarını benimseyerek kolaylaştırabileceğiniz tek yönleri değildir.

Siri, Google Asistan ve diğer AI asistan uygulamalarına benzer şekilde Kit, e-posta pazarlamasından Facebook reklamcılığına kadar tüm dijital pazarlama faaliyetlerinizde SMS yoluyla proaktif olarak yardım sunan bir hizmettir.

Neden Kit?

Gerçek bir sanal asistanla yaptığınız gibi, pazarlama faaliyetlerini yerine getirmek için Kit ile istediğiniz zaman mesajlaşın.
Kit, " fazladan bir el setine sahip olmak gibidir" , size reklamın yatırım getirisini artırma ve aynı zamanda bazı işleri üstünüzden çıkarma yeteneği verir.
Kit, Yotpo gibi diğer pazarlama uygulamalarıyla bütünleşir.

Kiti Alın

Zendesk

Fiyat: Ayda 5 dolardan başlayan fiyatlarla

Zendesk, oradaki en popüler müşteri hizmetleri platformlarından biridir. Ancak bu listeyi yapmasının tek nedeni bu değil. Aynı zamanda Zendesk'in mobil uygulamalarıyla hareket halindeyken müşteri destek biletlerini incelemenize izin veren birkaç kişiden biridir.

Nereden geldiklerine bakılmaksızın Zendesk ile tüm destek biletlerinizi tek bir yerde toplayın ve aynı arayüzde müşteri desteği sağlamayı ve satış yapmayı kolaylaştırın.

Neden Zendesk?

Zendesk çeşitli cihazlarda kullanılabilir , bu da koltuğunuzun rahatlığında veya hareket halindeyken müşteri destek biletlerini yönetmeyi kolaylaştırır.
Shopify'dan müşteri bilgileri sunar , böylece bir destek biletiyle ilgilendiğinizde haberdar olabilirsiniz.
Biletleri çeşitli kanallardan birleştirin (Facebook, E-posta, Twitter, telefon vb.)

Zendesk'i edinin

Tidio Canlı Sohbet

Fiyat: ÜCRETSİZ veya 12$/ay

Mağazanıza canlı sohbet uyguladıysanız ve müşterilerin bunu kullanmadığını tespit ettiyseniz, Tidio bunu değiştirecek bir alternatiftir.

Tidio, fiziksel olarak bir mağazaya girme ve bir temsilcinin size yardım isteyip istemediğinizi sorması deneyimini taklit eder. Bu ilk temas noktasından itibaren, itirazları ele alabileceğiniz, ürünleri tavsiye edebileceğiniz ve satışı gerçekleştirebileceğiniz eksiksiz bir satış konuşması açılır.

Neden Tidio Canlı Sohbet?

Otomatik mesajlar, desteğe ihtiyacı olan müşterilerle proaktif olarak etkileşim kurmanıza olanak tanır .
Müşterilerin gönder tuşuna basmadan önce ne yazdığını öğrenin, böylece onlar daha sormayı bitirmeden bir çözüm aramaya başlayabilirsiniz.
Çoklu dil desteği , sohbetin kullanıcılarınızın dilinde görüntülenmesini sağlar.

Tidio Canlı Sohbetini Alın

Zopim Canlı Sohbet

Fiyat: $Ücretsiz — 20 $/ay

Zopim Live Chat, özellikle tüm müşteri desteğinizi yöneten tek bir kişiniz varsa, müşterilerin ihtiyaç duyabileceği durumlarda çevik müşteri desteği sağlamanıza olanak tanır.

Gelişmiş analitik sayesinde, mağazanızın en çok ihtiyaç duyduğu anda müşteri desteği sağlamak için ihtiyaç duyduğunuz mobilite ile bir ziyaretçinin kullanım modellerine dayalı olarak (satış katındaki gerçek bir temsilcinin yapacağı gibi!) doğru zamanda atlayabilirsiniz.

Neden Zopim Canlı Sohbet?

Herhangi bir tarayıcıda veya bir iOS/Android uygulamasında müşterilerle sohbet edin, böylece koltuğunuzun rahatlığında veya hareket halindeyken müşteri destek biletlerini yönetmeyi kolaylaştırın.
Tetikleyicilere dayalı proaktif erişimi tetikleyin, böylece yardıma ihtiyacı olan bir müşteri yanıt verene kadar başka şeylere odaklanabilirsiniz.
Zendesk ile iyi çalışır , böylece müşteri sorularını ortaya çıkarmak ve çözmek için ikisini birlikte kullanabilirsiniz.

Zopim Canlı Sohbet Edinin

Ticareti Daha Kolay Hale Getirmek

Bunu düşündüğünüzde, son derece sosyal yaratıklarız. Ve ileri görüşlü işletmeler, müşterilerinin bir araya geldiği her yerde varlık göstermeye çalışacak.

Ancak sosyal ağlardan farklı olarak mesajlaşma uygulamaları, insanların planlarının ana hatlarını çizdiği, kararlar aldığı ve en yakın bağlantılarıyla etkileşim kurduğu yerdir. Bir sonraki doğal adım, bu konuşmaların gerçekleştiği ortam içinde eylemi etkinleştirmektir.

Ticaretin geleceği tek bir kelimeyle özetlenebilir: Kolaylık —tüketicilerin kararlarını verildikleri bağlamdan ayrılmadan takip etmelerini sağlamak.