Pazarlamanızda Örnek Olayları Kullanmanın 9 Güçlü Yolu

Vaka çalışmaları, kitlenizi eğitmek ve dönüşümleri artırmak için paha biçilmez bir pazarlama aracıdır. Bir satın alma kararı verirken, diğer geleneksel satış malzemelerine kıyasla, alıcıların yaklaşık %78'i örnek olay incelemelerine yöneliyor. Niye ya? Çünkü pazarlama vaka çalışmaları, güvenilir müşteri başarısı kanıtı sağlar.

Vaka çalışması, esas olarak, bir müşterinin şirketin uzmanlığı ve ürün ve hizmetlerinin kalitesi sayesinde çözebildiği bir sorun hakkında ayrıntılı bir hikayedir. Bir müşterinin, sorunlarına bir çözüm aramaya başladıkları andan sorun çözülene kadar olan yolculuğunu bütünüyle araştırır. Arsa genellikle hem şirketin hem de müşterinin birlikte üstesinden gelmesi gereken bir zorluk olarak sunulur, ardından duruma nasıl yaklaşıldığını ve sonucun ne olduğunu açıklar.

Potansiyel müşterilerin okumak isteyeceği ilgi çekici bir pazarlama vaka çalışması oluşturmak çok yönlü bir süreçtir. Profesyonelliğinizi ve müşterinin sorunlarını çözmeye olan bağlılığınızı sergilerken, analizlerinizde gayretli ve odaklanmış olmalısınız. Doğru yapıldığında, bu harika çalışıyor. Meraklı potansiyel müşterilere başarılı bir şekilde bağlam sağlar ve ürünlerinizi ve hizmetlerinizi seçerek doğru seçimi yapıp yapmadıklarını belirlemelerine yardımcı olur.

Bu yazıda, pazarlamanızda vaka çalışmalarını kullanmanın dokuz güçlü yolunu paylaşacağız. Maksimum dönüşüm başarısı için bunları pazarlama malzemelerinize nasıl dahil edeceğiniz konusunda size pratik ipuçları vereceğiz.

Pazarlama Vaka Çalışması Nedir?

Pazarlamada, bir vaka çalışması bir müşterinin problemini araştırır. Sorunları analiz eder, olası çözümleri inceler ve destekleyici kanıtları kullanarak en etkili olanı önerir. Ayrıca bir web sayfasında, belgede veya videoda sonucu başkalarıyla paylaşır.

Vaka çalışmaları, iş uzmanlığınızı sergilemek ve müşterileri sizinle çalışmaya ikna etmek için en iyi araçlardan biridir. Müşteri incelemelerinden ve referanslarından yararlanarak ve geçmişte bir sorunun nasıl başarılı bir şekilde çözüldüğüne dair farklı bakış açıları göstererek müşteri başarı öyküleri olarak hareket ederler.

Pazarlama vaka çalışmalarının temel amacı, potansiyel müşterilerin bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olurken, aynı zamanda şirketinizin yetenekli ve güvenilir olduğunu bilmelerini sağlamaktır.

İlgili : Bir WordPress Şirketi İçin Vaka Çalışması Nasıl Yazılır

Örnek olay incelemelerinin ne olduğunu ve ne için kullanıldığını tanımladığımıza göre, şimdi bunların pazarlama stratejinizi nasıl destekleyebileceklerine geçelim.

Pazarlamada Örnek Olayları Kullanmanın 9 Yolu

Hubspot, Pazarlamanın Başka Bir Durumu Değil 2021 Raporunda, vaka çalışmalarının şirketlerin içerik stratejilerinde kullandıkları en önemli beş medya türü arasında olduğunu keşfetti. Videolar, bloglar ve infografiklerden hemen sonra dördüncü sırada yer alıyorlar.

Kaynak

Peki vaka çalışmaları işi nasıl hallediyor? Ve değerlerini en üst düzeye çıkarmak için onları nereye konumlandırabilirsiniz?

Öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Satış Materyallerinizin Bir Parçası Olarak

Vaka çalışmaları, müşteri yolculuğunun değerlendirme aşamasında çok önemli bir rol oynamaktadır. Değerli müşteri başarı kanıtı olarak hareket ederler ve bu nedenle alıcılar mevcut çözümleri ve sağlayıcıları aktif olarak karşılaştırırken son derece etkilidirler.

Kaynak

Bu nedenle, vaka çalışmaları hem pazarlama hem de satış ekiplerine yardımcı olabilir. Pazarlamacılar bunları web sitelerindeki özel bir sayfaya veya bir açılış sayfasına ekleyebilir ve satış temsilcileri, müşteri itirazlarının üstesinden gelmek için bunlardan yararlanabilir.

İşleri kolaylaştırmak için bir vaka çalışması şablonu kullanabilirsiniz. Ancak, kendinizinkini oluşturmanızı öneririz. Bu şekilde tasarımın marka malzemelerinizle tutarlı olmasını, profesyonelliğinizi sergilemesini ve nihayetinde işinize bir avantaj sağlamasını sağlayabilirsiniz.

İPUCU : E-posta imzanıza yakın tarihli bir vaka çalışmasına bir bağlantı bile ekleyebilirsiniz.

2. E-posta Pazarlamanızda

Vaka çalışmalarının faydalarından biri, belirli bir alanı hedef almalarıdır. Bu, özellikle e-posta listeniz sektöre göre bölümlere ayrıldığında, onları e-posta pazarlaması için çok uygun hale getirir.

Örneğin, statik bir web sitesini WordPress'e taşımakla ilgili bir vaka çalışmanız varsa, web sitesi geçişi hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen kişilerinize e-postayla göndermek, olası satış geliştirme kampanyanızı güçlendirmeye yardımcı olabilir.

Ek olarak, vaka çalışmaları, soğuyan fırsatları yeniden alevlendirmede gerçekten etkili olabilir. Ürününüz/hizmetinizle ilgilenen biriyle eski bir sohbeti yeniden açmak için harika bir yol sağlayabilirler.

İPUCU : Hangi vaka çalışmasının dahil edileceğini seçerken akıllıca seçin. İçeriğin, potansiyel müşterilerinizin içinde bulunduğu satış döngüsü aşamasıyla alakalı olduğundan emin olun.

Kaynak

3. Bültenlerinizde

Bültenler, hedef kitlenizle düzenli iletişim kurmanın mükemmel ve uygun maliyetli bir yoludur. Markanız hakkında kitlenizin bilmesi gereken alakalı güncellemeleri ve haberleri içerirler. Bu, özellikle sektöre ayrılmış bir e-posta listeniz varsa, onları en son pazarlama vaka çalışmanıza bir bağlantı eklemek için harika bir yer haline getirir.

Bu, abonelerinizin her zaman en alakalı içeriği almalarını sağlarken, aynı zamanda onları şirketinizin markanızla ilgili deneyimlerini geliştirmek için neler yaptığı konusunda döngüde tutar.

Ek olarak, haber bültenleri müşterilerinizin dikkatini çekmek ve bir aidiyet duygusu oluşturmak için harikadır. Müşteriler bir şeyin parçası olduklarını hissettiklerinde mutlu ve gururlu olurlar.

Potansiyel müşterilerinizin size ısınmasına yardımcı olmak istiyorsanız, bülteninize müşterilerinize gerçekten baktığınızın kanıtını gösteren bir vaka çalışması ekleyin.

4. Web Sitenizde

Vaka çalışmaları, hem satış döngünüzdeki müşteri yolculuğunu hem de web sitenizdeki kullanıcı yolculuğunu destekler. Marka güveni ve güvenilirliği oluşturmaya yardımcı olurlar ve dönüşümleri ve tıklama oranlarını artırmak için güçlü araçlardır.

