Müşteri deneyimini geliştirmek için dijital içerik oluşturmaya yönelik 8 yaklaşım

İçerik pazarlaması, 2021 yılına kadar yaklaşık 413 milyar dolar değerinde olması beklenen şaşırtıcı derecede büyük bir endüstridir. Özellikle B2B alanında büyümesinin bir nedeni, oluşturmanın ve dağıtmanın ücretli reklamcılıktan daha ucuz olmasıdır.

Bu, tüketicilerin etkileşimde bulunduğu her platformda, cihazda ve dijital olarak yönlendirilen deneyimde her tür ve stildeki içeriğin çoğalmasına yol açtı.

Bilgiyle aşırı doygun bir ortamda, statik içerik oluşturmak yeterli değildir. Bu günlerde işletmelerin öne çıkması için varlıklarını bir sonraki seviyeye taşımaları gerekiyor.

Bu, içeriğinizin ilgi çekici, etkileşimli, kişiselleştirilmiş ve alakalı olması gerektiği anlamına gelir. Birden fazla dijital platformda mevcut olan yüksek kaliteli içeriğin tamamen çoğalması göz önüne alındığında, varlığınızın öne çıkmasını sağlamak zor olabilir.

Aslında, 2019 CMI araştırması , pazarlamacılar için en büyük zorluğun ilgi çekici içerik üretmek değil, değişen arama ortamına nasıl ayak uyduracakları olduğunu buldu.

CMI'nin ilk karşılaştırmalı değerlendirme raporunu yayınladığı 2010 yılında, yanıt verenlerin %36'sı ilgi çekici içerik üretmeyi önemli bir zorluk olarak belirtti. 2019'da pazarlamacıların %61'i en büyük zorluklarının SEO/arama algoritmalarındaki değişiklikler olduğunu ve bunu %45 ile sosyal medya algoritmalarında yapılan değişiklikler olduğunu belirtti.

İşletmelerin rakiplerinden sıyrılmalarına yardımcı olacak benzersiz, ilgi çekici ve etkileşimli varlıklar yaratmaları için daha fazla baskı oluşturan içerik söz konusu olduğunda çıtanın yükseldiği açıktır.

Tasarımcıların ve pazarlamacıların koda ihtiyaç duymadan etkileşimli varlıklar oluşturmasına olanak tanıyan bulut tabanlı bir platform olan Ceros, endüstrinin bu ihtiyacını karşılamak için daha iyi içerik aracılığıyla dijital deneyimi iyileştirmeye odaklanan bir kılavuz yayınladı .

Kılavuz, müşteri deneyimini ve katılımını iyileştirmeyi amaçlayan etkili içerik oluşturmaya yönelik sekiz yaklaşımı listeler.

Ceros ile ortaklaşa üretilen makale .

Ceros hakkında bazı bilgiler

2012 yılında Londra'da kurulan Ceros, pazarlamacıların ve tasarımcıların bir programcıya ihtiyaç duymadan içerik tasarlamasına ve yayınlamasına olanak tanır.

Ceros, günümüzün karmaşık ve doygun dijital ortamında öne çıkan sürükleyici, dönüştürücü dijital deneyimler yaratmak için VICE, Bloomberg ve Getty Images gibi markalarla birlikte çalışır.

Web sitelerinde Ceros şöyle yazıyor: “Ceros dijital felci tedavi ediyor. Birinci sınıf bir tasarım platformu, bir uzmanlar ordusu ve on yıllık deneyimiyle Ceros, markanızın özgürleşmesine ve etkileşim kuran, dönüştüren ve öne çıkan dijital deneyimler yaratmasına yardımcı olmaya hazır.”

Çok boyutlu içerik yapın

Ceros'un uzmanları, ilgi çekici bir hikaye anlatan çekici içerik oluşturmak için işletmelerin izleyebileceği sekiz yaklaşımı içeren bir kılavuz oluşturdu.

Herhangi Bir Dijital Deneyimi Geliştirmek için 8 Taktik adlı kılavuz, çok fazla jargon kullanmak, okunabilirlik sorunları (ör. büyük metin blokları) ve daha fazlası gibi içerik oluştururken markaların yaptığı yaygın hataları ele alır.

İşte Ceros'un değindiği temalara genel bir bakış:

• İnsan olun : İşletmeler genellikle belirli bir anahtar kelime veya kelime öbeği için Google'ın en üstünde yer almak amacıyla içerik yazar. Ancak arama motorları için yazılmış bir varlık, gerçek insanlar için oldukça sıkıcı olabilir. Ceros, satış yaratmak için kişiselleştirmenin önemi hakkında bilgiler de dahil olmak üzere, nasıl insancıllaştırılacağına dair faydalı ipuçları sağlar.
• Amaçlı olun : Kılavuzda, varlıkları geliştirirken amaçlı olmanın önemine odaklanan birkaç ipucu var. Niyet olmadan, büyüme ve gelir hedeflerinizi karşılama açısından sizi hiçbir yere götürmeyebilir. Kılavuz ayrıca, ücretli medyada yaptığınız gibi içeriği gözden geçirme, gözden geçirme ve optimize etme konularına da değinir. Nihai hedef, onu oluşturmak ve dağıtmak için harcadığınız değerli zamanın iş başarısına dönüşmesini sağlamaktır.
• Etkileşimli olun : Ceros, etkileşimli içeriği “tüketicilerinin aktif katılımını gerektiren bir varlık” olarak tanımlar. Örnekler arasında etkileşimli bilgi grafikleri, vaka çalışmaları, testler, sunumlar, e-Kitaplar ve açılış sayfaları bulunur.
• Sürükleyici olun : Varlığınıza görsel öğeler eklemek, daha sürükleyici bir deneyim yaratır. Sürükleyici içerik, okuyucuyu deneyimin derinliklerine çekmek için görsel ipuçları, animasyonlar ve hareket gibi şeyleri içerir. Bu, kullanıcıların büyük metin bloklarını (örneğin, aşırı içerik yüklemesi) tüketmekten yaşayabilecekleri yorgunluğun hafifletilmesine yardımcı olur.

Ceros, "Her dijital temas noktasındaki deneyimi geliştirerek, hedef kitlenizi daha iyi çekecek, etkileşime geçecek, dönüştürecek ve elde tutacaksınız" diye yazıyor.

Ceros kılavuzu, içeriği daha ilgi çekici, ilginç ve benzersiz hale getirmeye odaklanarak yaygın sorunları ele alır. Ücretsiz kılavuzu buradan indirebilirsiniz .