800.com İncelemesi 2022: Buna Değer mi? (Artılar ve eksiler)

800.com Tarafından Sunulan Ürünler

800.com Tarafından Sunulan Ürünlerin listesi:

1. SMS Pazarlama –

SMS pazarlaması, müşterilerle iletişim kurmak için tamamen yeni bir yöntem sağlar. Geleneksel e-posta pazarlamasının yedi katı yanıt oranlarıyla, geleneksel kanallardan daha fazla tüketiciyle iletişim kurabilir ve daha fazla geri bildirim alabilirsiniz. SMS pazarlaması, tüketicilerin kendi zamanlarında cevap vermelerini kolaylaştırır.

SMS mesajlaşma, müşteri tabanınızı genişletmek, randevuları organize etmek, satın almaları onaylamak, satışları teşvik etmek veya ziyaretçileri artırmak için satış döngüsü boyunca kullanılabilir. Firmanızı mobil cihazlar üzerinden anında müşterilerinizin önüne koyabilirsiniz.

• Ara, Arşivle ve Filtrele: Gelen kutunuzdaki mesajları arayın, artık alakalı olmayan mesajları arşivleyin ve iletişimleri etkili bir şekilde bulmak için filtreleri kullanın.
• Ücretsiz ve Yerel Numaralar: Alakalarını artırmak için kısa mesaj kampanyalarına çeşitli ücretsiz veya yerel telefon numaralarını hızla arayın ve ekleyin.
• Kullanıcılar: Tüketici metin mesajlarına yanıt vermek ve onlarla doğrudan etkileşim kurmak için birkaç kullanıcı ekleyin.
• Özel Alanlar: Mesajları hızla özelleştirmek için ad, ürün referansı ve telefon numarası gibi dinamik alanları kullanın.
• Planlanmış Mesajlaşma: Fatura hatırlatıcıları, randevular ve diğer prosedürler için mesajlarınızı oluşturun ve ardından bunların teslimi için bir zaman ve gün seçin.
• Anahtar Sözcükler: SMS katılım listeleri oluşturmak, promosyonlar yürütmek ve sık sorulan soruları yanıtlamak için Anahtar Kelimeleri kullanın. Bir tüketici "İNDİRİM" kelimesini içeren bir metin mesajı gönderdiğinde bir teklif içeren otomatik bir yanıtı tetiklemek için "İNDİRİM" Anahtar Kelimesini oluşturun.
• Otomatik Yanıtlar: Tüm müşteri mesajlarına otomatik olarak yanıt vermek için otomatik yanıtları etkinleştirin. Otomatik yanıtları mesai saatleri, öğle yemeği molaları veya mesai saatleri dışında gönderilecek şekilde yapılandırın.
• Sonuçları Takip Edin: Teslimatı, abonelik artışını ve katılımı derhal değerlendirmek için analitikten yararlanın.
• Mesajları Kişiselleştirin: Her abonenin metin pazarlama kampanyasını farklı kılmak için özel alanları kullanın.
• Listeler ve Segmentler: Kişi listeleri oluşturmak ve kampanyaları daha alakalı metin mesajlarıyla geliştirmek için liste segmentasyonunu kullanma.
• Toplu Mesajlaşma: Tüm kişilerinize toplu olarak mesaj veya bildirim gönderin.

2. Çağrı Yönlendirme –

Çağrıları yönlendirmek, hiçbir çağrının cevapsız kalmamasını garanti eder. Çağrının bir mobil cihaza mı yoksa müşteri destek personelinizin bulunduğu merkezi bir konuma mı aktarıldığına bakılmaksızın, hiçbir müşteri asla dinlenemeyecek bir mesaj bırakmak zorunda kalmayacak.

Planlı ve ağırlıklı yönlendirme gibi ek özellikler, aramalarınızın her zaman en erişilebilir ve yetkin personele iletilmesini sağlar.

Yerel ve ücretsiz hatlarınızla çağrı yönlendirme, işletmenizin varlığına ilişkin algıyı da artırabilir.

