İş Yerinde Başarı İçin 8 Yumuşak Liderlik Becerisi

İş dünyasında şirketin teşvik ettiği liderlik tarzı çalışma kültürünü, çalışan mutluluğunu ve şirket başarısını tanımlar.

Bu nedenle, ciro ve işveren markalaşmasında önemli bir faktördür.

Büyük İstifa, hesaba katılması gereken bir güçtür ve dünyanın dört bir yanındaki işletmeler, temelli olarak ayrılan bir insan dalgasıyla mücadele eder.

Aslında, yakın zamanda yapılan bir araştırma, insanların %62'sinin toksik çalışma kültürü nedeniyle ve %56'sının kötü yönetim nedeniyle işlerinden ayrıldığını ortaya koydu.

Yetenekleri çekmek ve elde tutmak için bu yeni iş gücü düzeniyle karşı karşıya kalan işletme sahipleri ve yöneticiler, yaklaşımlarını yeniden düşünmek ve liderlik becerilerini cilalamak zorunda kalıyor.

Bu yazıda, iş ilişkilerinde sosyal becerilerin öneminden bahsedeceğiz ve en temel liderlik sosyal becerilerinin 8'ini vurgulayacağız.

Okumaya devam etmek!

Yumuşak Beceriler Nelerdir?

Sosyal beceriler, işyeri iletişimi ve kişisel ve profesyonel etkileşimler için geçerli olan bir dizi bireysel niteliktir. Bir kişinin farklı durumlarda kendini nasıl idare ettiğini, başkalarına nasıl davrandığını ve müşterileri ve iş arkadaşlarıyla ilişkilerini nasıl yönettiğini tanımlarlar.

İş dünyasında, "sert" becerilerin aksine "yumuşak" beceriler, kişinin yapması için işe alındığı işi uygulama becerisine karşı kişilik, zihniyet ve tutumlarla ilgili olan becerilerdir.

Basit ifadeyle:

zor becerilere karşı yumuşak beceriler = uzmanlığa karşı insan faktörleri

Liderlik Yumuşak Bir Beceri midir?

Liderlik genellikle bir tür yumuşak beceri olarak adlandırılır.

Bununla birlikte, tamamen farklı yaklaşımlar ve iletişim tarzları gerektiren farklı liderlik türleri olduğundan, liderliğin bir sosyal beceriden ziyade daha çok sosyal becerilerin bir kombinasyonu olduğunu söylemek daha doğrudur.

Sosyal Beceriler Liderler İçin Neden Önemlidir?

Liderler işyeri iletişiminin tonunu ve hızını belirler. Meslektaşlarını ve astlarını nasıl yönettikleri, müşterilerine nasıl davrandıkları ve zor durumlara nasıl yaklaştıkları etraflarındakilere yansır.

Örneğin, bir yönetici rekabetçi bir ortamı teşvik ederse, çalışanların bir takımda çalışması ve birbirleriyle işbirliği yapması daha az olasıdır. Aslında, kendi başarılarına odaklanma ve öne çıkmaya çalışma olasılıkları daha yüksektir.

Bununla birlikte, yöneticiler çalışanları işbirliği yapmaya ve birbirlerine yardım etmeye teşvik ederse, insanlar kendi becerilerini başkalarınınkilerle uyumlu hale getirecek ve ortak bir amaç için birlikte çalışacaklardır.

Ya da liderler, çalışanları dinlemez ve ihtiyaçlarına cevap vermezse, insanlar büyük olasılıkla motivasyonlarını kaybederler. Bu, üretkenliklerine yansıyabilir ve hatta ayrılmalarına neden olabilir.

Ancak dinler ve dikkat ederlerse, çalışanlarının memnuniyetsizliğini fark etme, iş deneyimlerini daha tatmin edici hale getirmenin yollarını bulma ve dolayısıyla onları elde tutma olasılıkları daha yüksektir.

Özetle, yumuşak liderlik becerileri, işinizi zarafetle yapmak ve çalışanlara hak ettikleri saygıyı, takdiri ve onayı göstermekle ilgilidir.

Bunu başarmak, daha iyi bir çalışma kültürü ve daha üretken, motive olmuş, şirkete sadık ve kendini işine adamış bir ekiple sonuçlanabilir.

Liderler İçin Önemli Sosyal Beceriler

İster daha yüksek bir yönetimde olun, ister küçük bir ekip yönetin veya sadece bir meslektaşınıza akıl hocalığı yapın, aşağıdaki temel liderlik becerileri daha iyi bir iş yapmanıza yardımcı olacaktır:

1. İletişim

İletişime dayalı bir çalışma kültürünün teşvik edilmesi iş başarısının temellerinden biridir.