TrustPulse'a göre, pazarlamanızda vaka çalışmaları ve müşteri başarı öyküleri kullanmak faydalıdır, çünkü:

1. Kullanıcıların yaklaşık %58'inin dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek olacaktır.
2. Web siteniz, ziyaretçi başına %62'ye kadar daha fazla gelir sağlayabilir.
3. Ziyaretçilerin sipariş başına %3 daha fazla satın alma olasılığı yüksektir.

Bu etkileyici bir dönüştürme gücü, değil mi? İşte bundan nasıl yararlanabileceğiniz.

Ana Sayfanızda

Ana sayfa, genellikle ziyaretçilerin web sitenize geldiklerinde gördükleri ilk sayfadır. Bu nedenle, isterseniz kullanıcıları kalmaya ve nihayetinde dönüştürmeye teşvik edebilirsiniz, müşteri başarı öykülerinin profilini çıkarmak çok önemlidir.

Dikkatlerini çekmek ve daha fazlasını öğrenebilmeleri için parçaya bir bağlantı sağlamak için pazarlama vaka çalışmanızdan bir alıntı kullanabilirsiniz. Net bir CTA ekleyin ve dikkat dağıtıcı olmadığından emin olun.

Özel Bir Vaka Çalışması Sayfasında

Özel bir vaka çalışması sayfası, deneyiminizi sergileyebileceğiniz iyi organize edilmiş bir yerdir. Müşteri öykülerinden oluşan bir kitaplık oluştururken, onu anlamlı bir şekilde sunmak çok önemlidir. Böylece bunun için ayrı bir sayfa oluşturarak müşterilerinize daha zengin bir deneyim sunabileceksiniz.

Blog İçeriğinizi Desteklemek İçin

Son pazarlama vaka çalışmanız hakkında bir blog yazısı yazmak, hedef kitlenizi buna maruz bırakmanıza olanak tanır. Ancak bu, vaka çalışmasının neyle ilgili olduğunun sadece bir özetini vermek anlamına gelmez. Bunun yerine, hedef kitlenize ihtiyaçlarını anladığınızı göstermekle ilgilidir.

Örneğin, şirketinizin son zamanlardaki bir zorluğu nasıl aştığını açıklayabilir ve buna nasıl yaklaştığınızı sunmak için vaka çalışmasını kullanabilirsiniz.

İPUCU : Böyle bir blog yazısı yazarken, konuyu müşterinin sorununa ve ihtiyaçlarına ve bunların nasıl ele alındığına odaklanın.

5. İlgili Bir Açılış Sayfasında

Kaynak

İyi bir pazarlama vaka çalışması uzun bir yol kat edebilir. Yalnızca çekilecek çok sayıda veriye sahip olmayacaksınız, aynı zamanda açılış sayfanıza dahil edilecek çok çeşitli alıntılara da sahip olacaksınız.

Beklentiler değerlendirme aşamasındayken, seçeneklerini aktif olarak gözden geçiriyorlar. Bu nedenle, örnek olay incelemenizden stratejik olarak müşteri alıntıları yerleştirmek, potansiyel müşterilerin dönüşüm hunisinde daha da aşağılara inmesine yardımcı olmak için mükemmel bir yoldur.

İPUCU : Mümkün olduğunda, "(Şirketin yaptığı) son 6 ayda satışlarda %XX artışla sonuçlandı" gibi nicel veriler içeren teklifler kullanın.

6. Videoda

Video, hem pazarlamacılar hem de kullanıcılar için tercih edilen bir içerik biçimi haline geldi. Biteable tarafından yapılan bir araştırmaya göre işletmelerin %60'ı pazarlama stratejilerinde video kullanıyor ve pazarlamacıların %62'si videoyu çok önemli veya son derece önemli bir pazarlama aracı olarak görüyor. Öyleyse neden pazarlama vaka çalışmanızı tanıtmak için kullanmıyorsunuz?

