Hayranlarınızdan Topladığınız Verilerden Yararlanmanın 8 Yolu

Herkesin adını duyduğu büyük bir marka değilseniz, sosyal medyayı hayranlarınız ve potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmak ve onlar hakkında bilgi edinmek için kullanıyorsunuzdur.

Yarışmalar ve promosyonlar, takipçilerin favori markalarıyla etkileşim kurmasının eğlenceli bir yolu olmaya devam ediyor. Sonuçta, kim bir yarışma kazanmayı sevmez ki? Gidip kendime yeni bir tişört alabilirim ama bir tane kazanırsam (üzerinde bir markanın logosu olsa bile) bu onu çok daha havalı yapar!

Ancak, yarışmalar ve promosyonlar, yalnızca topladığınız verilerle bir şeyler yaparsanız güçlüdür.

Ayrıca, bazen daha büyük resmi görmenin ve bir sonraki hareketinizin tam olarak ne olacağını bilmenin zor olabileceğini anlıyoruz.

Bu nedenle bugün size hayranlarınızdan topladığınız verilerden yararlanabileceğiniz 8 yol sunmak istiyoruz .

#1. Bir E-posta Pazarlama Kampanyası Çalıştırın

Bu, gördüğümüz en yaygın ve başarılı stratejidir. Öncelikle, araştırmamız markaların %94,7'sinin promosyon formlarını e-posta adresi toplamak için kullandığını gösterdi.

[Tweet "Markaların %94,7'si tanıtım formlarını @shortstacklab aracılığıyla bir e-posta adresi toplamak için kullanıyor"]

McKinsey & Company tarafından yapılan bir başka araştırma, e-postanın müşteri edinmede Facebook ve Twitter'dan yaklaşık 40 kat daha iyi olduğunu buldu .

İnsanlar sosyal olmak için sosyal medyadalar (hah!) ve çoğu insan satılmak istemiyor. Bununla birlikte, çoğu insan bir şeyler kazanma şansı için e-posta adreslerini vermeye isteklidir.

Pazarlama kampanyanıza dalmadan önce biraz araştırma yapmak en iyisidir. Pazarlamacıların ne gönderdiği ile tüketicilerin ne tükettiği biraz farklı. Örneğin, Business2Community'ye göre e-postaların ilk üç kullanımı şunlardır :

• Bültenler (%66)
• Promosyon içeriği (%54)
• Karşılama dizisi e-postaları (%42)

Ancak, bunlar en etkili e-postalardır:

• Mobil tercihler (%76)
• Doğum günü e-postaları (%75)
• İşlem e-postaları (%74)

Paket servisi olan restoran - satışı sosyal veya e-posta yoluyla acele etmeyin. Bir e-posta adresi (ve hatta doğum tarihi gibi bazı ek bilgiler) toplamak için promosyonunuzu veya yarışmanızı kullanın ve sosyal medyada olmasanız bile hayranlarınızla iletişim halinde kalmanızı sağlayacak stratejik bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturun.

#2: Sohbeti Devam Ettirin

Bir promosyondan topladıkları veriler üzerinden konuşmayı sürdüren bir şirkete dair gördüğümüz en iyi örneklerden biri, kredi hizmeti veren Great Lakes'in, müşterilerinin öğrenci kredisi ödünç alma hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olmak için bir Facebook eşantiyonunu kullanmasıydı.

Great Lakes promosyonu, öğrenci kredileriyle ilgili beş sorudan oluşan bir test içeriyordu. Hayranların promosyona girmek için sınava girmeleri gerekmedi, ancak herkesin bir sınavı sevdiği gerçeğiyle birleşen eğitici sorular, katılımcıları katılmaya çekti. Great Lakes büyük ödülü bir öğrenci kredisine yönelik 6.000 dolarlık bir ödeme iken, sınav cevaplarını yakından izlediler ve bunu sosyal medyalarını oluşturmak ve takipçilerine e-posta pazarlama mesajları göndermek için kullandılar. Takipçilerinden gördükleri soruları yanıtlamaya yardımcı olacak kaynaklar bile sağlayabildiler.

Yüzlerce hayran çekilişleri Beğendi, Yorumladı ve Paylaştı ve Great Lakes'in Zaman Tünelinde yayınladığı ek kaynaklara ve ipuçlarına maruz kaldı. Bir yıl öncesine kıyasla , Great Lakes ile Facebook'ta doğrudan sohbet eden hayranların yüzdesi üç katına çıktı.