Liderler her zaman başkalarıyla ilişki kurmaya açık olmalıdır. Çalışanlara söyleyeceklerini duymaya hazır olduklarını, onların bakış açılarıyla bağlantı kurduklarını ve ihtiyaçlarına cevap verdiklerini göstermeleri gerekir.

Sonuç olarak, yönetim sadece tavsiye ve sorunlara çözüm sağlamakla kalmaz, aynı zamanda büyüme fırsatlarını da belirler ve hem çalışanların hem de şirketin fayda sağlaması için çalışanlarının yeteneklerini kullanmanın en iyi yolunu bulur.

İletişim merkezli bir çalışma ortamında, insanların görevlerini yanlış anlamaları, görevleri tamamlamayı geciktirmeleri ve/veya işlerini düzgün yapmakta zorlanmaları daha az olasıdır.

Ayrıca, çalışanlar anlaşıldıklarını ve takdir edildiklerini hissettiklerinde, ne yapmaları gerektiğini bildiklerinde ve başkalarından gelecek desteğe güvenebildiklerinde, bu onların güvenini, motivasyonunu ve üretkenliğini artırır.

Gruba bu tür bir dinamiği tanıtmak ve diğerlerinin de bunu takip etmesini denetlemek lidere kalmıştır.

2. Gözlem

Lider, gruptaki diğer kişilerin nasıl davrandığına, etkileşim kurduğuna ve çalıştığına dikkat etmelidir.

Bu şekilde, çalışanlarla ve işteki performanslarıyla ilgili sorunlar olduğunda bunu fark ederler.

Gözlem becerileri, iyi iletişim ve ayrıntılara dikkat ile birleştiğinde, işyerindeki durumlar hakkında keskin bir fikir verebilir. Ve liderler, çatışmayı hafifletmek, çalışanların motivasyonunu kaybetmesini önlemek ve hatta ciroyu azaltmak için bu bilgileri kullanabilir.

Mesele şu ki, başkalarının nasıl davrandığını gözlemlemek için ne kadar çok zaman ve çaba harcarsanız, eylemlerinin ardındaki nedenleri anlama, sorunları fark etme ve çözüm bulma konusunda o kadar iyi olursunuz. Dahası, insanlara değer verdiğinizi gösterirsiniz. Bu, onlarla daha güçlü bir ilişki kurmanıza olanak tanır.

Sonuç olarak onlar da daha fazla önemsiyor, daha sadık ve motive oluyorlar.

3. Problem Çözme

İşyerinde sorunlar olduğunda, bir liderin doğru çözümleri hızlı bir şekilde ve en az yaygarayla bulabilmesi gerekir.

Buna veri odaklı karar verme, baskı altında düşünme ve hareket etme ve kriz yönetimi dahildir.

İster çalışanlar arasında, ister müşteri iletişiminde, ister ortaklarla sorun yaşansın, sorumluluk liderindir.

Ve bu sadece hasarı en aza indirmek ve en iyi hareket tarzını bulmakla ilgili değil.

Liderlerin zor durumlarda kendilerini idare etme biçimleri bir örnek oluşturabilir ve ekiplerine sakin kalmaları ve yapılması gerekenleri yapmaları için ilham verebilir.

4. Duygusal Zeka

Duygusal zeka, insanların hayatlarının her alanında yararlanabilecekleri yumuşak bir beceridir ve liderlik de bir istisna değildir.

Kendi duygularımızı anlamak ve onların bizi ezmesine izin vermemek, mantıklı hareket etmemizi ve hararetli durumlarda odaklanmamızı sağlamanın yanı sıra başkalarının duygularını fark edip kabul etmemizi sağlar.

Ayrıca çevremizdeki insanların duygularını anlamak, onların yaşadıklarını anlamamızı ve ona göre hareket etmemizi kolaylaştırır.

Yönetim empati gösterdiğinde, ekibiyle daha güçlü bir bağ kurar ve bu, insanların anlaşıldığını ve takdir edildiğini hissetmelerini sağlayabilir ve morallerini yükseltebilir.

5. Esneklik

Tıpkı hayatta olduğu gibi iş hayatında da her şey her zaman planlandığı gibi gitmez.

Ekiplerini her koşulda ayakta tutabilmek için liderlerin esnek ve açık fikirli olması gerekir. Hızlı tepkilere, eleştirel düşünmeye ve yaratıcılığa güvenebilmeleri gerekir.