Tüketicilerin %87'sinden fazlası en sevdikleri markalardan daha fazla video görmek isterken, hem Millennials hem de Z kuşağının %50'si video olmadan yaşayamaz. Bu eğilim bize, potansiyel müşterilerin uzun bir vaka çalışması okumaktansa bir video izleme olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor. Dolayısıyla, bu formattan yararlanmak, değer teklifinizi iletmenin gerçekten etkili bir yoludur.

Video vaka çalışmalarınız daha kısa olabilir (15 dakikaya kadar) veya DevriX'te yaptığımız gibi tüm süreci kapsayan daha uzun videolara (60 dakikaya kadar) sahip olabilirsiniz.

7. Sosyal Medyada

Sosyal medya, vaka çalışmalarınızdan kesitler ve müşteri başarı öyküleri paylaşmak için mükemmel bir yerdir. Yayınınızdan alıntılar kullanabilir ve gönderi veya hikayede müşterileri etiketleyebilirsiniz. Bunu yaptığınızda, doğru kitleye ilgi çekici ve alakalı içerik oluşturduğunuzdan emin olun.

Ayrıca, New Case Study gibi genel mesajlardan kaçının. Bunun yerine, konuyu ve ulaşılan hedefleri net bir şekilde iletin.

Alternatif olarak, vaka çalışmalarınızı ilgili çevrimiçi ağlar ve topluluklarla paylaşabilir, yayınlar listenize ekleyebilir (LinkedIn için mükemmel) veya kapak fotoğrafınızı güncelleyerek (Facebook ve LinkedIn'de çalışın) onlara dikkat çekebilirsiniz.

İlgili : Müşterinin Sesi: Ürün Geliştirmede Kilit Faktör

8. Eğitim Materyallerinin Bir Parçası Olarak

Müşteri başarı öyküleri, yeni çalışanları eğitirken ve işe alırken değerli bir kaynaktır. Hikaye anlatımı ve veriler aracılığıyla yeni ekip üyelerinin işinize, ürünlerinize ve hizmetlerinize ilişkin anlayışlarını geliştirmelerine yardımcı olabilirler.

Ayrıca, dahili kullanım için eğitim materyalleri oluşturmak için vaka çalışmalarınızı da kullanabilirsiniz. Örneğin, belirli bir pazarlama vaka çalışmasının ana noktalarını vurgulayan sunumlar ve demolar oluşturabilirsiniz. Ardından slaytları şirketinizin dahili veritabanına ekleyin, böylece gelecekte bunları kullanmak isteyen herhangi bir ekip üyesi tarafından kullanılabilirler.

Kaynak

9. Canlı Bir Etkinlikte

Pazarlama vaka çalışmaları, bir etkinlikte konuşmak veya bir etkinliğe ev sahipliği yapmak da dahil olmak üzere her durum için güçlü bir araçtır. Örneğin, hizmetinizden müşteri memnuniyetini sergilemek için destekleyici kanıt olarak kullanabilirsiniz. Veya olayın tamamına odaklanmak için iki örnek olaydan birini seçebilirsiniz. Daha sonra, etkileşim ve dönüşüm seviyelerinizi artırmak için kanallar arasında paylaştığınız verileri ve alıntıları kullanabilirsiniz.

Son düşünceler

Vaka çalışmaları değerli bir pazarlama aracıdır ve bunları içeriğinizi ve satış stratejilerinizi desteklemek için kullanabileceğiniz pek çok yol vardır. Etkileyici bir pazarlama vaka çalışması oluşturmak için, potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarının ve zorluklarınızın neler olduğunu düşünün. Ürün ve hizmetlerinizin bu zorlukların üstesinden gelmelerine nasıl yardımcı olabileceğini düşünün. Ardından sonuçları gösterin.

Yakın zamanda bir müşteri için büyük bir projeyi başarıyla tamamladıysanız ve bu, müşterilerinizin yaşadığı sıkıntılı noktalarla ilgiliyse, çalışmak için harika bir materyaliniz var demektir. Yapılması gereken tek şey, bu bilgiyi potansiyel müşterilerinizin ilgi duyacağı bir biçimde sunmaktır.