• Fısıltı Karşılama: Aramayı bağlamadan önce, aramanın kaynağını anında belirlemek için alıcıya kısa bir ses çalın.
• Uzantılar: Kuruluşunuzdaki her bir departman için çağrı yönlendirme politikalarına sahip uzantılar ayarlayın.
• Ağırlıklı Yönlendirme: Gelen aramaları birden fazla telefona eşit olarak iletin veya daha yüksek performans gösteren ekiplere daha fazla ağırlık verin.
• Planlanmış Yönlendirme: Müşteri kullanılabilirliğini artırmak için gelen aramaları günün veya haftanın saatine göre yönlendirin.
• Çağrı Analizi: Daha bilinçli yönlendirme seçimleri yapmak için cevapsız aramaları, benzersiz arayanları, arama uzunluğunu ve iletişim süresini belirlemek için gelişmiş Arama Analizi kullanın.
• Çağrı Transkripsiyonu: Yönlendirilen tüm çağrıların tonunu verimli bir şekilde aramak ve belirlemek için tüm kayıtlı çağrıların çağrı transkripsiyonunu kullanın.
• Çağrı Kaydı: Kaliteyi sağlamak için tüm yönlendirilen çağrılar için çağrı kaydını etkinleştirin
• Sesli Posta: Aramalar doğrudan sesli postaya gönderilir.
• Sıralı: Gelen aramaları öncelik veya uygunluk sırasına göre birden fazla telefona yönlendirin.
• Eşzamanlı: Her aramanın yanıtlanmasını garanti etmek için gelen aramaları aynı anda birden fazla telefona yönlendirin.
• Standart: Gelen aramaları cep telefonunuza veya tek bir telefon hattına yönlendirin.

3. Çağrı Analizi –

Çağrı analitiği, tüketici çağrılarındaki kalıpların ve fırsatların tanımlanmasını sağlar. Konuşma zekası, konuşmalarınız hakkında daha iyi bilgi sağlar ve ürün, müşteri hizmetleri ve pazarlama geliştirmeleri için fırsatların belirlenmesine yardımcı olabilir.

Çağrı analizi, çağrı duygularını otomatik olarak kaydederek, yazıya dökerek ve analiz ederek iletişiminizi geliştirebilir ve size ve ekibinize zaman kazandırabilir.

Bu istatistikler, arama verileriniz ile pazarlama taktikleri arasındaki bağlantıyı kolaylaştırır

• Değerler: Çağrı dökümlerine, kayıtlara veya anahtar kelimelere dayalı olarak tüketicilere parasal bir değer sağlayın.
• Puanlar: Bir anahtar kelime listesine göre bir aramanın nitelikli mi yoksa niteliksiz mi olduğunu belirleyin.
• Önemli Noktalar: Pazarlama kampanyanız için bir anahtar kelime planı geliştirin.
• Raporlama: Tam takip numarası raporlarını dışa aktarın.
• Çağrı Transkripsiyonları: Yazılı çağrı transkripsiyonları, anahtar kelimelerin ve önemli değişimlerin izlenmesini sağlar.
• Çağrı Kayıtları: Müşteri çağrılarını dinlemek, müşteri hizmetlerini ve gelecekteki dönüşüm oranlarını artırabilir.
• Süreye Göre: En uzun arama süresine sahip numaraları takip ederek reklamları optimize edin.
• Coğrafyaya Göre: Aramaları en uygun saat dilimine yönlendirmek için takip numarasına göre arayanların konumunu belirleyin.
• Gün ve Saate Göre: Çağrıları uygun şekilde yönlendirmek için numarayı izleyerek en önemli çağrı hacmine sahip gün ve saati belirleyin.

4. Çağrı Takibi –

Çağrı izleme, kuruluşların hangi reklamların, anahtar kelimelerin ve kampanyaların güvenli ve hassas bir şekilde çağrı oluşturduğunu izlemesini sağlar. Çağrı izleme verileri, kuruluşlara hangi girişimlerin geliştirilmesi gerektiğini ve hangilerinin daha mükemmel performans için genişletilebileceğini belirlemede yardımcı olabilir.