Bu şekilde, engelleri ileriye dönük fırsatlara dönüştürme şansına sahip olacaklar.

Bazı durumlarda bu, yanıldığınızı kabul etmeye hazır olmak, yön değiştirmek, zor bir durumda beklenmedik varlıklardan yararlanmak, sorumlulukları ve öncelikleri yeniden dağıtmak anlamına gelebilir.

Bir takımda liderin rolü zor kararlar almaktır ve esnek davranarak başarılı olma olasılığını artırırlar.

6. Ekip çalışması

Ekip çalışması iş başarısı için esastır ve güçlü bir liderin tek başına bir oyuncu yerine ekibin bir parçası olması gerekir.

Örnek olarak liderlik ettiklerinde, insanlara onların izinden gitmeleri, motive olmaları ve iyi işlere devam etmeleri için ilham verirler.

Ve bu, özellikle çalışanların fazladan yol kat etmesini ve sınırlarını zorlamasını gerektiren zor bir görev söz konusu olduğunda işe yarar.

Ayrıca, atasözünde olduğu gibi:

"İnsanlar kötü işleri bırakmazlar, kötü patronları bırakırlar."

Ancak bunun tersi de geçerlidir - ayrılma fırsatı verildiğinde bile, insanlar bir akıl hocası ve takım arkadaşı olarak saygı duydukları ve değer verdikleri güçlü bir lider sayesinde kalabilirler.

7. Delegasyon

Akıllı bir lider, dünyayı omuzlarında taşıyamayacağını bilir - en azından tek başına değil.

Verimliliği ve üretkenliği artırma sorumluluğuna rağmen, ekip üyelerine görev devredebilmeleri gerekir.

Sonuçta, çoğu zaman bir ekipte farklı insanların olmasının nedeni budur - her birinin grubun başarısına katkıda bulunan bir rolü vardır.

Bununla birlikte, özellikle sorumlu kişi işin her yönü üzerinde tam kontrol sahibi olma ihtiyacı hissettiğinde, yetki devrini söylemek yapmaktan daha kolay olabilir.

Lider, görevleri devrederek ve sorumluluğu dağıtarak ekibine kendilerine güvendiklerini bildirir. Bu, güven uyandırır ve büyümeleri ve sorumluluk almaları için onları teşvik eder.

Ancak, yetki vermenin liderin devre dışı bırakılması gerektiği anlamına gelmediğini unutmayın. Hâlâ süreçleri denetlemeleri, görevleri koordine etmeleri, gerektiğinde tavsiye vermeleri ve ihtiyaç duyduklarında ekiplerine yardım etmeleri gerekiyor.

8. Çatışma Yönetimi

Çatışma yönetimi ve problem hafifletme, hayati liderlik yumuşak becerileridir.

İşyerinde, çoğu zaman farklı geçmişlere ve kişiliklere sahip insanlar aynı çatı altında bulunur. Her birinin farklı bir yaklaşımı ve farklı bir çalışma tarzı var.

Bu, sadece işyerindeki atmosferi ve insanların nasıl hissettiğini değil, aynı zamanda işlerinin kalitesini, motivasyonlarını ve üretkenliklerini de etkileyen çatışmalar yaratabilir.

İyi yönetim, bu tür sorunları önlemek için çaba göstermeli ve ortaya çıktıklarında arabuluculuk yapmalıdır.

Her çalışanı ve kişiliğini tanıyarak çatışmaya doğru bir şekilde yaklaşabilir ve insanların bir uzlaşmaya varmasına yardımcı olabilirsiniz.

Basitçe söylemek gerekirse, iş yerindeki insanların iyi geçinmesine yardımcı olmalı ve gerektiğinde arabuluculuk yapmalısınız.

Sonuç olarak

Yumuşak liderlik becerilerinizi geliştirmek, ekibinizin çalışmalarını geliştirirken kendi performansınızı artırmanıza ve böylece kuruluşunuza fayda sağlamanıza yardımcı olabilir.

Sosyal beceriler tamamen başkalarına karşı tutumunuz, işyerindeki davranışlarınız ve farklı durumlarda kendinizi idare etme şeklinizle ilgilidir.

Zarafet, empati ve anlayışla hareket ederek, yalnızca ekip arkadaşlarınızla güçlü bir ilişki kurmakla kalmaz, aynı zamanda işlerini daha fazla önemsemeleri ve üretken kalmaları için onları motive edersiniz.

Sosyal becerilerin nihai hedefi, sizi daha iyi bir lider ve daha iyi bir insan yapmaktır.