Bazen toplayabileceğiniz en güçlü veri bilgidir. Promosyonlarınız ve yarışmalarınızla yaratıcı olmak, kitlenizle paha biçilmez sohbetlere yol açabilir.

#3: İnceleme/Geri Bildirim İsteyin

İncelemeler ve geri bildirimler, işletmenize daha fazla müşteri, web sitenize daha fazla göz ve cebinizde daha fazla para çekmenize yardımcı olabilir. Dışarıdaki inceleme sitelerinin sayısıyla, çoğu insan bir incelemenin önemini anlıyor ve görüşlerini paylaşmaya fazlasıyla istekli.

Takipçilerinizden e-posta adresi toplayan kişilerin %94,7'sinden biriyseniz, müşterilerinizden geri bildirim istemek veya markanızı/ürününüzü incelemek için e-postalarınızdan birini kullanın. Sonunda giriş yapanlardan inceleme/geri bildirim istemeyi planladığınızı biliyorsanız, mevcut veya yeni bir müşteri olup olmadıkları, ne kadar süredir müşteri oldukları vb. gibi bazı ek form alanları eklemeye değer olabilir. Bu, aldığınız geri bildirimleri daha iyi analiz etmenize yardımcı olacaktır.

Referans istiyorsanız, referansı web sitenizde/blogunuzda/sosyal ağlarınızda yayınlamak için izin istediğinizden emin olun.

#4: Özel Bir Şey Sunun

E-posta pazarlaması hala büyük ölçüde başarılı bir iletişim taktiği olsa da, insanlar hala her gün e-postalarla dolup taşıyor ve pazarlamacıların hala kalabalığın içinde öne çıkmanın bir yolunu bulması gerekiyor.

Münhasırlık, yalnızca giriş yapanları teşvik etmenin değil, aynı zamanda hayranlarınızdan daha önce elde edebileceğinizden biraz daha fazlasını elde etmenin harika bir yoludur.

Diyelim ki bir güzellik salonusunuz ve bir güzellik paketi kazanma şansı için hayranlardan e-posta adreslerini vermelerini istediğiniz bir promosyon yürütüyor ve ardından e-posta listenize abone olmalarını öneren bir bağlantı ekliyorsunuz, hangisi kulağa daha hoş geliyor?

• E-posta listemize abone olun!
• E-posta listemize abone olun ve ücretsiz bir hediye kazanın!

Açıkçası ücretsiz bir hediye, abone olmaktan çok daha caziptir. Münhasırlık, ürününüz için heyecan uyandırır ve ürününüz için heyecan, marka sadakati oluşturur. Sadık hayranlar, sadık müşteriler demektir!

#5: Bir İndirim Sunun

Amerikalıların %93'ünden fazlası kupon kullanıyor. Bu, fiyat bilincine sahip alışveriş yapanların, kendilerine bir tür küçük indirim teklif edildiğinde, işinize zarar verme olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Bir kupon önermek oldukça basittir, doğrudan kampanyanız üzerinden yapılabilir veya başka bir e-posta pazarlama stratejisi olabilir (burada bir eğilim görüyor musunuz?!)

Ne tür kuponların çevrimiçi alışveriş yapanları ürküttüğünü merak ediyorsanız, araştırmalar, bir satın alma işleminden belirli bir dolar tutarında indirim sağlayan fırsatların en uygun sırada olduğunu göstermiştir. Öte yandan, ücretsiz kargo tüketicilere çekici gelmiyor, bu yüzden biraz daha değerli bir şey bulmaya çalışın.

#6: Eğitin

Pazarlamacılar olarak satışı düşünmemek zor. Sonuçta, her işletmenin amacı bir satış elde etmektir! Ancak, bir satışa ulaşmak için izlenen yol büyük ölçüde değişti.

Daha önce de belirttiğim gibi, sosyal medyadaki insanlar satılmak istemiyor ve pazarlamacılar sosyal, e-posta ve çevrimiçi kalabalıklarda öne çıkmak için savaşıyorlar.

Bazen, çoğu zaman, satışa çıkarabileceğiniz en başarılı yol eğitici bir yoldur.

Hayranlarınızdan hangi verileri toplarsanız toplayın; e-posta adresi, konum, favori etkinlikler, yaşam öyküleri vb., hayranlarınızı markanız ve sektörünüz hakkında daha fazla eğitmek için bu bilgileri kullanın.