İşletmeler, ticari mesajlaşma kampanyalarıyla çağrı izlemeyi kullanmanın yanı sıra çağrı izlemeyi de kullanabilir. Mevcut müşteri listenizi yeniden devreye alıyorsanız veya kaybedilen fırsatları telafi etmeye çalışıyorsanız, gelecekteki iyileştirmeler için sonuçları izlemeye devam edebilirsiniz.

• Sonuçları Takip Edin: Teslimatı, abonelik artışını ve katılımı derhal değerlendirmek için analitikten yararlanın.
• Mesajları Kişiselleştirin: Her abonenin metin pazarlama kampanyasını farklı kılmak için özel alanları kullanın.
• Listeler ve Segmentler: Liste segmentasyonundan yararlanın, kişi listeleri oluşturun ve kampanyaları daha alakalı metin mesajlarıyla iyileştirin.
• Toplu Mesajlaşma: Kaybedilen tüm potansiyel müşterilere veya mevcut müşterilere toplu olarak mesajlar veya bildirimler gönderin.
• Duyarlılık Analizi: Konuşma duyarlılığını değerlendirerek, tüketiciler veya aracılarla ilgili olası sorunları ortaya çıkmadan önce belirleyebilirsiniz.
• Kayıp Fırsatlar: Bir satışa yol açmış olabilecek tüketicilerle tartışmaları belirleyin.
• Raporlar: Gelen aramaları gün ve saate, konuma, arama uzunluğuna, cevapsız aramalara ve benzersiz aramalara göre anında tanımlayın.
• Konuşma Arama: Tüm anahtar kelime çağrılarınızı analiz ederek pazarlama ve reklam kanallarını iyileştirin.
• Önemli Noktalar: Anahtar kelimeleri kullanarak daha önemli çağrıları vurgulayarak kalite güvencesini iyileştirin.
• Temsilci ve Müşteri İstatistikleri: Müşteriye kıyasla personelinizin konuşmak için ne kadar zaman harcadığını hızlı bir şekilde belirleyin.
• Etiketler: Gerçek ROA'yı belirlemek için her aramayı potansiyel müşteri, spam veya dönüşüm olarak etiketleyin.
• Dinamik Numara Ekleme: Kolayca pazarlama kanallarına benzersiz telefon numaraları oluşturun ve atayın.

5. API –

İşletmenizin yerel ve ücretsiz hatlarına mesajlaşma eklemek ve yeni SMS pazarlama kampanyaları oluşturmak için 800 SMS API'sini kullanın.

API'miz, geliştiriciler ve 800.com hesapları arasında programlı etkileşime olanak tanır. İş mesajlarını otomatikleştirmek veya otomatik yanıt tetikleyicileri oluşturmak istiyorsanız, API'miz ekibiniz için işlemleri basitleştirmeye çalışır.

800.com API, kampanyalar için çok kanallı çağrı ilişkilendirmesi sunarak geliştiricilerin çağrı istatistiklerini izlemesine ve başarıyı değerlendirmesine olanak tanır. Mevcut dijital pazarlama stratejilerini geliştirmek ve optimize etmek için bu bilgilere ihtiyaçları var.

• İç Huzuru: SOC 2 uyumluluğu, güvenilir güvenlik sergiler.
• İstenmeyen Posta ve Dolandırıcılık Koruması: Metinler, endüstri lideri istenmeyen e-posta önleme önlemleri kullanılarak güvenli bir şekilde iletilir ve saklanır.
• Resimli Mesajlaşma: Taşıyıcılar arasında MMS gönderilip alınabilir.
• Teslimat Onayı: Cihaza doğrulanmış teslimatı içeren teslimat makbuzları.
• Tüm Karakter Kümeleri: Tüm emojileri ve dilleri desteklerler.
• Uzun Biçimli Metinler: Metinler en fazla 600 karakter içerebilir.
• Kullanım Kolaylığı: Tüm SMS kullanım durumları için kapsamlı belgelere sahip basit API.
• Yüksek Verim: 10.000 veya 1.000.000 postayı kolaylıkla gönderin.
• İki Yönlü Mesajlaşma: Metin mesajları alın ve gönderin.