İşletmenize bağlı olarak, müşterilerinizin ürününüze günlük olarak ihtiyaç duymama ihtimali vardır. Bu, size ihtiyaç duyma zamanı geldiğinde, akılda kalmak istediğiniz anlamına gelir. İşte tam da bu noktada eğitimsel pazarlama devreye giriyor. Kendinizi alanınızda bir uzman olarak konumlandırmak ve hayranlarınızı ve takipçilerinizi satmadan eğitmeye devam etmek, ürününüze ihtiyaç duyma zamanı geldiğinde ilk önce sizi düşünecekleri anlamına gelecektir.

Tüketicileri eğitmenin en değerli yollarından bazıları bilgi grafikleri, e-Kitaplar, ücretsiz kaynaklar ve içerik pazarlamasıdır.

Hayranlarınızdan topladığınız ek verileri eğitim materyallerinizi hedeflemek için kullanabilirsiniz.

#7: Yeni Bir Proje Başlatın

Kitle kaynak kullanımı, ShortStack.com'u kullanan işletmeleri görmenin en iyi yollarından biridir. Bunun nedeni, sosyal medyanın size dünyanın herhangi bir yerinden daha geniş bir kitleye erişim sağlamasıdır, öyleyse neden bundan faydalanmıyorsunuz?

Bazı yeni ürünler eklemek istiyorsanız, bir sosyal pazarlama kampanyası başlamak için mükemmel bir yer olabilir. Hayranlarınıza bir sonraki başlamanızda ne görmek istediklerini sorun veya birkaç fikri daralttıysanız, en sevdiklerine oy vermelerini sağlayın.

Yeni bir proje ekleme planınız veya umudunuz yok mu? Sorun değil, promosyon yaparken hala hayranlarınızı yakından dinlemelisiniz. Verdikleri cevaplar yeni bir ürün için bir fikir ortaya çıkarabilir.

Bir süre önce kampanya oluşturucumuzu kullanıma sunduk ve henüz geri bildirim aşamasındayken bazı ücretsiz planlar için bir promosyon yürüttük ve hayranlardan kampanya oluşturucu hakkında bize geri bildirimde bulunmalarını istedik. Kampanya oluşturucuyu bugünkü haline getirmemize ve hatta müşterilerimizin görmek isteyeceğini öğrendiğimiz bazı yeni özellikler eklememize yardımcı oldu.

#8: Reklam Çalıştırın

Veriye dayalı reklamcılık, belki de pazarlamacılar için mevcut olan en kişisel ve başarılı reklam biçimidir. Müşterileriniz, ilgilerini en üst düzeye çıkaran ve zamanlarını boşa harcamayan, kendilerine özel bir mesaj iletilmesini beklerler.

Aslında, müşterilerine sorunsuz ve alakalı bir deneyim sunmaları için pazarlamacılar üzerinde çok fazla baskı var.

Neyse ki, sosyal ağlar ve çevrimiçi reklam kuruluşları, işletmeler doğru verileri topladığı sürece reklamcılığı hedeflemeyi kolaylaştırdı.

İnsanları hedeflemenin en sevdiğimiz yolu Facebook reklamlarını kullanmaktır. Facebook reklamları uygun maliyetlidir ve hedefleme seçeneklerinin herhangi bir reklam seçeneği arasında en doğru olduğuna inanıyoruz. Bir pazarlama kampanyası ve Facebook reklamları kullanarak e-posta adresi, ilgi alanları, hobiler, iş işlevi, gerçekleştirilen eylemler, web sitesi yeniden hedefleme ve aklınıza gelebilecek hemen hemen her şey aracılığıyla hedefleyebilirsiniz. Bu nedenle, bir dahaki sefere pazarlama kampanyanızı oluşturduğunuzda, bazı değerli reklamlar yayınlamanıza yardımcı olmak için hangi verileri toplayabileceğinizi düşünün.

Bir sonraki kampanyanızı veya promosyonunuzu yürütmeye hazırsanız, kısa ve uzun vadeli hedeflerinizi yazın. Ne tür bir takip pazarlaması yapabileceğinizi ve yapmanız gerektiğini belirlemek için biraz zaman ayırın ve hayranlarınızdan toplayacağınız verileri belirlemek için bu bilgileri kullanın. Bu veriler toplandıktan sonra, bir e-postada veya satış konuşmasında durmayın, bu potansiyel müşterileri besleyin ve bunları çeşitli şekillerde kullanarak uzun süreli potansiyel ve sadık müşteriler listesi oluşturun.